Fiz a compra do referido equipamento na quinta feira, e já sendo cliente não houve confirmação dos dados o que gerou uma possível entrega na morada errada. Quando constatei esse erro fui diretamente a unidade afim de contornar a situação considerando o horário previsto da entrega.
Fui atendido pela colaboradora Katia que inicialmente contactou a empresa responsável e passou a morada atualizada ( 15 minutos de distância). Fiquei então no aguardo do contacto telefónico para saber a que horas então seria feita a entrega. Lembro-vos que foi seguido o protocolo: frigorífico antigo desligado há 48h. Para recolha.
Entretanto fui surpreendido com a notícia de que a atual encomenda havia sido cancelada. Sem houtra hipótese, e, por último foi dito que havia dois artigos em loja e que eu poderia levantar se quisesse. E foi o que decidi, convoquei e paguei pessoas para mais uma vez voltar à loja e saber que o ls referidos artigos eram mostruário.
É uma situação calamitosa, estou sem frigorífico há quase dois dias e por último dizem que só no meio da semana.
O prejuízo alimentício foi significativo e somado ao custo para tentar levantar em loja.
Tive um custo de 150€. Por isso peço-vos o ressarcimento considerando que o a entrega será na quarta feira, até lá continuo sem frigorífico.
Onde está a satisfação oferecida junto com a venda?
Não houve solidariedade por parte da equipa e lembro que a transportadora pertence a empresa. Não é de terceiros
