Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 21/04/2025 comprei-vos, através do vosso site, um par de sapatilhas esportivas New Balance 530 por 89,25. A referência da encomenda é Encomenda Nº: 64416840 A 8/05/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Pelo fato de ter comprado através de um Marketplace MH FRANCE, a Wortem alega que tenho que arcar com os custos de envio para a FRANÇA para fazer a devolução do produto, e só aí que farão a devolução do valor pago apenas pelo produto. Como a lei determina que não terei que suportar qualquer custo adicional pelo exercício do meu direito, exijo a devolução da totalidade do preço que paguei ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação – Reembolso em atraso - Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis Exmos. Senhores, Fundo Ambiental No dia 25/10/2023, submetemos a nossa candidatura ao Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis, no âmbito da instalação de painéis fotovoltaicos na nossa habitação. A candidatura foi aprovada e considerada elegível, a qual obteve o número 061887, com um valor total da despesa apresentada de 4.808,00€. Apesar da aprovação, até à presente data não recebemos qualquer resposta nem o reembolso devido. Já tentámos contactar o Fundo Ambiental diversas vezes, sem sucesso, o que nos leva a manifestar formalmente a nossa insatisfação. Passados quase dois anos desde a submissão da candidatura, consideramos esta situação inadmissível, uma vez que a demora compromete a confiança e eficácia do programa. Solicitamos, assim, o andamento urgente do processo e o respetivo pagamento do reembolso em falta. Aguardamos uma resposta célere e uma solução para este problema.

Exmos. Senhores, Na tentativa de compra de bilhetes da pre venda do bad bunny estive na fila durante 3 horas e quando consegui entrar o site bloqueou mais de 10 vezes e quando tentava comprar dizia ter bilhetes e dava sempre erro, Entretanto não é possível registra uma nova conta no site e está constantemente em baixo, Sabem que é um concerto com muita afluência e não se preparam para tal , É uma vergonha , perdi o lugar depois de 3 horas à espera e não consegui comprar nada Cumprimentos.

Exmos Srs, Foi construído um passeio de acesso a uma moradia ainda em construção que invade a via pública, tendo inclusivamente sido cortado o alcatrão e estreitando a rua. Para além de inviabilizar a necessária passagem de 2 carros em sentidos opostos, este passeio põe em risco a segurança rodoviária de quem circula na Estrada das Cerâmicas, uma estrada com muito movimento e onde os carros circulam a alta velocidade vindos do Porto do Carro, pois aceleram na subida e quando chegam ao topo sabem que ainda têm uma reta normalmente desimpedida. Com a situação atual, se estiver um carro a sair da Travessa da Fonte para entrar na Estrada das Cerâmicas e, simultaneamente, houver alguém a querer entrar na Travessa da Fonte vindo do lado do Porto do Carro, ou passa por cima do passeio, se não estiver lá nenhum carro estacionado, ou tem de parar em plena Estrada das Cerâmicas e aguardar que o outro carro saia, correndo o risco de vir outro carro do lado do Porto do Carro em alta velocidade e embater nele. Custa a acreditar que, nos dias de hoje, seja possível passar uma licença para uma construção nestas circunstâncias. Vai contra tudo o que é aceitável. Ora, imaginemos que o vizinho da frente decide fazer o mesmo... E depois? Como é que alguém consegue passar? Ou então que o mesmo vizinho quer construir e o obrigam a recuar para cumprir a Lei que neste caso não pode, de todo, ter sido cumprida... De quem é a responsabilidade? Ele tem de aceitar um roubo destes? Espero sinceramente que a situação seja corrigida, que o dono da moradia em construção seja obrigado a recuar o passeio para que haja segurança naquela rua.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Moey e venho, por este meio, manifestar o meu profundo desagrado e solicitar esclarecimentos urgentes relativamente à movimentação indevida verificada na minha conta no dia de hoje, onde foi aplicado um débito de -230,16€, deixando a conta negativada sem qualquer aviso prévio ou explicação plausível. O mais preocupante é que esta quantia foi deduzida num momento em que nem sequer dispunha de grande quantia na conta, e agora nem consigo confirmar o valor exato que tinha anteriormente, uma vez que o histórico de transações não reflete com clareza a movimentação anterior à referida cobrança. Entrei em contacto com o vosso suporte via WhatsApp e, para meu espanto, a única informação prestada foi de que se trata de um "erro no sistema" referente a transações não cobradas entre os dias 1 e 4 de abril – ou seja, há mais de 30 dias. No entanto, não me foram fornecidos detalhes sobre quais transações ou pagamentos estariam em causa. O atendente mostrou-se vago, evasivo e recusou indicar um canal ou setor onde eu pudesse obter informações concretas sobre o ocorrido. Sinto-me lesado, frustrado e desrespeitado. Sempre fui um cliente pontual e honesto com os meus compromissos, e não é aceitável ser surpreendido com um débito desta dimensão sem qualquer aviso, explicação clara ou justificação documental. Além disso, aguardo ainda o reembolso referente às transações com as referências 15265675113002314207074 e 15265675113000218363076, cujo valor, até ao momento, não foi creditado na minha conta, mesmo após o prazo bancário já ter sido ultrapassado. Assim, venho exigir: O reembolso imediato do valor debitado indevidamente de 230,16€; Uma explicação detalhada e documentada sobre o motivo desta cobrança e de que transações se trata; A regularização urgente do meu reembolso pendente, conforme já reportado anteriormente. Aguardo resposta célere e resolução do caso. Relembro que sou titular da conta Moey há mais de quatro anos e mereço o devido respeito, transparência e clareza na relação com a instituição. Sem outro assunto de momento, Com os melhores cumprimentos, Alefe Siqueira

