Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
J. J.
04/02/2026

Não recebi a encomenda

Vim por aqui fazer queixa da minha encomenda (CNPRT15003421234004875887) que ainda não foi entregue, achei que tinha ido tudo bem até o primeiro "erro" acontecer, a minha entrega é marcada como falhada pois "não estava ninguém em casa" mentira, não bateram à porta, não tocaram à campainha, não me ligaram, nada! Fui ao apoio ao cliente por sms (que já agora o atendimento é horrível) não me forneceram informações nenhumas sobre a minha encomenda, a cada mensagem eram quase 10 minutos de espera por uma resposta e ainda por cima um "está bem" "ok" "sim" ??? que raio de apoio ao cliente venho vos cá dizer.. Mais tarde liguei para eles e disseram me que a encomenda seria entregue quarta feira (HOJE) e até agora nada, fui fazer queixa à temu dizendo que até agora nao tinha recebido o pacote. Entraram em contato com a transportadora e (a ecoscooting) foi lhes dizer que "não encontraram a morada" outra mentira.. e que seria entregue na sexta feira. Eu quero a minha encomenda hoje como me disseram ao telefone sem palhaçadas ou então levam com um processo em cima. Que eu já andei a pesquisar e já vi como é que esta empresa é, mentirosa, incompetente, desorganizada, repetitiva e bu rlo na. Andei a ler outras reclamações e dizem sempre o mesmo "A sua encomenda será entregue no prazo de 72 horas" eu cá quro a minha encomenda hoje e fora de palhaçadas pois o pacote foi colocado como "urgente" por algum motivo. Se eu não receber a encomenda hoje irei tomar providências. E não me venham cá dizer que irá ser entregue num prazo de 72 horas pois já tiveram mais que tempo para entregar a tal. Obrigado

Resolvida
L. P.
04/02/2026

Encomenda não recebida

Boa Tarde, No passado dia 28/10/2025 fiz uma encomenda de uns ténis New balance 9060 com o valor 89,99€. A encomenda tem o número 144350 e a referência TVPWGZJFB cuja entrega estava prevista para 28/11/2025. A mesma nunca foi recebida, após vários telefonemas para os vossos números de telefone e emails enviados a pedir a entrega da mesma. Assim sendo, venho por este meio pedir a devolução do dinheiro pago nesta encomenda o mais rápido possível. Aguardo a devolução do valor da encomenda com a maior brevidade!

Resolvida
J. R.
04/02/2026

Fatura em atraso

Venho através da Deco proteste, solicitar comunicação com a goldenergy, pois por diversas vezes tentei contacto telefônico e muitas vezes em chamada por mais de 40min, quando alguém atende diz que vai transferir a chamada e nunca sou atendido para resolver o pagamento do valor em dívida, já liguei mais de 10x e é sempre acontece a mesma coisa. Já não sou cliente mas tenho um valor pendente e quero resolver está situação e não consigo. Já solicitei que me contactasse ontem através do atendente que me atendeu e transferiu mais uma vez a chamada que nunca sou atendido.

Encerrada

Reparação ineficaz

Exmos. Senhores, Em (20.02.2025 adquiri um Frigorífico combinado Darius por499,99 .Euros. A fatura da encomenda é FS 0260A/501273. Em 23.02.24 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta defeito: Deixa de fazer frio. Comuniquei-vos o problema na primeira vez em 29.05.25, para que procedessem à reparação. Segunda vez em 4.12.25. Terceira vez 31.12.25, contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato na vossa loja em Santo António dos Cavaleiros. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 10 dias. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos, Fernando Rodrigues Jesus

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
M. J.
04/02/2026

Valor em plataforma não assumido

Exmos. Senhores. No dia 30 de Janeiro de 2026, ao pesquisar um forno no portal da Worten, deparei-me com um valor o qual me chamou atenção. Efetuei o pagamento do mesmo, ficando aguardar confirmação. Após algum tempo, verifico que o mesmo foi recusado, devido à discrepância de valor. A minha reclamação vai no sentido de, tendo em conta que a Worten "vende tudo e mais não sei quê" e aos melhores preços, e sendo responsável por a informação nele espelhado, gostaria que assumisse o valor por eles colocados, mesmo sendo em marketplace, ou seja, se existe um erro, o mesmo deve ser assumido por a Worten e por o vendedor de marketplace. Neste caso, gostaria de ter o forno por o valor que estava no site. Mais, em conversa via telefónica, junto com reclamação, foi-me indicado por várias vezes que o fornecedor já nem trabalhava com eles, o que foi verificar, e à data de hoje, dia 04-02-2026, ainda se encontra com produtos à venda na Worten oneline, mantendo assim tod a informação falsa deste site. Agradeço a vossa ajuda. Prints em ficheiro anexo.

