Reclamações públicas

Solicito apoio relativamente a uma cobrança indevida no cartão de crédito de 1.400,00€ por parte da empresa Bravacar, após uma reserva efetuada a 27 de janeiro de 2025 e devolução do veículo a 10 de fevereiro de 2025. A Bravacar alegou perda de chave como justificação, sem apresentar fatura, contrato, ou qualquer comprovativo do custo. Desde então, recusa-se a devolver o valor, afirmando apenas que aguardam a chegada de uma nova chave, o que não justifica a retenção prolongada do montante. Agradeço desde já o vosso apoio e fico ao dispor para envio de documentos que comprovem o ocorrido. Com os melhores cumprimentos, Gleydson Lopes

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra as entidades INDEBT e MEDICARE, por cobrança indevida e assédio de cobrança. Tenho recebido comunicações da empresa INDEBT referentes a uma alegada dívida associada à MEDICARE. Inicialmente, no mês de junho, foi indicado o montante de 109,80 €, tendo, passados cerca de cinco meses, sido novamente contactado com a indicação de um valor de 384,40 €. Não reconheço qualquer dívida, nem existe qualquer contrato assinado ou vínculo contratual válido entre mim e a empresa MEDICARE que legitime as cobranças que estão a ser efetuadas. Para fundamentar a minha posição, invoco expressamente o seguinte enquadramento legal: Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5.º, n.º 7, que estabelece que, nos contratos celebrados por telefone, o consumidor apenas fica vinculado após a assinatura da oferta ou envio de consentimento escrito; Código Civil, artigo 476.º (pagamento indevido), que protege o consumidor contra a exigência ou cobrança de valores não devidos; Lei de Defesa do Consumidor, artigo 42.º, que proíbe práticas de cobrança abusivas, vexatórias ou suscetíveis de causar constrangimento ou pressão indevida ao consumidor. Mais informo que, no mês de julho de 2024, foi enviado email e carta registada com aviso de receção à entidade MEDICARE, solicitando o cancelamento do plano e a não renovação do mesmo. Durante todo o período de utilização do serviço, todas as mensalidades foram devidamente pagas, possuindo provas quer dos pagamentos efetuados, quer da receção da carta de cancelamento. Nestes termos, recuso formalmente todas as cobranças efetuadas pela INDEBT e exijo a cessação imediata de qualquer contacto, comunicação ou tentativa de cobrança relacionada com este assunto. Advirto que, caso esta situação persista, apresentarei queixa junto das entidades competentes, nomeadamente ASAE, Direção-Geral do Consumidor, CNPD e demais organismos legais aplicáveis. Solicito, por fim, confirmação escrita do arquivamento definitivo deste processo. Com os melhores cumprimentos, Adama Nandai

O serviço prestado pela OSCAR é deplorável e tem vindo a piorar de mês para mês. Anteriormente, a empresa dispunha de um chat de apoio ao cliente, que permitia obter assistência após serviços mal executados ou para apresentação de reclamações. Atualmente, esse canal foi eliminado, ficando apenas o contacto por e-mail, e-mails esses que nunca são respondidos. Encontro-me há mais de um mês a aguardar resposta, sem qualquer retorno. Relativamente ao serviço, com a referência #JOBF80B9357: O serviço não foi concluído; A porta que deveria ser reparada ficou completamente danificada; As duas últimas dobradiças foram partidas; O técnico abandonou o local sem concluir o trabalho. Solicitei o contacto do técnico, que afirmou que regressaria para resolver a situação, o que nunca aconteceu. Resultado: fiquei sem o dinheiro, tive de assumir custos adicionais para resolver o problema e, até à data, não obtive qualquer resposta da empresa. Esta situação configura, na prática, um prejuízo grave e inaceitável. Para agravar ainda mais, não foi emitida qualquer fatura, o que me impede de justificar este gasto junto da minha empresa. Exijo uma resposta imediata, a regularização da situação, a emissão da respetiva fatura e a devida compensação pelos danos causados.

.senhores venho por este meio reclamar a empresa intrum que me tem contactado todos os dias tenho andado com problemas de ansiedade devido à persistência dessa empresa estou tendo problemas de ansiedade devido a dizer que devo quase 300€ de uma fatura de eletricidade ao qual já não sou cliente a meses. Já me fizeram ameaças de penhora. Estou a vivermos cruses ansiedade devido à pressão feita por está empresa.

