Exmos. Senhores,
Em 14-06-2026, adquiri uma ventoinha) por (99,95 € PAGO por mbway). A referência KZMJQGBSZ.
A 17-06-2026, recebi a vossa encomenda, a embalagem externamente apenas apresentava alguns riscos, mas no sábado quando abri para montar verifiquei que o pé- base da ventoinha estava partido, tal como as fotos enviadas no mesmo dia com a reclamação, esta semana após 2 contatos telefónicos com a marca, voltei a receber novo email a solicitar fotos do produto que enviei.
Junto fotografias para comprovar o sucedido.
Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução.
Caso não me resolvam a situação e não me entreguem nova ventoinha nos próximos 8 dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
Cláudia Sobral