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C841543255. Alerto-vos para o erro existente na fatura enviada – cobrança dos consumos ( 18€ a mais) do telefone fixo, sendo que no contrato tenho 1000 minutos grátis em comunicações das 21h-09h Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. Sílvia Afonso

Exmos. Senhores, Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com o atendimento da Medicare. Há mais de dois meses tento, sem sucesso, cancelar o meu seguro saúde. Já realizei inúmeras ligações, todas com a mesma resposta: “Em até 72 horas um colega irá ligar para dar continuidade ao cancelamento.” No entanto, esse retorno nunca aconteceu. Na última ligação, fui atendido pela colaboradora Nívia, que informou que, devido ao apagão ocorrido em Portugal, não conseguiram entrar em contato, mas que o processo estaria em andamento. Fui orientado a enviar um e-mail para info@medicare.pt, o qual enviei, solicitando novamente o cancelamento, e mesmo assim continuo sem qualquer resposta ou resolução. Gostaria de reforçar que estarei me ausentando de Portugal por tempo indeterminado e, portanto, não desejo manter nenhum tipo de vínculo, cobrança ou obrigação contratual com a Medicare. Reitero o pedido de cancelamento imediato do meu seguro saúde e solicito o envio de uma confirmação por escrito, com a data efetiva de encerramento do contrato. Entendo que encerrar o contrato é uma medida mais adequada e responsável do que deixar de efetuar os pagamentos, mas estou sendo impedido de fazê-lo de maneira legítima. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Angelo Cunha celebrei contrato de prestação de serviços n.º AG-250403-2252838. Sucede que até hoje, passados que são 6 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29 de abril adquiri umas calças de ganga, da marca Bershka, pelo valor de 29,99 €. O pagamento foi efetuado por transferência bancária. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 de maio, sendo o limite máximo o dia 8 de maio. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente nos dias 7 e 8 de maio, e continuo sem qualquer informação clara sobre o seu paradeiro. Numa das chamadas foi aberto um processo, com a indicação de que a situação demoraria uma semana a ser resolvida — um prazo que considero inaceitável, tendo em conta a ausência de qualquer atualização concreta. Face ao exposto, exijo a entrega imediata do artigo ou, em alternativa, o reembolso total da compra, de forma célere e eficaz. Cumprimentos, Inês Guedes