Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Atenção a ageas Ageas esta a receber valor de 02 *duas apólices ao mesmo tempo , pela mesma viatura , ou seja, por duas pessoas ao mesmo tempo. Atenção com essa seguradora !!!!!!!!!!!!!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Janeiro de 2023, adquiri um serviço de instalação de uma cozinha, paga conforme o contratado . A referência da factura é FT 2023/2. Comuniquei-vos o problema de, ao fim de 1 ano de uso, os LED encastrados no móvel por cima do lava loiça apagavam-se e, de imediato, (17.01.2024), solicitei que procedessem à reparação. Recebi a visita da pessoa encarregada da obra que verificou haver o dito problema com varias tentativas de perceber qual seria a origem do problema da LED se desligar. Em Março de 2024 e já depois de ter vindo o eletricista, o problema permanece, visto que se trata de um defeito no sensor que aquece e se desliga. Esta questão foi colocada de novo à D. Olinda Calado (a proprietária e encarregue da obra) que tem adiado por meses a resolução deste problema. Referiu-me que tinha encomendado uma nova LED (em Junho de 2024) que já a tem desde Julho e, desde essa altura, mesmo tendo havido férias, estamos a meio de Outubro e a dita sra nem se digna mais responder-me (tenho toda a troca de mensagens registada...). Se não consegue honrar os seus compromissos e, sobretudo, dar uma resposta dentro do prazo da garantia dos produtos (que terminam dentro de 3 meses) ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 5 dias, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Ana Carvalho

Exmos. Senhores, No dia 1 de outubro, ao final do dia, fiz uma encomenda no site www.cecotec.pt de um Bamba SkinCare IPL Quartz. No momento de finalizar a encomenda, selecionei pagamento por mbway e cliquei em «finalizar encomenda». A página aberta ficou a carregar, mas nesses mesmos instantes, recebi a notificação por parte do mbway para efetuar o pagamento e sai da pagina da cecotec para efetuar o pagamento. Pagamento efetuado com sucesso, volto à página da cecotec que não tinha carregado e indicava erro na finalização de encomenda, no entanto o pagamento já tinha sido feito e o dinheiro já e tinha saído da conta. Como percebi que algo poderia não estar bem no site da Cecotec, e como havia um formulário para preencher se houvesse algum erro na finalização, preenchi de imediato e coloquei os pormenores do que estava a acontecer e fiquei a aguardar uma resposta. Passado cerca de 1 hora, voltei ao site da Cecotec e na secção «minhas encomendas» aparecia a encomenda que tinha feito, com a informação do pagamento como «indetetado», no enatnto, achei que fosse algum delay e que atualizaria. No dia seguinte, dia 2 de outubro, volto à minha área de cliente no site da Cecotec e já não aparecia qualquer encomenda efetuada, como se nunca tivesse feito a encomenda. Muito prontamente envio email para o suporte, suporte@cecotec.pt, a explicar toda a situação e enviando em anexo o comprovativo de pagamento e fiquei a aguardar resposta. Não obtendo nenhuma resposta durante o dia 2 de outubro, no dia 3, liguei para o apoio ao cliente, +351 (30) 0057275, voltando a explicar toda a situação e informando que já tinha entrado em contacto por email com o suporte. Ao saber desta informação, o atendente disse que não tinha como ajudar e que deveria esperar resposta do suporte por email e assim o fiz. Finalmente, no dia 7 de outubro, recebo resposta ao meu email, pedindo algumas informações sobre a minha encomenda e o pagamento. Como solicitado, enviei todas as informações pedidas e as que achei pertinente acrescentar. Desde então, ainda não tive qualquer resposta da empresa. Tentei entrar em contacto várias vezes, tanto por email a pedir informações sobre o meu processo, como por chamada que nem sequer é atendida. Acho inadmissível, para uma empresa como a Cecotec, ter este tipo de falhas gravíssimas e tendo em conta isso, não prestar o devido auxilio e resolução aos seus clientes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, À uns dias atrás cancelei uma encomenda na SHEIN, o qual o reembolso foi devolvido em carteira. Após contacto pedi para me devolver pela mesma forma de pagamento, pedido ao qual me foi respondido que deveria ser devolvido pelo PayPal. Criei conta, pedi o reembolso e disseram que já tinha sido efetuado. Realmente o valor em carteira estava a 0€ no entanto o dinheiro nunca entrou na conta PayPal. Após vários contactos percebi que o reembolso tinha sido enviado para uma conta que não a minha. Agora querem que espere que o dinheiro não seja reclamado (30 dias) para me devolver. Não vou esperar 30 dias quando erro não foi meu. Quero que me devolvam o dinheiro no imediato e a SHEIN recusa-se. Cumprimentos. Vera Dia

