Reclamações públicas

Fiz ume encomenda no dia 04/03/2026. Após algum tempo sem receber a encomenda fiz vários follow ups, onde enviei o comprovativo de pagamento, número da encomenda, todos os detalhes para obter uma resposta. Desde o dia 25/03 a resposta foi sempre que não havia stock, até que no dia 18/05, decidi cancelar a encomenda e agora não obtenho nenhuma resposta, nem por e-mail, nem por telefone e no website a encomenda aparece como cancelada, mas nenhuma referência quanto ao reembolso. Nunca tive problemas com esta loja, mas desta vez está a ser mau demais, nunca mais vou voltar a utilizar.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação relativamente ao atendimento ocorrido no Serviço de Segurança Social de Montemor-o-Velho, no dia 19 de Maio de 2026, pelas 9h25. Encontrei-me presente no serviço na qualidade de grávida e solicitei atendimento prioritário, conforme previsto na legislação aplicável ao atendimento prioritário em serviços públicos. Apesar disso, o pedido foi recusado pelos funcionários presentes, sem que me tivesse sido apresentado fundamento legal claro para essa recusa. O objetivo do atendimento era acompanhar o meu pai e ajudar na exposição e esclarecimento de uma situação relacionada com o processo dele, estando ambos presentes no local. Considero que a situação representa um incumprimento do direito ao atendimento prioritário atribuído às grávidas nos serviços da administração pública, motivo pelo qual solicito a análise desta ocorrência e o devido esclarecimento sobre os fundamentos da recusa. Solicito ainda que sejam adotadas medidas para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Com os melhores cumprimentos, Catarina Amaro

Bom dia, continuo a aguardar resposta a Ageas Seguros referentes a despesas de deslocação na sequência do Sinistro (7040771789), primeiro email de 27 de Abril de 2026 ás 9h03, Assunto: FW: Outras despesas Desde já agradeço resposta Paulo Rodrigues

Aluguei um carro pela Carjet para 7 dias (1 semana) e quando fui buscar o carro (Na Bravacar), me deram um carro fora da categoria que tinha alugado, um carro de categoria D. Até aí tudo bem... Acontece que o carro além de ruim, pelo estado em que se encontrava, não deveria nem estar circulando mais. A começar pelos pneus. Pressão baixa dos pneus onde a cada 3 horas eu tinha que calibrar um dos pneus para apagar a luz que estava acesa. as pastilhas de freio enferrujadas, oxidadas, quando se pisava no freio, conseguia-se ouvir o ranhor e o delay de resposta rápida do mesmo. Completamente inseguro para uma viagem. Uma das portas não estava funcionando (porta traseira esquerda). O via verde eu tenho minhas duvidas se funcionava ou não pois sempre quando passava em uma portagem, aparecia a luz amarela ao invés da verde. Para além disso, no interior, bancos rasgados, lataria amassada e outros aspectos que parecia um carro para desmanche. Peguei o carro as 18:30 de um dia e devolvi meio dia do outro dia. Não consegui ficar nem 12h com o carro. Peguei com o carro abaixo da reserva, tive que abastecer 30 euros e devolvi o carro com 30 euros de combustivel. Entrei em contato com a Cajet para obter meu reembolso, não obtive resposta mais. Não falaram mais nada comigo. um completo descaso.

Boa noite Comprei 2 ingressos para o Nicky Romero para dia 6 de dezembro. A empresa mandou um mail a dizer que o espetáculo foi adiado para dia 23 de Maio. O que é certo é que o artista não tem nada agendado para essa data o que pressupõe que esta situação seja um esquema estranho. Neste pais pode se fazer tudo que não há nada que proteja o consumidor nestas situações. Gostava mesmo de saber que passos posso dar para reaver o dinheiro

Venho deixar um alerta público para que outros consumidores tenham cuidado ao comprar voos pela eDreams. Durante todo o processo de compra, o voo aparecia pelo valor de 42,97EUR através do desconto associado ao serviço Prime. Inclusive, minutos antes, consegui efetuar outra compra com o mesmo desconto Prime e com o mesmo email associado à conta. No entanto, nesta reserva, apesar do valor promocional permanecer visível praticamente até ao final, no momento do pagamento o valor foi alterado inesperadamente para 74,97EUR, sem qualquer aviso claro ou transparente. Assim que percebi a alteração, no mesmo minuto, tentei cancelar imediatamente a reserva, mas a plataforma não permitiu. Considero esta prática enganosa e de má fé, porque o consumidor é induzido a aderir ao serviço Prime e apenas no final descobre que o preço apresentado não corresponde ao valor efetivamente cobrado. Além disso, a empresa tenta transferir toda a responsabilidade do reembolso para a companhia aérea, apesar de a contratação ter sido feita diretamente na plataforma da eDreams, que também responde perante o consumidor nos termos da legislação europeia e portuguesa de proteção do consumidor e práticas comerciais desleais. Solicito o cumprimento do valor originalmente apresentado ou o reembolso integral. Acrescento ainda que apresentei reclamação no dia 10, poucos minutos após a compra, e até hoje não obtive qualquer resposta da empresa. Para além da evidente publicidade enganosa, existe também uma completa falta de suporte e consideração pelo consumidor após o pagamento. Não confiem nos preços apresentados pela plataforma sem verificarem cuidadosamente o valor final cobrado.

