Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 04/08/2024, efetuei uma compra na empresa Royal Footwear, a qual indicaram que demorariam cerca de 20 dias a enviar a encomenda. Até aí tudo bem. Pois passado os 20 dias, pediram-me mais 1 semana, pois havia atrasos nas encomendas, o que aceitei. Depois de passada essa semana, voltei a questionar sobre o envio da mesma, onde obtive a resposta de que a minha encomenda tinha sido enviada para um código postal diferente. Onde depois me questionaram que gostaria de obter o reembolso da mesma, a qual respondi que sim. Pois bem desde então, tem sido uma luta para obter respostas acerca do reembolso, pois quando respondem prometem que fazem o reembolso passado 2 dias, mas no entanto não o fazem, e nem sequer se dignam a responder a emails ou sms que já lhes enviei. Já ando nisto do reembolso há cerca de um mês e não estou a ver o fim desta situação. Não comprem nada dessa empresa Royal Footwear empresa fraudulenta, golpistas ! Cumprimentos. Ramiro Loureiro

Exmos. Senhores, Em 29/09/2024 fiz uma encomenda de um Sofá, da marca Gato Preto, pelo valor de 849,19euros. O pagamento foi efetuado no momento. Não foi definida uma data de entrega, devido à afluência de encomendas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, via redes sociais, e-mail e telefone e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Sofá, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Junho de 2023 adquiri um sofá , da marca Sofás Bombásticos/Dmais Sofás, pelo valor total de 519,00 €. O pagamento de 50% foi efetuado no momento, conforme comprovativo de pagamento. Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em Dezembro de 2023. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, desde Dezembro de 2023 até Outubro de 2024 e desde Junho de 2024 obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a resolução imediata do problema com a entrega do sofá. Cumprimentos.

No dia 4 de outubro de 2024, realizei a compra online de uma máquina de lavar e secar roupa Candy RapidÓ ROW 4964DWMT/1-S (pedido número 2427829005062) no site do El Corte Inglés, com entrega prevista para o dia 8 de outubro de 2024, conforme informado no e-mail de confirmação de pedido que recebi (anexo à reclamação). Até a presente data, 10 de outubro de 2024, a máquina não foi entregue e, ao contactar o atendimento ao cliente, fui informado de que não há previsão de entrega. Além disso, observei que, ao acessar o site hoje, a mesma máquina está agora sendo vendida por um valor superior, mas com previsão de entrega para o dia 14 de outubro de 2024, conforme pode ser verificado na imagem em anexo. A decisão de comprar no El Corte Inglés Online foi motivada pela urgência na entrega, pois a falta do equipamento está a me causar prejuízos financeiros, dado que a máquina é essencial para o funcionamento do meu negócio. Diante dos fatos, exijo que, no mínimo, o prazo de entrega atualmente anunciado no site (14 de outubro de 2024) seja cumprido. Aguardo uma resolução imediata para esta situação e que a entrega da máquina seja realizada sem mais atrasos. Atenciosamente, MP

Exmos. Senhores, Devolvi um artigo a empresa Habitium ( o "Sítio web") propriedade de REFORMAM NETWORK 2010, S.L. , em que os custos da devolução fica ao encargo do cliente. Até aí tudo certo, condições da empresa para efetuar devoluções. Paguei 14€ pelo envio. O que é inaceitável é depois do armazém receber o artigo na sua caixa original, conforme também é exigido pela Habitium. Querer cobrar 11€ por alegadamente a caixa original ( embalagem de envio ) não ter chegado em condições! Nunca me foi referido nos e-mails enviados pela Habitium a meu pedido de devolução, que a caixa original do artigo teria que chegar em perfeitas condições. Apenas me pediram fotos do artigo, para confirmarem se o mesmo se encontrava em condições, e que o artigo também teria que ser devolvido na sua caixa orginal. Mas nunca fui informada que a caixa não poderia ser manipulada. Agora pergunto eu, como é que é possível garantir as condições de uma caixa que está em transição ? E quererem 11€ por uma caixa de envio, isto é legal ? Segue em anexo e-mails recebidos pela Habitium. Agradeço desde já toda a atenção dispensada. Cumprimentos. Bárbara Sofia Da Silva

Exmos. Senhores, Em 25/09/2024 adquiri três produtos , da marca REDKEN, pelo valor de 92.37 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 3 de outubro de 2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por telefone e por e-mail sem qualquer resposta ou informação adicional de atualização. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa Habitium , não tem qualquer respeito pelo consumidor e não reembolsa os valores devidos, no caso em que não fazem as entregas dentro nem fora do prazo e depois não reembolsam o valor das compras dos consumidores. A resposta é sempre a mesma, estão a tratar do assunto. Deveriam ser proibidos de atuar no mercado por lesar desta forma os clientes. Pelo que leio aqui em outras reclamações deixam as pessoas sem a resolução do problema, neste caso especifico sem os seus reembolsos que são legítimos e devidos pelo péssimo funcionamento dos serviços desta empresa. No meu caso esperei 2 meses por umas cadeiras que nunca chegaram e agora estou há 2 semanas à espera de um reembolso de 209,64 € para comprar outras cadeiras e só me dão desculpas e que estão a tratar do assunto e nada de devolver o dinheiro do consumidor. Já fiz ontem a reclamação a explicar todo o percurso desta situação e continuam a não devolver o dinheiro. Fatura anexa de umas cadeiras que paguei e nunca recebi. Exigo o meu dinheiro de volta imediatamente pois não tenho qualquer responsabilidade na falha da empresa Habitium e estou a sentir-me lesada pois esta empresa não assume a responsabilidade das próprias falhas perante o consumidor e não entrega os produtos e pelos vistos também não devolve os valores pagos. Quero o meu dinheiro de volta jà. Cumprimentos.

Exmos. Senhores (as), Adquiri a 06/10/2024 um exaustor Jocel JE60I na loja Media Markt do Retail Park de Sintra. Ao chegar a casa, não por lapso de medidas mas pelo formato da zona superior do exaustor, o mesmo não se adequava à minha chaminé. Na loja foi me recusado a troca do mesmo por estar fora da politica de satisfação, politica esta que não esta nem esclarecida nem afixada em lado algum. Não solicitei em momento algum a devolução do dinheiro mas sim troca por outro de valor duas vezes superior ao adquirido. Lamentavelmente não me foi dada solução pelo que publicito a má fé no que toca a trocas/devoluções e a franca falta de sensibilidade comercial. Cumprimentos André Cardoso

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Tugão Shop_____, pelo valor de _30____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (13/7). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.