Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de alteração de morada do meu CPE (PT0002000112469019FB) junto da E-Redes. No seguimento de um contacto telefónico efetuado com os vossos serviços — chamada essa devidamente gravada, conforme informado — foi-me solicitado um atestado de residência como documento necessário para proceder à correção da morada associada ao meu CPE. Com base nessa informação, dirigi-me à entidade competente e obtive o referido documento, o que implicou deslocação, tempo e um custo associado. Contudo, ao voltar a entrar em contacto com a E-Redes, fui surpreendido com a informação de que o atestado de residência não é válido para este tipo de alteração, sendo agora exigido um documento que comprove simultaneamente a morada anterior e a morada atual. Esta contradição representa uma falha grave na comunicação dos vossos serviços, que me causou prejuízo financeiro e perda de tempo, além de gerar uma enorme frustração e insegurança quanto aos próximos passos. Para além dos danos já referidos, estou atualmente a ser prejudicado financeiramente, pois não consigo solicitar a atribuição da tarifa social junto do meu fornecedor de energia enquanto a morada incorreta não for retificada. Esta limitação está a impedir o acesso a um apoio essencial, o que considero completamente inaceitável tendo em conta que o erro teve origem nos vossos serviços. Dado o exposto, solicito a correção urgente da morada, sem que isso implique novos encargos ou deslocações da minha parte. Não aceitarei que esta situação se prolongue ou que me sejam exigidos novos documentos sem garantias de validade, pois já fui prejudicado injustamente por informações contraditórias prestadas por vós. Aguardo resposta com a maior brevidade. Com os melhores cumprimentos, Joana Mota

Exmos. Senhores, No dia 09/05 efetuei a compra de 4 bilhetes no website da MEO Blueticket (número de atendimento: 32902301), tenho o comprovativo de pagamento (em anexo) e ainda não recebi os bilhetes. Após contacto com o apoio ao cliente não obtive resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o vosso apoio na resolução de um conflito com a empresa AFCGF – Fábrica dos Condomínios, Lda, responsável pela gestão do meu condomínio. Desde há mais de seis meses que a empresa não cumpre com as suas obrigações contratuais. A assembleia de condóminos só foi realizada após várias insistências e teve lugar a 8 de abril de 2025. Contudo, até à presente data não recebemos a respetiva ata, nem houve qualquer execução das deliberações aprovadas. Há ainda obras na fachada do edifício mal executadas, que necessitam ser corrigidas ao abrigo da garantia, mas a empresa não atuou junto com a empresa constructora. Também não estão a emitir recibos das quotas pagas, e não respondem aos vários contactos enviados por email. Por fim, recusaram-se a fornecer o livro de reclamações, violando os direitos legalmente consagrados aos condóminos. Face ao exposto, solicito o apoio da DECO na mediação deste conflito e no aconselhamento sobre os passos legais a tomar, incluindo a rescisão contratual. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da entidade repsol gás e electricidade, por utilizarem os meus dados indevidamente e sem minha autorização, para rescindir o meu contrato com a entidade a que eu estava vinculada. Mais informo que a repsol também falsificou o meu enderesso electrónico para o conseguir fazer. Estamos a falar de situações graves. Agradeço que sejam tomadas as devidas medidas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/04/2025 adquiri umas sapatilhas, da marca ASICS, pelo valor de 105€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/05/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 5/5/2025 e 9/5/2025 e obtive a resposta (quando obtive) de que o bem foi entregue. No entanto não recebi nada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No seguimento de uma recolha feita pela DPD (25/03/2025), houve uma troca de etiquetas por parte do estafeta, o que levou à entrega incorreta de um equipamento (aspirador) enviado por um cliente nosso para reparação. A encomenda foi dada como perdida. Enviei toda a documentação pedida pela DPD no dia 21/04/2025, tendo sido confirmado por email. Até hoje, não houve qualquer resposta nem resolução. A situação já obrigou à aquisição de um novo aspirador para o cliente, cujo valor deve ser reembolsado, visto que o erro foi da exclusiva responsabilidade da transportadora. Exijo a resolução imediata do processo de indemnização e o reembolso do equipamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Mais uma vez venho questionar a idoneidade deste organismo IHRU,em relação ao Decreto-Lei nº132/2023 sobre a compensação aos senhorios com rendas antigas. Ao fim de 10 meses e de pedirem por três vezes os mesmos documentos já anteriormente entregues,finalmente informaram no dia 10/04/2025,que o pedido tinha sido deferido(Processo nº687916/NIF705531031)..No entanto,até hoje,ainda não foi pago qualquer valor mensal,nem os retroactivos previstos na Lei. Quero referir,ainda que o cálculo da compensação foi baseado num valor patrimonial tributável de 29170 euros quando o valor que aparece na Caderneta Predial é de 33712,83 euros,o que como é evidente corresponderia a um valor de compensação maior que o apurado. Cumprimentos. António Alexandre Sanfins

Exmos. Senhores, Venho expor a minha situação relativamente a aquisição de bilhetes para o concerto de Bad Bunny, após horas e horas na fila de espera, no decorrer da aprovação do pagamento, o sistema da MEO Blueticket foi abaixo sem ter confirmação do pagamento. Obtive informação 24h após a dita compra, já não estando interessada na aquisição destes bilhetes. A MEO Blueticket nega-se em devolução, na realidade de uma compra que não recebi confirmação de imediato como costuma ser. Não se responsabilizam pelas imensas falhas do seu sistema e tem apenas interesse nos seus lucros e não tem brio qualquer no serviço aos seus clientes. Quero a devolução do meu dinheiro e não tenho qualquer interesse nos bilhetes. Cumprimentos. Marta Gomes

Exmos. Senhores, Em 27/04/25 adquiri um colchão da marca Emma, pelo valor de 371.52€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em até 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Depois de me ter dito que me informaria logo que possível, bloqueou o meu número de telefone para que eu não o pudesse contactar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito um reembolso total, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.