back

GARANTIA RECUSADA

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

I. V.

Para: Volkswagen

14/08/2024

Exmos. Senhores, Adquiri em junho do passado ano (2023)um veiculo da marca e modelo volkswagen taigo. O referido veiculo tem 16000Km e há cerca de 2 semanas o veiculo apresentava problemas de desenvolvimento, sendo que segundo a minha experiencia de condutora de há 50 anos e a conduzir todos os dias, seria a embreagem. parei de imediato o veículo, chamei o reboque e enviei para oficina da marca VW em Portimão. Segundo a oficina da marca, a embreagem está desgastada e precisa de levar um KIT cujo o preço será € 1800, que deverei pagar de imediato, enviar o comprovativo do pagamento. Se não autorizar e pagar o referido KIT, terei de pagar cerca de 300€ da desmontagem e montagem da caixa de velocidades. Evoquei a garantia do veiculo, foi-me dito que esta não contempla material de desgaste. Em Outubro do passado ano, Tinha o veiculo cerca de 4000Km, reclamei que o para-brisas não estava afinado ou era de má qualidade, desloquei-me à VW de Carnaxide, na oficina foi-me dito que era material de desgaste, eu teria que pagar umas escovas novas. Assim, parece que se comprar um carro novo, não se pode andar com ele, pois vai desgastá-lo. Eu que sempre comprei carros novos para não ter este tipo de chatices e note-se que tenho carro e carta há cerca de 50 anos, sempre conduzi todos os dias à excepção pelo motivo de férias ou doença, férias uma vez por ano e doença poucas vezes, deparo-me com esta situação de ter despesas, um ano após ter adquirido um carro em estado novo, porque o carro já está muito desgastado e a precisar de peças novas. Vou passar a comprar carros em segunda ou terceira mão, pois aí já devem ter as peças todas substituídas. Cumprimentos.


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.