Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no site desta empresa. É a encomenda MB 24391121, encomenda de um robot de cozinha da marca Kenwood está paga desde janeiro 2022.Tenho tentado entrar em contacto com a empresa sem sucesso.Em 2 de novembro de 2022 o Sr. Helder Medeiros solicitou o nosso IBAN para proceder à devolução do valor pago. No mesmo dia foi enviado o IBAN.Desde aí nem foi feita a devolução nem responderam às nossas tentativas de contacto.Solicitamos a devolução.

Venho , por este meio , comunicar a loja Aquário Eletronica que no passado dia 20 do mês corrente recebi o artigo ( máquina de lavar louça) comprado on-line através da plataforma Kuantokusta a máquina foi me entregue no sábado por volta das 14 horas +_ e ao chegar do meu trabalho abri a máquina isto por volta das 16+_ o meu desagrado ao abrir o artigo foi que no interior a mesma vinha cheia de água e com um cheiro fétido à podre horrível no mesmo momento contactei à loja através da linha que obtive pelo Google sem sucesso algum , voltei a plataforma e contactei por escrito a loja , obtive resposta no passado dia 23 do mês corrente. E tenho estado entrar em contacto por esta via pois a linha de apoio não atendem… tenho prints da conversa que tive com a loja . A mesmo recusa-se a fazer a devolução do artigo mesmo sendo que este não se encontra em estado de uso .

No passado mês de Maio de 2023 contactei a LRC Casa e Jardim (com domicílio na Torre Arnado Business Center, Rua João de Ruão, nº 12, Escritório 167, 3000-229 Coimbra) para adquirir uma churrasqueira pelo valor de € 2.350,00. Efetuei o pagamento no referido mês de Maio, através duma entidade e referência que a LRC me deu, e a entrega do produto seria supostamente feita em Junho de 2023. Como não foi efetuada nesse mês, efetuei diversos contatos, por e-mail (para lrcasajardim@gmail.com)e telefone (para o 936661932), nos quais me informaram que as entregas estavam atrasadas. Foi-me prometida a entrega no início de Setembro de 2023, mas a verdade é que a LRC voltou a falhar. Pedi a devolução dos € 2.350,00 que paguei, mas até à data esse valor não me foi restituído.Atualmente, o nº de telefone da LRC está inativo e a página de internet também, e tenho informações que a LRC já não se encontra instalada na morada acima referida. Estou sem a churrasqueira e sem o dinheiro. Gostaria de saber se é possível a indicação do Número Fiscal da LRC ou outras informações adicionais designadamente, se se encontram instalados noutra morada, para que eu possa resolver a minha situação, até porque sem esses dados é praticamente impossível intentar qualquer ação judicial contra a LRC.Grata pela atenção.Subscrevo-me com os melhores cumprimentos.

Fiz, uma compra oline, e desisti da mesma antes de ser entregue. O cancelamento foi feito dia 09/01/2024 e desde então tenho tentado cordialmente o meu reembolso, sem sucesso, estou siente que o prazo legal para reembolso é 14 dias e expirou dia 23/01/2024. E a justificação e que o responsável não estava, depois chegou e solicitou os dados bancários e até o momento, não responderam nem efectuaram o reembolso.Tentei resolver sempre de forma amigável, mas infelizmente a empresa não tem compromisso nem respeito com o cliente.

Venho por este meio expor o seguinte: Efetuei uma encomenda no dia 05/01 e após demora no envio, acabei por cancelar a mesma. Hoje é dia 24/01 e ainda aguardo pelo reembolso. Foram 8 as tentativas de contacto via email com o intuito de relembrar que o pagamento não tinha sido efetuado ao qual respondem sempre que em breve entrará o dinheiro na conta. Eu aguardo os dias que informam, e nunca recebo valor algum. Nas últimas comunicações solicitaram os dados do banco para supostamente efetuar a devolução e desde aí, nunca mais responderam aos meus emails de pedido de esclarecimento ou de insistência. Infelizmente o produto nunca chegou mas o dinheiro também não.