Boa noite, vi hoje ser me retirado um montante de 3219.00€ da minha conta bancária da CGD sem o meu consentimento. Fui inserida num grupo do Telegram sem o meu consentimento e sem qualquer vontade própria da minha parte para tal, não carreguei em link's, não forneci dados bancários nem qualquer informação, apenas abri uma conversação a qual ignorei. Após isso passado algum tempo vi através da APP Mbway duas notificações de pagamentos não autorizados, o primeiro no montante de 3.100 euros, após receber essa notificação abri a aplicação do banco a qual já continha uma segunda transferência no valor de 119.00 euros para outra entidade, sendo me deixado 1.81€ de saldo na minha conta. Procedi de imediato ao bloqueio do cartão, e foi apresentado reclamação por parte da entidade bancária e logo de seguida apresentei uma queixa nas autoridades competentes, bem como no livro de reclamações online. Peço por favor auxílio de forma urgente nesta situação uma vez que não me encontro na posse de qualquer rendimento monetário na minha posse neste momento.

Fiz a encomenda de um capacete a 28/03/2026 o mesmo nao me foi entregue na data prevista, passou mais duas semanas e pedi a devolução do dinheiro entretanto já vamos quase à 2 meses sem receber o reembolso!

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO Proteste relativamente a uma situação ocorrida com a EDP Comercial, que considero configurar uma prática comercial abusiva e lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. No momento da celebração presencial do contrato de fornecimento de energia numa loja EDP em Fafe, foram-me apenas apresentadas as condições relativas ao fornecimento de eletricidade. Em nenhum momento me foi explicado que estavam a ser incluídos serviços adicionais pagos (nomeadamente Pack Full), quais os seus custos mensais, nem que implicavam fidelização contratual. Assinei o contrato confiando exclusivamente nas informações prestadas verbalmente pela colaboradora, acreditando tratar-se apenas de um contrato normal de eletricidade. A prova de que existiu seletividade e omissão de informação é o facto de me terem explicado e pedido consentimento relativamente ao débito direto, mas nunca relativamente aos packs adicionais. Além disso, o meu endereço de email foi introduzido incorretamente pela própria EDP, motivo pelo qual nunca recebi o contrato ou documentação contratual. Caso tivesse recebido corretamente essa informação, teria identificado a inclusão indevida dos serviços e exercido o meu direito de oposição/cancelamento atempadamente. Durante vários meses foram-me cobrados valores referentes a serviços que: * Nunca solicitei de forma consciente e informada; * Nunca utilizei; * Nunca me foram devidamente explicados; * Nunca tive oportunidade de analisar documentalmente. Após reclamação apresentada no Portal da Queixa, a EDP reconheceu implicitamente a situação ao aceitar cancelar os packs e remover a fidelização sem qualquer penalização. Contudo, recusam-se a devolver os valores já cobrados. Considero esta posição inaceitável, uma vez que os pagamentos resultaram de um consentimento viciado por omissão de informação essencial, violando o dever de informação previsto na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, artigo 8.º) e configurando uma prática comercial desleal. Assim, solicito a intervenção da DECO Proteste para: * Obter o reembolso integral dos valores cobrados relativos aos packs/serviços adicionais; * Confirmar a eliminação definitiva de qualquer fidelização ou serviço extra associado ao contrato; * Garantir a retificação do contrato para refletir apenas o serviço efetivamente solicitado. Com os melhores cumprimentos, Marcela Salgado

No dia 14 de abril de 2026 fui contactada telefonicamente pela EDP no âmbito de uma campanha de painéis solares. Durante a chamada, com duração aproximada de 1h45m, foi-me apresentado também o serviço Pack EDP Smart, no valor mensal de 8,90 €. A forma como a informação foi transmitida levou-me a entender que este serviço fazia parte da campanha dos painéis solares ou que estava diretamente associado ao processo de instalação. Em nenhum momento me foi explicado de forma clara e inequívoca que se tratava de um contrato autônomo com fidelização obrigatória de 12 meses. Ao longo da chamada, foi-me repetido que o processo teria várias fases e que não existiria qualquer débito antes da instalação dos painéis solares, bem como que poderia alterar a minha decisão até 48 horas antes da instalação sem custos. Apenas posteriormente, já durante o contacto para agendamento da visita técnica, fui informada de que o Pack EDP Smart era independente da campanha solar, que já se encontrava ativo e que tinha associado um período de fidelização de 12 meses, com custos em caso de rescisão antecipada. Considero que a informação prestada foi insuficiente, pouco transparente e suscetível de induzir o consumidor em erro. Caso tivesse sido devidamente esclarecida sobre a existência de um contrato autônomo e fidelização obrigatória, nunca teria aceitado a adesão ao serviço. Solicitei o cancelamento do Pack EDP Smart, mas a EDP recusou a anulação sem penalização.