Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que o aparelho designado SRX, o qual foi forcosamente vendido pelo maravilhoso discurso que o vendedor descreveu, na realidade só aspira e não desempenha a função de aromaterapia nem purificação de ar, os aparelhos foram adquiridos por motivos de saúde e na espectativa de desempenharem essas funções que foram garantidas pelo vendedor. Já para não referir que ao fim umas longas 4 horas de insistência ao realizar o crédito, o mesmo não foi realizado como foi solicitado, tendo despesas acrescidas ao valor do equipamento. A situação foi reportada mas não foi possível alterar o contrato com a entidade. Estou muito descontente com este equipamento q não faz o que era pretendido pois ao reportar a situação ao vendedor para devolver os equipamentos, ele insiste em dizer que faz o que não faz e com isto o tempo passou e diz que não dá para devolver....sinto-me enganadaGostava de saber como devolver estes aparelhos, pois se o produto fosse bom não era necessário inventarem e levarem as pessoas ao engano.

O meu aspirador dyson foi comprado em Dezembro de 2022 O ciclone está avariado e após contacto com a Dyson via whatsapp ficou combinado virem buscar o ciclone para reparação.O pior é que por 3 vezes ( dias 27/11, 30/11 e 4/12) falharam a recolha do aspiradorMuitas desculpas mas não passa distoA inificiência é mais que muita e o cumprimento da garantia não está a ser cumprido conforme a legislação o exige

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação à recente compra de uma máquina fotográfica Sony Alpha a7 Mark 4 na loja Worten. A razão principal da minha insatisfação é a informação incorreta fornecida pelos colaboradores sobre a campanha de Cashback da Sony.No dia 26/09/2023, ao adquirir o referido produto, fui informada por um dos colaboradores da Worten que a campanha de Cashback da Sony estava válida até o dia 30/09/2023. A decisão de compra foi tomada com base nesta informação, visto que o valor significativo da máquina tornava o Cashback um fator determinante na decisão de aquisição.No entanto, veio-se a descobrir que a campanha, na realidade, terminou em 30/07/2023, e o registo para obter o Cashback deveria ter sido efetuado até 31/09/2023, isto dito pela própria marca Sony, qual me disse o seguinte por email: “Acusamos receção do seu e-mail, o qual agradecemos. Em resposta ao que nos solicita, informamos que a Campanha Sony de Reembolso de Verão Digital Image contava com dois períodos distintos: ?- O Período Promocional, período para aquisição dos produtos, que teve início a 01/05/2023 e término a 31/07/2023 e, ?- O período para solicitar o reembolso, que terminou no dia 30/09/2023. ?Neste sentido, como refere ter feito a compra no dia 26/09/2023, lamentamos informar que a mesma foi efetuada fora do Período Promocional, o que impossibilita a participação na referida Campanha. ?Para mais informações, aconselhamos a consultar os Termos e Condições da Campanha Sony de Reembolso de Verão Digital Image, cujo link remetemos abaixo: https://campaign.odw.sony-europe.com/redemption/terms/PT_DI_Summer_terms_and_conditions_2023.pdf”Relembro que no dia 26/09/2023 foi realizado um pagamento no valor total de 2.778,99 euros (com o preço abatido, mas em loja a 2.999 euros). E no dia 29, no dia do levantamento da máquina na loja Worten, foi-nos informado de que havia uma campanha em loja 10+10 e que poderíamos participar na mesma. Assim o fizemos, por essa razão, o valor do próximo talão de compra passa para 2.509,09 euros.Adicionalmente, é importante destacar que, ao analisar o regulamento fornecido pela Sony, não foi identificado qualquer termo que sugira que a participação em campanhas promocionais da Worten exclua automaticamente a elegibilidade para o Cashback da Sony.Fiquei indignada e desapontada por não ter sido informada corretamente sobre as datas da campanha, o que teria influenciado a minha decisão de compra na loja Worten.Adicionalmente, outro colaborador da loja confirmou a existência da campanha e a sua validade. Além disso, este colaborador entrou em contacto com um gestor da Sony para resolver a situação, comprometendo-se a entrar em contacto comigo. No entanto, até à presente data, não recebi qualquer contacto, nem da Worten, nem da Sony.Esta situação deixou-me extremamente desiludida como cliente da Worten e da marca Sony, e cria uma impressão desfavorável, uma vez que fui induzida a adquirir um produto mais caro com base em informações incorretas.

0015-ZX9L5BA minha encomenda nunca chegou, a morada na transportadora aparece ES em vez de PT, a empresa não responde a qualquer mensagem, apenas o chatbot que diz direcionar para um humano mas contacto de volta, zero. Já estou a correr atrás do prejuizo ao ter de ser eu a confirmar os dados de entrega fornecidos à Emma e que a Emma forneceu à transportadora, a empresa não se esforça minimamente para resolver a situação em questão, no site, não tem nenhum contacto da transportadora e uma encomenda para ter chegado no dia 29, mantém-se no seu local de origem sem qualquer informação ao cliente, que mais uma vez, tem de correr atrás do prejuízo, com uma casa nova alugada e sem colchão e almofadas para dormir.