A vossas excelências Emma Sleep, Aproveitando o Black Friday, comprei o vossa cama, a compra foi feita a 1 de dezembro.No email de confirmação de encomenda é dada a previsão de entrega entre 29 de dezembro a 12 de janeiro.A 12 de janeiro faço o primeiro telefonema motivo que me dão para o atraso “problemas logísticos” a operadora indica que vai passar para a supervisão para que eu tenha um feedback mais detalhado iria receber esse feedback 48 hEssa chamada de feedback nunca aconteceu, volto a ligar 2 dias depois continuam com o problema lógistico, tive que indicar à operadora que estou à mais de um mês a dormir no chão para que a mesma me sugira a bonificação de 10% no valor final ( entretanto essa bonificação já me foi dada ) Continuando sem feedback em relação ao problema logístico volto a ligar duas seguintes ao qual a colaboradora indica me finalmente que a minha encomenda já tinha sido expedida e que a mesma chegaria agora no dia 26 de janeiro, também indicou que iria receber um email com a confirmação da data no dia 23 de janeiro.Estamos a 24 de janeiro volto a ligar para a operador ao qual me surpreende ao indicar-me que se mantinha com o problema logístico.Portanto chego a conclusão que se trata de uma marca que gasta o stock à balda com influênciadores mas quando chega ao cliente real, aquele que está disposto a pagar no mini 400€ euros por cama a mesma não existe!! Não há stock ou como vocês dizem, ESTÃO COM UM PROBLEMA LOGÍSTICO!Espero que com esta reclamação veja o minha cama o mais rápido possível ou terei que seguir por outras vias

No dia 26/09/2023 efetuei a compra de uma balança na FP Balanças Norte unipessoal LDA. A balança chegou a casa da minha companheira no dia 04/10/2023. Contudo, quando ela abriu a encomenda deparou-se com o facto de que a balança que chegou a sua casa não é a mesma que tinha comprado, para além do facto de esta estar danificada. Reportei a situação no dia 28/09/2023 a uma colaboradora da empresa, cujo nome é Fernanda, através do WhatsApp. Desde então, tem sido uma luta para conseguirmos devolver a balança que erradamente chegou a casa, e receber a balança que efetivamente comprei ou obter o reembolso da mesma. Esta mesma colaboradora tem tentado desviar as atenções durante estes quatro meses para não devolver o dinheiro da balança ou enviar a correta, tentado justificar-se com as desculpas que desde já enumero: - Não consegue tratar do assunto porque se encontra doente e mais nenhum colaborador o consegue fazer, pois o trabalho é todo para ela - A culpa é da transportadora que não fez o envio da nova balança ou que não recolheu a errada - A transportadora tentou recolher a balança que foi enviada erradamente, mas errou na morada, que só no final da semana poderia ter novidades, e fazer novo pedido de recolha. - No dia 21/10/2023 disse que iria tratar da devolução com a contabilidade, e no dia 27 de novembro pede o IBAN para realizar a transferência. Contudo, dias mais tarde diz que a contabilidade não está a processar o pagamento- No dia 05/12/2023 disse que a balança que chegou a casa não saiu assim da fábrica e que foi no transporte que esta se danificou, e por isso, era necessário ativar o seguro- No dia 05/12/2023 justificou o atraso dizendo que a empresa não iria trabalhar o resto da semana, só na segunda-feira dia 8 devido a um feriado em Espanha- No dia 23/01/2024 foi feito novamente contacto com a colaboradora, e esta justificou falta de informações devido a encontrar-se fora do país, e que a culpa é da fábrica Após sendo confrontada com o facto de já se tratar de uma situação inadmissível e que iriam ser tomadas medidas, esta responde-me muito indignada, acusa-me de ter falta de empatia pela sua situação de saúde. Com todo o respeito, expliquei-lhe que esta situação nada tinha a ver com a sua saúde, pois se ela não se sente capaz para tal, não deveria sequer estar a trabalhar, dado que está continuamente a dizer que a sua doença é grave, mas já que o retrato é outro, pois esta encontra-se a trabalhar, deveria ter a competência de realizar o seu trabalho. A colaboradora responde-me que está “em condições, se não tivesse condições físicas e psicológicas acredite que não estava aqui”. E é neste momento que decido que algo tem de ser feito, pois andam este tempo todo a brincar comigo, dado que a colaboradora justifica o trabalho que não foi feito por ser doente, e quando lhe digo que então não deveria trabalhar, diz-me que tem condições físicas e psicológicas para fazê-lo.Gostaria de expressar a minha profunda insatisfação em relação à conduta da colaboradora Fernanda que, ao longo de quatro meses, apresentou falsas justificações para não proceder à devolução do dinheiro referente ao produto em causa. Além disso, durante esse período, e efetivamente no dia de hoje, insinuou que eu possuía falta de empatia devido ao seu estado de saúde. Essa situação não apenas resultou em danos financeiros, mas também provocou danos morais, levando-me a sentir que os meus valores e a minha honra foram diretamente postos em causa. Espero que as devidas medidas sejam tomadas para corrigir essa situação.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a empresa “Emma”.No dia 02 de novembro foi confirmado o pagamento de uma compra realizada no site on-line de 1 pack promocional de 3 artigos. ( colchão, capa protetora e sommier) O sommier continua sem previsão de data entrega por problemas logísticos, segundo email trocado com a empresa.À data desta reclamação continuo com a mesma resposta. Questionei a empresa sobre a possibilidade de devolução ou compensação porque estou muito insatisfeito com a entrega e falta de esclarecimento.Em relação à devolução disseram-me que teria que devolver todos os artigos porque se tratava de 1 pack proporcional ( colchão e capa protetora)- esta solução não resolve o problema porque quero ficar com os outros 2 artigos, que estão a ser utilizados diariamente ( colchão e capa)Em relação à compensação no último email disseram me que o valor seria 10% do valor do pack, sem ter em conta os dias de atraso.Cumprimentos Paulo Frias

