Exmos. Senhores,
Acusamos a recepção da mensagem apresentada por V. Exa. relativamente ao veículo Peugeot 2008, matrícula 54-SS-04, adquirido na Flexicar.
Após análise detalhada do histórico de intervenções da viatura pelo nosso departamento de Pós-Venda, vimos prestar os devidos esclarecimentos sobre o processo:
Intervenção de Novembro de 2025:
Relativamente ao processo de sinistro e intervenção efetuada em 07/11/2025 (substituição do depósito de Eolys e reprogramação da viatura), o orçamento total ascendeu a 478,08 €. Na altura, a garantia SNG concedeu uma comparticipação comercial no valor de 200,00 €, tendo o valor remanescente de 278,08 € ficado a cargo do proprietário do veículo. Conforme esclarecido no nosso recente contacto telefónico, esta comparticipação constituiu a totalidade do apoio disponível para essa intervenção, não havendo lugar a comparticipações adicionais.
Intervenção de Junho de 2026:
Mais recentemente, em 29/06/2026, a viatura deu entrada na oficina para diagnóstico devido a uma anomalia de motor. A intervenção necessária (atualização de software), no valor de 150,96 €, foi integralmente assumida e suportada pela garantia SNG (via cortesia comercial), não tendo decorrido qualquer encargo financeiro para V. Exa.
Conforme confirmado no contacto telefónico estabelecido com os nossos serviços, ficou devidamente esclarecido que a despesa a que se referia reportava-se exclusivamente à intervenção de novembro de 2025 e que os valores inicialmente indicados por V. Exa. foram apresentados por estimativa.
Agradecemos a abertura e compreensão demonstradas durante o nosso contacto direto, reiterando que a situação se encontra devidamente esclarecida.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Flexicar.
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