Adquiri uma COSORI Dual Blaze Cinza em 28/11/2023 na Rádio Popular, online, aproveitando uma campanha promocional Black Fidaydaquela loja. Processo nº 52517777.Paguei e fiquei a aguardar a confirmação, a qual chegou de imediato, uns minutos depois.Dias depois, em 01/12/2023, recebo um e-mail dizendo: segundo o nosso fornecedor, o FRITADEIRA COSORI DUALBLAZE CHEF CZ encontra-se em rutura de stock e sem previsão de entrega de momento. Se não puder aguardar mais por favor informe-nos em resposta a este email.Contactei a loja, a qual me disse que poderiam devolver o dinheiro ou então eu teria de aguardar por tempo indeterminado (?!). Esta resposta induz ao consumidor que desista da compra, e que compre o produto agora mais caro do que a campanha promocional que a loja apresentava. Creio estarem a agir de má fé e prejudicarem-me no sentido em que poderia ter comprado pelo preço promocional anunciado naquela altura, numa outra loja. Agora, se eu quiser comprar, a Rádio Popular diz-me que tenho de pagar mais caro do que o que eu já lhes paguei!Perante esta atitude, solicito o vosso apoio no sentido de me conseguirem ajudar a ter, com a maior brevidae, o bem que já paguei.Obrigado, desde já, pela atenção dispensada.

Exmos. senhores, venho por este meio apresentar a minha queixa contra a empresa Carethy.Acontece que no dia 13 de Novembro às 17h23min efetuei uma compra online, com a referência PHA-PT-23111317224516a26 no valor de 110,43€, pagos no momento da compra. A empresa dava 3 a 5 dias úteis como prazo de entrega estimado, com envio através da empresa DHL. Hoje, dia 4 de Dezembro, não só não recebi a minha encomenda, como já tentei contactar a empresa diversas vezes, tanto por email como por telefone, nunca conseguido falar com alguém ou obter qualquer resposta. Uma vez que a encomenda não é enviada, exijo o reembolso do valor pago.Aguardo atentamente por uma resposta.Com os melhores cumprimentos, Paulo Pereira

Prezados,Venho por meio deste comunicar minha profunda insatisfação com a recente aquisição de uma TV LG, modelo 55UR73006LA, na loja Worten.Ao receber o produto, constatei imediatamente a presença de um pixel queimado na tela. Após diversas tentativas e insistência, a TV foi trocada por outra unidade de mesmo modelo no dia 11/10/23. No entanto, minha frustração persiste, pois, com pouco mais de um mês de uso, a nova TV apresentou uma linha de dead pixel.Como consumidor leal da marca LG, tendo adquirido quatro TVs anteriores sem qualquer problema, estou surpreso e desapontado com a qualidade deste modelo específico. É decepcionante perceber que um produto novo, adquirido com a expectativa de desfrutar de qualidade e confiabilidade, apresenta defeitos tão precocemente.A política da Worten estabelece um prazo de 30 dias para a troca direta após a compra, e fui informado de que, como já ultrapassou esse período, a única opção oferecida é a reparação do produto pela assistência técnica.Apesar do oferecimento de reparo, recuso-me a aceitar essa solução. Ao adquirir um produto novo, é razoável esperar que ele funcione corretamente por um período significativo, sem a necessidade constante de reparos.Como forma de resolução, gostaria de sugerir o retorno do valor pago pela TV, ou a troca por um outro modelo. Confio na reputação da marca e estou certo de que uma solução adequada será encontrada para restaurar a confiança do cliente.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada . Estou à disposição para discutir qualquer detalhe adicional, se necessário.Atenciosamente,Alisson Silva911538971

Venho por este meio reclamar da empresa Aquario.Dia 16 de novembro fiz uma encomenda, com data prevista de entrega a 20 de novembro.No site a encomenda encontra-se em processamento.A empresa não responde contactos enviados pelo formulário que existe no site, nem por telefone.Não sei quando vou receber a encomenda nem se irei receber.

Olá, meu nome é Milena Rodrigues, tenho uma encomenda de n° 52313843 que comprei pelo site no dia 24/11. Foi enviado por e mail o número de rastreio da remessa: (está nos dados privados) , só que este número está ainda como uma etiqueta criada somente, ao entrar em contacto com a transportadora UPS, a mesma disse que até o momento não tem o pacote de envio. Ao falar com a Puma através do e-mail, eles não sabem informar ao certo o que está a acontecer, só dizem que foi enviado, o que a UPS nega!Hoje é dia 04/12, comprei esses tênis para minha filha usar, de uma empresa renomada e este é o tipo de experiência que a Puma oferece ao consumidor agora?Isso é um descaso!Se não há uma solução breve, quero que me devolvam o dinheiro imediatamente!

CRONOLOGIA:10H32 - SMS Continente confirmando entrega entre as 18H31 e as 19H3117H22 - Chamada do motorista informando estar no local. Informado da SMS a indicar o período da SMS. Desligou chamada.18H19 - Email continente indicando queNo seguimento da sua encomenda nº 415643020 informamos que estivemos na morada indicada na encomenda, no entanto, não nos foi possível concretizar a respetiva entrega.Efetuámos tentativas de contacto para o número disponibilizado no seu registo de cliente, contudo, sem sucesso. Solicitamos o seu contacto junto da nossa Linha de Apoio ao Cliente (218 247 247) nas próximas 24h para agendarmos uma nova data que lhe seja conveniente. Após esse período iremos proceder ao cancelamento da encomenda18H21 - Chamada para a operadora a informar de toda a situação. Nesta chamada a operadora tera falado com o motorista que terá indicado que esteve no local e terá voltado à hora agendada.Perante a cronologia horária, verifica-se incompetência, informações erráticas passadas ao cliente e claramente mal formação e mentiras prestadas pelo motorista à operadora.RESULTADO FINAL: Encomenda cancelada e mercadoria não entregue