Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho reportar uma situação lamentável, relativamente a uma encomenda minha que, aparentemente, está perdida nos armazéns da DPD desde o dia 3/12/2025, com o número de seguimento: 09652290170889Q. Após vários contactos via telefone com o apoio ao cliente da DPD, apenas me confirmam que o último registo de acompanhamento desta encomenda é a sua entrada nos armazéns no dia 3 de dezembro, e que a partir dessa data a encomenda não saiu para distribuição. Num desses telefonemas, a pessoa que falou comigo informou-me que a encomenda seria entregue no seguinte dia útil, o que não aconteceu. Passaram-se 10 dias e continuo sem o que me pertence e pelo qual paguei. Neste momento, quero saber quando me vão entregar a encomenda ou formalizar o reembolso desta compra. Fico a aguardar uma resposta.

Exmos. Senhores, Em 19/11/2025 adquiri um/uma uma arvore de Natal, pelo valor de 79,00 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme Encomenda #2144772025 , na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26/11/2025 (7 dias). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por telefone 920 365 023 que nao atendem e por email 'apoio@razu.pt' e'suporte@razuhome.pt' em 4/12/2025 nao obtive a resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e devoluçao do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Estranho como no vosso portal tem a referencia de empresa recomendada pela PROTESTE Cumprimentos.

Fiz a contratação do plano metal do banco Nickel, num qual uma das promessas depósito isento de taxas, nas três agência da nickel indicadas pelo aplicativo do banco, não conseguir fazer depósito, em carcavelos na MJ Consultoria Documental pelo aplicativo do banco informa que o horário de funcionamento até às 18 horas, estive no local as 17:00 e estava fechado, na papelaria da parede que fica no terminal de comboio da parede, atendente informou que apenas o proprietário executa as funções do banco, e que é raro ele está no local, na marina de cascais News on shore a proprietária me informou tem banco Nickel porém não é aceito depósito, apenas exército a função de distribuição de cartões, em uma ligação com um atendente eu questionei aonde no Brasil eu poderia fazer levantamento, não soube me informar e pôr fim me falou que não existia nenhum ponto no Brasil, sendo que no plano metal foi oferecido levantamento sem custo em qualquer parte do mundo

Dia 9/12, fiz um pedido CTTonline,para recolha e entrega de uma encomenda.Recebi um email dos ctt em que confirmavam o pagamento do frete,data de recolha em 10/12,e guias transporte em Pdf.Após 2 dias, telefonei e deram-me uma desculpa irracional, bem como,absurdamente propuseram que me dirigisse a uma loja CTT,ou em alternativa,pedir o reembolso do frete,e simultaneamente fazer novo pedido online.Esta assistente não permitiu que falasse com um responsável,alegando que a resposta seria a mesma.Pretendo ser ressarcido do valor 7,45€ já pago,bem como uma indemnização de 500€, para cobrir os danos causados, uma deslocação a Lisboa para fazer a entrega, pois tinha data limite,e bem pior, afectou a minha saúde mental(reformado por invalidez do foro psiquiátrico),e +60% incapacidade do foro oncológico.

Exmos. Senhores, No dia 23 de Julho de 2025 fizeram-me um seguro sem minha autorização, através do cartão de crédito Universo e têm estado a debitar todos os meses, desde Agosto no meu cartão. Incluíram no seguro 9 pessoas que estão incluídas no meu seguro da Medicare sendo que o grau de parentesco dos utentes estavam errados. Este mês a fatura para pagamento é de 94,30 Euros, devido ao valor do seguro. Eu nunca recebi nenhuma chamada da RealVidaSeguros nem dei nenhuns dados pessoais. Também não fui contactada pela Universo nem recebi nenhum código através de mensagem a aceitar este contrato. Agradeço a vossa ajuda para resolver este assunto, pois acho que sou vítima de uma burla. Obrigado. Dina Teresa Duarte Martins Nº associado da Deco Proteste: 0869485-74 Nº Apólice do Seguro: 91-069245 RealVidaSeguros Contacto: 220410700 email: info.clientes@realvidaseguros.pt

