Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, manifestar a minha insatisfação relativamente a um reembolso em crédito Vinted, confirmado e que deveria ter sido disponibilizado em poucas horas, mas que aguardo desde 31 de agosto sem qualquer resolução. O contacto com o vosso suporte tem-se revelado insatisfatório, limitando-se a respostas genéricas de que “estão a investigar” sem qualquer avanço concreto. Tendo em conta que se trata de um processo interno da própria plataforma, a demora é incompreensível, já que o crédito deveria ser praticamente imediato. Esta situação impede-me de utilizar o montante que me pertence, prejudicando-me diretamente enquanto consumidor. Recordo que a retenção indevida de valores configura uma clara violação dos Termos e Condições da Vinted, bem como dos direitos do consumidor em Portugal e na União Europeia. Assim, exijo que o reembolso seja efetuado com urgência. Caso contrário, reservo-me ao direito de apresentar queixa junto da Direção-Geral do Consumidor, do Centro Europeu do Consumidor Portugal e, se necessário, recorrer a outros meios legais e institucionais competentes. Aguardo uma solução definitiva e célere. Com os melhores cumprimentos, Fillipi Fernandes

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com a marca, fiz uma encomenda dia 07/08, fiquei semanas sem saber nada dela até que enviei um pedido de contacto, foi me enviado em whatsapp a informar que as cadeiras estavam esgotadas se queria trocar por outras, efetuei a troca e o pagamento da diferença disseram que chegaria entre 3 a 5 dias úteis e até agora nada já passaram 2 semanas desde a troca, envio whatsapps não respondem, não tem como comunicar com eles de forma clara! se as cadeiras não forem entregues quero a devolução do dinheiro! 1 mês desde que fiz a compra 1 MÊS! Falta de respeito pelos clientes

Exmos. Senhores, Em 22/08/2025 adquiri um colchão, da marca EMMA. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/09/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços diariamente e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega do referido colchão sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Pois quando entro em contato com o chat me dizem que está com a transportadora, quando ligo na transportadora me dizem que o produto ainda não foi entregue pela Emma para que seja feita a entrega. É um verdadeiro descaso com o cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 03.08.2025 adquiri uma poltrona nuvem 2 em 1 premium/ 2 lugares/ bege), da marca RAZU , pelo valor de 79,90€. O pagamento foi efetuado por MB com as referências que me enviaram. Não me deram fatura/recibo, apenas referência MB para o pagamento. O vendedor informou que a entrega seria efetuada entre 2 a 7 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via email e WhatsApp e não obtive respostas acerca da entrega do bem que adquiri. Inclusivé pediram para pagar taxa aduaneira e efetuei também esse pagamento. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do que paguei ( 79,90€ e 9,76€) , informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa noite Já foi comunicado anteriormente que não estamos a receber as facturas em papel em casa, COMO FOI PEDIDO VÁRIAS VEZES VIA CHAMADA TELEFÓNICA, ao que me responderam que ia chegar sem falta no dia 4 de setembro. CONTINUAMOS SEM RECEBER ABSOLUTAMENTE NADA. Para além de não cumprirem com a vossa palavra, ainda têm a decência de atribuir um valor mais alto como penalização pela falta de pagamento dentro do prazo. Sabem que isso deve-se à VOSSA FALTA DE PROFISSIONALISMO? ENQUANTO NÃO ENVIAREM AS FACTURAS PARA CASA EM PAPEL, NÃO SERÁ FEITO PAGAMENTO NENHUM. APROVEITO PARA ESCLARECER QUE ENCONTRO-ME A NEGOCIAR COM OUTRAS EMPRESAS para deixar de ser NOS de uma vez por todas. Conseguiram ser a pior experiência até hoje nas telecomunicações.

