Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a Vªs Exas que me seja facultado um relatório de contas. Quanto já foi pago e quanto me falta pagar. Visto que após consulta no Banco de Portugal de Outubro a Dezembro de 2023 e já no mês de Janeiro e Fevereiro 2024 não tinha nenhuma dívida e a penhora continua a ser cobrada. Até ao mês de Fevereiro não tinha qualquer tipo de dívida no Banco de Portugal e continuaram a retirar-me dinheiro. Para meu espanto (visto não saber o quanto já paguei e falta pagar) no Mês de Março Aparece no Banco de Portugal uma dívida astronómica de 65.007,65€. Quantos apartamentos já paguei?! Agradecia que me esclarecessem acerca disto. Nº do processo: 1045/08.8TBMGR Nif:163802157 José Santos Mais informo que já foi enviada uma carta (Registada e com aviso de receção) com documentos à vossa atenção 2 vezes à qual não obtive nenhuma resposta. 3264@solicitador.net, Agente de execução António José Da Silva Medina Rua 25 de Abril Nº 15 Sala A, 2430-778 Vieira de Leiria 7039@solicitador.net Sem mais de momento Atenciosamente Cumprimentos.

Gostaria de expressar minha insatisfação com um problema recorrente em relação às entregas dos meus pedidos realizados no site da Adidas. Na minha primeira compra, mesmo preenchendo meu endereço completo corretamente no site, houve um problema no envio. Após muitos dias de espera, entrei em contato com a UPS, que informou que o endereço estava incompleto. Após longas horas no telefone com o suporte da Adidas, fui informado que o sistema de vocês cortava o endereço no campo de envio devido ao tamanho do nome da minha rua. Apesar do transtorno, o problema foi resolvido e o pedido finalmente chegou. No entanto, fiz uma nova compra recentemente, e, para minha surpresa, o mesmo problema ocorreu novamente. Já faz mais de um mês desde que realizei o pedido, e ainda não recebi minha encomenda. Fica evidente que essa falha no sistema não foi corrigida, e isso demonstra falta de atenção com os clientes. É extremamente frustrante passar por essa situação duas vezes, sem contar o tempo perdido tentando resolver algo que poderia ser evitado com uma revisão no sistema de endereços. Peço que verifiquem com urgência a situação do meu pedido atual e resolvam essa falha no sistema para evitar novos problemas no futuro. Espero uma solução rápida pelo transtorno causado. Meu numero de pedido APT90377122

Exmos. Senhores, A empresa GNG é uma farsa. A 3 de dezembro de 2024 fui à loja comprar umas calças e estava a decorrer uma promoção em loja... leve dois pares por 149€. Os jovens que lá trabalham fazem de tudo para fazer dinheiro, ainda para mais trabalham às comissões... então impingiram a todo o custo dois pares de calças por 149€ sem falarem da política de devolução, a mim e a outra pessoa. entretanto cheguei a casa e a pessoa a quem eu ia oferecer as calças não se identifica com elas. entretanto queria ir à loja devolver e pedi a política de devolução de ações promocionais (não havia, o colaborador da caixa extremamente arrogante, deu-me a entender que eu deveria acreditar no que ele me está a dizer". Não satisfeito, aceitei a devolução dos 65€ de uma peça que marcava 84€ quer no talão quer na peça. Já só pedia a diferença dos 74,5€-65€ mas agora exijo a diferença entre 84€-65€ pois efetivamente o colaborador disse que eu tinha perdido automaticamente a promoção sem ter me apresentado as devidas condições. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha conta foi desativada hoje sem razão aparente, Recebi um e-mail da Wallapop hoje dizendo que a minha conta foi desativada devido ao incumprimento das regras, no mesmo me enviaram um conjunto de 3 regras, das quais eu quebrei... NENHUMA! Tendo no mesmo e-mail um link para contactar a equipa de apoio ao cliente... que não funciona, pois quando preencho e tento enviar dá sempre erro. Sou um usuário ativo, com várias vendas, artigos exatamente tal como descritos, envio rápidos, bem protegidos e acondicionados, avaliação de 5 estrelas em dezenas de pedidos, e do nada a minha conta é desativada sob o pretexto de falsas quebras de regras, e sem possibilidade de contacto. Para piorar tudo isto, tenho neste momento vendas em aberto, onde tenho produtos enviados, e dinheiro por receber dos mesmos, coisa que a Wallapop nem refere no e-mail para mim enviado. Resumindo e concluindo, fiquei sem conta, sem artigos(enviados) e sem dinheiro dos mesmos, e sem possibilidade de contacto. Péssimo serviço, agradeço que voltem a ativar a minha conta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ver documento em anexo. Cumprimentos.

