Reclamações públicas

Hoje dia 28/05/2025 dirigi-me há DepilConcept em Fátima, para fazer uma suposta avaliação. Foi-me dado um orçamento dos serviços proferidos e acordados mediante necessidade. Deram-me um orçamento de um pack de 9 secções num valor de 1600euros, quando vi fiquei apreensiva, mas já estava lá no papel para fazer por prestações , na qual pensava que ia pagar consoante fosse fazendo as seções presenciais, nunca me disseram que seria efectuado um crédito atraves da Cofidis. Apenas pediram-me o cartão de cidadao, e o numero do cartao bancario. Nao assinei nenhum contrato com a cofidis, apenas recebi um código de validação do mesmo no meu numero de telefone. Somente assinei a ficha de cliente e as normas de funcionamento. Em momento algum foi-me dito que seria inrreversivel a minha decisao. A cofidis não quer cancelar e a Depilconcept também não sendo que é possivel cancelar antes dos 14 dias antes e sendo que nunca usufrui de nenhuma secao de laser ainda. Exigo o cancelamento do credito há cofidis e da aquisiçao do pack, sendo que eles se aproveitaram de meias palavras e nunca disseram que seria crédito . Quero o cancelamento o mais rápido possivel, sendo que estou no prazo legal.

Exmos. Senhores, Em 2023-03-06 adquiri um pulverizador por 35€. Sucede que este apresenta defeito: Bateria danificada Comuniquei-vos de imediato o problema, em 2025-05-01 , para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 6 dias úteis, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

No dia 24 de maio de 2025, apresentei-me no balcão da Funchaldrive/AutoUnion com o voucher da reserva efetuada na plataforma DISCOVERCARS, que incluía seguro de franquia no valor de €2.000. A pedido do funcionário, apresentei um cartão de crédito que foi recusado por, alegadamente, não estar exclusivamente em meu nome. Mostrei surpresa, pois utilizo esse cartão regularmente para alugueres sem qualquer problema. Após também recusarem os meus cartões de débito, foi-me proposto contratar um seguro adicional por €150. Tendo em conta que o aluguer completo (com seguro) custara apenas €120,26, considerei o valor desproporcionado e pedi o livro de reclamações. Nesse momento, um indivíduo que se identificou como gerente abordou-me de forma agressiva e afirmou que, por ter solicitado o livro de reclamações, não me alugaria a viatura — mesmo pagando os €150 — por não me considerar idóneo para utilizar veículos da empresa. Apesar de ter apresentado uma reclamação formal e tentado resolver a situação de forma cordial, incluindo a aceitação do pagamento exigido, a recusa manteve-se. Sem alternativa, tive de recorrer a outra empresa e pagar novo aluguer. Pelo que tenho vindo a apurar este é um método recorrente que esta "empresa" usa para extorquir dinheiro aos turistas incautos. NÃO RECOMENDÁVEL

Exmos. Senhores, Fiz pedido de mudança de casa á MEO 2 vezes foram instalar o serviço na nova morada a primeira era de satélite mas não conseguiram 2 semanas depois foram para instalar o serviço fibra onde também não conseguiram e pediram para aguardar mais 3 semanas onde no total seria mais de 1 mês sem serviço... Durante todo esse tempo de espera a Meo cancelou todo o serviço contratado ( serviço TV cancelado mas principalmente os 2 telemóveis onde fizeram alterações sem o nosso conhecimento) ficamos sem chamadas e sem dados mas as facturas vinham com o mesmo valor... No dia 10/05/25 liguei para a Meo para fazer o cancelamento do contrato por justa causa onde fui informado que teria que ser na APP My Meo fiz tudo o que me pediram e não recebi mais resposta da MEO...hoje dia 28/05/25 liguei para a Meo para saber a situação do cancelamento onde fui informado que não sabem de nada e que nada podem fazer...agradecia ajuda para resolver a situação pois continuo a pagar serviços que não tenho,a Meo falhou continuam a cobrar sem prestar o serviço contratado... Cumprimentos Olga Paraniuc

