Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar que a empresa Cecotec não é séria, ao ponto de ter identificado site colocado do original espanhol, mas em português, com email inválido soporte@cecotec.pt. falei com a empresa original dei os meus dados e dizem que não tenho qualquer encomenda. O número português que dão, não só não é português como também não existe. Efectuei o pagamento e agora não terei em produto nem reembolso, 169€ https://cecotec.pt/pt/robos-aspiradores/conga-7490-ultimate-genesis

Venho por este meio comunicar a falta de reembolso de um produto que comprei à Clarks EU.Dia 28 de Setembro efetuei uma compra de calçado no site da Clarks EU (https://www.clarks.eu/pt/en/?gad_source=1&gclid=CjwKCAiA98WrBhAYEiwA2WvhOmdvXNO6jzbBk-RkhhX9o9zrxY9pBUu7mL57aAEBt8hKA3XEVfxqGxoCKWMQAvD_BwE). Contudo devido a não servir procedi com a devolução. Contactei o apoio cliente para saber se a minha devolução tinha sido recebida ao que me responderam que sim, que tinha chegado ao armazém dia 25 de Outubro e que demoraria 14 dias úteis para receber o reembolso. Já se passaram 32 dias úteis e nada. Há cerca de três semanas que ando a contactar para saber quando irei receber o reembolso e à três semanas consecutivas que recebo a mesma resposta it will be done by the end of the week at most e nada. Envio em anexo estas comunicações. Só peço que o reembolso seja feito, pois há semanas que ando a ser enganada pelo apoio cliente.

Venho por este meio apresentar a minha insatisfação com a marca EMMA.No dia 28/11/2023 fiz uma encomenda de uma Emma Diamond Degree Pillow 40 x 70, que chegaria entre dia 12-19/12. Entretanto, a pessoa a quem iria oferecer, adquiriu uma e então quis desistir da encomenda. Já enviei pelo chat 2 pedidos de desistência e outro email directamente para eles. Até ao momento, não efectuaram nenhum tipo de contacto. São praticamente 55€ que estão empatados e que eles não atam nem desatam. Podem ajudar?Com os meus melhores cumprimentos,Ines Lopes

Fiz uma encomenda na app Shein no dia 15 de Novembro de 2023. O pedido chegou à transportadora paack no dia 24 de Novembro e no dia 25 de novembro recebi um email às 20:53, que me tinha tentado entregar a encomenda às 20:53. Não houve qualquer contacto telefónico para saber se estava próxima de casa. Desde o dia 25 estou à espera que voltem a fazer o reagendamento, já entrei em contacto via email várias vezes e dizem que irão marcar o reagendamento. Nunca tinha tido anteriormente qualquer problema com as encomendas da shein, pois sempre foram entregues pelo CTT. Foi a primeira vez que lidei com esta empresa e sem duvida espero não voltar novamente a lidar com ela. Já questionei várias vezes por email onde se encontra a encomenda e não obtenho uma resposta.

Em relação ao produto colchão VADSO (904.535.82), não consta em nenhum local (site, manual, produto) que o fecho/zíper NÃO DEVE SER ABERTO.Hoje, 07/12/2023, fui abrir o zíper da capa do colchão e verifiquei que não havia a presilha para puxar o zíper. Pensei que havia caído ou veio com defeito de fábrica. Então tentei abrir de várias formas, e ao fazer força puxando o zíper, a costura rasgou e soltou. Porém o zíper continuou emperrado. Com a costura do colchão solta, pude ver que o zíper havia sido costurado junto (talvez por engano na fabricação) e por isso estava emperrado/travado. Então, entrei em contato com a Ikea pelo chat do site e falei com Marco que me informou que o zíper não poderia ser aberto, e que a capa não poderia ser retirada. O chat sumiu misteriosamente da tela então entrei em contato por telefone. No qual quem me atendeu foi o Marco novamente!Expliquei para ele que essa informação não constava em nenhum local, que o colchão vem com capa e zíper, o que dá a entender que se tem um zíper é porque podemos abrir.Ele argumentou que eu não poderia lavar a capa ou assim, mas em nenhum momento eu disse que queria lavar ou tirar a capa! Eu quero abrir o zíper!!!!! Não tem a informação que esse zíper vem selado de fábrica, como me foi informado no telefone, e nem tem a informação que ele não pode ser aberto.Me sinto enganada e induzida ao erro e muito chateada por ter agora um colchão rasgado por falta de informação, ou melhor, se a capa não pode ser aberta, retirada ou etc, então que não coloquem zíper, costurem, ou melhor, coloquem a informação não abrir o zíper no manual!Não quero mais esse colchão.

Comprei um frigorífico Candy americano mo dia 31/10, me foi entregue dia 02/11,no dia 14/11entrei em contato com a Radio popular por telefone poos a porta frigorifico esta condensando. Pedi a troca oi devolução diaseram que eu não podia trocar, pedi reparação, 4 dias depois eu fui a loja de Santarem pois não tinha recebido contato nem reparação nem da loja. A gerente da loja me disse que iria mandar email candy para troca frigorífica e eles me contactarim, isso não acontesceu!!! Semana passado o rapaz assistência técnica foi a minha morada e trocou a porta, qur ahora esta pior do que a que veio original, desce agua aos montes até molha chão cozinha. Fomos ontem novamente a Radio Popular e mos disseram que mandariam a Candy um movo email e iam pedir a reparação das duas portas!! Eu disse que não quero! Pois ja fazem quase 1 mês que não se resolvem, pagueo mais de 800 euros em uma geladeira que não me resolve de nada!! Quero meu dinheiro de volta, pois não confio mais na loja nem na marca Candy!

