Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 1 de Julho de 2025 adquiri um Gentleman Society Eau de Parfum Spray 100Ml Set 1167867, da marca Gentleman Society, pelo valor de 92,40 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 01 de Agosto de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem estaria para entrega e iriam apurar as causas de não ter sido entregue (apesar de o transitário indicar que entregou no dia 28 de Julho de 2025) Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Boa tarde, Depois de tentativas múltiplas sem sucesso de voltar a contactar-vos e da experiência extremamente desgradável que descrevo abaixo, envio então este email para ser averiguado o tipo de situação que se passa nos vossos serviços de possível extravio organizado de encomendas. Este email é relativo à encomenda JJD00026865031487119001 (Andreia Mandim - destinatário). Hoje, 09/09, depois de horas a tentar ligar para a DHL, finalmente atendem-me e exponho a situação. A Sra. que me atende (não indicando o nome claramente) depois de eu explicar que não recebi qualquer tipo de contacto ou encomenda por parte vossa depois de ontem ter recebido o email com o PIN, mas nenhuma confirmação posterior de entrega por parte da DHL (a que recebi foi por parte da Rowenta, caso contrário nem sabia da "suposta" entrega) a mesma Sra afirma que vai falar com o motorista responsável pela entrega ontem pois não sabe o que se passa (eu fico a aguardar). Sendo que adianto que falei com a Rowenta horas antes e indicaram-me que tinham no sistema que a encomenda tinha sido já entregue a um Tiago (não faço ideia de quem é esse suposto "Tiago"; dei-me ainda ao trabalho de confirmar com porteiro desde ontem até á hora presente várias vezes se tinha recebido algo ou algum Tiago um pacote de encomenda onde constava a minha escova de secar - produto obviamente não leve e que não passa despercebido). Entretanto volta a falar comigo e pergunta-me a morada e confirmo todos os dados direitos (e que estavam corretos) e o nome do porteiro, ao qual respondo que como disse antes que tinham metido no sistema um nome "Tiago" que não corresponde ao nome do porteiro e não lhe ia dizer o nome do porteiro (Pedro) para ela depois alterar no sistema e dizerem que foi entrega porque percebi que a pergunta era de má fé. Ela disse que não podiam fazer alterações no sistema e era só para verificar com o motorista da distribuição se era esse o nome porque afinal ele estava confuso, e insistiu que só podia avançar com o processo se eu lhe desse o nome, achei estranha a situação mas lá disse o nome e obviamente depois essa mesma sra disse que afinal foi ao "Pedro" que o motorista deixou a encomenda...Eu insisto que podia ter dito qualquer nome e iriam dizer isso, que toda aquela situação estava a ser suspeita, pois o que interessava era que eu não tinha recebido a encomenda,nem nenhum vizinho nem mesmo o porteiro (que tanto ontem como hoje perguntei e cujo nome não correspondia ao de quem assinou a receção da encomenda, o tal "Tiago", cujo último nome também não existe e que não tinha acesso ao PIN - mesmo que tivesse havido algum equívoco). Além de que o motorista da distribuidora precisaria de pedir o PIN para poder sequer entregar a encomenda por questão de segurança. Aleguei que a história estava mal explicada e que claramente houve desvio da minha encomenda pois não era barata...E a explicação que me estava a ser dada mais a tentativa de má fé de conseguir que eu facultasse o nome do porteiro, gerou-me ainda mais desconfiança. A situação ficou ainda mais surreal quando eu insisto que seja verificado o que se passou com a minha encomenda e quem afinal a recebeu, a Sra. diz-me que vai passar ao motorista a chamada (eu fiquei sem perceber qual era o objetivo de eu falar diretamente com o mortorista) e obviamente o alegado motorista foi rude e bruto a falar, alegou que se tinha enganado no nome do porteiro (ao qual até chamou segurança primeiro), confrontei com a questão do PIN o qual ele ignorou, continuou a insistir que entregou a encomenda (o que não é possível nem verdade, em especial porque mesmo que fosse ao porteiro o nome nem estava correto no sistema o que só por si é absurdo e estranho, e não recebi curiosamente da DHL nenhuma sms ou email ou chamada ou mesmo toque na campainha seja a tentar entregar a encomenda ou a indicar que a mesma foi entregue há sempre mensagem por alguma via a confirmar a entrega e só recebi por parte da Rowenta! ...). Entretanto continuo a insistir que quero a minha encomenda e a situação resolvida dado que estava desde ontem a tentar ligar para a DHL e não atendem, só hoje depois de horas de espera atenderam e não iria ficar sem resolver a situação e ter de recomeçar todo o processo de novo, precisava de uma solução, que me indicasse quando iria ligar de volta (porque tentou despachar-me e dizer que ligava quando chegasse à DHL o que é estranho também, mais que não ia perder tempo com esta situação!), eu disse que não ia desligar a chamada e pareciam estar a agir de má fé com toda a situação de pedirem o nome do porteiro, alegar que deixou cá a encomenda sem mandarem mensagem a confirmar a entrega ou tocarem à campainha sendo que estive em casa (nem sms, nem chamada recebi, só um email com o PIN - o qual não foi utilizado claramente), mencionei que me estava a parecer uma situação de extravio ou furto e iria dar seguimento no livro de reclamações (cuja reclamação já submeti) para resolver pois o produto não era barato. E que queria perceber como foi feita uma entrega assim sem uso do PIN e sem registo do primeiro e último nome de quem recebeu, porque toda a situação estava a ser suspeita e parecia potencial extravio da encomenda, entretanto o motorista insultou-me e desligou a chamada. Estou à horas a tentar ligar de novo e ninguém me atende, estamos a falar de já ser final da tarde praticamente e curiosamente nunca atendem a chamada e ninguém passou cá (voltei a verificar com o porteiro). Preciso do meu produto e que esta situação seja resolvida o mais depressa possível porque não há nenhuma justificação possível para tudo isto, seja para a forma como foi feita a suposta entrega sem virem à minha morada/ tocar à minha campainha o tentarem ligar e dar indicação que foi entregue, seja pela forma rude como fui tratada pela sra da DHL e respetivo motorista que claramente estavam a tentar enganar-me agindo de má fé e ressalvo, que isto é o mais grave, tentarem "sacar-me" o nome do porteiro! É uma falta de respeito pelo cliente e profissionalismo, sendo que nem produto tenho, já tive situações de stress e estou a gastar tempo e dinheiro em chamadas. O produto custou 44€ (devido ao uso de um código de desconto da minha empresa sendo que ele tem custo superior) e agora alguém aleatório ficou com a minha encomenda. Não tenho palavras para tanta falta de profissionalismo! Viste que não me atendem a chamada telefónica já dei seguimento e escrevi no livro de reclamações também, assim que possível, preciso desta situação resolvida e quero o meu dinheiro de volta já, pedido de desculpas formal, e perceber o que se passou ao certo. Se necessário darei seguimento também junto das autoridades porque não é normal "desaparecer" uma encomenda sem nenhum tipo de responsabilização. Ressalvo que: Nunca recebi a encomenda. Não houve utilização do PIN. Certifiquei-me com todas as partes que a morada estava correta, os mesmos confirmaram. O nome registrado no sistema é incorreto/ desconhecido. Não fui contactada por chamada, SMS ou campainha pela DHL. Considero a situação extremamente grave, com fortes indícios de extravio ou furto. O produto não foi barato (44€ com desconto da minha empresa, sendo de valor superior sem o desconto) e alguém ficou com ele, pela conversa da Sra da DHL pareceu-me esquema em especial a situação de má fé de me pedir o nome do porteiro quando tinham um registo errado e espero bem que não tenham mudado no sistema o nome de "Tiago" para "Pedro" (adianto que a Rowenta já está a par e teve acesso ao registo original onde consta o nome de entrega "Tiago", o que felizmente me salvaguarda deste potencial conluio). Exijo: A resolução imediata da situação. O envio do produto ou o reembolso do valor pago. Um esclarecimento formal sobre a falha no processo de entrega e responsabilização dos respetivos intervenientes. Caso contrário, darei seguimento e avançarei com outras medidas. Já perdi tempo, dinheiro em chamadas e paciência.