Exmos. Senhores, Em 09/10/2024 adquiri uma Wallbox, da marca Plixin, pelo valor de 187€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 2 a 4 dias uteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, nem recebi nenhum email de confirmação expedição da encomenda. Já tentei vários contactos junto do vendedor mas sem sucesso pois ninguem atende o telefone. No entanto surgiu um site exatamente igual ao da plixin mas com o nome blif, em que os contactos são os mesmos. Assim sendo, dado que se trata de um possivel caso de burla e o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a vossa ajuda para tentar recuperar o dinheiro que foi pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/09/2024 adquiri uma Bateria, da marca EUR-VARTA-G8 Bateria Varta G8 95Ah (encomenda ZCFFFDDV), pelo valor de 118,06 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo 011149, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/10/2024 Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços dias 8, 9, 10 e 11/10/2024 por e-mail e não obtive qualquer resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito uma resposta ou a rescisão do contrato celebrado, com a devolução do valor entretanto pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 09/08/2024 adquiri um/umas sandálias, da marca_Birkenstock Arizona_, pelo valor de ___59.99 __ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 10/08/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (25/09/2024) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Fiz uma encomenda com a vossa empresa no dia 28 de agosto, referente a 1 par de sapatilhas Adidas Campus 00s Crystal White Core Black (Tamanho: 42) no valor de 60 euros, pago no momento por MBway, com a referência 1892. Com quase 1 mês de atraso e terem afirmado que iriam enviar o produto no final do mês de setembro, ainda não me enviaram confirmação de envio, nem a fatura como já solicitado inúmeras vezes nos emails e messenger. Não consigo estabelecer chamada pelos números apresentados no site e facebook da vossa empresa, respetivamente 911833813 e 935164508 que continuamente se encontram incontactáveis . Não obtenho reposta há dias aos email's e messenger que envio a pedir informações. Considerando tudo acima descrito, solicito reembolso imediato do total do valor pago. os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra neste website no dia 14 de Setembro, de um par de sapatilhas New Balance - https://www.chicboutique-store.com/product-page/new-balance-327-military-green. Toda a descrição do produto no website leva a entender que é um produto fidedigno, nunca mostrando ser uma imitação ou algo do género. Dois dias passados recebi a encomenda (com cobrança na entrega). Abri o produto e tirei fotografias inclusivamente para perceber o estado do mesmo. A encomenda é claramente contrafeita embora o site a venda como oficial. Tentei comunicar com eles por vários meios (whatsapp, website, email, facebook) e não respondem a nenhum dos contactos. Mais do que o dinheiro gasto na encomenda, é o facto de estarem a enganar as pessoas e se não responderem a nenhum tipo de comunicação Peço ajuda para que no mínimo o website seja denunciada e fechado por estar a vender produtos contrafeitos. Deixo em anexo as fotografias do produto recebido, e em cima está o link contendo o produto publicitado. Os pormenores da "New Balance" estão em cores diferentes e em sítios aleatórios, o "NB" está a preto em vez de azul, e a sola da sapatilha é tão dura que acho inclusivamente que deve fazer mal à saúde usá-la. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, FNAC: acima da lei? No dia 13/10/2024 as 17:00hs, estava na loja fnac, Almada Fórum, Caminho Municipal Nº 1101, Loja Nº 1.49, - 2810-354 Almada Onde estava aguardado meus filhos fazer compras de brinquedos na loja um dos atentes falou que poderia fazer o cartão Fnac para ter um desconto nas compras e me encaminhou ao local onde se faz o cartão, a atendente extremamente rude falou que precisaria do cartão cidadão e do IBAN. Entreguei o documento (Cartão Cidadao Português emitido pelo IRN) onde a mesma pegou o meu documento e falou que não era cartão cidadão e que não ia fazer meu cartão FNAC. Não entendi nada como esta sra. Falou que meu documento não é valido que não e cartão cidadão? Ela ou a FNAC esta acima da lei? Segue anexo meu documento (Cartao Cidadao Português), quero saber como meu cartão cidadão não é um documento valido como a funcionário da FNAC justificou. Cumprimentos.