Reclamações públicas

Aderi aos servicos da una pelas condicoes que me foram apresentadas viste ter adquirido um carro importado e nenhuma operadora aceitava fazer um seguro com a inspeção com outra matrícula. Depois de quase 3 meses a viatura teve um problema sem saber o que fazer e sem pensar liguei ao meu mecânico e falei sobre o barulho estranho que estava a ouvir. O n MB é caniço perguntou se precisava de reboque e se o carro andava respondi que sim pois já tinha usado a viatura para ir trabalhar e o mecânico disse me trás aqui o carro mal saias Ado trabalho, nem pensei e levei a viatura ao mecânico, quando cheguei disse me que tinha um problema no motor que não ia poder andar com a viatura e que era melhor acionar a viatura de substituição por parte da seguradora, liguei mandei todos os documentos enviados pelo mecânico e foi me dito que não tinha direito porque não podia ter levado a viatura pelos meus próprios meios e que tinha ter ligado para a assistência em viagem. Sinceramente nunca soube os pormenores sobre viaturas de substituição pois felizmente nunca tive que pedir. Conclusão fiquei 6 dias sem carro a usar uber sempre a companhia nada fez vendem um serviço que não conseguem e nem explicam como funciona

Depois da tempestade Kristin e mandar todos documentos necessários, ao pedido de divulgar a informação sobre o estado do processo, não houve qualquer resposta. Passado semanas tentei telefonar, mas o efeito é o mesmo. Nenhuma resposta. Todos os números que encontrei na internet (4) nenhum funciona. Ou toca e ninguém atende, toca e desliga-se passado pouco tempo, ou nem sequer se ouve o som de que está a chamar e depois desliga-se, ou pelo menos mais sincero, uma gravação a dizer: "não se aceita chamadas".

Venho por este meio apresentar queixa formal contra a UNA Seguros devido à total ausência de resposta e falta de pagamento de uma indemnização por equivalente, relativa ao sinistro com a referência S/110079/CE/26 (Processo SIN/AUTO/001309/26), referente ao veículo AL-01-BS. Data de sinistro 19-12-2025

Boa tarde, mais uma vez venho reclamar da seguradora UNA. No passado dia 19 fiz aqui uma reclamação da UNA e logo de seguida recebi um email da companhia de seguros a pedir o que eu já tinha enviado. Voltei a enviar e a responder, e mais uma vez nada, sem resposta. As companhias de seguros não podem ser responsabilizadas pela demora das respostas aos sinistrados? Respondem quando querem?

Tive um acidente com uma segurada da UNA no dia 16/12/2025 e até à data não está resolvido. Primeiro porque não queriam assumir a responsabilidade e agora não respondem aos emails, nem atendem o telefone. Estamos 45 minutos à espera e depois desligam. É inaceitável e ninguém faz nada.

Boa tarde gostaria de pedir aceleração do processo de verificação do meu relatório médico que ja deu entrada no vosso sistema a dia 13 de Janeiro e o pedido de indemnização feito pois ate agora ainda não obtive nenhuma resposte vossa sobre esse assunto no qual fiquei com maselas devido o acidente ocorrido a 30 de Agosto de 2025 aguardo resposta de vossa parte Sérgio Miguel

Boa noite venho por este meio reclamar que nao aceito a resposta que me foi dada em relação ao sinistro do dia 18/11/25, assim como dizer vos que é inadmissível de entender como sendo vossa cliente e não ser defendia por voces, ou seja supostamente pois pagamos um seguro para sim estarmos assegurados, bem como sermos defendidos nos processos ocorridos e nao proceder a lei mais fácil de me culpar de um sinistro em que a outa condutora me embater no meu carro dai o resultado visível que está no meu carro enquanto o da outa condutora se encontra minimamente riscado. Pois se fosse eu a bater certamente seria o outro carro que estaria batido e o meu riscado. Posto isto e visto que vocês não estão interessados em me defender nem em resolver o problema uma vez que já la vão quase 3 meses e nada em concreto tenho vos a informar que quero seguir com este processo para o tribunal, pois já tinha dia ao meu mediador ou seja SR. João Perreira, mas como não ata nem desata pedia vos o favor de darem seguimento ao processo para o tribunal. Primeiro porque a outra condutora bater no carro, mandou vir comigo e foi se embora deixando me ali sozinha sem perguntar se precisava de ajuda ou seja bateu e fugiu, so voltou ao local do acidente porque a Dr. Paula Arenou lhe ligou e pediu que ela fosse. Segundo porque eu tenho testemunhas que viram o acidente, tal e qual como ele aconteceu e outras que viram como ela abandonou o locar so voltou mais tarde. E terceiro porque nao concordo com a vossa resposta e nao aceito que voces digam que eu sou culpada sem tentarem perceber como aconteceu o acidente, so porque eu fiz uma macha atras...que eu saiba nao e uma manobra proibida pois nao embati em ninguém enquanto a efetuava ao contrario da outra condutora que quando eu paro para meter a mudança para a frente ela vem embate me na minha lateral esquerda pois os estragos estão bem visíveis no meu automóvel. Sendo que na minha apólice permite que eu usufrua da proteção jurídica, assim como todas as despesas que dele resultarem, agradeço que derem seguimento o mais rápido possível ao processo, caso contrario terei de acionar o meu advogado pessoal que por sua vez também será renumerado pela minha apólice. Sem outro assunto aguardo resposta brevemente por via email ou por telefone. Margarida Ferreia 969104970 Atenciosamente Obrigado Sem vírus.www.avast.com

