Reclamações públicas

No dia 05/09, realizei uma compra através da plataforma online Pneus Lider, que tem como representante em Portugal a empresa ASD WORLD TAX PORTUGAL UNIPESSOAL LDA (a qual consta na factura) com entrega prevista numa oficina parceira para montagem (Encomenda nº PT-0825-00351, rastreio: 07374001451674A). A encomenda consistia em dois pneus, devidamente pagos, mas apenas um foi entregue à oficina, segundo me informou a propria oficina. Apesar de ter comunicado o problema à Pneus Lider, a empresa insiste que ambos os pneus foram entregues, Em vez de assumir a responsabilidade pela falha, a empresa instruiu-me a solicitar à oficina um certificado de não receção — o que configura uma tentativa clara de transferir a responsabilidade para o consumidor, obrigando-me a intermediar uma situação que decorre exclusivamente da má gestão entre a Pneus Lider e os seus parceiros. O suporte ao cliente é feito exclusivamente por sistema de tickets, sem qualquer canal direto de comunicação (telefone, chat ou atendimento presencial), o que torna o processo de resolução extremamente moroso, frustrante e ineficaz. A oficina parceira, por sua vez, afirma não ter recebido qualquer contacto da Pneus Lider, evidenciando uma falta de coordenação e comunicação entre as partes envolvidas. Esta situação causou-me prejuízo financeiro, além de expor-me a uma situação constrangedora e desrespeitosa, sem qualquer solução até ao momento. A conduta da Pneus Lider revela negligência, ausência de transparência e desrespeito pelos direitos do consumidor. Solicito a intervenção da entidade reguladora competente para que a empresa seja responsabilizada pela entrega incompleta e que proceda à resolução imediata do problema, com o reembolso correspondente.

Fiz uma compra na Banak de 1 mesa e 4 Cadeiras. A mesa foi entregue. Porém as cadeiras não. Toda semana me falavam que iam entregar na semana seguinte. Mas não entregavam e postergavam novamente. Até que me cansei de esperar e disse que não precisavam mais entregar e que queria encerrar a compra. Me informaram que já tinham mandado as cadeiras e por isso eu precisava esperar para devolverem o dinheiro. Esperei. Não devolveram. Depois de muito tempo me falaram que em 14 dias o dinheiro estava na minha conta. Não estava. Reclamei novamente. Me falaram que eram 14 dias úteis. Passaram se os 14 dias úteis e não devolvera o dinheiro. Não sei o que fazer com essa loja. Nunca mais comprarei nela e recomento que não comprem. Pois seguram seu dinheiro sem motivos e sem explicação. Já mandei vários e-mails pedindo para que me paguem e nada. Se apossaram do meu dinheiro e não devolvem. Não sei mais o que fazer.

Exmo. Senhores Venho por este meio apresentar a minha reclamação e indignação perante esta entidade bancaria. No dia 5 deste mes corrente fiz como normal tenho vindo a fazer desde 2024 transferência do meu ordenado do BPI para o cartao moey Surpresa minha quando verifico o saldo do moey não constava nenhum saldo- tudo a negativo. No proprio dia pelas 9 da manha liguei para a linha da moey que me pediram nos comprovativos do banco BPI para terem a certeza de que as transferências foram realizadas para eles e que iriam analisar o problema. No entanto dirigi me a caixa agrícola de valongo e expus a situação mas da qual retiraram se de quaisquer responsabilidade Isto eu proprio não entendo porque a caixa agrícola nao se responsabiliza quando estão associados um ao outro Ate a data continuam a dizer que esta a ser analisado e nada de reposição do meu ordenado Ninguém diz nada ninguém faz nada tenho contas para pagar daqui a nada nem dinheiro para comer tenho Nao sei o porque de tanta demora quando eles sabem que o problema e da moey e nada dizem

