Exmos. Senhores da DECO,
Venho por este meio solicitar a vossa urgente intervenção e apoio jurídico face a uma situação de grave prejuízo financeiro e má-fé por parte da seguradora Una Seguros, no âmbito de dois sinistros automóveis regulados pelo sistema IDS (Indemnização Direta ao Segurado).
O veículo afetado é um Táxi (veículo de atividade profissional) com a matrícula AL-67-ZI, do qual depende integralmente o meu sustento diário. O veículo encontra-se legalmente impedido de circular e exercer a atividade por apresentar o para-choques partido, sob pena de fiscalização policial e apreensão imediata da licença de atividade.
A cronologia dos factos demonstra o bloqueio abusivo por parte da seguradora:
• 09/09/2026: Ocorreu o primeiro sinistro, sem qualquer culpa da minha parte. Os danos impossibilitaram de imediato a circulação do táxi.
• 15/09/2026: Quando o veículo se deslocava para a peritagem do primeiro acidente, sofreu um segundo embate (também sem culpa e participado via IDS).
• 16/09/2026: Realizou-se a peritagem do primeiro sinistro. A respetiva Ordem de Reparação só foi emitida pela seguradora a 21/09/2026 (5 dias após a vistoria).
• 22/09/2026: Realizou-se a peritagem do segundo sinistro. Até à data de hoje, a seguradora ainda não emitiu a Ordem de Reparação deste segundo processo.
1. Ato de Má-Fé: A seguradora procedeu unilateralmente ao pagamento de apenas 7 dias de paralisação (482,16€, calculados à taxa padrão de 68,88€/dia), pretendendo dar o caso por encerrado.
2. Contradição do Relatório: No relatório de peritagem emitido pela entidade DualPeri, consta formalmente que o "Início da Reparação" estava agendado para o dia 30/09/2026 (hoje). Contudo, contactei a oficina convencionada (Caetano Auto) e fui informado de que a reparação não começou porque a Una Seguros ainda não aprovou o orçamento do segundo sinistro.
Os meus pontos de reclamação fundamentados na lei:
• Paralisação Contínua e Total: O táxi está parado de forma ininterrupta desde o dia 09/09/2026 até hoje (30/09/2026), somando já 21 dias de perda total de faturação. A responsabilidade deste atraso é exclusiva da burocracia e falta de autorização da seguradora.
• Insuficiência de Indemnização: Aceitei o valor dos 7 dias apenas como pagamento parcial e por conta. Exijo o pagamento de todos os dias de lucros cessantes até à entrega efetiva do táxi reparado.
Dado o silêncio da seguradora aos meus e-mails diretos e o impacto devastador que esta paragem forçada está a ter no meu orçamento familiar, peço o vosso auxílio institucional para mediar este conflito e obrigar a Una Seguros a assumir as suas responsabilidades legais.
Anexo a esta mensagem o e-mail enviado à seguradora e o relatório de peritagem onde constam as datas contraditórias.
Agradeço antecipadamente a vossa atenção e aguardo indicações sobre como proceder.
Melhores cumprimentos,
