Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho relatar minha experiência com a Holmes place, fiz um contrato para utilizar os serviços deles, porém não gostei do ambiente, o horário que tinha disponível para utilizar era lotado, sendo mais específica, a hidromassagem cheira muito a lixívia, poucos equipamentos de musculação, eu só frequentei dias vezes e em menos de 14 dias pedi a renúncia do contrato. Eu li o contrato e dizia que tinha esse prazo para renuncia-o. Mas eles não aceitaram e disseram que eu tinha que continuar pagando aquele contrato de 1 ano. E agora recebo uma cobrança de duas mensalidades. Tenho e-mail trocados com a instituição e toda prova necessária. Cumprimentos. Rumana santos

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar e anular o plano, uma vez que me venderam um Plano de saúde e não um seguro de saúde como disseram. Este plano não apresenta quaisquer beneficios , preços muito elevados e poucos sitios aderentes a este serviço. Uma fraude!! Cumprimentos. Susana Santos

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online no dia 09 de Março 2025 às 17,22 horas a empresa RapidoLisboa Acontece que até esta data aínda não recebi a encomenda ,assim como não consigo contactar a referida empresa nem por email,nem contacto telefonico o que poderei fazer Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25.01.2025 adquiri um artigo da marca HOPE BRAND, pelo valor de 55 €. O pagamento foi efetuado no momento. Foi estabelecido com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 20 dias úteis. A última resposta que obtive, há 12 dias, dava conta de que o bem estava para entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo não foi entregue. Dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, pelo que exijo a devolução do valor pago. Cumprimentos.

Prezados, Fui passageiro da TAP no voo TP1330, realizado no dia 28 de janeiro de 2025, no aeroporto Sá Carneiro (Porto) e estou entrando em contato para relatar uma situação que ocorreu com a minha bagagem. Ao realizar o check-in, fui informado de que deveria pagar por um artigo fora das dimensões padrão. Mas para o começo da história teremos que recuar uma semana antes da viagem, quando me dirigi ao balcão de atendimento da TAP no mesmo aeroporto do Porto e perguntei como poderia proceder ao envio de um artigo com dimensões não standard. Fui informado que teria de ligar para o centro de atendimento telefónico da TAP. Após alguns dias, após falar com o customer service (call center) da TAP, fui informado que as dimensões máximas seriam 158 cm / 62 in (altura + comprimento + largura) e que o pagamento deveria ser feito no próprio check-in do aeroporto do Porto, com a informação de que o valor seria inferior ao de uma mala de porão. Na minha boa-fé, acreditei nessa informação, uma vez que o artigo que desejava transportar tinha as seguintes dimensões: 135x14x5 cm e pesava apenas 3 kg. Para meu espanto, ao chegar ao check-in da TAP, a funcionária informou que para enviar este artigo eu teria que pagar o valor de 60 euros, que corresponde ao preço de uma mala de porão no dia do voo. Como não tinha outra opção a não ser deixar o artigo no aeroporto do Porto, tive que efetuar o pagamento dos 60 euros, o que me deixou extremamente insatisfeito, contradizendo todas as informações fornecidas pelo atendimento telefónico. Se me tivessem informado na chamada do call center que eu teria que pagar pelo envio de uma mala de porão, eu teria optado por comprar essa mala de forma mais económica do que os 60 euros cobrados. Venho, por meio deste e-mail, reclamar sobre toda essa situação, que considero prejudicial à imagem da TAP. Antes desse voo, verifiquei outras companhias aéreas que me informaram claramente sobre os procedimentos e valores a serem pagos para o transporte do meu artigo. Acredito que houve má-fé e omissão de informações por parte do atendimento. Gostaria de entender quais são as diretrizes da ANAC em relação ao transporte de bagagens fora dos padrões de formato e se existem procedimentos a serem seguidos em situações como a minha. Além disso, gostaria de saber se há alguma forma de compensação ou assistência disponível para passageiros que enfrentam problemas semelhantes. Atenciosamente, --

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o processo de reparação da minha passadeira Domyos, adquirida na Decathlon Portugal. Efetuei o pedido de reparação no início de fevereiro. Inicialmente, foi-me informado que um técnico seria enviado para verificar o problema, o que não ocorreu. Posteriormente, solicitaram um vídeo e, com base nisso, deduziram que o problema seria no motor. Um novo motor foi encomendado e o técnico, ao vir realizar a substituição, constatou que o problema não era o motor, mas sim o tapete e a correia. Foi então feito um novo pedido das peças corretas, porém, desde essa data, não recebi qualquer atualização. Já se passaram quase dois meses e continuo com o aparelho inutilizável, sem solução apresentada. Solicito, com urgência, que seja marcada uma nova visita técnica para finalização da reparação, bem como um posicionamento claro sobre o andamento do processo. Aguardo uma resposta breve.