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Conforama Portugal, pela prática de publicidade enganosa e incumprimento contratual, nos seguintes termos: 1. No dia 07/09/2025, efetuei a encomenda n.º 6372525100258529 de uma máquina da loiça no site da Conforama. - Valor sem desconto: 499,99€; - Promoção aplicada: 459,99€; - Desconto extra final: 449,99€ (valor aceite por mim e registado no comprovativo). 2. Escolhi pagamento por MB WAY, mas devido a falha temporária da aplicação o pagamento não foi processado. Contactei de imediato a Conforama a solicitar nova referência de pagamento. A resposta foi que “não é possível” e que deveria efetuar nova encomenda. 2. Fiz então a encomenda n.º 6372525100258728, mas o site alterou automaticamente o preço para 549,99€ (494,99€ com desconto), superior ao valor inicial aceite. 3. Contactei por telefone, sendo-me confirmado por um assistente que se tratava de erro do site e que deveria enviar email com prints. Enviei os comprovativos, mas recebi respostas automáticas e evasivas. 4. A Conforama apenas respondeu após a campanha terminar, alegando que a promoção já não estava ativa, e forçando-me a pagar 494,99€. Para não atrasar ainda mais a entrega, acabei por pagar esse valor, mas o correto seria 449,99€. Reclamação: - A Conforama não respeitou o preço aceite pelo consumidor, em violação do DL 24/2014 (arts. 5.º e 9.º). - A alteração unilateral de preço após a aceitação da encomenda configura prática comercial desleal e publicidade enganosa, nos termos do DL 57/2008. - O apoio ao cliente foi ineficaz e não solucionou o problema, deixando arrastar a resposta até a promoção terminar. O que solicito: - A regularização imediata do valor, através da devolução da diferença paga (45€); - Apoio da DECO para que a Conforama cumpra com as suas obrigações legais e contratuais. Com os melhores cumprimentos, Celina Magalhães

Fui surpreendido com a cobrança de 2 meses da subscrição Glovo Prime no meu cartão, apesar de já ter tentado cancelar previamente a adesão ao serviço. Ao que tudo indica, o cancelamento não foi processado pela Glovo, deixando-me completamente desprevenido quando fui cobrado. Acresce que não utilizei o serviço durante esse período, pelo que considero esta cobrança abusiva e injusta. Solicito o reembolso integral dos valores cobrados ou, em alternativa, a atribuição de crédito na conta Glovo, uma vez que a cobrança ocorreu contra a minha vontade expressa e sem utilização do serviço. Caso não seja encontrada uma solução, reservo-me o direito de levar o caso a outras entidades de defesa do consumidor.

Assunto: Queixa — Compra de veículo à distância com defeitos ocultados No dia 03/09/2025, comprei, à distância, um veículo Alfa Romeo Mito BX-23-HZ à empresa DM Auto (Imponentversão, Unipessoal, Lda), após me terem garantido que o mesmo estava em perfeitas condições de circulação e sem necessidade de reparações. Após a entrega, verifiquei vários defeitos graves, incluindo problemas mecânicos (eixo traseiro empenado com uma das rodas a apresentar uma inclinação acentuada e grave, pneus gastos até ao arame, direção desalinhada, volante não centrado, luzes de avaria no painel relativas à suspensão, sistemas eletrónicos inoperacionais, bateria inadequada, travões gastos, ruídos anormais na direção, entre outros), corrosão, estofos danificados, pintura degradada e ausência de extras anunciados (tendo sido apresentado como full-extras o que não se confirma). A empresa foi contactada a 07.09.2025 por e-mail, mas não respondeu. Consegui falar depois disso, telefonicamente, com o Sr. David mas mostrou-se indisponível para resolver a situação no imediato, questionando-me se pensava que tinha comprado um carro zero kms e dizendo que no momento está demasiado ocupado para tratar do assunto. Encontro-me ainda no prazo legal de 14 dias para livre resolução e dentro da garantia legal de conformidade. Solicito que a DECO intervenha junto da empresa para garantir: - A devolução do veículo com reembolso integral (incluindo custos de pneus e bateria); ou - Uma compensação financeira substancial para as reparações necessárias. Anexo provas documentais e fotográficas, bem como relatórios mecânicos. Disponho de provas em vídeo em que me é garantido pelo vendedor de que a viatura se encontrava em excelentes condições e de que não teria nada a fazer, como tenho mensagens a garantir que estava tudo impecável.