Não recebi a encomenda 37689321621, com data prevista para o dia 10/12. tentei inumeras vezes contacto telefonico sem sucesso, além de pelo chat e pelo whatsapp ser informado que não conseguem localizar pelo meu codigo postal que é de portugal e pedirem um codigo de 5 digitos (padrão espanha). no site afirma estar em ponto parceiro, mas quando vou até lá a minha encomenda não está. era prenda de natal e não recebo. Péssima experiencia e pior ainda é o atendimento ao cliente

Venho por este meio pedir pra ajudar a solucionar o problema, comprei um roupeiro com espelho, que o mesmo veio partido,e outra peça da parte superior danificado, a entrega foi feita a porta ,sem qualquer possibilidade de abrir,até pq a transportadora(entregador saiu as pressas)sem dar oportunidade de conferir.entrei em contacto com a loja,mas não se disponibilizaram em trocar as peças, e esperei mais de 1 mês para receber o roupeiro.,peço que me ajudem a solucionar o problema.

A empresa Gd-Condominios ou Green Details, que gere o condomínio do prédio onde sou proprietária de uma fracção e após múltiplos contactos ignorados, a mesma marcou uma reunião para 22 de dezembro às 17h00 e não compareceu, mantendo as instalações encerradas e sem qualquer aviso. Este comportamento revela uma grave falta de profissionalismo e incumprimento dos deveres mínimos de comunicação. Não recebemos actas, deliberações ou qualquer informação sobre assembleias, o que impede o exercício dos nossos direitos enquanto proprietárias. A administração está a falhar de forma reiterada as suas obrigações legais e contratuais. Solicitamos intervenção urgente. Recordo que o administrador tem o dever de prestar informações, convocar assembleias, elaborar actas e comunicar aos condóminos todos os actos de administração. Nada disto está a ser cumprido.

Exmos. Senhores, Em 27 de Novembro adquiri várias peças de roupa da vossa marca, pelo valor de 109,93 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 de Dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e falei com assistente dia 9 de dezembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido pedido de encomenda, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um valor que foi cobrado na minha fatura de água referente a uma alegada deslocação técnica ao meu domicílio. No dia 29 de setembro 2025, estava agendada a deslocação de um técnico à minha residência para verificação de uma situação relacionada com falta de pressão de água, resultado de algumas interrupções de água na zona onde resido. Contudo, nenhum técnico se apresentou no local. Estive em casa durante todo o periodo indicado, em regime de teletrabalho. Posteriormente, fui informado no Balcão Único de que o técnico teria estado na minha morada por volta das 12h00. Tal informação não corresponde á verdade, uma vez que a campainha da minha casa está funcional e não recebi qualquer contato telefónico. Importa ainda referir que, no mesmo dia, ocorreu uma rutura de grandes dimensões na zona do Lavradio, o que levanta a apossibilidade de o técnico não ter comparecido devido a essa ocorrência. No Balcão Unico, foi-me solcitado que preenchesse um formolário com a respetiva reclamação, o que fiz, mas até á data não obtive qualquer resposta. Nota: a minha primeira comunicaçãoa apedir esclarecimentos data do inicio de outubro. A minha esposa recebeu uma chamada da Camara Municipal do Barreiro, a questionar se ainda existia falta de pressão de água e a propor novo agendamento de visita técnica, como se nada tivesse ocorrido. Ao explicar o sucedido, foi dito que os técnicos "não ligam para ninguem", o que demosntra a dificuldade em comprovar a veracidade da alegada deslocação. Solicito a anulação do valor cobrado relativo á deslocação para visita técnica, uma vez que esta não foi realizada, bem como a devida resposta á reclamação anteriormente apresentada. Dou nota ainda que foi apresentada uma reclamação no livro de reclamações (ROR00000000045420049) com o conteúdo acima descrito no dia 11-11-2025 na qual não obtive nenhuma resposta.

Exmos senhores Após 2 contactos telefónicos com o vosso SAC, ao qual adiciono 3 emails, continuo a aguardar a entrega de encomenda que se encontra com anomalia desde dia 5 do corrente mês. Sem feedback e com prazos de devolução a terminar, necessito de saber qual o ponto situação. Atentamente Helena Silva