Exmos. Senhores
Participei a 02/07/25, a avaria de uma máquina de secar adquirida à worten no final do ano passado, na loja de Lamego. Nesse mesmo dia, recebi a confirmação por sms proveniente da WRTResolve "o seu diagnostico de reparação de máquina de secar roupa está confirmado. Lrtronics Viseu2 irá realizar o diagnóstico no dia 04/07/25, entre as 11:00 e as 13:00.". Logo a seguir informam "o seu serviço foi registado 2313099. Aguarde pelo contacto da marca e acompanhe o seu processo na sua conta". Indicam uma link que não leva a lado nenhum. (hum...!)
Quinta feira, dia 03/07/25, nova sms "Recordamos que o seu serviço de reparação de uma maquina de secar roupa está agendado para amanhã entre as 11:00 e as 13:00. Pode geri-lo através da sua conta" apresentam novo link que não leva a lado nenhum!!!.
Dia 04/07/25, pelas 8:50h "Lrtronics Viseu2 deverá chegar ao seu domicilio entre as 11:00h e as 13:00h. Se tiver imprevisto solicite apoio através da sua conta" . Novamente um link que não leva a lado nenhum "Ups, algo correu mal, confirme se escreveu correto..."
Logo a seguir nova sms recordando a hora do serviço e informando que poderia contactar o profissional, no entanto, o link fornecido não leva a lado algum!! Após a 13:00, reclamei por telefone (meia-hora à espera de ser atendido), e dirigi-me à loja onde apresentei a reclamação. Dia 05/07/25, nova sms "Já recebeu o contacto da marca para o seu serviço de reparação de maquina de secar roupa? acompanhe o processo na sua conta:" Novamente um link para lado nenhum!!!
Dia 10/07/25, a sms " O seu serviço de reparação de maquina de secar não está esquecido. Se já recebeu o contacto da marca confirme na sua conta:" Novo link para "Ups, ocorreu um erro, blá blá blá..."
Caros senhores, hoje dia 28 de julho de 2025, aguardo, ainda, pelo serviço de diagnostico/reparação da máquina de secar roupa!!!