Exmos. Senhores, Estou absolutamente desapontada e revoltada com o comportamento fraudulento da MEO durante a minha recente tentativa de mudança de casa. Contactei um assistente da equipa MEO (24 Março 2025, pelas 10.41am), que me garantiu, de forma enganosa, que a mudança não teria custos - que era inclusive um factor de diferenciação face a outras operadoras. No entanto, informou-me de um aumento de 11% na mensalidade, justificado por uma "actualização anual". Apesar da insatisfação, aceitei manter o contrato, não teria escolha, visto que a minha fidelização termina dentro de 8 meses – e sempre cumpri com as minhas obrigações como cliente. Para minha surpresa, recebi um SMS a solicitar a aceitação de novas condições contratuais que impunham não só uma nova fidelização de 24 meses, como também cobravam os custos da mudança de casa no valor de 50EUR! Nunca fui informada de tais condições, muito menos que voltaria a ficar presa por 24 meses. A chamada está gravada, e a tentativa de engano por parte do vendedor da MEO é evidente. No site oficial, afirmam apoiar os clientes na mudança de casa, mas, na realidade, utilizam esta situação como mais uma estratégia para reter e burlar os seus clientes. Em nenhum lugar estão descritas estas condições no site oficial. Isto são estratégias de marketing enganosas > https://www.meo.pt/servicos/casa/alterar-servicos/mudanca-de-casa É inadmissível que uma empresa como a MEO trate os seus clientes desta forma. Não posso continuar a ser cliente de uma marca na qual não confio. Depois de tantos anos, sinto-me enganada e completamente desvalorizada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há 3 semanas, no Continente Rio Sul - Seixal, quando me dirigi ao expositor de queijos embalados, na charcutaria, verifique que o produto que pretendia adquirir não se encontrava com a etiqueta de preço, verifiquei outras unidades e também não estavam marcadas. Perguntei à funcionária qual o procedimento para a etiquetagem do queijo, ao que me respondeu que teria de retirar uma senha e aguardar. Sim, aguardei 25 minutos pela etiqueta de um produto embalado e que se encontrava exposto para que o cliente recolha. Dirigi-me ao apoio ao utilizador para reclamar e a funcionária sugeriu-me falar primeiro com a responsável do setor, o que aconteceu , com a promessa de ser retificada a situação, ao que acedi não reclamar. Ontem fui à loja e dirigi-me à charcutaria e a situação mantém-se igual. Os queijos não se encontravam etiquetados o que obriga a ir para a fila para etiquetar um produto embalado que não é necessário fracionar e que não tem uma opção de pesagem de produtos pré embalados. Cumprimentos.

Reclamação – El Corte Inglés Data da Ocorrência: 8 de fevereiro de 2025 Referência do Produto: 001007220424555 Nome: Valéria Quinhoes À atenção do El Corte Inglés, Venho manifestar a minha total indignação com o vosso serviço, que tem sido negligente e desrespeitoso. No dia 8 de fevereiro de 2025, comprei um artigo (ref. 001007220424555) com pedido de embrulho para presente. Recebi uma embalagem rasgada, em estado lamentável, imprópria para oferecer. Reportei o problema, mas, após mais de dois meses, recebi apenas uma resposta automática, sem solução. Além disso, enfrento cancelamentos recorrentes de pedidos por suposta falta de stock, apesar de os itens permanecerem disponíveis online. Estes incidentes causaram-me transtornos, constrangimento e destruíram a confiança que tinha na vossa marca. Exijo: Resposta detalhada e personalizada a esta reclamação. Medidas concretas para corrigir estas falhas. Compensação justa pelos danos sofridos. Não aceitarei mais evasivas. Espero uma solução urgente, ou tomarei medidas para garantir os meus direitos. A vossa reputação está em jogo.