Reclamações públicas

Efectivei por multibanco o pagamento para a compra de um electrodomestico numa loja online que seria entregue depois. Apos esta ação nem recebi o equipamento adquirido nem qualquer resposta aos vários emails enviados solicitando informação sobre a entrega e factura. O site (homedecor.pt) não indica nenhum outra forma de contacto sem ser o email ou um formulário de apoio ao cliente

Venho por este meio informar que o meu marido (André Filipe Jacinto Saturnino) adquiriu uns óculos graduados na well's ótica em Torres Novas e que os mesmos ao fim de duas utilizações surgiram com umas manchas por todas as lentes. Dirigimo-nos à loja para reclamar da situação, tendo os óculos sido observados pela médica optometrista que sugeriu encaminhamento para a garantia, para substituição das lentes, pois as mesmas aparentavam ter defeito. Dado o cliente não poder ficar sem óculos, por necessidade de trabalhar, foram solicitadas lentes de contacto que demoraram cerca de 1 mês a chegar., só posteriormente os óculos foram enviados para a garantia. Contudo, a resposta que recebemos foi que os mesmos tinham tido mau uso... situação que acho inadmissível. Perante a alegação de mau uso, deveria existir uma justificação que comprove esse suposto mau uso. Assim sendo e perante a situação aguardo resolução da situação.

Venho por este meio informar que o meu marido adquiriu uns óculos graduados na well's ótica em Torres Novas e que os mesmos ao fim de duas utilizações surgiram com umas manchas por todas as lentes. Dirigimo-nos à loja para reclamar da situação, tendo os óculos sido observados pela médica optometrista que sugeriu encaminhamento para a garantia, para substituição das lentes, pois as mesmas aparentavam ter defeito. Dado o cliente não poder ficar sem óculos, por necessidade de trabalhar, foram solicitadas lentes de contacto que demoraram cerca de 1 mês a chegar., só posteriormente os óculos foram enviados para a garantia. Contudo, a resposta que recebemos foi que os mesmos tinham tido mau uso... situação que acho inadmissível. Perante a alegação de mau uso, deveria existir uma justificação que comprove esse suposto mau uso. Assim sendo e perante a situação aguardo resolução da situação.

Encomenda feita e paga no dia 25.11.2023.Até ao momento não foi entregue e apesar de multiplas tentativas não existem informações sobre o seu estado.O site do fornecedor está agora offline e as chamadas telefónicas e emails não são respondidos.A situação actual tem todos os indicios de burla.

Fiz uma compra a mais de 2 meses no site lestoficial.pt com um site bem feito e supostamente com o NIF do proprietário, vídeos de pessoas no Instagram relatando que é confiável, mas depois de um mês que minha entrega não veio, pararam de responder, excluem qualquer comentário que faça na página deles e não devolvem meu dinheiro. São mais de 100 euros em compra, quero justiça.

No passado mês de Novembro os técnicos da worten vieram à minha residência recolher uma máquina de lavar louça que avariou e ainda estava ao abrigo da garantia. Os mesmo não cumpriram o prazo para a reparação do equipamento e ficaram em me devolver o valor que paguem pela máquina (299.99€). Esse mesmo valor iria ser devolvido pelo mesmo método de pagamento. No dia 21/12 fui contactada por parte da worten com a informação que o reembolso não tinha sido procesado corretamente e que necessitava do meu IBAN. Enviei o iban por email e até ao dia de hoje não tenho o valor disponível na minha conta. Já liguei imensas vezes para a worten, não resolvem o problema é em cada chamada ou ida à loja a informação prestada é diferente. Pretendia que o meu dinheiro fosse devolvido o mais depressa possível, pois não tenho o dinheiro e nem a máquina.

Assunto: Entrega de electrodoméstico não realizadaNIF: 208 241 370Reserva Worten: 26913578 Exmos. Senhores,No passado dia 31 de Dezembro adquiri uma máquina de secar roupa na Worten, tendo sido confirmada a entrega da mesma para dia 4 de Janeiro, entre as 14h e as 20h.Para poder estar em casa na data e horas acordadas, fui obrigado a desmarcar compromissos profissionais que levaram a que tivesse perdas de rendimentos, já que sou trabalhador independente e recebo à hora.A transportadora ligou-me às 11h30 da manhã perguntando se podiam fazer a entrega a essa hora, algo impossível visto que estava fora de casa para receber o equipamento.Estive em casa a partir das 14h e perto das 19h30 liguei para o motorista para perguntar pela entregue que aguardava, ao que ele me respondeu que já não ia fazer a entrega.A entrega não foi realizada e contactei a Worten para saber qual é a política deles nestes casos, ao que me responderam que só poderiam reagendar a entrega.Naturalmente que não vou confiar novamente nos serviços de entrega da Worten e perder mais rendimentos ao ter que ficar em casa à espera de uma entrega que, pelos vistos, pode não acontecer sem qualquer tipo de justificação ou aviso.Irei amanhã cancelar a encomenda feita na loja da Worten. Pretendo ser indemnizado pelo valor hora que perdi ao ter desmarcado compromissos profissionais para estar em casa dentro da data e horas de entrega agendadas pela Worten.Aguardo um contacto por parte da Worten no sentido de ser compensado pelas perdas de rendimento que tive que suportar, visto que a falha na entrega foi da sua responsabilidade.Cumprimentos