Bom dia acho uma vergonha e é triste em portugal aver um seguro como este tive um acidente em 30 de agosto onde so me pagaram em outubro depois de tantas e tantas chamadas para a una e so pagaram depois de eu fazer uma queixa atravez daqui do site da deco para o 1pagamento onde so foi realizado 2meses depois tando eu com incapacidade total em Novembro devia ter recebido novamente um valor por a incapacidade liguei para la e foi-me dito que antes da ultima semana de novembro ou na ultima semana que iria ser feito o pagamento e o certo é que ja vamos quase a meio de Dezembro e ainda nao foi feito o pagamento do mes de Novembro estando ele em atraso ja liguei para la ja foi deixado 4 o 5 notas de emergência para o pagamento e nada ate hoje acho uma autentica palhaçada andarem a gozar com a cara das pessoas porque temos familia temos casa e contas para pagar é vergonhoso isto... saberem que tao com a prestação de pagamento em atraso e nao se mexerem

Boas noites, um dia quando chego ao carro tenho o vidro da viatura partido dirigo me a Carglass e sem nenhum tipo de problema dizem me para ligar a minha mediadora de seguros que procediriam a troca do vidro partido, qusndo ligo dizem me que a Una seguros só tem contrato com a Glassdrive, ok até aí ótimo mandam me tirar fotos ok tiro as fotos tal como encontrei a viatura e levo a a Glassdrive, daí comecam as chatices uns dizem que é a seguradora que tem de dar a ordem para substituir o vidro falam em amolgadelas da porta que o carro tem, isto tudo para se livrarem de pagar e eu ter de assumir um vidro que quando cheguei a casa da aldeia o vi partido, tenho seguro contra quebra de vidro isolados e é a primeira wue que o carro substitui o vidro, não sei porque andam a adiar o problema se eu pago um seguro e tenho todo o direito a usufruir dele andam ver tanto a Glassdrive da Guarda como a Una seguros se eu fico com um prejuizo que não deveria ter, pago seguros para que afinal? Com esta situação tenho o carro parado a espera de uma rssposta que não vem, mais ainda noutra firma, a Carglass tinham me posto o vidro mal chegasse ?? Quero o vidro posto sem prejuízo de o pagar já que pago seguro para isso mesmo, irei fazer também uma reclamação a Glassdrive porque isto cheira me a esturro entre a Seguradora e a Glassdrive, uma seguradora que se preze não deveria ter mais onde se porém os vidros? Só tem plafon para a Glassdrive? Ou se calhar para não o quererem e tentarem enganar os clientes, que a Guarda é pequena e tudo sabe se calhar nem plafon para isso devem ter uma fiscalização a essas duas casas a Una e a Glassdrive não lhes calharia nada mal, mas eu quero é o meu assunto resovido o vidro partiu tenho quebra isolada de vidros, a viatura nunca levou é para proceder a instalação do mesmo, só assim meu problema ficará resolvido, para isso paguei o seguro da Una certo? obrigado

Boa tarde quero fazer uma reclamação contra a una seguros como podem ver pelo título tive um acidente de viação a 30 de Agosto de 2025 no qual uma cliente dos seguros una desmaiou o volante e veio contra mim de frente tendo ela culpa total do acidente Tendo eu uma perda total no meu veículo e 3dedos do pe partidos no qual ainda ando em tratamentos desde o dia 30 de agosto que tou sem trabalhar amanha faz 3meses que tou em casa nao tendo recebido nada durante este período nem da segurança social nem do seguro foi-me pedido pela una um papel em como nao recebi valor nenhum da segurança social do período de 30 de agosto a 10 de Outubro que foi o periodo em que tive de baixa dia 8 de Outubro enviei o documento pedido da segurança social pela una e ate agora continuo sem resposta e sem dinheiro ligo para la quase todos os dias e so me sabem dizer que ta em analise que tenho que aguardar o certo eh que ja la vao 3meses em casa sem ganhar dinheiro e este seguro tem o papel que faltava e me foi pedido desde o dia 8 de Outubro e continuam sem me indemnizar e sem me dar qualquer tipo de valor e resposta sobre isso o que acho uma autêntica palhaçada pois tou com encapacidade total dada pelo seguro no qual nao posso trabalhar ainda e tenho familia tenho filhos e casa para sustentar e o seguro tem dinheiro para me dar e não me pagam andam de dia para dia tendo ja todos os decomentos pedidos e vou agência onde a cliente fez o seguro e dizem que nao teem nada aver com isso e votam-se de fora tambem