Reclamações públicas

Hoje por volta das 19:30h dirigi me a Auchan do Marshopping para fazer compras habituais.Passo num corredor e vejo figuras Pop Funko a venda por 4,99€ o que me despertou interesse. Havia 5 prateleiras de alto a baixo todas as marcarem o mesmo valor, 4,99€.Após meia hora a selecionar em mais de 500 figuras, dirige me a caixa para efetuar o pagamento, ao que me tentam contar cada uma a 14,99€. Levava 21 figuras e prefazia um total de 315€ quando deveria ser 105€ no máximo. Disse as meninas que estavam nas prateleiras expostos a 4,99€ pelo que em nenhum lado dizia que custavam 14,99€.Após reclamar com a gerente esta diz me que não estão no sítio correto e que os que levei custariam 14,99€ e não 4,99€ e que eu escolhi sabendo que o preço era o superior, que não vi o que não quis ver. Atendimento terrível, simpatia 0, empatia menos ainda. Pedido de desculpa, nenhum. Tentativa autêntica de burla aos olhos do consumidor! Estive 2 horas dentro da loja a tentar resolver a situação, nem a empregada encontrava o sítio correto dos que tinha escolhido. Fiz reclamação por escrito no livro de reclamações e perdi 2 horas da minha vida nesta tentativa que é de burla ao cliente.

Boa noite. Compramos um equipamento da Create - FULLMIX TITAN PRO - Varinha Mágica - Special - que raramente foi usada. Das poucas vezes que utilizamos saltou uma peça da tampa misturadora. Não aguentou o calor. Fiz queixa à Create através de formulário e respondeu-me a Denise que acompanhou o meu processo. Enviei videos, fotos de onde estava o problema. Como o resolveram? Enviaram a peça estragada. O problema é que o produto que enviaram vem com defeito, vem partido! Estou há um mês a resolver isto... E a peça que espero vem partida. Tenho de esperar mais quanto tempo para resolverem este assunto novamente?Abri também incidências sobre o assunto no Whistleblower Software ApS e praticamente também não responderam. Tentei-vos contactar várias vezes e nunca atenderam. Não foi por falta de tentativa da minha parte.Inadmissível. Espero respostas! A qualidade do produto é péssima. Estamos desiludidos. Só queremos o reembolso. Estamos com duas peças, uma que não funciona e uma partida.

Exmos Srs,Paguei por umas sapatilhas do site On Running Shoes Portugal (Order number:1XH-kk14813-vck48). Recebi o seguinte email de confirmação:Amount:EUR 77.43Web & Product(s): onrunningshoesportugal.com, Sapatilhas Corrida Estrada On Running Cloudboom Feminino Branco Verdes CHY331GD,1E foi-me entregue um par de óculos de sol!!Após contacto com o Serviço de Apoio ao cliente apenas disseram para contactar a empresa de entrega CTT!Melhores cumprimentosEmail desta empresa: online@goodserviceforcustomer.comSite: On Running Shoes Portugal

Exmos Srs,Paguei por umas sapatilhas do site On Running Shoes Portugal (Order number:1XH-kk14813-vck48). Recebi o seguinte email de confirmação:Amount:EUR 77.43Web & Product(s): onrunningshoesportugal.com, Sapatilhas Corrida Estrada On Running Cloudboom Feminino Branco Verdes CHY331GD,1E foi-me entregue um par de óculos de sol!!Após contacto com o Serviço de Apoio ao cliente apenas disseram para contactar a empresa de entrega CTT!Aguardo a devolução deste valor, pois não foi o objeto que paguei e encomendei.Melhores cumprimentosEmail desta empresa: online@goodserviceforcustomer.comSite: On Running Shoes Portugal

Venho por este meio comunicar aos Exmos. Srs. que, no passado dia 2 encomendei um produto na loja online da Worten, do qual tive a infeliz experiência de posteriormente receber uma encomenda que não correspondia ao produto que comprei.Trata-se de uma playstation 4 recondicionada, que no site anuncia a capacidade de 1TB. Segue o link para a descrição do produto em website próprio da worten (https://www.worten.pt/produtos/consola-ps4-slim-usado-1-tb-6551523).Em vez de receber conforme o anunciado, recebi uma playstation 4 com metade da capacidade, o modelo de 500GB de capacidade.Após uma queixa de entrega de produto erradoatravés do formulário de devolução, e 3 dias de tentativa de contacto, finalmente consegui falar com uma funcionária do apoio ao cliente da Worten, que me disse que seria impossível proceder à troca imediata do produto, visto que é política da empresa apenas proceder à devolução do produto caso a compra seja efetuada online, obrigando o cliente a repetir o processo de compra.Adicionalmente, após mau contacto na chamada com a funcionária, a chamada caiu sem haver compromisso na data de devolução. Após a chamada, recebi um e-mail de marcação de data de recolha do produto errado para devolução, para dia 11/12 (data que não foi acordada), e citando o conteúdo desse mesmo e-mail, Adicionalmente, informo que após a chegada do artigo aos nossos armazéns e confirmação de que este reúne as condições de devolução, o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento..Ou seja, não só se enganaram no produto, como não mostraram flexibilidade na forma de resolver o problema, e para complicar mais a situação marcaram uma data de recolha numa data sem o meu consentimento.Faço então esta queixa para expressar o meu descontentamento em relação à forma como trataram o meu pedido, numa tentativa de ter algum retorno ou facilitamento do processo de reposição do produto.Grato pela disponibilidade e com os melhores cumprimentos,Vasco Sousa

Fiz uma encomenda num site no dia 15-10-2023 ,onde encontro artigos de calçado de desporto em promoção ao qual procedi por MBWAY o valor de 58.79€ no mesma hora o qual recebi por email a confirmação da encomenda processada, e depois de muitos emails enviados aos quais obtive a resposta de um RAFA TEIXEIRA que a encomenda estava atrasada, o qual me pede sempre paciência e que vou receber em breve, inclusive ao fim de 1 mês e meio facultei o meu contato para me devolver o valor por Mbway o como nunca aconteceu, e continua a pedir paciência , sinto enganada estou a fazer esta reclamação quase ao fim de 2 meses. Nem sequer fatura passou.