Assunto: Reparação equipamento IrobotNIF: 243167105Nota de Serviço: 130862494Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar que no passado dia 28.10.2023, deixei o meu equipamento Irobot, com o número de série I715840B200908N305422, para reparação na loja Radio Popular de Faro, visto o mesmo não estar a aspirar devidamente.Decorrido um mês, desloquei-me à mesma loja, Radio Popular de Faro, no dia dia 28.11.2023, afim de obter algum feedback acerca do equipamento que tinha enviado para a reparação. Quando chego à loja de faro, a colaboradora que me atendeu, disse que o equipamento já tinha sido enviado para a assistência da marca, mas como o mesmo já estava fora da garantia, a marca Irobot não cumpria os prazos legais de garantia e demorava sempre mais tempo do que os estipulados 30 dias, aquando dentro da garantia. Perguntei qual seria a solução, pois não poderia ficar tanto tempo sem o equipamento! A colaboradora da rádio popular de faro, disse que iria entrar em contacto com a assistência da marca irobot e que assim que obtivesse uma resposta entraria em contacto comigo! Hoje é dia 04.01.2024 e até agora não obtive qualquer resposta por parte da Radio Popular de Faro.Entretanto como achei estranha toda a situação, eu próprio entrei em contacto com a assistência da irobot, afim de saber o que se estava a passar. No dia 14.12.2023 obtive a seguinte resposta por parte da assistência da Irobot. Gostaria de informar que, para a reparação com o número de processo RMA 1121263ES, indico que o processo de reparação encontra-se criado, no entanto, não possuímos indicação que o robot tenha chegado ao nosso centro de reparações. Por favor verifique com a Radio Popular se de fato o robot foi recolhido pela transportadora ou se ainda se encontra na posse da Radio Popular. ou seja, o meu equipamento nunca chegou até à assistência. Entro de imediato em contacto com a loja Rádio Popular de Faro a expor a situação acima descrita, ao qual os mesmo dizem não ter conhecimento de nada e que iriam entrar em contacto com os serviços de assistência, tanto da loja, como da irobot e que o mais breve possível entrariam em contacto comigo a dar um ponto de situação, como tal até hoje, 04.01.2024, nunca fui contactado pela radio popular de faro.Deste modo, já faz mais de dois meses que deixei o meu equipamento para reparação na loja rádio popular de faro e os mesmos, pouco ou nenhum interesse mostraram em resolver a minha situação acerca do equipamento, alegando sempre que a assistência da irobot era mesmo assim e eles não podiam fazer nada, pois o equipamento já não estava na posse deles. Ora a rádio popular de faro alega que já não tem o equipamento na sua posse, dois meses depois a assistência da irobot, diz que nunca receberam o equipamento! Quem vai sair lesado no meio desta situação?? Eu tenho uma nota de serviço emitida pela rádio popular de faro, onde menciona a entrega do equipamento para reparação, então como tal, exigo que a mesma efetue a troca por um equipamento novo, pois é lamentável passarem mais de dois meses e o equipamento não ser reparado ou não haver qualquer feedback acerca do mesmo.Aguardo resposta por escrito, no prazo máximo de 8 dias, com uma resolução imediata para esta situação.Com os melhores cumprimentos,Rúben Ribeiro

A matrizauto vendeu-me um carro em Setembro de 2023. Ainda dentro do 1o mês detetei e reportei um problema de embraiagem á matrizauto. Desde então o veículo já esteve parado durante períodos de 1 semana, em várias oficinas e nunca foi dada resolução a este problema. A matrizauto nega a existência de qualquer problema no veículo, mesmo com diagnostico feito em oficina a confirmar este facto. A própria oficina (m force) passou uma declaração em como o carro esteve lá parado dias, á espera de autorização para reparação, que nunca foi dada por parte da matrizauto.Até há data nada foi resolvido e foi feita reclamação no livro de reclamações a explicar o sucedido.

Boa tarde,Reecionei a encomenda e não veio a encomenda toda. Veio as sapatilhas tamanho 44 e 1 par de sapatilhas tamanho 38 e eu encomendei dois pares tamanho 38. O par de sapatilhas tamanho 38 veio na cor verde e eu encomendei cor bege. Como posso devolver as sapatilhas tamanho 38. Solicito assim o envio dos dois tamanhos 38 em bege, conforme a encomenda #3155