Ontime

Após a confirmação de uma entrega de grande volume, sucederam-se 3 dias (26, 27 e 28 de Abril), nos quais registaram no portal tentativa de entrega e "destinatário ausente". Durante esses dias, não foi feita nenhuma tentativa de contacto para agendamento da entrega, nem contacto nestas "tentativas de entrega", que não foram reais. Após contactar o centro da ON TIME (para um número de valor acrescentado), agendei a entrega para a manhã de 5/5. Limpei a agenda, cancelei compromissos laborais e passei a manhã em casa. Contactei por 3 vezes a ON TIME nessa manhã, tendo sido confirmado que seria entregue nessa manhã. Ao terceiro contacto, ao início da tarde e já após a janela para a entrega, foi-me comunicado que a encomenda não tinha saído do armazém e que só seria entregue no dia seguinte. Tudo isto em contactos sucessivos para um número de valor acrescentado, por minha iniciativa e a meu custo. Não houve em nenhum momento nenhuma tentativa de contacto da ON TIME para resolver a situação. A manifesta desonestidade, falta de competência, profissionalismo e organização é incompatível com actividade credível de qualquer empresa de entregas. Farei reclamações em todos os canais disponíveis para o efeito, e sugiro a todos os que tenham uma experiência semelhante, casos que se multiplicam, que façam o mesmo.

Tenho uma encomenda com 4 volumes que foi enviada dia 31/03 Liguei dia 1/04 ninguem atendeu e ninguém apareceu ficando eu a aguardar para depois colocarem que hou e um imprevisto.. Dia 2/04, volto a aguardar toda a manha e nada de ninguem, começo a ligar desde as 15h para um NUMERO PAGO e finalmente as 17h atendem apenas para dizer, hoje é entregue aguarde ate as 19h pois nao temos como ligar aos estafetas. Mais uma vez ninguem apareceu e os telefones foram desligados! Quinta e sexta, esperei das 08h da manhã as 20h da noite adivinhemos só... AVISO DE INCIDENCIA NOVAMENTE! Andam a passear com 4 caixas de grande valor, como todos sabemos o cuidado é nulo e provavelmente as caixas andam aos trambolhoes em carrinha e armazem para partir tudo ! Empresa mais ridicula de sempre !! Sexta feriado, ninguem apareceu. Hoje, segunda a encomenda continua em modo incidencia. Tenho uma encomenda com 4CAIXAS de grande valor, pagas para urgente, a passear nas carrinhas por causa da incompetência desta empresa !

Encomenda realizada no dia 31/03/2026, estimada chegar dia 01/04/2026 (ontem). Após falta de comunicação e entrega da parte da empresa, e apesar de no estado da encomeda estar descrito que a encomenda está em Coimbra, fui informado pelo apoio ao cliente que a mesma está em Aveiro, um sitio completamente diferente do seu destino (Fátima). É inadmissível a falta de responsabilidade ao lidar com a encomenda, pois além de terem cometido um erro fácil de evitar, nada me foi comunicado até ser eu próprio a ligar. Para além disso as informações que me foram disponibilizadas estão erradas. Espero não ser o único a ver a ironia no nome da empresa.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda associada ao número de rastreamento 999942930033, cuja entrega foi atribuída à vossa empresa, Ontime. Trata-se de uma televisão de 55 polegadas, ou seja, uma encomenda de grande porte, com o valor de 251,19 €, enviada no dia 21 de dezembro de 2025, com origem em Madrid e destino em Braga. No dia 23 de dezembro de 2025, fui contactado telefonicamente e informado de que a encomenda seria entregue nesse mesmo dia. No entanto, tal não se veio a verificar. Para minha total surpresa, no dia 24 de dezembro de 2025, recebi uma notificação a indicar que a entrega não foi efetuada por “falha definitiva”, sem qualquer explicação adicional ou tentativa de esclarecimento. Desde então, após ter enviado emails para a vossa empresa a solicitar informações sobre a localização e o estado da encomenda, não obtive qualquer resposta. À data de hoje, continuo sem saber onde se encontra a minha encomenda, situação que considero inaceitável, sobretudo tratando-se de um equipamento de grandes dimensões, que não pode simplesmente desaparecer sem qualquer justificação. Face ao exposto, exijo uma explicação clara e imediata relativamente ao sucedido e a resolução da situação, seja através da entrega da encomenda, seja através do reembolso integral do valor pago (251,19 €), por perda da mesma. Disponibilizo-me a fornecer o respetivo comprovativo de compra para validação do valor referido. Aguardo uma resposta urgente por parte da vossa empresa, reservando-me o direito de avançar para os meios legais e formais adequados caso esta situação não seja resolvida com a brevidade necessária.

Fiz uma encomenda, a qual foi expedida pela empresa ontime com o numero 0003460171360570 , pedi para ser recolhida na delegação de vialonga ! No site da ontime diz que chegou e foi entregue! Desloquei me a vialonga qual o meu espanto que os funcionários me dizem que nao sabem da encomenda! Nem por la passou ! Nada me dizem … apenas que nao existe ! Isto é inadmissível!