Comprei uma impressora na loja worten de porto alto dia 30/11 ela chegou na loja e fui retirar dia 4/12, no dia 6 fui instalar e fiz todos os testes e vi que não estavam a funcionar para impressão colorida, no dia de hoje fui a worten do Porto Alto onde comprei para trocar a mesma, me disseram que iam mandar parar reparação e pode levar até 30 dias!! Absurdo, pois após 3 dias eu ja vi o problema, e preciso dela para meu trabalho diário. Esperar 30 dias é um absurdo sendo que tenho direito de troca pela lei consumidor.

Data da entrega: 23 Novembro 2023Data da primeira Reclamação (contacto directo): 2 Dezembro 2023 Data da Reclamação formal (escrita abaixo): 5 Dezembro 2023 Após uma semana da entrega do sofá, enviamos esta reclamação para a Antarte:Há pouco mais de uma semana recebemos a encomenda do sofá Califórnia. Quero ser claro que escolhemos este sofá e a Antarte porque era o único modelo que combinava a estética, conforto, tecidos adequados e ficamos positivamente impressionados com o apoio ao cliente e assistência em geral providenciada pelos funcionários em qualquer uma das lojas. Para o sofá escolhemos o tecido tipo B - Venus velvet (2941) em verde, pet proof. A escolha deste tecido foi essencial e deliberada porque temos gatos e portanto queríamos um tecido que fosse resistente a eles. Testamos o tecido na loja e de facto ao passarmos as unhas não aparenta que fosse deixar alguma marca nem incentivar os gatos daí que faz parte da categoria de ser pet-proof. Infelizmente, a nossa experiência não está a corresponder às expectativas do que foi vendido. Embora não haja fios para serem puxados, o sofá ficou imediatamente marcado com unhas, como podem ver nas fotos abaixo, que são permanentes. Grande quantidade das marcas existentes são só de os gatos andarem/calcarem o tecido do sofá, e só isso é suficiente para deixar marca que não sai.Tenho de mencionar que os gatos tem as unhas cortadas e já passamos a escova no próprio sofá - temos noção que este tecido como se precisa de ser penteado e embora isso tire algumas marcas de uso como sentar/etc, não consegue tirar as marcas das unhas. Face a esta experiência, gostávamos de perceber que solução podemos encontrar para resolver o problema.A resposta que temos tido da Antarte é sempre de que o tecido é à prova de acidentes mas que se os gatos insistirem que acabam na mesma por danificar. Nós já reforçamos que não é o caso de insistência, até porque as marcas são no centro dos assentos e não nos cantos, onde os gatos normalmente iriam arranhar (que mais uma vez, não o estão a fazer). Já enviamos fotos para a empresa, entramos em contacto tanto com o vendedor como com o apoio ao cliente e temos sempre a mesma resposta sem nenhuma solução. Tivemos um investimento neste tecido exatamente por ser pet proof, mas é o tecido mais sensível a gatos que já tivemos. Qualquer toque fica marcado. Queríamos que a empresa percebesse que o tecido que lhes é fornecido não corresponde às expectativas e que nos compensasse de alguma forma. Queremos um novo tecido no sofá, já que este não é petproof ou a devolução do sofá, para podermos comprar um novo. Cumprimentos

No passado mês de novembro, na altura da semana que culminou na sexta-feira promocional chamada Black Friday, encomendei um bundle PS5 + Spider Man 2 da Fnac para entrega em casa. O preço do Bundle estava fixado nos 499,99€. Este preço era também o que estava em outras lojas da concorrência como a Worten mas, na Fnac, na imagem do bundle, estava um grafismo que dizia Oferta Base Carregamento, só e apenas. Com esta diferença optei pela Fnac para comprar este bundle em detrimento de o comprar noutra loja. Ora, quando a encomenda chegou, nada de base de carregamento. Liguei para o apoio ao cliente da fnac e o caso foi reportado. Recebi um e-mail a explicar-me que a base de carregamento só era oferta se tivesse juntado mais um comando ao bundle que queria adquirir.Isto é publicidade enganosa e é deliberadamente levar o comprador ao engano, o comprador faz comparação com a concorrência e opta pela Fnac por na imagem estar um aviso de uma maior oferta e no fim do dia não recebe nada e ainda é tratado como burro porque o senhor é que tinha que adicionar um comando para ter a oferta. Isto não pode acontecer.

Comprei um Sobre-Colchão Elétrico Beurer TS-15 para Cama Individual de 150x80 cm no dia 26 de Novembro, com data prevista de entrega dia 28 de Novembro (e só por isto o comprei porque até tinha sitios onde comprar mais barato), após isto o produto não chegava e... no dia 30 contactei o chat onde me disseram que a encomenda estava preparada e à espera da recolha da Transportadora. No dia 5 de Dezembro voltei a contactar o Chat e disseram-me que tinha de aguardar mais um pouco pela entrega.No dia 6 de Dezembro contactei via telefone com um comercial que me disse que havia atrasos e que tinha havido uma confusão com a entrega da encomenda mas ainda no dia de hoje ou o mais tardar no dia seguinte me diriam qualquer coisa.Hoje dia 7 de dezembro recebo um Mail a dizer que o meu pedido foi Cancelado e nem falam na devolução do Dinheiro!!!Espero vir a ser reembolsado pelo mesmo valor Já Pago, mas isso é outro assunto.Sinto-me lesado, enganado e frustrado com esta loja online. Continuam com o mesmo produto que encomendei à venda no Site online e na loja e com os mesmos prazos de entrega.Publicidade Enganosa e um Isco para que as pessoas comprem produtos que não têm em Stock. Atenção Clientes do El Corte Inglês.