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Valor cobrado indevido
Exmos. Senhores, no dia 29/07, contratei o serviço da suposta empresa Housmile para limpeza de dois colchões e dois tapetes. Para além do serviço péssimo prestado, o qual reclamei para a própria, em face de terem deixado um dos tapetes completamente encharcado no chão. A resposta que me deram foi que o metesse na varanda a secar, supostamente o serviço prestado não deveria ter deixado o tapete naquele estado que só secou ao fim de 5 dias podendo me ter estragado o chão. Outra situação foi um dos colchões ter sido limpo com um produto bastante tóxico e deixado a secar no chão de madeira do quarto tendo danificado o mesmo. No outro colchão não foi prestado o serviço solicitado tendo sido cobrado 20 eur a mais no final da factura. Questionei acerca do mesmo e até hoje não foi devolvido o dinheiro, tendo deixado de responder aos mail’s. Solicito vossa ajuda para reversão do valor cobrado indevidamente. Cumprimentos.
Pedido pago e não entregue
Exmos. Senhores, No dia 7 de setembro de 2024, fiz um pedido na BURGER KING, aeroporto de Barcelona, telefone, nº932401515, BK, T2T TPV3 Nº26551, COMO COMPROVA ANEXO. paguei 2 pedidos, cada um no valor de 58,89euros,foi-me entregue um apenas um, o pedido que eu realmente fiz, deveu-se a anomalia da máquina de pedidos. Envio imagem do extrato bancário que mostra a saída do mesmo valor, duas vezes. Peço para ser reembolsada da quantia de 58,89 euros. Cumprimentos.
Garantia de 3 anos não aceite
Exmos. Senhores, Em 17/08/2022 adquiri um Lenovo Y7 14ITL I7-1 por 1099,99€. A referência da encomenda é 0010102022080000/071157 e fui informada que o equipamento tinha garantia de 3 anos. Sucede que este apresentou defeito: a dobradiça esquerda partiu (defeito de fabrico dos Lenovo YOGA). Comuniquei-vos de imediato o problema, em 24/09/2024 (após 2 anos e 1 mês), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia. Exijo o reembolso da reparação. Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
Encomenda e dinheiro não recebidos
Exmos. Senhores, Eu era cliente Prime da Amazon e n o dia 15 de Agosto fiz uma compra na Amazon e disseram-me que chegaria no dia 23 de Agosto. O valor foi retirado da minha conta bancária 2 vezes. Primeiro esperei que me contactassem pois pensei que se pudesse tratar de algum erro eletrónico. Depois reclamei por email no qual pedi a devolução do dinheiro que me foi retirado em duplicado, visto que também não recebi a encomenda, e eles telefonaram para o meu número poucos minutos depois a pedirem desculpa e a dizer que iriam fazer a devolução. Já passou uma semana e continuo sem receber nada, além de que agora já nem sequer respondem aos meus emails. Cumprimentos. R.Silva
KIA Avariado à espera de referencia de peças
Exmos. Senhores, O meu carro, é um KIA XCED PHEV , Está na oficina desde dia, 19/08/2024 hoje é dia 24/09/2024, o carro ao fim do dia não desligava, então encaminhei-o para a oficina da marca onde faço todas as manutenções e têm resolvido todos os problemas que o carro tem tido, é um carro com 3 Anos que logo no inicio deixava de trabalhar em andamento, por duas vez na autoestrada, por esse motivo foi umas 3 vezes à oficina até ser solucionado, agora está novamente na oficina, pelo que a oficina diz foi um roedor que roeu qualquer coisa. O problema é mesmo essa qualquer coisa, que a oficina identificou, mas a KIA, não tem referencia ou preço para a/as peças e por esse motivo (falta de resposta da KIA), para arranjar o carro estou sem carro à cerca de um mês. Pretendo ter esta situação resolvida, estou farto do carro, que não presta esta sempre na oficina e farto da KIA, que não dá resposta. Segundo a KIA a peça ou peças estão em processo de envio para colocar no carro, segundo a oficina as peças não têm referencia/preço para me apresentar, não sei bem onde isto acaba, mas duvido que a KIA envie a peça sem que eu ou o seguro pague, o que seria uma surpresa tendo em conta o mau atendimento recebido pela KIA, ou falta dele. Pretendo resolver rapidamente a questão estou sem carro à mais de um Mês, quero que me entreguem o carro para me desfazer dele, vender, ir para a sucata, para-lo à frente do stand, ainda não decidi, e comprar um novo carro, porque KIA nunca mais. Aconselho a todos que não comprem o que eles chamam de carro, desta marca!, um carro com 3 anos , comprado novo 0 KM já foi pelo menos 4 vezes à oficina, desta vez nem à resposta quanto às peças necessárias, nem à prazo para que a situação esteja resolvida. Resumindo se querem andar de Carro não comprem KIA! Cumprimentos.
Nao foi entregue a encomenda
Exmos. Senhores, Em 01/08/2024 adquiri uma encomenda, da marca webmoveis, pelo valor de 1 890 euros. O pagamento efetuado ate ao momento foi de 185 euros. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 15 de Setembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.
