UNA Seguros

Aderi aos servicos da una pelas condicoes que me foram apresentadas viste ter adquirido um carro importado e nenhuma operadora aceitava fazer um seguro com a inspeção com outra matrícula. Depois de quase 3 meses a viatura teve um problema sem saber o que fazer e sem pensar liguei ao meu mecânico e falei sobre o barulho estranho que estava a ouvir. O n MB é caniço perguntou se precisava de reboque e se o carro andava respondi que sim pois já tinha usado a viatura para ir trabalhar e o mecânico disse me trás aqui o carro mal saias Ado trabalho, nem pensei e levei a viatura ao mecânico, quando cheguei disse me que tinha um problema no motor que não ia poder andar com a viatura e que era melhor acionar a viatura de substituição por parte da seguradora, liguei mandei todos os documentos enviados pelo mecânico e foi me dito que não tinha direito porque não podia ter levado a viatura pelos meus próprios meios e que tinha ter ligado para a assistência em viagem. Sinceramente nunca soube os pormenores sobre viaturas de substituição pois felizmente nunca tive que pedir. Conclusão fiquei 6 dias sem carro a usar uber sempre a companhia nada fez vendem um serviço que não conseguem e nem explicam como funciona

Depois da tempestade Kristin e mandar todos documentos necessários, ao pedido de divulgar a informação sobre o estado do processo, não houve qualquer resposta. Passado semanas tentei telefonar, mas o efeito é o mesmo. Nenhuma resposta. Todos os números que encontrei na internet (4) nenhum funciona. Ou toca e ninguém atende, toca e desliga-se passado pouco tempo, ou nem sequer se ouve o som de que está a chamar e depois desliga-se, ou pelo menos mais sincero, uma gravação a dizer: "não se aceita chamadas".

Venho por este meio apresentar queixa formal contra a UNA Seguros devido à total ausência de resposta e falta de pagamento de uma indemnização por equivalente, relativa ao sinistro com a referência S/110079/CE/26 (Processo SIN/AUTO/001309/26), referente ao veículo AL-01-BS. Data de sinistro 19-12-2025

Boa tarde, mais uma vez venho reclamar da seguradora UNA. No passado dia 19 fiz aqui uma reclamação da UNA e logo de seguida recebi um email da companhia de seguros a pedir o que eu já tinha enviado. Voltei a enviar e a responder, e mais uma vez nada, sem resposta. As companhias de seguros não podem ser responsabilizadas pela demora das respostas aos sinistrados? Respondem quando querem?

Tive um acidente com uma segurada da UNA no dia 16/12/2025 e até à data não está resolvido. Primeiro porque não queriam assumir a responsabilidade e agora não respondem aos emails, nem atendem o telefone. Estamos 45 minutos à espera e depois desligam. É inaceitável e ninguém faz nada.