Após a confirmação de uma entrega de grande volume, sucederam-se 3 dias (26, 27 e 28 de Abril), nos quais registaram no portal tentativa de entrega e "destinatário ausente". Durante esses dias, não foi feita nenhuma tentativa de contacto para agendamento da entrega, nem contacto nestas "tentativas de entrega", que não foram reais. Após contactar o centro da ON TIME (para um número de valor acrescentado), agendei a entrega para a manhã de 5/5. Limpei a agenda, cancelei compromissos laborais e passei a manhã em casa. Contactei por 3 vezes a ON TIME nessa manhã, tendo sido confirmado que seria entregue nessa manhã. Ao terceiro contacto, ao início da tarde e já após a janela para a entrega, foi-me comunicado que a encomenda não tinha saído do armazém e que só seria entregue no dia seguinte.
Tudo isto em contactos sucessivos para um número de valor acrescentado, por minha iniciativa e a meu custo.
Não houve em nenhum momento nenhuma tentativa de contacto da ON TIME para resolver a situação.
A manifesta desonestidade, falta de competência, profissionalismo e organização é incompatível com actividade credível de qualquer empresa de entregas.
Farei reclamações em todos os canais disponíveis para o efeito, e sugiro a todos os que tenham uma experiência semelhante, casos que se multiplicam, que façam o mesmo.