Encomenda Powerplanet TV Danificada
Exmos. Senhores, Comprei uma Televisão Online condicionada online na Powerplanet ( ID 518240). Dia 10 de Setembro ela foi me entregue pela transportadora Nacex, como estava a chover e o transportador estava com pressa, eu não abri a mesma perto dele. Quando chego a casa e abro a caixa reparo que o ecrã da TV está estalado e também reparo que a TV vem sem suporte de pé... Entro de imediato em contato por email com a empresa, enviado todas as fotos e fatura pedida por eles, onde foi me informado que irem comunicar á empresa de transporte, para resolverem a situação.... Inúmeros mails depois, eles deixaram de comunicar comigo... Visto isto vou ao site Portal da Queixa, e reparo que acerca de 3 semanas atrás, um outro cliente comprou uma TV da mesma marca e tamanho, também danificada no écran, e para meu espanto e admiração reparei que eles assumiram de imediato a devolução do artigo! Não sei o porquê da diferença de tratamento... Pretendia ou uma TV nova ou a devolução do fiy.
Antena recebida não funciona
Exmo. Sra. Venho através deste denunciar a Empresa FULLFILMENT CENTER, com endereço fictício na Rua Carlos Alberto Pinto Abreu, 7-8 - Sta. Clara, 3040-245 - Coimbra - Portugal, WhatsApp + 351 911513053 ou + 34 911239187, e-mail fullfilmentecenter.apoio@gmail.com. Que essa empresa está na Internet vendendo antenas com promessas de alcance de 5.000 canais e que a mesma não funciona. Que essa empresa BURLA TODOS OS SEUS CONSUMIDORES. Informo ainda que tentei todos os meios por ela fornecido para resolver o problema da antena por eles vendidas e não obtive respostas. Todos os contatos não funcionam e não co seguimos nos comunicar. Espero que as autoridades competentes tomem providências contra essa empresa burladora. No aguardo das providências cabíveis Dados da Antena R-517-PT ANTENNA PIRTUGAL (RDS) Cumprimentos.
Encomenda com defeito
Exmos. Senhores, Comprei umas sandálias supostamente ortopédicas, quando chegaram vi que eram de péssima qualidade e de ortopédicas têm zero. Reclamei para o numero 966371519 que aparece no site. Disse me para devolver as sandálias para a morada Avenida Emídio Navarro nº 3, 3500-124 Viseu, que mal chegassem me reembolsavam e até hoje nada. Enviei com registo e já recebeu a encomenda dia 22 de agosto. Só se vê gente maldosa a viver à custa do suor dos outros. Espero que esta reclamação seja útil para que outros não sejam enganados. Cumprimentos.
Compra de iPhone com Defeitos e Serviço Inadequado da iServices
Exmos. Senhores, No dia 3/03/2024, adquiri um iPhone recondicionado na loja física da iServices, no Centro Comercial Vasco da Gama. Fiz questão de explicar aos colaboradores que pretendia um telemóvel de confiança, com todas as suas funcionalidades em perfeitas condições, visto que iria estudar no estrangeiro e não teria possibilidade de devolver ou utilizar a garantia nos próximos meses. Garantiram-me que o dispositivo estava em ótimas condições, com uma bateria nova, substituída recentemente, com câmara oficial e sem problemas nas capacidades técnicas. Desde a compra, o dispositivo apresentou uma mancha na câmara traseira, que compromete a qualidade das fotos. Quando reportei este problema, fui informada pelos funcionários da iServices que o dispositivo provavelmente veio assim de fábrica e que, devido ao volume de trabalho, a empresa não faz testes exaustivos a todas as funcionalidades. Esta justificação, a meu ver, é completamente inaceitável, pois demonstra negligência no controlo de qualidade. Além disso, a bateria, que supostamente havia sido trocada para evitar problemas de autonomia, também não correspondeu às expectativas. Apesar de terem afirmado que a bateria durava 6 horas e meia durante os testes, conforme ilustrado nos anexos, num uso real mostram uma autonomia significativamente inferior. Após deixar o dispositivo para diagnóstico a 22 de agosto de 2024, a única solução que me foi oferecida foi a troca da câmara por uma peça não original, algo que não considero adequado, uma vez que a câmara foi um fator determinante na escolha do iPhone. Quando questionei sobre a possibilidade de uma substituição por uma peça original da Apple, fui informada de que a iServices não trabalha com peças da marca, visto que não é representante oficial da Apple. Aceitei a explicação, mas salientei que o maior problema era o facto de me ter sido vendido um telemóvel que não estava em perfeitas condições, como me tinha sido prometido. Enviei um email à iServices, destacando que o problema não estava apenas na questão das peças, mas também no facto de venderem um telemóvel que não estava em pleno funcionamento desde o início. Infelizmente, até à data de hoje, passados 15 dias úteis, não obtive qualquer resposta por parte da empresa. Além disso, após a substituição da câmara, surgiram novos problemas: o microfone começou a funcionar de forma intermitente, com as pessoas a queixarem-se de que me ouvem aos cortes, e o telemóvel tem bloqueado com frequência em diversas aplicações. Para agravar a situação, o dispositivo agora começa a pressionar botões de forma aleatória, sem qualquer interação da minha parte. Dada a gravidade desta situação e o silêncio da iServices, venho pedir a intervenção da Deco Proteste. Exijo a substituição do dispositivo por um em perfeitas condições, ou, em alternativa, o reembolso total do valor pago, uma vez que fui induzida a adquirir um produto que não corresponde às garantias oferecidas no momento da compra. Aguardo a vossa intervenção e assistência para garantir que a iServices assuma as suas responsabilidades perante os consumidores. Cumprimentos.
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