Encerrada

A empresa se recusa a informação sobre o processo que é o meu direito

Assunto: Reclamação - Demora excessiva no deferimento de processo de titulo de Residência Data - 28/01/2026 Exmos. Senhores, Responsáveis Eu, Valentino Fernando da SilvaIndi, portador do Passaporte nº C00238666, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela AIMA PORTO, no passado dia 13/11/2024. Apresentei-me no dia acima mencionada para solicitar o titulo de Residência para o artigo 122 da Lei n° 23/2007 de 04 de julho, na sua atual versão porém até a data de apresentação desta reclamação não obtive nenhuma resposta, já me apresentei 3x na loja Fisica já enviei Email, já fiz carta registada, Já contactei telefonicamente a vossa central de apoio por diversas vezes, tendo sempre como resposta que o processo “continua em análise”.Porém continuo sem resposta, venho por este meio fazer essa reclamação e solicitar o deferimento tacito nos termos da lei dos estrangeiros n° 23/2007 no seu Art. 82 o mais breve possível. Solicito que esta situação seja analisada e tomadas as medidas necessárias. Aguardo resposta nos termos da lei. Com os melhores cumprimentos, Valentino Indi Tel: +351 913707219 Email: valentinoindi96@gmail

Encerrada

Empresa se recusa a dar informações dobro o processo

Assunto: Reclamação - Demora excessiva no deferimento de processo de titulo de Residência Data - 28/01/2026 Exmos. Senhores, Responsáveis Eu, Valentino Fernando da SilvaIndi, portador do Passaporte nº C00238666, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela AIMA PORTO, no passado dia 13/11/2024. Apresentei-me no dia acima mencionada para solicitar o titulo de Residência para o artigo 122 da Lei n° 23/2007 de 04 de julho, na sua atual versão porém até a data de apresentação desta reclamação não obtive nenhuma resposta, já me apresentei 3x na loja Fisica já enviei Email, já fiz carta registada, Já contactei telefonicamente a vossa central de apoio por diversas vezes, tendo sempre como resposta que o processo “continua em análise”.Porém continuo sem resposta, venho por este meio fazer essa reclamação e solicitar o deferimento tacito nos termos da lei dos estrangeiros n° 23/2007 no seu Art. 82 o mais breve possível. Solicito que esta situação seja analisada e tomadas as medidas necessárias. Aguardo resposta nos termos da lei. Com os melhores cumprimentos, Valentino Indi Tel: +351 913707219 Email: valentinoindi96@gmail

Encerrada
N. M.
04/02/2026
Obramat

Encomenda não disponível

Dirigi me hoje à loja de ALFRAGIDE para levantar uma encomenda, já paga, e a mesma, apesar da marcação e cobrança por preparação, não está disponível para levantamento, nem em stock. Contratei uma empresa para me fazer o transporte, para o concelho de Ourique e a solução avançada foi um desconto de 10% sobre o artigo de exposição desde a abertura da loja. Gostava de saber como apresentar uma reclamação e solicitar ser ressarcido da despesa com a transportadora, pois não fui avisado antes e somente quando já estava na loja para levantar a mesma. Obrigado

Encerrada

Falta de informação e resposta + demora excessiva de um processo

Assunto: Reclamação - Demora excessiva no deferimento de processo de titulo de Residência Data - 28/01/2026 Exmos. Senhores, Responsáveis Eu, Valentino Fernando da SilvaIndi, portador do Passaporte nº C00238666, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela AIMA PORTO, no passado dia 13/11/2024. Apresentei-me no dia acima mencionada para solicitar o titulo de Residência para o artigo 122 da Lei n° 23/2007 de 04 de julho, na sua atual versão porém até a data de apresentação desta reclamação não obtive nenhuma resposta, já me apresentei 3x na loja Fisica já enviei Email, já fiz carta registada, Já contactei telefonicamente a vossa central de apoio por diversas vezes, tendo sempre como resposta que o processo “continua em análise”.Porém continuo sem resposta, venho por este meio fazer essa reclamação e solicitar o deferimento tacito nos termos da lei dos estrangeiros n° 23/2007 no seu Art. 82 o mais breve possível. Solicito que esta situação seja analisada e tomadas as medidas necessárias. Aguardo resposta nos termos da lei. Com os melhores cumprimentos, Valentino Indi Tel: +351 913707219 Email: valentinoindi96@gmail

Encerrada
M. J.
04/02/2026

Autorização de levantamento indevido em MB acima do estipulado por lei.

Exmos. Senhores. No dia 12-11-2025, o meu Pai deixou cair a bolsa onde se encontravam os documentos e o seu telemóvel. Quando se apercebeu, voltou para trás, tendo a mesma sido furtada com todo o seu conteudo. O meu Pai têm 85 anos, e como devem calcular, a memória de vez em quando falha. Dentro da bolsa, num papel, perdido, estava o código do multibanco, disfarçadamente junto com outras informações. Após verificar que tinha sido roubado, dirigiu-se ao banco Millennium BCP (Damaia) para cancelar o cartão. Foram verificar se tinha algum valor descontado da sua conta sem a sua autorização. Qual não é o seu espanto que em poucos minutos, cerca de 7 min, tinham sido retirados da sua conta, através de levantamentos, 1000 € (mil euros). A nossa reclamação vai no sentido de, em Portugal, o máximo permitido por dia sobre levantamentos em MB e por cartão, são de 400€ (quatrocentos euros), mas como poderão verificar através do extrato do banco enviado em ficheiro anexo, conseguiram efetuar levantamentos superiores ao máximo diário permitido por cartão (600€, seiscentos euros) Como é possível esta falha de segurança no sistema nacional de MB? Vimos então por este meio pedir a vossa ajuda para que seja reposto o valor na conta do meu Pai, a mais, permitido por o sistema português de redes de MB Nacionais, e identificar os locais concretos, para serem apresentados às autoridades, queixa crime que já foi efetuada na PSP.

Encerrada

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