Exmos. Senhores, No dia 06/08/2025, efetuei a compra de uns tenis Adidas Samba através do site Ginova Sapatarias, no valor de 79,93 €, tendo o pagamento sido realizado de imediato através de MBWAY. Após a compra, recebi email de confirmação da Sapataria Ginova e de seguida um outro e-mail da Ginova a informar que o produto seria expedido pela empresa parceira Smooth Saturday. Contudo, até à presente data não me foi entregue qualquer fatura ou sequer o link ou número de tracking para acompanhar a encomenda que, segundo a Ginova, seria realizada por CTT expresso. Aliás, a Ginova não informou antes da compra que seria outra empresa a realizar a entrega e a comercializar o produto. No referido e-mail da Ginova constava que a entrega estava prevista para o dia 08/09/2025. Contactei os telefones da Smooth Saturday e ninguem atende. Enviei email mas nao respondem. Dada a situação, e face ao incumprimento do prazo de entrega acordado, venho por este meio cancelar a encomenda e exigir o reembolso integral do valor pago (79,93€), sem prejuízo do direito a indemnização por eventuais danos causados. Solicito que o reembolso seja processado no prazo máximo de 8 dias úteis. Cumprimentos, Ana Campino

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra o Banco Millennium BCP, do qual sou cliente. No dia 02/09/25, o meu ordenado mensal foi creditado na minha conta domiciliada nesse banco. No entanto, constatei que o Millennium BCP procedeu à retenção do valor integral do meu salário, alegadamente para compensar uma dívida associada ao meu cartão de crédito. Esta situação deixou-me sem qualquer rendimento para fazer face às minhas despesas essenciais, como alimentação, renda e despesas familiares, o que considero uma violação grave dos meus direitos. O banco já foi informado no dia 02/09 quando fui pessoalmente a uma sucursal onde indicaram que deveria contactar o gestor de conta através do número 220042562, o qual nunca atenderam nenhuma chamada. Enviei ao banco um pedido formal também no dia 2/09, fazendo hoje 7 dias sem nenhuma resposta. Foi enviada enviada também a mesma situação ao Banco de Portugal também no dia 02/09. De acordo com o artigo 738.º do Código de Processo Civil, o salário é impenhorável numa parte significativa, sendo permitido reter apenas até 1/3, e nunca podendo o rendimento disponível do trabalhador ser inferior ao valor correspondente ao salário mínimo nacional líquido. A atitude do banco, ao reter a totalidade do meu ordenado, viola claramente este princípio legal. Assim, solicito à DECO que: Interceda junto do Millennium BCP para que me seja restituído, de imediato, o montante indevidamente retido; Assegure que, futuramente, não se repita qualquer retenção que viole os limites legais de impenhorabilidade do salário; Me informe sobre os mecanismos legais adicionais a que poderei recorrer para defender os meus direitos e garantir a minha subsistência. Junto em anexo cópias dos extratos bancários que comprovam a retenção efetuada. Agradeço, desde já, a vossa atenção e apoio. Com os melhores cumprimentos, Bruno Passos Santos 308271505 Rua Direita 131, 1 esq 934874609

Mandei vir umas sapatilhas Adidas on-line (© 2025 cassashop) por 52€. Passando cerca de uma semana RECEBI PELO CTT outro pedi que não corresponde à encomenda. O Produto errado que veio pelo CTT foi pago no ato da entrega. Depois enviei por email (tuaploetzo@hotmail.com e zyvipcs3@hotmail.com) a reclamar onde fiz as seguintes questões: - Como fazer para devolver o produto e receber o correto? - Para que morada tenho de enviar a devolução do pedido errado? - Aguardo que enviem corretamente o meu pedido ou a devolução do dinheiro. O Pedido é o No.º 00062963 PS: Sei que não vou receber o produto correto e/ou que não me vão devolver o produto correto, mas fica a reclamação. O que devo fazer ainda relativamente `"burla" que me fizeram? Segue em anexo o produto pretendido e o produto enviado. Cumprimentos, Luís Pais de Sousa