Reclamações públicas

Descrição No dia 18/05/2026 através do extrato Bancário verifiquei que me foi retirado por" Débito" da minha conta Bancária "Data valor 16/05/2026 e com a Descrição de COMPRAS C. DEB EDREAMS o Valor de 89,99 EUR através do cartão 4061 **** **** 0548 sendo isto feito indevidamente. Pois que em momento algum subscrevi o que quer que seja á dita Edreams. Desta forma, exijo o reembolso total do valor cobrado e a remoção imediata de qualquer subscrição associada á minha conta, bem como a investigação dessa prática por parte das Autoridades competentes. PS..... este mesmo problema já aconteceu em a 07/05/2025 . Tudo isto é lamentável acontecer. Atenciosamente,

Bom dia, No passado dia 15, sexta-feira fiz uma marcação pela Odisseias com um Voucher, na minha pagina da Odisseias aparecia como reserva confirmada, mas como não recebia confirmação liguei diretamente com o hotel, ao que me confirmaram existir vaga e com a indicação de um pedido de reserva da Odisseias, só faltaria a confirmação do operador. Tentei ligar com a Odisseias para confirmar a minha reserva, ao fim de mais de 10 chamadas lá me atenderam, mas a chamada caiu a meio, voltei a tentar contactar, possivelmente mais de 20 chamadas, durante 3 horas e sem obter resposta. Quando cheguei ao hotel de facto tinha um pedido de reserva deste operador, mas faltava a confirmação, o hotel tentou contactar a Odisseias e sem sucesso, como estava a 300 Km de casa e para não voltar para trás tive de pagar o hotel, com um serviço completamente diferente do indicado no meu voucher. Reporto aqui a minha insatisfação pela falta de profissionalismo da Odisseias.

Bom dia, Fiz o pagamento do estacionamento através da app da telpark hoje, dia 19/05, das 8h49 às 9h59, conforme demonstra o comprovativo. Recebi uma multa Nr. POR1245797 às 9h23. Quando coloquei a matrícula na aplicação, pus com a seguinte ordem "44-42-GQ" e na multa consta como "44-GQ-42". A zona de estacionamento foi exatamente a mesma, pelo que só poderia ser relativa ao meu veículo - enganei-me apenas a digitar a matrícula na ordem correta, não havia nenhum número ou letra errada. Desconhecia totalmente que a ordem tinha algum efeito ao ponto de se poder tratar de uma matrícula nova ou algo do género. Após contacto telefónico, foram extremamente rudes e desagradáveis informando-me de imediato, em tom de ameaça, que se não pagasse no prazo correto a multa iria apenas aumentar. Anexo o comprovativo e zelo para que a humanidade das pessoas não desapareça em prol do lucro.

Em 29/11/2025 adquiri, no vosso estabelecimento, dois bilhetes para o concerto do Ivan Lins, que se realizaria no dia 17/01/2026 , pelo valor de 50€. O pagamento foi efetuado no momento. O concerto foi cancelado por vós e até o presente momento não recebi o reembolso do valor pago. Agradeço que o façam o mais breve possivel.

Bom Dia Eu Filipe Pereira proprietário da fração AB no edifício Vasco da Gama 126, venho por este meio demonstrar a minha indignação perante o que neste momento sucede referente ao elevador do mesmo. Tenho uma bebé e é muito desagradável andar pelas escadas com o carrinho. O condomínio por iniciativa própria decidiu mudar de empresa na manutenção de elevadores, e agora a manutenção do mesmo piorou estando constantemente avariado durante alguns dias. Esteve avariado dia 09 e 10 de Maio 2026, vieram arranjar dia 11 e no dia 12 já estava novamente avariado (faz hoje 1 semana que não funciona). Já não é a primeira vez que acontece, por isso leva-me a questionar qual o problema! Por vezes parece incompetência de quem faz a manutenção. Solicito então o arranjo urgente do elevador, pois ninguém gosta de pagar por uma coisa que não pode usufruir. Até à data de hoje, não tivemos nenhuma solução. Filipe Pereira

Bom Dia Eu Filipe Pereira proprietário da fração AB no edifício Vasco da Gama 126, venho por este meio demonstrar a minha indignação perante o que neste momento sucede referente ao elevador do mesmo. Tenho uma bebé e é muito desagradável andar pelas escadas com o carrinho. O condomínio por iniciativa própria decidiu mudar de empresa na manutenção de elevadores, e agora a manutenção do mesmo piorou estando constantemente avariado durante alguns dias. Esteve avariado dia 09 e 10 de Maio 2026, vieram arranjar dia 11 e no dia 12 já estava novamente avariado (faz hoje 1 semana que não funciona). Já não é a primeira vez que acontece, por isso leva-me a questionar qual o problema! Por vezes parece incompetência de quem faz a manutenção. Solicito então o arranjo urgente do elevador, pois ninguém gosta de pagar por uma coisa que não pode usufruir. O condomínio respondeu: Caro(a) senhor(a) Agradecemos o seu contato e desde já lamentamos o evento Providenciaremos pela devida chamada de atenção Com os Melhores Cumprimentos Ilidio Bravo Até à data de hoje, não tivemos nenhuma solução. Será que posso deixar de pagar como revolta? Filipe Pereira