No passado dia 22 de agosto encomendei um frigorífico Americano no site da Castro Electrónica. Pedi com entrega (+39,90€) e com o serviço Premium Dentro de Casa+ (+29,90€). No dia 26 de Agosto enviaram-me um numero de tracking da empresa TTM, mas sem haver nenhum local onde o consultar. No dia 28 de Agosto, depois de eu solicitar informações à Castro Electrónica, enviaram-me um email a dizer que tinham informação, que o acesso ao site da transportadora, para consulta do rastreio das encomendas, se encontra em manutenção. Mas que estava prevista a entrega da sua encomenda para o dia 29-08. E acrescentaram “a transportadora entrará em contacto consigo a informar da entrega e esperamos que ocorra em conformidade.”. A transportadora não contactou e não apareceu. Voltei a contactar a Castro Electrónica para me enviarem nova data de entrega. Responderam no dia 3 de Setembro, a lamentar a demora na regularização da entrega da minha encomenda. Devido às dimensões do artigo a transportadora ainda não tinha possibilidade de distribuir a encomenda. Mas a transportadora iria entrar em contacto comigo antes da entrega e previa entregar a sua encomenda no dia 06/09. No dia 6 de Setembro a transportadora, sem avisar antes como era previsto avisarem, foi ao meu prédio. Segundo uma loja que existe por baixo do meu apartamento, procuraram por uma pessoa que só sabiam o primeiro nome e nem sabiam o andar. Passado um bocado disseram que já tinham ligado à pessoa e remarcado a entrega, o que é compretamente mentira. Espanto meu, hoje quando volto a entrar em contacto com a Castro Electrónica, recebo um email a dizer: “Relativamente a sua encomenda a transportadora informa-nos que uma vez que houve deslocação e a tentativa de contacto sem sucesso, informam-nos que para nova entrega implica um custo adicional de 39,99€.” Tenho tentado entrar em contacto por telefone, tanto com a Castro Electrónica como com a TTM e nenhuma das empresas me atende.

