Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou residente em Portugal desde 2018, e gostaria de explicitar minha grande insatisfação com os serviços da AIMA, tenho meu AR vencido desde Janeiro/2025, até o momento não consigo entrar em contacto com a AIMA, nos balcões do IRN dizem-nos para contacta-los que la não fazem esses processos, e no antigo site do SEF não consio fazer a renovação automática. Não sendo possivel fazer qualquer tipo de contato com a AIMA, encontro-me em dificil situação, pois com o documento vencido, algumas entidades não aceitam (tive problema ao inscrever um dos meus filhos no basket por exemplo, pois não aceitam documentos caducados). Preciso com certa urgencia fazer a renovação ou solicitar o AR permanente (devido a ja estar em PT a mais de 6 anos), e não tenho nenhuma resposta de como proceder para resolver essa questão. Por favor, peço que ao menos disponibilizem alguma informação de como proceder, estamos as cegas, é um descaso total e muita falta de com o cidadão. Com todo respeito, é inacreditavel que tenham conseguido piorar o serviço que antes ja era lento e ineficiente. Novamente APELO para que resolvam essa situação o mais rápido possivel, estou sendo prejudicado por não ter um documento valido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sempre comprei na estudiopt, nunca tive qualquer problema, exceto 3 vezes (esta é a terceira). Ultimamente, parece que o pessoal não tem vontade de trabalhar, mas enfim. Em 19 de março de 2025 fiz uma encomenda pelo valor de 38,26€. (já com taxa de entrega). O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 21 de março de 2025 (seria dia útil seguinte, mas como fiz a encomenda às 21h51, seria suposto receber no dia 21 de março de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. No entanto, no site da transportadora Nacex, diz que a encomenda foi entregue. Liguei para estudiopt disseram que iam verificar o problema, e nem dois minutos passaram após a chamada e recebi um email a dizer que houve uma "incidência" que qualquer coisa deveria eu ligar para a transportadora para resolver o problema. Hoje, dia 24 de março de 2025, voltei a ligar a estudiopt e disseram primeiro que foi entregue, ao que eu expliquei que não sei onde foi entregue, pois não me ligaram nem tocaram à campainha de minha casa. Depois disseram que iam ver o problema e que iam ligar-me até ao final do dia de hoje... (Compreendo que seja dificil entrar em contacto com uma transportadora com a qual têm parceria) Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado do prazo estipulado, quero o reembolso da encomenda e da taxa de entrega, caso não receba a encomenda até ao final do dia de hoje. Cumprimentos. Paulo Rodrigues

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº 30905060 e recebi a fatura nº FT20251/103981119 com um valor de 136€, o que representa um aumento significativo em relação às minhas faturas anteriores, que normalmente não ultrapassavam 50€. A título de exemplo, a penúltima fatura foi de apenas 30€, o que evidencia uma discrepância considerável. Saliento que o período de faturação corresponde apenas a 30 dias, sem qualquer alteração no meu consumo habitual ou no número de pessoas no domicílio que justificasse esse aumento abrupto. Dessa forma, solicito que realizem uma verificação detalhada do consumo registado e da eventual possibilidade de erro na medição ou faturação. Caso tenha havido um erro, peço a correção imediata da fatura e o envio de uma nova com o valor correto. Além disso, caso seja necessário, solicito informação sobre os procedimentos para contestação formal ou pedido de inspeção do contador. Aguardo o vosso retorno com a maior brevidade possível. Atenciosamente, Icaro Galvão 914058344

Exmos. Senhores, Na passada quarta feira, dia 19 de março de 2025, eu fiz uma encomenda pela plataforma estudiopt, ao que era suposto receber no dia útil seguinte, ou seja, quinta feira 20 de março de 2025). No entanto, fui paciente e esperei até sexta feira. Até lá, ainda sem receber a encomenda. Fui ao site da nacez tracking para verificar a minha encomenda e lá diz que foi entregue quando não recebi qualquer contacto nem toque na campainha (e estive quinta e sexta feira em casa o dia todo). Liguei para a estudiopt, disseram que iam verificar o problema, e nem 2 minutos passaram recebi um email a dizer que houve uma "incidência". Nesse mesmo email, tinha 3 transportadoras, CTT, Vasp Expressos e Nacex. Hoje, dia 24 de março de 2025, liguei para as 3 transportadoras, só os CTT e a Vasp Expressos atenderam e disseram que não tinham nenhuma encomenda com o meu nome, contacto e morada. Para a Nacex estou a tentar ligar há 40 minutos e ninguém atende. Muito falta de profissionalismo. Pagamos as taxas de entrega, não respeitam o cliente final. Não sabem dar informações claras acerca das encomendas, enfim. Uma falta de respeito. Cumprimentos.

