Reclamações públicas

No dia 07/12/2025, efetuei uma encomenda que foi dividida em duas entregas pela transportadora Correos Express. Uma das partes da encomenda foi dada como entregue, no entanto nunca foi recebida por mim. No dia indicado como entrega, não houve qualquer tentativa de contacto por parte da transportadora, quer por chamada telefónica, quer por toque à campainha ou aviso de entrega. Apesar disso, a encomenda foi indevidamente marcada como entregue. Desde então, a encomenda encontra-se em local desconhecido, não tendo sido fornecida qualquer prova de entrega ou esclarecimento válido. Apresentei reclamação diretamente junto da Correos Express, mas até à presente data não obtive qualquer resposta, nem resolução da situação. Desta forma, solicito a intervenção da DECO PROteste no sentido de obter: a localização e entrega da encomenda, ou em alternativa, o reembolso do valor correspondente, conforme os meus direitos enquanto consumidor. Número de tracking na transportadora: 464113586986 Loja: Zara Fatura do fornecedor: C C97092025/2565977 Caso seja necessário mais alguma informação ou documento por favor disponham. Peço a vossa sincera ajuda com este assunto. Com os melhores cumprimentos, Rafael Janeiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa formal relacionada com um caso de incumprimento contratual, entrega de produto não conforme e ausência de resolução por parte do vendedor e da plataforma intermediária. 1. Identificação da Situação Adquiri através da plataforma TUYA, um MI 3155 EurotestXD (testador elétrico multifunções TRMS, RCD e medidor de isolamento), no valor de 129 euros, incluindo custos de envio. Para minha surpresa, o artigo entregue não correspondeu, de forma alguma, ao produto comprado. Recebi apenas uma caixa de madeira vazia, sem qualquer relação com o equipamento adquirido. 2. Tentativas de Resolução Após reportar o problema, recebi respostas vagas e inconclusivas da plataforma. Foi-me informado que: O caso havia sido "encaminhado ao comerciante"; Posteriormente, que “a fábrica enviou o produto incorreto devido a alta demanda”; E pediram que aguardasse indefinidamente por “coordenação com o fabricante”. Até à presente data, não recebi qualquer solução concreta, nem substituição do produto, nem reembolso, violando os prazos razoáveis e legais. 3. Pedido Solicito, a vossa intervenção para: Obrigar à devolução imediata do valor pago, ou Assegurar a entrega do produto correto, E para que sejam apuradas responsabilidades pelo incumprimento e eventual prática comercial desleal. Estou disponível para fornecer toda a documentação necessária: faturas, comprovativos de pagamento, fotografias, mensagens trocadas com o vendedor e com a plataforma, e qualquer outro elemento relevante. 4. Conclusão Considerando que já esgotei todas as tentativas de resolução amigável e ultrapassados os prazos razoáveis de resposta, recorro a esta entidade competente para garantir o cumprimento da lei e dos meus direitos enquanto consumidor. Aguardo confirmação da receção desta queixa e os próximos passos do processo. Com os melhores cumprimentos, José António Fernandes Monteiro

Em 2023, como prenda de Natal recebi um voucher de salto de paraquedas. Inicialmente, marquei para julho de 2024 o qual foi desmarcado com 1 mês de antecedência "por questões meterológicas". Ao remarcar novamente, já em 2025, voltou a ser remarcado por restrições do aeroporto. Desde julho que ligo, envio emails e nunca obtenho resposta. Atualmente, aparece como encerrado e eu sem resposta. Quero a devolução do meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Em 2025-12-09 13:01:55 adquiri um/uma MÓVEL CASA DE BANHO BRANCO 70 CM + LAVATÓRIO + ESPELHO - por Total pago 135,61 € . A referência da encomenda é KJRYPRCZK A 11/23/2025 recebi a vossa encomenda, mas tanto na embalagem embalagem do Espelho tinha um corte no papel de proteçao e o vidro partido, deteriorados, com os danos seguintes: (Vidro partido). Junto fotografias para comprovar o sucedido. Exijo que me enviem outro objeto em vez deste, e que levantem o que chegou danificado. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem novo ESPELHO nos próximos dias, considerarei o contrato como incumprido, e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmo's Srs, Venho por este meio pedir a ajuda no seguimento do meu presente escolhido (Airfryer) , já tinha feito o pedido e o site pediu novamente. Agora a questão é que vou ter que esperar mais tempo até vir o meu presente, o que é de lamentar. Visto que me encontro sem fogão, devido ao mesmo ter avariado. Aguardo resposta da vossa parte e peço por favor o envio do mesmo se possível antes da Passagem de Ano. Cumprimentos Gabriela Maria de Sousa da Cunha Duarte

