Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à loja Primor do Mar Shopping, onde tentei comprar um perfume Lancome La Vie Est Belle. O produto encontrava-se etiquetado com o valor de 60€, sendo este o valor indicado no próprio frasco.
No momento do pagamento, o funcionário recusou-se a cumprir o preço afixado, alegando que o valor correto seria superior. Adicionalmente, insinuou que algum cliente teria trocado a etiqueta, situação que me causou grande constrangimento, dando a impressão de que eu própria teria manipulado o produto, a fila inteira parou para olhar a situação.
Solicitei a verificação através das câmeras de segurança e pedi a intervenção do gerente, mas ambos os pedidos foram negados, o que considero uma violação do meu direito enquanto consumidora.
Saliento que, de acordo com a legislação portuguesa sobre indicação de preços (Decreto-Lei n.º 70/2007), o consumidor tem direito a pagar o preço afixado no produto, exceto em casos de erro manifesto, o que não se aplica neste caso, pois o valor estava claramente exposto.
Diante do exposto, solicito o apoio da DECO-Proteste para:
1. Garantir que seja cumprido o preço indicado no produto;
2. Obter uma resolução adequada quanto ao constrangimento causado;
3. Receber orientação sobre como proceder para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Agradeço desde já a atenção e aguardo orientação sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Brunna Wanderley