CUIDADO COM BURLAS DA Empresa TEMU/SCALAPAY em Compras Parceladas...A mesma QUE (NAO PAGOU REEMBOLSO), RECUSA-SE A DEVOLVER AO BANCO VALOR DEBITADOS OU ENVIAR UM RECIBO VERDADEIRO REFERENTE AO MESMO (E NÃO o FALSO da Plataforma) DE VALORES ATUALIZADO DE 53 PRODUTOS NÃO RECEBIDOS E JÁ PAGOS PELA CLIENTE em débito direto, onde NÃO Devolveram PARA CONTA DA MESMA CLIENTE RECLAMANTE! (Valor total da Compra de 134 itens DIA 02/02/25 foi 754€ e (já pagos pela Cliente 629€) DESTES, SÓ ENVIARAM 78 ITENS, NÃO REEMBOLSANDO OS Demais 53 QUE FALTOU! E se duvidar...Ainda vou cobrar de novo última e 3° Parc. De produtos NÃO ENTREGUES! (Existe uma MÁFIA PARA EXTRAVIOS, JÁ QUE ESTÃO ABRINDO LOJAS DE REVENDA DESTES MATERIAIS E PRODUTOS NÃO ENTREGUES EM TODA PORTUGAL) Absurdooooooooo, preciso de providencias URGENTE, (completando já 60 Dias sem Solução)! TRIBUNAL urgente ABUSO ,EXTORSÃO, COBRANÇA INDEVIDA E DANOS MORAIS MORAIS JÁ QUE PELO TAMANHO DESGASTE E LENTIDÃO EM RESOLUÇÕES! Dra.Alana Arantes

Exmos. Senhores, Adquiri através da kiwi.com bilhetes para voos do Porto para Roma com data marcada para 14 Março 2025. Solicitaram que fizesse check-in online junto da companhia aérea Wizz Air fornecendo credenciais para o efeito. Ao tentar fazer o check-in o código de confirmação e o último nome do passageiro não era encontrado no site da companhia, logo impossível fazer a reserva on-line. Ao chegar ao aeroporto fazendo o check-in no balcão foi-nos cobrada uma taxa aeroportuária por passageiro (5 bilhetes) no valor de 40 euros por pessoa (total 200 euros) à qual reclamamos junto do aeroporto e do qual obtivemos resposta que a queixa deveria ser feita junto do operador que nos vendeu os bilhetes. Solicito portanto a devolução total do dinheiro cobrado de forma abusiva e por um erro do operador do qual somos alheios. Cumprimentos. Filipe Sousa

Exmos senhores Venho por este meio expor esta empresa por nao estar a resolver o meu problema. Recebi uma carta em Outubro de 2024 com a indicação de uma divida e uma proposta de 50%de perdao da mesma.achei que era burla pois nao tinha nenhuma divida.nao liguei. Ao consultar o meu mapa de responsabilidades no banco de Portugal, verifico que existia uma divida já á 19 anos. Liguei para o numero da advogada na carta no qual foi parar a esta empresa. O primeiro senhor que me atendeu extremamente rude,ironico nao quiz resolver o assunto. Quando voltei a ligar,este ultimo ja super acessível, ouviu me. Indiquei que nao sabia que divida era esta mas disponibilizei me a fazer um acordo de pagamento, com a certeza que também me iriam enviar a copia do contrato que dizem existir. Varios contatos foram feitos e ate agora nem copias nem entidade e referência para pagamento do plano e o meu nome continua lá bem como os juros a crescer. Obrigado.

Exmos. Senhores, Segundo a DPD, meu produto foi entregue em Locker, mas não recebi nenhum código para efetuar o levantamento. Ao entrar em contato, os atendentes me disseram que não conseguem me fornecer o PIN para levantamento. Cumprimentos.

Prezados Senhores, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com uma cobrança realizada indevidamente em minha conta. No dia 19-2-2025, aderi a um plano gratuito de experimentação oferecido pela DAZN, com a condição expressa de que não haveria cobranças durante o período de teste. No entanto, após o cancelamento do serviço dentro do prazo estipulado, fui surpreendido(a) com uma cobrança no valor de 6,99 euros em minha fatura no dia 21-3-2025. Considero essa cobrança completamente indevida, uma vez que cumpri todos os requisitos para usufruir do período de teste sem custos e cancelei o serviço dentro do prazo estabelecido. Portanto, solicito: O reembolso imediato do valor cobrado (6,99 euros); O cancelamento definitivo da minha assinatura e a garantia de que não haverá novas cobranças em minha conta. Peço que tomem as providências necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível. Caso não haja uma resposta satisfatória ou o reembolso não seja processado, reservo-me o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos. Aguardo um retorno urgente. Atenciosamente,