Venho, por este meio, expor o mal funcionamento da equipa de entrega da Worten perante as recolhas dos equipamentos velhos após entrega de um novo.Dia 05/12/23 recebi o meu novo frigorífico mas no ato de recolha do antigo os senhores disseram que não podiam levar o equipamento porque não tinham como tirá-lo dentro de casa. Ficou feito um novo agendamento para dia 08/12/23 e por falta de espaço em casa eu sozinho consegui por o equipamento antigo na entrada da minha moradia.Informei a Worten que o equipamento já se encontrava na rua e que já tinha falado com os vizinhos sobre o assunto.No dia da recolha tanto eu como a minha esposa estávamos em casa e ninguém passou por cá. Quando peguei no meu telemóvel vi que tinha uma chamada não atendida, liguei de volta e o entregador disse que teve no local tocou a campainha e ninguém atendeu. Eu perguntei se nao tinham visto o equipamento que estava na entrada da moradia e disseram que não, resposta essa que fez-me chegar a conclusão que nem chegam a minha porta porque para chegar a minha porta obrigatoriamente tinham que ver o equipamento.Liguem para apoio ao cliente e a história que contaram foi que a equipa da recolha esteve no local ninguém abriu a porta, bateram palmas ninguém reagiu e depois ligaram, por essa ordem. Não tocaram a campainha porque não tiveram acesso a ela, informação contrária ao do senhor da recolha.Depois de algumas trocas de pontos de vistas diferentes disseram que o contacto telefónico é mais que suficiente para não terem que fazer a recolha. Ainda perguntei então se a pessoa tiver em casa mas tiver um problema no telemóvel não se faz a recolha? Os estafetas não têm que tocar a campainha? Perguntas essas que foram completamente ignoradas mantendo apenas a atitude tomando pela equipa deles como certa.Agora tenho um equipamento grande a porta da moradia para mais uns dias porque, por duas vezes, a Worten não quis recolher.A primeira vez porque diziam que o frigorífico não saia inteiro, e eu mesmo sozinho consegui tirar, e na segunda vez disseram que tiveram a porta e tocaram a campainha e ninguém atendeu. A minha campainha é tão alto que até os vizinhos conseguem ouvir quando se toca.Para finalizar, quando pedi o nome e apelido da pessoa com quem falava ao telefone apenas foi me dado o nome, Otávio. Quando pedi o apelido a pessoa recusou dizendo que o nome apenas é suficiente e se quiser fazer reclamação que a chamada é gravada e apenas o nome é suficiente.

Fiz uma compra no dia 24/11/2023 (há 14 dias portanto) e ainda não a recebi. O número de rastreio não dispõe de atualizações com a transportadora desde o dia 29/11/2023 e ninguém responde aos meus contatos. Peço o favor de verificarem o mais brevemente possível.

No passado dia 21/11/23 fiz uma encomenda no valor de 116:49€ na empresa lest shop á qual tive conhecimento via instagram. Uma página bem feita e aparentemente credível. Até que recebi um email em spam a indicar que a encomenda seria entregue 10/15 dias depois . Achei estranho e fui pesquisar a empresa na internet e já me apareceu várias denúncias no portal de queixas e mesmo aqui. De imediato pedi o cancelamento e liguei com o banco para me cancelarem o cartão. Muitos emails foram trocados sempre com respostas feitas sem estarem de acordo com o que enviava.. após enviar mensagens para as redes sociais fui bloqueada e então de imediato fui á polícia com toda a documentação apresentar queixa. Foi criado um grupo no Facebook para as pessoas burladas por uma pessoa que se identifica como “Raquel Silva” para partilharmos o que nos tinha acontecido… até ser detetado que o perfil dela era falso e é alguém que deve estar ligado á empresa em questão. Depois de muitos emails trocados já passaram os 14 dias para me reembolsarem e o dinheiro ainda não foi devolvido. É garantidamente burla e estão agir de má fé com as pessoas. Por isso peço ajuda para alertar as pessoas uma vez que já está a decorrer um processo contra essa empresa por burla e publicidade enganosa.

Venho por este meio informar a V. Exas que no dia 6 de Dezembro de 2023 efectuei a compra do berço de bebé Berço de Viagem KINDERKRAFT Joy Pinkpor €19,99 mais €3,99 valor de portes de envio, totalizando o valor de € 23,98 no site da Worten on-line e pago directamente á worten através de multibanco com a Entidade 23239/Ref.233695597/valor €23,98Feito o pagamento recebo a confirmação do mesmo e que iriam proceder ao seu envio pelo máximo de 5 dias úteis.Qual o meu espanto quando hoje recebo um e-mail da worten de cancelamento da encomenda por erro informático no preço e que me já me tinham devolvido o montante pago pelo produto com as devidas desculpas pelo erro.É possível isto acontecer ou tenho o direito de obter o produto pelo preço que paguei e que estava afixado segundo a lei do consumidor?É possível fazerem a devolução do dinheiro sem a minha autorização ?Melhores cumprimentos,Ana Mascarenhas