Venho por este meio, comunicar a V.Exas. que pretendo a devolução de 1000€ de um sinal de compra de viatura que ainda não me foi devolvido.Em 12/01/2023, fiz um contrato de compra e venda com a Caetano Auto SA, Lexus em Sintra, para a compra de uma viatura nova e venda da minha viatura. Dei um sinal de 1000€ por transferência bancária.Com o problema da falta de chips eletrónicos em todo o mundo, os prazos de entrega, em norma, máximo 3 meses, ficaram sem tempo definido.Assim, após 6 longos meses de espera, em 06/06/2023, desisti da compra. Pedi a devolução do sinal, sem sucesso.Esperei meses, com inúmeras vezes de pedidos da devolução, sem sucesso.Em 07/12/2023, dei o ultimato para darem o sinal até ao fim do ano.Não aconteceu.

Venho, por meio deste, comunicar que fiz uma compra no site hyperhesterstore.com no dia 21/12/23, o pagamento foi efetuado pelo cartão de débito e não recebi a encomenda. Mandaram um código de rastreio e o site que poderia consultar a movimentação do pacote. Consta no site de rastreamento que a encomenda foi entregue no dia 22/01/24, mas nada foi entregue na minha residência. Então entrei em contato com o site de rastreamento primeiramente e eles me responderam que só fazem o rastreio da encomenda e que eu teria que entrar em contato com a empresa da compra. Entrei em contato com a mesma através de email e eles lamentaram que eu tive uma péssima experiência com o site deles, mas não me deram mais nenhuma explicação e ajuda. E eu não recebi o estorno e nem a mercadoria. Tenho print das telas do rastreamento, do email deles e das minhas tentativas de entrar em contato. E nada foi solucionado. Não comprem nesse site, deve ser golpe.