Exmos. Senhores, Em 17-04-2025 adquiri umas Sapatilhas, da marca Adidas, pelo valor de 76,49 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Após efetuar o pagamento recebi email de confirmação da encomenda e o prazo de entrega de 10 a 18 dias uteis. A data limite seria 18-05-2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue nem foi informado data prevista para entrega. Tentei contactar telefonicamente e por email mas sem resposta. Em 19-05-2025 cancelei a encomenda e solicitei o reembolso. Já efetuei vários contactos junto da empresa para cancelar a encomenda. As explicações do atraso na entrega não são crediveis. A empresa continua a pressionar para eu aceitar a encomenda, que continua sem data de entrega, e não confirma o cancelamento da encomenda nem agenda o reembolso. Quero também referir que a empresa não emitiu nenhuma fatura nem recibo. Apenas enviou email a confirmar o pagamento e a confirmar o número da encomenda. Assim sendo, exijo confirmação do cancelamento da encomenda, efetuado por email a 19-05-2025 e o reembolso do valor pago, 76,49 euros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apesar de vários contactos, através da vossa página de apoio ao cliente, a situação continua por resolver. Conforme expliquei anteriormente o Grelhador Jata que está avariado, encontra-se dentro do período de garantia, ao solicitar assistência técnica ( at ) junto da JATA PORTUGAL fui informado que como de momento não têm serviço de at, devia solicitar junto de quem me forneceu o artigo, neste caso a Nicequest, o envio de novo equipamento, o qual seria reposto posteriormente. Não me parece que a total ausência de uma resposta às várias solicitações junto dos vossos serviços seja a melhor maneira de tratar os vossos colaboradores. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. José António Brás

Exmos. Senhores, O meu nome é Pedro Rafael Pázeiro Correia, hoje dia 28/05/2025, por volta das 13:30, eu Pedro Correia, usufrui dos serviços SNS24, derivado á minha esposa Elizabete Mendes Indanhe Correia, estar gravida de nove semanas e queixar-se com diversas dores no corpo e com outros sintomas, a primeira chamada correu maravilhosamente bem, sendo que foi encaminhada para o centro de saúde laranjeiro/feijo almada, ás 15:32 no dia 28/05/2025 e orientaram-nos a ligar novamente caso que as dores continuassem ou caso que a consulta não tivesse uma solução, comparecemos ao local para a minha esposa ser observada por um(a) profissional, onde deram a resposta que não poderiam fazer grande coisa porque tem que ser com a medica de família. Saímos do local (centro de saúde Laranjeiro/Feijó), eu Pedro Correia, liguei a solicitar orientações ao serviço nacional de saúde 24, na qual a enfermeira que prestou o serviço foi bastante incorreta conosco, não deixou momento algum falar sobre o problema, quando falou com a minha esposa não ouviu a minha esposa de forma profissional, tivemos um atendimento péssimo, não humano, fomos tratados como "lixo" sentimo-nos completamente constrangidos com a situação, inclusive a minha esposa gravida de nove semanas, enervou-se, sentiu-se mal em via publica e no momento de passar a chamada para o INEM a enfermeira desligou a chamada na nossa cara, peço a vossa intervenção sobre este problema que é um problema delicado e sensível. Desejo os melhores cumprimentos. Pedro Correia

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número de contrato 160805762055, venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em (Outubro de 2024), data em que a habitação foi vendida. Esta situação é do conhecimento da EDP, que tem na sua posse desde Outubro de 2024, o contrato de compra e venda dessa habitação. Mesmo assim a EDP insiste em manter faturação, nomeadamente em relação ao Pack EDP Smart, que oferece serviços respeitantes a essa habitação. Já foi a EDP informada por diversas vezes que esse contrato está rescindido, face à venda da habitação. Inclusive já foi solicitado à EDP, a eliminação do registo, de cliente, tendo a própria EDP respondido (com data de novembro de 2024) que a situação se encontra devidamente retificada. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta atuação. Cumprimentos. JC

Em 29/10/2022 adquiri uma máquina de barbear Philips S7788/55 por 146,33€. A referência da fatura é (AUJ501/044898). Sucede que em março de 2025, eu ao manusear essa máquina, a cabeça dessa máquina estava a soltar-se pelo que constatei a peça partida dentro dessa máquina. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 27.03.2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto apresentava mau uso!! O que desrespeita a legislação aplicável, pois as fotografias inseridas nos vossos serviços comprovam isso, mais, fui intimidado em proceder ao pagamento, o que não aceitei, porquanto, essa minha máquina ainda está dentro da garantia. Mais, ontem dia 27.05.2025, a meu pedido para verificação desse produto em causa, claramente as vossas fotografias não correspondem à realidade, assim, como a empresa a fazer reparação ou até substituição deveria ser a firma da PHILIPS e não ao vosso solicitado (Abel S. Oliveira), digo, “serviços” da Worten. Aliás, em contato com os serviços da PHILIPS, os mesmos acharam muito estranhop o vosso procedimento. Pelo exposto, exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 10 dias uteis, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos Cumprimentos.