Estou a apresentar esta reclamação porque o AliExpress me está a impedir de fazer uma devolução por um problema técnico da própria plataforma. Segui exatamente os passos que o suporte indica nas respostas. Para não haver dúvidas, gravei um vídeo a seguir esses passos passo a passo. No vídeo vê-se claramente que, no fim do processo, a página deixa de funcionar e não permite avançar com o pedido de devolução. Enviei esse vídeo ao suporte por três vezes. Apesar disso, continuam a ignorar completamente a prova enviada e limitam-se a responder sempre com a mesma mensagem automática, copiando e colando os passos que eu já demonstrei que não funcionam. Este problema não é geral nem erro meu. Fiz 5 encomendas no mesmo período: em 4 delas consegui abrir a página de reembolso sem qualquer problema; nesta encomenda específica, a página simplesmente não funciona. Ou seja, trata-se claramente de um erro pontual da plataforma nesta encomenda, que o AliExpress se recusa a analisar ou resolver. Na prática, esta atitude impede-me de exercer o meu direito de devolução por uma falha técnica que não controlo, apesar de eu ter apresentado provas claras. Pretendo apenas conseguir devolver o artigo ou, em alternativa, receber o reembolso do valor pago. Anexo o vídeo e o histórico das comunicações com o suporte.

Exmos. Senhores, Fiz um contrato de subscrição de serviços com a NOS mas arrependi-me, dentro do prazo que nos é permitido. Já tenho o Serviço com outra empresa. Fiz aqui uma reclamação e supostamente o problema ficou resolvido. Contudo, esta empresa continua a telefonar-me e a mandar-me notificações de fatura a pagar, e outros pagmamentos. Creio, poder chamar a isto, assédio. Está-me a penalizar em termos emocionais e a criar em mim uma grande revolta, pois não deixam de o fazer desde então. Estou a pensar seriamente fazer uma queixa na polícia precisamento, por assédio. Isto não devia ser permitido, ainda mais, porque não fui eu que os procurei, foram eles que me bateram à porta de forma manipuladora e intrusiva, sendo que, quase todos o são quando uma pessoa tem a infelicidade de abrir a porta. Basta! Cumprimentos.

Bom dia, No dia 28/11 fiz uma encomenda de dois artigos na Create. Para além de a entrega ter demorado mais do que o previsto — só chegou no dia 10/12 — um dos produtos, o aquecedor Warm Wall Pro, deixou de funcionar corretamente no dia 14/12. O aparelho liga, mas apenas emite ar frio e não aquece. Já tentei contactá-los por telefone, mas não obtive resposta, e não encontrei nenhum email de apoio ao cliente. Peço, por favor, indicação de como devo proceder para resolver este problema, seja através de substituição, reparação ou reembolso. Aguardo resposta.

Exmos. Senhores, Em 19/05/2025, 11:34 adquiri um kit de travagem da marca EBC, pelo valor de 477,86 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada dentro do período de 1 mês. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, incluindo email, whatsapp e chamadas telefónicas e obtive a resposta de que o bem estaria para ser entregue dentro de uma semana, o que nunca acontecia, isto durante vários meses. No ultimo mês pedi a devolução do dinheiro, aceitaram devolver e continuam a fazer o mesmo, dizem que vao devolver e nada fazem Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à devolução do dinheiro (como foi acordado por ambas as partes), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No dia 13 de Dezembro 2025 fiz uma encomenda de umas sapatilhas no valor de 76,9h pagamento feito por mbway Recebi logo fatura em nome de smooth saturday onde reparei que avia imensas reclamação mandei logo email para,a newfeet a anular a encomenda e a querer o reembolso .