Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Esta é a segunda vez que entro em contacto com vocês por este meio. A primeira vez foi no dia 4, tendo nesse mesmo dia obtido, por email, a seguinte resposta, e passo a citar "Vamos analisar a situação que nos apresentou e em breve voltaremos a contactá-la" (em anexo segue esse email). A verdade é que até hoje não obtive qualquer contacto vosso. A situação continua exatamente da mesma forma: todos os dias há constantes falhas no serviço de internet e televisão. Por via telefone entro praticamente todos os dias em contacto, sendo a resposta sempre a mesma: vamos enviar um Técnico a casa para resolver a situação. Realmente, após desligar a chamada recebia uma mensagem a confirmar esse agendamento. Após uns minutos recebia sempre uma outra mensagem a dizer que havia uma avaria generalizada e como tal o agendamento ficava sem efeito, recebendo ainda uma outra mensagem a dizer que a avaria se encontrava resolvida (tal com as mensagens que envio em anexo o comprovam). Ontem, no último contacto telefónico efetuado (atendeu-me a operadora Carla Costa), ficou agendado para dia 10/09/2025 entre as 08:00 e as 12:30 a reparação do serviço (mensagem recebida às 21:49 como comprovativo enviado em anexo). Já no dia de hoje recebo uma outra mensagem a dizer "Verificámos uma avaria generalizada na sua zona que já estamos a tratar. Assim, não precisaremos de ir à sua morada para repararmos o serviço..." (mensagem recebida às 08:02 (como comprovado em anexo). Espero obter uma resposta clara, objetiva, justa e adequada, e acima de tudo merecida.

Queixa contra a DAZN No dia 06/08/2025 foi-me cobrado pela DAZN o valor de 16,99 € por um alegado plano anual com pagamentos mensais. Quero deixar claro que nunca contratei esse plano, nunca aceitei qualquer contrato anual nem me foi apresentada qualquer prova de subscrição. Desde então, a empresa recusa: Cancelar o serviço antes de 06/08/2026; Reembolsar o valor já cobrado; Mostrar documentos ou comprovativos que justifiquem esta cobrança. Em vez disso, limita-se a enviar respostas automáticas e genéricas, ignorando o meu pedido e a minha posição enquanto consumidor. Sinto-me lesado e desrespeitado. Estou a pagar por um serviço que não subscrevi conscientemente e a DAZN não demonstra transparência nem vontade de resolver o problema. Peço: cancelamento imediato da subscrição, devolução do valor cobrado e garantia de que não voltarei a ser cobrado sem o meu consentimento

Venho pela presente apresentar uma reclamação sobre a empresa MCOUTINHO, considerando o seguinte: 1. Em abril de 2025 adquiri na empresa MCoutinho - Aveiro um veículo usado marca Renault modelo Captur, matrícula BA-73-UH; 2. Em 1 de setembro a citada viatura teve uma avaria e foi rebocado para as oficinas Carby – Aveiro (por indicação da vendedora da MCoutinho), onde após muita insistência me informaram telefonicamente que a perspetiva de diagnóstico do veículo “era de uma semana”; 3. Tendo adquirido o veículo na MCoutinho com garantias de 2 + 1 ano, fui informado pela vendedora da empresa MCoutinho “tem de esperar que eles façam o diagnóstico a brevidade possível”; 4. Encontro-me privado do veículo próprio nem outro de substituição porque segundo eles só após o diagnóstico, tal poderá acontecer; 5. Perante tudo isto, a empresa MCoutinho que me vendeu o veículo (usado certificado + as garantias todas) acompanha o caso e em nome de ser “garantia de fábrica” nada faz em termos reais e objetivos, após diversos contactos com vendedora da viatura, diretor comercial e outros serviços. Portanto esta minha reclamação é sobre a inoperacionalidade do serviço pós-venda da MCoutinho que não tem capacidade de resposta perante a situação de um veículo adquirido há 5 meses, não conseguindo nem agilizar a reparação, nem facultar um veículo de substituição. Considero ainda lamentável que uma empresa de âmbito nacional como a MCoutinho seja incapaz de apoiar o cliente quando surgem problemas no produto que vendeu e garantiu no momento da compra (usado certificado + garantias de 2 + 1 anos), evidenciando a ausência de um real serviço pós-venda. Estas são as razões para a minha insatisfação e reclamação sobre a MCoutinho, empresa que deixou de merecer a minha confiança.

Prezados Senhores, Desde o início, a nossa intenção não era o cancelamento dos voos 047 2520474333 e 047 2520474334, mas sim a alteração das respetivas datas. Dessa forma, venho por este meio solicitar a possibilidade de reverter o reembolso efetuado e indicar-nos a forma adequada para que possamos proceder com a alteração das passagens. Agradeço desde já a atenção e aguardo o vosso retorno. Comprimentos, João Agrizzi

Exmos. Senhores... Fiz uma encomenda com numero 100107128 a 5 de agosto, paguei o valor adicional para entrega urgente com entrega prevista 1 a 3 dias uteis. Contactei-vos via e-mail dia 8 agosto, solicitando o envio imediato do produto ou o cancelamento e reembolso integral do verba paga. Apenas responderam dia 13 de agosto questionando se pretenida o envio do produto ou o seu cancelamento. No mesmo dia respondi pedindo o cancelamento da encomenda. Apenas no dia 25 de agosto pediram IBAN para proceder à devolução Enviei o IBAN no dia seguinte dia 26 de agosto. Dia 03 de setembro volto a enviar email a reforçar a reclamação e indignação, até hoje dia 8 de setembro sem resposta.