Mas uma vez a Paack a falhar como sempre nas entregas. Sobrescrevo Amazon Prime para entregas no dia seguinte e a Paack é a única transportadora que falha. Entrega para dia 6 cancelada com o motivo: "Potencial atraso na entrega devido a circunstâncias inesperadas." Entrega para dia 7 cancelada com o motivo: "O pacote mantido pela transportadora como o endereço de entrega está incorreto ou incompleto. Entre em contato com a transportadora para atualizar suas informações de endereço." Não vou entrar em contato com a transportadora e a encomenda vai ser entregue na mesma. Se não gostam/querem fazer entregas em Valença, simplesmente cancelem contrato com a Amazon. O cliente não pode sair sempre prejudicado. Isso explica a pontuação de 1.1/5 no Google.

Preenchi o formulário duas vezes (no verão e em 1 de setembro) para a inscrição do meu bebé a nataçao e nunca recebi um e-mail para pagar e agora o meu filho está fora. Como è possivel?

No dia 29 de julho de 2025, no Aeroporto Francisco Sá Carneiro, a minha companheira foi impedida de embarcar num voo para Barcelona por não apresentar o cartão de cidadão físico, apesar de ter consigo o cartão digital válido na app gov.pt. Foi-nos recusada a alteração do voo para mais tarde nesse dia, obrigando-nos a pagar 189,98€ por nova reserva.

Viatura em exposição na Santogal Cacém adquirida em Fevereiro 2028, Zero Quilómetros com matrícula de Novembro 2017. Este carro é uma autêntica FRAUDE!!! Devia ter sido informado, no ato da compra, que este modelo a diesel não é destinado a uso preferencialmente em cidade como é o caso)!!! Assim em Abril 2023 e +- 50.000 Km, AVARIA NO SISTEMA ANTI POLUIÇÃO -1.100 € de reparação com oferta da OPEL de 50% no valor do depósito de ADBLUE (eles sabiam que não é normal…) A ODISSEIA da fraude no sistema anti poluição não terminou aqui. Há 3 semanas em viagem na A2 (Algarve Lisboa), mensagem idêntica (1.000 Km de autonomia) nova ida à oficina e desta vez: - LIMPEZA DE FILTRO DE PARTÍCULAS - NOVO INJETOR DE Adblue (já são 2 em 81.000KM) e mais MIL E TAL EUROS de faturamento) ACABOU?? NÃO !!! Três dias depois nova luz (defeito motor)!!! -GRELHA ELETRONICA AUTOMÁTICA (segundo disseram controla a temperatura de refrigeração do radiador) mais 800 EUROS DE ORÇAMENTO!!! Não sei o que fazer a este carro que aparentemente está como novo e tem dado mais problemas do que todos os outros 5 ou 6 anteriores juntos, sem alteração do tipo de Condução. Cumprimentos

A minha filha realizou um eletroencefalograma no dia 7 de agosto (há precisamente 1 mês). Desde aí tivemos 3 consultas marcadas com médicos neurologistas para que pudessem analisar o dito exame, antes da a minha filha iniciar programa Erasmus. À medida que cada consulta se aproximava e o exame não estava ainda pronto, era necessário reagendar uma outra. Todas tiveram de ser desmarcadas atendendo ao facto de o exame ainda não estar pronto, não obstante ter-nos sido dito (no dia 7 de agosto) que demoraria 10 dias úteis. Se nos tivessem dito que demorariam tanto tempo, obviamente teríamos procurado outra entidade. A minha filha já saiu de Portugal, o exame continua sem ter sido entregue e não foi possível qualquer consulta de neurologia. A minha filha tem epilepsia. Não há adjetivos. A app não funciona. Independentemente da simpatia, da disponibilidade verbal de quem nos atendeu o telefone ao longo do mês de agosto e das justificações que foram dadas, desconhecemos neste momento, o impacto que isto vai ter na vida da minha filha. Portanto, esta, CUF Descobertas, é uma falha cuja repercussão ainda está por perceber. Certamente, como tem sido até aqui, o SNS teria superado.