Exmos. Senhores, Venho solicitar a intervenção da DECO Proteste relativamente a uma situação de incumprimento contratual grave por parte da Leroy Merlin, que me deixou sem o produto e sem o valor pago. Dados da compra Produto: Sauna de infravermelhos ELVI, cabine para 2 pessoas (2.180W) Data da compra: 27/10/2025 Valor pago: 1.484,00 € Encomenda: Leroy Merlin – Order 003-25300L38717-A Resumo do problema A encomenda nunca foi entregue, apesar de múltiplas promessas de entrega. Houve várias falhas por parte da transportadora: deslocações sem aviso prévio; envio de veículos inadequados para o local; promessas sucessivas de entrega “no dia seguinte”, nunca cumpridas; falta de contacto eficaz. Face a esta situação, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, algo que me foi várias vezes confirmado pela própria Leroy Merlin. Situação atual Apesar dos meus contactos repetidos, o reembolso não foi efetuado. No dia 3 de dezembro, às 17h44, a Leroy Merlin respondeu o seguinte: “Bom dia. A sauna deverá chegar ao armazém esta semana. Assim que chegar, este pedido será cancelado e o sistema processará automaticamente o reembolso.” Contudo, já passou mais de uma semana desde essa mensagem e nada aconteceu. A empresa mantém a posição de que só pode reembolsar quando o fabricante confirmar a receção da mercadoria — algo que é totalmente alheio a mim, uma vez que eu nunca recebi o produto. Estado atual e prejuízo Neste momento: não tenho o produto, não tenho o reembolso, já passaram vários dias além dos prazos legais de entrega e devolução, e a casa onde a encomenda deveria ter sido entregue está agora fechada até fevereiro de 2026, impossibilitando qualquer entrega futura. Pedido Solicito a intervenção da DECO Proteste para que a Leroy Merlin cumpra as suas obrigações legais, nomeadamente: Cancelamento imediato da encomenda; Reembolso urgente do valor pago (1.484,00 €); Regularização da situação sem mais atrasos ou justificações infundadas. Anexo todos os comprovativos: fatura, contactos com a Leroy Merlin, resposta de 3 de dezembro e reclamação apresentada no Livro de Reclamações. Agradeço a vossa ajuda, pois sinto-me totalmente desprotegido perante a falta de ação da empresa. Com os melhores cumprimentos, Javier Suarez

Excelentíssimos Senhores Jurados, Venho, por este meio, expor e solicitar a vossa intervenção relativamente a uma situação de manifesta violação dos meus direitos enquanto consumidora, decorrente da aquisição de artigos à marca Nike, cuja entrega se encontra injustificadamente atrasada e sem qualquer tipo de resposta eficaz por parte da referida empresa nem da transportadora responsável pelo envio, Paack. Efetuei a compra há cerca de um mês, tendo-me sido inicialmente indicada uma data de entrega concreta. Contudo, essa data foi sucessivamente alterada ao longo das semanas, encontrando-se atualmente com um atraso que ultrapassa largamente o prazo razoável e aceitável previsto para o cumprimento da obrigação contratual. Trata-se já da quarta vez que a data de entrega é alterada, sem explicações, justificações ou previsão fiável de resolução. Durante este período, procurei, por todos os meios ao meu alcance, obter esclarecimentos e assegurar o cumprimento do contrato. Efetuei inúmeras tentativas de contacto telefónico com a Nike, tendo permanecido sucessivamente em lista de espera sem que alguma vez a minha chamada fosse atendida. Enviei vários e-mails, que igualmente permaneceram sem resposta. Da mesma forma, procedi a contactar a transportadora Paack, quer por via telefónica — onde nunca obtive atendimento — quer por e-mail, os quais, novamente, não foram respondidos. Assim, exijo a resolução desta situação, reclamando formalmente: 1. A entrega imediata dos artigos adquiridos, dentro de um prazo razoável e definitivo, ou, em alternativa; 2. O reembolso integral do montante pago, caso a entrega não possa ser assegurada sem novos atrasos ou incumprimentos. Pretendo apenas ver respeitados os meus direitos enquanto consumidora e obter a compensação legitimamente devida diante de um comportamento empresarial que considero negligente, desrespeitoso e prejudicial. Agradeço, desde já, a atenção dispensada e aguardo a vossa intervenção para que a presente questão possa ser adequadamente regularizada.

Ontem, 11 de Dezembro, efetuei pagamento por Mbway de 30 € para a vossa conta, por ter encomendado uma árvore de Natal anunciada, supostamente, pela Worten no Facebook. Só verifiquei o destinatário no comprovativo do envio. Era suposto ter sido entregue hoje em minha casa conforme anunciado, mas não recebi nada. Penso tratar-se de uma burla, uma vez que entretanto consultei a minha conta na Worten e nada consta sobre esta compra. A página onde fiz a compra continua ativa no Facebook. Chama-se Melhores Ofertas e tem como imagem de perfil o símbolo da Worten. Aliás, todo o lay out é idêntico, sem criar qualquer suspeita. Exijo ser reembolsada por ter sido enganada.

Olá , boa tarde no dia 16/10/2025 adquiri uma carrinha Volkswagen Passat 2001 que dizia no anúncio 265000km , ao comprar meti a carrinha a venda até que um cliente antes de me comprar a carrinha informa-me que a carrinha já foi adulterada 2 vezes , informei a empresa auto1 dos km adulterados , a mesma demorou 1 semana a responder só depois de ligar para eles começaram a responder me aos emails, depois disseram me para entregar os documentos da viatura por correio assim o fiz , agora estão me a pedir para entregar a segunda chave por correio , assim me pergunto se vão estar me a notificar às pinguinhas até que eu desista da devolução .