back

Encomenda não recebida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

T. G.

Para: PROTÉNIS – DESPORTO, COMÉRCIO E SERVIÇOS, LDA

30/06/2025

Exmos. Senhores, Em 26/05/205 adquiri uns sapatos, da marca doc martens, pelo valor de 71,74€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23/06/2025 (25 dias). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços no dia 10/06/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o reembolso do valor total pago. Cumprimentos. Tiago Fernandes

Mensagens (1)

PROTÉNIS – DESPORTO, COMÉRCIO E SERVIÇOS, LDA

Para: T. G.

30/06/2025

Caro Tiago Gabirro. Boa tarde. A Proténis não é detentora do referido site, desconhece quem seja o autor e ou proprietário e de modo algum está ligada às marcas comercializadas, tratando-se de uma usurpação de identidade,facto que já reportamos às autoridades, num processo que corre contra desconhecidos no DIAP. Infelizmente trata-se de uma burla com grandes dimensões, com centenas de sites e dezenas de marcas, que apresentam uma cópia da página de política de privacidade do sitewww.protennis.pt. No site em questão faltam elementos essenciais e obrigatórios, comoa morada física, designação social, endereço eletrónico e telefone, que indiciam que o site é fraudulento. Dos contatos que tivemos com outras pessoas lesadas, a sugestão é que a vossa associada faça queixa junto das autoridades e tente junto da sua entidade financeira a anulação do pagamento. Com os melhores cumprimentos. Pela Proténis. Ricardo Petim De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 30 de junho de 2025 15:01 Para: encomendas@protennis.pt Assunto: Encomenda não recebida ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assistência solicitada 30 junho 2025

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.