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Averbamento da propriedade da sua viatura.

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. A.

Para: Flexicar Portugal LDA

29/07/2026

Efetuei a compra do veículo em 19/12/2025 e até a data de hoje, a propriedade do veículo nunca foi regularizada, estou pagando rigorosamente as parcelas de um automóvel que não é meu!! a forma com que a Flexicar e a Cetem estão me tratando, é de um desrespeito como nunca vi antes, liguei para ambas, umas 25x, todas registradas no meu telemóvel e sempre a culpa é do outro, da ultima vez, liguei para flexicar, que me retornou que com a empresa estava tudo resolvido, agora era com a cetelem, a cetelem me retornou que estava no notário, isso em 10/04/2026, ligo agora em 10/07/2026, e me respondem que está ainda no notário!! E mais, o Requerimento de registro de automóvel e datado de 01/07/2026, Flexicar, a documentação não estava toda Ok em 10/04/2026?

Mensagens (1)

Flexicar Portugal LDA

Para: C. A.

31/07/2026

Exmo. Senhor Cristiano Andrade, Agradecemos o seu contacto através da plataforma DECO Proteste, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Lamentamos sinceramente os transtornos e a insatisfação causados pelo atraso na conclusão do processo de averbamento da propriedade da sua viatura. Gostaríamos de esclarecer que a viatura em causa se trata de um veículo importado, motivo pelo qual o processo de regularização documental envolveu etapas adicionais. A tramitação inicial do registo do automóvel (efetuada em março de 2026) esteve dependente da emissão prévia da documentação e do Documento Único Automóvel (DUA) original, processo que decorreu através da Declaração Aduaneira de Veículo (DAV) e em articulação com as entidades competentes e a financeira (Cetelem). Confirmamos que, após a conclusão dessa primeira fase legal indispensável, o sub-processo de averbamento online relativo ao financiamento e transmissão de propriedade foi devidamente submetido e concluído no passado dia 01 de julho de 2026. Entendemos perfeitamente a sua frustração relativamente ao tempo decorrido e ao desencontro de informações nas chamadas efetuadas. Estamos a acompanhar o processo internamente para garantir que a documentação final seja emitida e disponibilizada com a máxima brevidade. Continuamos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais diretos de apoio ao cliente. Com os melhores cumprimentos, Equipa Flexicar Informação e Comunicação ao Cliente info@flexicar.ptwww.flexicar.pt


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