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Devolução não aceite dentro dos prazos legais

Resolvida Pública

Problema identificado:

Desistência da compra

Reclamação

S. N.

Para: LYRAE-fashion

25/08/2024

Exmos. Senhores, Em 05/08/2024 comprei-vos, através do vosso site, um Vestido Isa Justo Decote V e fenda na cor verde por 34,90€. A referência da encomenda é #33277. Recebi o artigo via CTT no dia 14/08/2024. Em 14/08/2024, no mesmo dia em que recebi, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato e solicitei a devolução do artigo ao qual se recusam a fazer à data de 23/08/2024 alegando problemas de logística. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Mensagens (1)

LYRAE-fashion

Para: S. N.

03/09/2024

Exma. Cliente,Agradecemos o seu contacto através da Deco Proteste e lamentamos qualquer inconveniente causado.Gostaríamos de informar que a situação já se encontra em resolução final diretamente consigo via e-mail. O reembolso referente à compra do Vestido Isa Justo Decote V e fenda na cor verde será processado dentro de poucos dias.Estamos à disposição para qualquer outra questão que possa ter.Com os melhores cumprimentos,--AdrianaC.Atendimento e Suporte ao Clientes:lyrae-fashion.com/Com o objetivo de atender a todas as demandas de nossas clientes, respondemos os e-mails em ordem de chegada. O nosso prazo de resposta é de 24h a 72h dos dias úteis. Agradecemos a vossa compreensão.HS:2688873859-44350 On Sun, Aug 25, 2024 at 2:45 AM UTC, wrote: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌


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