No dia 01/07/2025, efetuei a compra de um equipamento com o número de pedido 1890753387.
No dia 15/07/2025, procedi à devolução do mesmo, dentro do prazo legal.
Desde essa data, já contactei o vendedor 3 vezes através do WhatsApp de assistência e enviei e-mails, não tendo obtido qualquer resposta.
Até ao momento não recebi confirmação da devolução nem reembolso, ultrapassando claramente os prazos previstos na legislação para compras à distância (Decreto-Lei n.º 24/2014).
Solicito:
1. Confirmação imediata da receção do artigo devolvido.
2. Indicação da data do reembolso, a efetuar com urgência.
Caso não seja resolvido num prazo máximo de 5 dias úteis, reservo-me o direito de recorrer a todos os meios legais, incluindo participação na ASAE.
Dados da consumidora:
Nome: Sandra Abrantes
E-mail: sandra_2001_@hotmail.com