Exmos Senhores, No dia 30/08/2025, contratei à empresa OSCAR (Routinedisplay, S.A NIF: 515705950 Número da empresa: Morada Registada: Edifício Gnration, Praça Conde Agrolongo, Nº 123 4700-312 Braga) um serviço de limpeza profunda, no valor de 126,92€, incluindo ainda a limpeza de 10 janelas. Segundo a própria publicidade da empresa, o serviço incluía: limpeza de pó, limpeza de rodapés, portas e maçanetas, limpeza de janelas, aspirar e limpar o chão, limpeza de frigorífico, forno e fogão, aspirar sofás e tapetes, troca de roupa da cama, Lavagem da loiça. Nenhuma destas tarefas foi devidamente executada, conforme demonstram as fotografias que registei após a intervenção. De imediato, apresentei reclamação à empresa, solicitando apenas a retificação do serviço com outro técnico, devidamente qualificado como anunciado pela empresa. Contudo, a única solução que me foi apresentada foi o reembolso parcial de 30% do valor pago, proposta que recusei por ser manifestamente desajustada. Reforcei várias vezes por email que a minha sugestão era apenas a retificação integral do serviço, desta vez com um técnico competente, mas a empresa não respondeu a esse pedido e manteve unicamente a opção de um reembolso parcial de 30%, alegando tratar-se de uma solução final. Entendo que esta situação configura um claro incumprimento contratual, dado que o serviço não foi prestado na totalidade nem sequer de forma parcial aceitável. Nos termos do Código Civil e da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de julho), assiste-me o direito à resolução do contrato e devolução integral do valor pago. Assim, exijo o reembolso total de 126,92€, correspondente ao serviço de limpeza profunda contratado e não executado.

Bom dia!estou a quase 2h para que me possam atender no balcão da caixa geral de depósitos dos olivais,porque a funcionária diz que enquanto o sistema gerar prioridades tenho de aguardar.nao está correto!entrei às 09.00 e já são quase 11h,quase 2h para ser atendido ao balcão!que país e este!!

Exmos. Senhores, Em 27/06/2023, remeti o mail que se segue ao Serviço de Águas de Gaia, EM, SA, não tendo obtido resposta alguma até à data nem qualquer alteração à situação exposta. Pelo presente, venho expor o seguinte: No passado dia 23/06/2023 , adquiri um esquentador termostático, para substituição de um outro que desde há cerca de uns 22 anos aqui ia funcionando. A substituição deveu-se ao facto de, nos períodos de verão ou de maior calor e/ou sempre que se pretendia uma água tépida, o esquentador desligava. Pura e simplesmente deixava de trabalhar. Posto isto, ou me servia da água a uma temperatura elevadíssima ou, simplesmente, fria. Não havia meio termo. O novo esquentador garantia, supostamente, uma economia de cerca de 30% quer no consumo de água, quer no consumo de gás. Acontece, que logo nas primeiras utilizações ele viria a comportar-se tal como o esquentador antigo, pelo que após vários testes realizados, pôde vir a constatar-se que o problema reside no facto de haver fraca pressão de água (inferior a 2 bar, valor mínimo para este (ou qualquer outro) esquentador funcionar corretamente). Para além do meu apartamento foram realizados os mesmos testes no apartamento contíguo, 7º Esq. Frente, e que viriam a revelar os mesmos níveis de pressão. Face ao exposto, venho solicitar a V. Exas. se dignem averiguar a capacidade de pressão do fornecimento de água a este prédio, nomeadamente à qualidade das tubagens cuja construção data do ano de 1998 e, desencadear os esforços necessários para que, pelo menos os moradores do 7º piso (ignoro se estas mesmas dificuldades se fazem sentir nos outros pisos), tenham uma pressão de água adequada a poderem adquirir equipamentos mais economizadores de energia e de água e, como tal, mais ecológicos, tão necessários a uma boa política ambiental. Melhores cumprimentos, Alexandra Guimarães (R. S. Cristovão de Mafamude, nº 141 - 7º Esq. Post. - 4430-225 Vila Nova de Gaia - Telem. nº: 919019497)

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 314182731, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Internet Wi-Fi de péssima qualidade há meses/ano. Reiniciar, resetar o roteador não resulta em nada, estou há 3 anos com o mesmo aparelho defeituoso e ninguém atende ou presta um serviço de qualidade. As chamadas para vendas ou atualização da fidelidade ocorrem toda semana sem nenhum problema. Esse serviço da Vodafone é uma falta de respeito com o cliente que paga corretamente todo mês por esse serviço! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Conforme os quatro (4) e-mails sem resposta que já vos enviei desde o dia 11 de agosto de 2025, para além de um contacto através do número de Whatsapp indicado no vosso site, também sem resposta, solicito devolução imediata do valor cobrado indevidamente do meu cartão bancário, uma vez que cancelei atempadamente o contrato que celebrei com V. Ex.ªs, tendo recebido a vossa confirmação do mesmo. Adicionalmente, solicito também o envio da fatura referente ao primeiro pagamento efetuado em 08 de maio de 2025, que solicito desde essa altura, e passados oito (8) e-mails a insistir, a mesma nunca chegou. Aguardo a v/ resposta.