Tentei resolver esta situação sem recorrer a reclamação no entanto mais uma vez tenho de avançar com para esta via devido à falta de resposta. Tal como na prévia reclamação sobre o aparador ter sido entregue com o tampo partido. Faz uma semana que reportei o seguinte através de email para a loja de Matosinhos e email geral: "No seguimento da compra do aparador, e além do problema inicial da cerâmica ter sido entregue partida, foi confirmado no acto da compra que o acabamento em nogueira tinha uma velatura para prevenir a oxidação e alteração da cor. Acontece que a cor ao longo do tempo tem alterado e chegou neste momento a uma tonalidade que não é normal e aceitável , do meu ponto de vista, uma vez que tem velatura de acordo com a vossa confirmação (ver imagem em anexo - o aparador veio com a cor do interior da porta, na foto consegue ver a diferença da cor no exterior). O aparador encontra-se no meio da sala com cortina, nunca tendo contacto com sol ou muita luz direta. Junto do aparador disponho de outras outras peças em nogueira (com velatura) que mantiveram a tonalidade inicial. Neste sentido, pretendo que me apresentem soluções para este problema. De outro modo terei de abrir uma reclamação. Aguardo a vossa resposta com brevidade. " Até agora não tive qualquer tipo de contacto. Estou extremamente desiludida com o serviço pós venda da Superdecor. Quando existem problemas não há capacidade para os resolver pelo menos de forma direta sem recorrer a reclamação

Exmos. Senhores, Em 31/10/2024 adquiri uma Mesa Extensível IPAE-PROGARDEN Indo (220x90x72cm -Antracite) - Encomenda Nº: 62903059 , pelo valor de 100,79 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme na altura foi acordado com o vendedor uma data de entrega que não se veio a realizar. Desde então foram acordadas diversas datas de entrega que não se realizaram. Até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega da referida mesa. Cumprimentos.

ESTA EMPRESA É UMA BURLA, decorridos 3 meses ainda não entregaram o artigo nem reembolsam. Já tive algumas más experiências em compras online, mas a Sklum foi a pior experiência de compra da minha vida! Fiz uma encomenda, não entregam o artigo. Tentei inúmeras vezes entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente, mas é impossível contactar o telefone é um ‘bot’ e o restante apoio ao cliente, também as respostas foram absolutamente inúteis e evasivas. A empresa não faz o reembolso sobre o pretexto que ainda pretende enviar o artigo. A falta de transparência, o desrespeito ao cliente e a incompetência são evidentes em cada passo do processo. Os ‘designs’ podem ser atraentes, mas de que adianta se o serviço é deplorável e os produtos não chegam, além disso, o sítio web não tem um link para o livro de reclamações ‘online.

Exmos. Senhores, A 26 de Novembro de 2024 fiz uma encomenda de 3 modeladores de cabelo Bamba por 79,90€ cada, procedi ao pagamento e no dia 29 de Novembro entro no site e no meu login para ver o estado da encomenda e se já tinha sido enviada e para meu espanto a mesma desapareceu, não há informação nenhuma, nada. A sorte foi que tinha tirado print e tinha o número de encomenda 160863146277049 Ligo para a Cecotec, esperei, atendeu um Sr. Fred e disse que a encomenda não existia, expliquei a situação foi super mal disposto, mandou enviar email e ainda me desligou o telefone. Enviei o e-mail e voltei a ligar mais tarde, falei com uma colega bem mais simpática disse que realmente estava a ver que houve um erro de stock e por isso o sucedido, mas foi o que eu disse o problema de stock não foi meu, eu paguei, o valor saiu e quero os produtos, ela viu o e-mail com as provas todas e diz que reencaminhou o assunto para o departamento responsável. Até hoje 14-Dezembro não tenho nenhum número de ticket que estejam a tentar resolver a questão, não tenho respostas e não tenho os produtos. Quero esta situação resolvida o mais rápido possível, enviem outro produto similar, dêem uma resposta, digam quando vai ser resolvido, algo, não acho normal estarem a enganar assim as pessoas. Cumprimentos. Rebeca Braga