estou desempregada desde fevereiro,descobri que estava grávida em março,o meu filho devido a um acidente de viação nasceu prematuro de 7 semanas.Como desempregada e só com o ordenado do pai disseram-me que tinha direito ao subsidio social parental,recebi indeferido,a única justificação que me deram foi que nos ultimos seis meses antes do parto não tinha descontos eu pergunto me como e que uma gravida que na altura do parto estava de 6 meses estava a trabalhar para ter descontos . com isto peço que me revejam o pedido.mais informo que na descrição do topico do subsidio social parental diz "pessoas que não trabalhem e não descontem para a segurança social " referem se a quem ?

Boa tarde a todos que tencionam viajar com a companhia TAP. Supostamente uma companhia aérea de confiança... No dia 28/08/25 fiz uma reclamação direta no site da TAP, a qual ainda não se deram ao respeito de responder. Marquei bilhetes para ao dia 27/08, saída em Genebra para mim e o meu marido para o Porto. E o regresso para dia 3 de Agosto para Genebra, mas nesse caso queria também levar o meu cão. Liguei com muita antecedência para a TAP aqui na Suiça fiz o meu pedido para o cachorro, dei todas as informações necessárias e PAGUEI se não estou em erro 128CHF. Pronto fiquei descansada, infelizmente mandei vir uma caixa de transporte para o meu cão demasiado pequena para ele e tive que comprar outra já em Portugal. Logicamente liguei para a TAP, para retificar as medidas da casota. A funcionária que me atendeu detectou uma falha grosseira. Íamos fazer escala em Lisboa, só que o meu cão ía ficar em Lisboa até porque o funcionário da TAP na Suiça só o tinha marcado até Lisboa e não até Genebra connosco. Esta situação é puramente inadmissível, a minha sorte foi ter ligado. E ainda tivemos que ir noutro voo porque o que supostamente estava marcado para nós já não aceitava transporte de animais no porão. Paguei perto de 400€ e tive um ataque de ansiedade até porque infelizmente sofro de um quadro de ansiedade crónica generalizada. Até hoje ainda não me respondeu, o que é absolutamente inadmissível.....

Boa tarde, Fiz uma encomenda a esta empresa através da internet. O pagamento foi efetuado no ato da entrega. O produto que recebi e paguei, não era de todo o que eu encomendei e paguei. Enviei vários e-mails, solicitando a correção do pedido ou, então que me fosse devolvido o valor pago. No primeiro e-mail a 08/08/205, obtive resposta que passo a transcrever " Vou preencher as informações relevantes do pedido para si. Em seguida, vou solicitar a devolução. Após a aprovação do pedido, informarei o prestador de serviços para entrar em contacto consigo". Até hoje não obtive mais resposta, apesar de já ter enviado vários E-mails a pedir a resolução deste assunto, mas em vão.