Em fevereiro de 2026, a Leroy Merlin realizou a instalação de vários equipamentos de ar condicionado na minha habitação. Durante uma das instalações, foi deixado um buraco de dimensão significativa na fachada do prédio, situação extremamente grave e inadmissível. Contactei a Leroy Merlin no início de março para reportar o problema. Desde então, apresentei já cinco reclamações por telefone e continuo sem qualquer resolução concreta. A única resposta que obtenho é que a situação está “em análise” ou que a reclamação foi “registada”, sem que exista qualquer intervenção efetiva. Entretanto, o problema agravou-se significativamente. Com a chuva, começou a entrar água na divisão afetada da minha casa e já existem também infiltrações no apartamento abaixo do meu, causando prejuízos adicionais. O serviço de assistência da Leroy Merlin tem sido absolutamente péssimo do início ao fim. Aliás, os problemas começaram logo após a compra dos equipamentos, em novembro de 2025. Na altura, foi-nos indicado que a instalação ocorreria nas duas semanas seguintes, mas devido a sucessivos adiamentos e desculpas, os equipamentos apenas foram instalados em fevereiro. Considero inaceitável a falta de acompanhamento, de responsabilidade e de resolução perante uma situação desta gravidade. Não recomendo a ninguém os serviços de instalação da Leroy Merlin.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra a Deporvillage devido à ausência total de apoio ao cliente relativamente a um problema de entrega que me está a impedir de exercer o meu direito de devolução. A encomenda em causa corresponde a uma mochila comprada na Deporvillage, enviada através da transportadora GLS. No dia 12 de maio de 2026 levantei normalmente a encomenda no ponto GLS “PS Centro Óptico do Olival”, após ter recebido a notificação da transportadora. No entanto, devido a um erro interno da GLS, a encomenda nunca foi atualizada como “entregue” no sistema e continua até hoje a aparecer como “pronta para levantamento”. Como consequência direta disso, a plataforma da Deporvillage não me permite iniciar o processo de devolução, uma vez que a devolução apenas fica disponível após a encomenda constar como entregue ao cliente. Apesar de este ser claramente um problema entre a Deporvillage e a transportadora contratada pela própria empresa, fui eu, enquanto cliente, que tive de tentar (em vão) resolver toda a situação sozinho. Desde então: - Enviei várias mensagens à Deporvillage através do formulário de contacto; - Não obtive qualquer resposta dentro do prazo indicado; - A Deporvillage não disponibiliza qualquer número de telefone de apoio ao cliente; - Fui obrigado a contactar diretamente a GLS; - Voltei ao ponto de recolha onde confirmei que a encomenda foi corretamente dada como entregue; - Descobri que o sistema da GLS associou incorretamente a encomenda a outro ponto de recolha; - Desloquei-me pessoalmente ao armazém da GLS para tentar resolver um problema que nunca deveria ter recaído sobre o cliente. Informam que a encomenda foi entregue mas no armazém não podem fazer a alteração no sistema e dizem que tenho de contactar a linha de apoio ao cliente GLS. Convém informar que a própria GLS também não responde às minhas mensagens e a linha de apoio ao cliente não tem pessoas a atender as chamadas (só existe uma opção de atendimento que é o rastreamento de encomendas e após introdução do número de expedição é indicado que a encomenda está pronta para levantamento, sem qualquer possibilidade de falar com um operador). Mesmo após todos estes esforços, continuo sem conseguir devolver o artigo e receber o respetivo reembolso, exclusivamente porque a Deporvillage não presta qualquer apoio efetivo nem acompanha a situação com a transportadora que escolheu utilizar. Considero inaceitável: - a ausência de resposta ao cliente; - a inexistência de apoio telefónico; - a falta de acompanhamento de um problema criado pela própria cadeia logística da empresa; - o facto de o cliente ter de perder tempo, deslocar-se fisicamente a vários locais e tratar diretamente com a transportadora para tentar resolver a situação. Solicito uma intervenção urgente da Deporvillage para regularizar a situação junto da GLS e permitir imediatamente o processo de devolução do artigo. Com os melhores cumprimentos, Diogo Pinto Salvado