Cobrança indevida e não autorizada de subscrição eDreams Prime (89,99€) x2
Venho expressar a minha profunda indignação e exigir o reembolso imediato do valor de 89,99€ x 2 (2025 e 2026), debitado da minha conta bancária sem a minha autorização ou consentimento.
É já a segunda vez que a vossa plataforma ativa automaticamente eDreams Prime na minha conta, utilizando práticas que induzem o consumidor em erro durante o processo de compra de viagens. Não solicitei, não utilizei e não pretendo manter qualquer subscrição premium convosco.
Considero esta cobrança recorrente e sem consentimento uma violação dos meus direitos enquanto consumidor.
Exijo:
- O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou renovação automática associada aos meus dados bancários.
- O reembolso integral do valor de 179,98€ cobrado indevidamente.
- Caso tenha sido fornecido algum desconto associado à subscrição premium, aceito apenas a sua regularização.
Se esta situação não for resolvida rapidamente, vou apresentar uma queixa formal às entidades competentes e proceder à contestação do débito junto da minha entidade bancária por tratar-se de uma transação não autorizada.
Aguardo a vossa resposta e a confirmação do reembolso.