No dia de agosto de 2025 entreguei o telemóvel na Worten para ser entregue ao seguradora para reparação tendo pago a franquia passado mais de um mês liguei para a seguradora fui informado que o equipamento Inda se encontrava na loja Worten sem qualquer previsão de entrega considerando este atraso injustificado dado que o contrato do seguro pressupõe prazo de um mês para a reparação solicito que me resolvam o problema urgente

Boa tarde Meu nome é wanessa Monteiro, a mais de 15 dias estive na escola da Bobadela, para solicitar vaga para meus dois filhos: Isabella 7 ano e Pedro Lucas 5 ANO Pegaram os documentos e ficaram de ligar com informações hoje dia 09 de setembro liguei porque os alunos ainda não estão colocados em escola nenhuma. disseram não haver vagas, fui no agrupamento são João da talha porque fui informada que eles iriam ser alocados pra lá e lá não sabem de nada. mandaram pra outra escola muito longe. fui para sacavém e tbm me enviaram para outra escola mais longe ainda e Os dois teriam que estudar em escolas diferentes. Além dos dois tenho outro filho de 2 anos na creche. e é impossível eu sair pra deixar um em cada escola diferente em bairros diferentes e longe de casa. Preciso urgente de vaga para os dois na ESCOLA DA BOBADELA porque lá é perto e além de tudo estudam na mesma escola. apresentação e as aulas já começam dia 11 e eles nem matriculados estão. preciso resolver essa situação.

Fiz uma compra de um produto pelo site da Dyson, no dia 07/07/2025 . Diante da demora na entrega do produto, entrei em contato com a Dyson (via whatsapp), pela primeira vez, no dia 19/07/2025. Me informaram que, de fato, o prazo de entrega havia ultrapassado e que atualizariam em 5 dias. Em 27/07/2025, sem a entrega do produto, entrei em contato novamente com a Dyson via whats. Disseram que o produto estava com o parceiro de entrega, que iriam entregar em 5 dias. Em 04/08/2025, novo contato feito via whats. Disseram que o caso não havia sido destacado para a equipe correta, o que estavam fazendo naquele momento e que em 4 dias dariam retorno. Em 08/08/2025, novo contato feito com a Dyson via whats. Disseram que já tinham escalado esta questão com a equipe e estavam investigando com o parceiro do correio e que me mandariam um email. Pedi o cancelamento e disseram que não era possível. Dia 17/08/2025 recebi um email da Dyson dizendo que estavam investigando. Dia 21/08/2025 novo contato no whatsapp. Disseram que não reembolsariam porque o produto estava com o correio e que estavam investigando e entrariam em contato. Nesse mesmo dia recebi um email dizendo "De acordo com a nossa última conversa com eles, o pedido foi encaminhado para as respectivas filiais para obter mais informações sobre a sua encomenda. Em breve, fornecerão uma atualização e garantiremos que será informado assim que recebermos mais detalhes". Dia 21/08/2025 a Transnautica entrou em contato comogp, informando ser a transportadora responsável, querendo saber se o serviço havia corrido bem. Expliquei que não houve a entrega. Em 25/08/2025, a Transportadora disse que reportou à Dyson o não recebimento do produto por ela, que entraria em processo de extravio, sendo reposto o mais breve possível. No dia 28/08/2025 novo contato com a Dyson (via whats) e disseram que a sucursal entraria em contato comigo e que não podem cancelar. NINGUÉM ENTROU EM CONTATO. Hoje entrei em contato com a Dyson (via whatsapp) e disseram que vão averiguar. Também entrei em contato com a trasnportadora que informou "até ao momento ainda não recebemos o produto da reposição. estamos a aguardar a solução por parte da Dyson tente por favor pressionar o fornecedor para acelerar o processo". A transportadora ainda afirmou: "Boa tarde, o problema do extravio da mercadoria foi reportado ao expedidor. Após esse reporte, o expedidor, neste caso a Dyson terá de enviar no artigo. Neste momento, nós, como transportador da entrega final ainda não recebemos esse artigo de reposição. Da nossa parte não podemos fazer mais nada. Terá de ser a Dyson a responder sobre quando vão enviar o novo artigo. Essa informação terá de ser dada à senhora enquanto cliente. Terá mesmo de contatar a Dyson para obter mais informações. Obrigado." Simplesmente estou desesperada e terei que processar a empresa. Gostaria que me dessem retorno, pois esse caso já passou de todos os limites.

Bom dia, Serve esta mensagem para reclamar e mostrar o desagrado sobre a mudança de horários verificada recentemente, início de Setembro 2025, sem qualquer aviso. Apenas tive conhecimento do mesmo depois de pesquisar no facebook... nada fixado nas paragens ou veiculos, pelo menos nos transportes da região de Gondomar. Outra reclamação é a nível de menor frequência, pelo menos em algumas das carreiras. O objectivo da Unir não era prestar um melhor serviço ao nível dos transportes públicos? Cumprimentos, Bruno Pereira