Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Contratei o seguro de proteção ao cartão de credito wizink em setembro/2024, acionei o sinistro em janeiro/2025 devido ao descobri um cancro, enviei as baixas, faturas, relatórios médicos tudo o que foi solicitado, de lá pra cá ligo todas as semanas para saber sobre o pagamento, dizem apenas que está em análise, mas no dia de hoje 13/05/2025 liguei e diseram que esta faltando um papel da ressonância sempre fazem isso no final dessa analise que ja passou mais de 4 meses está faltando , nunca me ligaram, nem e-mails e nenhuma carta por parte da seguradora solicitando algum papel, e já enviei diversos e-mails sem resposta , gostaria de saber até quando vão está com essa análise sem resposta?, pois não consigo fazer um acordo com o cartão por conta disso, e os juros só estão a correr. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações nºC827145291, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (quebra constante do serviço, o modem desliga muitas vezes, ficando sem WiFi e internet fixa, quebra de sinal de televisão, a ligação exterior que vem do poste para minha casa é em cabo coaxial, ou seja, em cobre em vez de ser em fibra óptica, com um comprimento a volta de 120 metros para perder mais sinal!!! Eu já trabalhei em telecomunicações, portanto sei do que é que estou a falar! Cumprimentos. Luís Cunha

Exmos. Senhores, Foi comprada passagens de ida e volta para Lisboa, bilhetes flexíveis pois justamente havia uma incerteza de datas devido ao trabalho, voo marcado para segunda feira dia 12 de maio 18:55 Bilbao x Lisboa. sábado 48h antes foi solicitado a troca de data devido a indisponibilidade para viajar na data programada, o chat da edreams me respondeu tarde, um agente me ligou não falava meu idioma , perguntei se haveria possibilidade de outro que falasse meu idioma, disseram que sim, só foram retornar na segunda,mesmo assim falava em inglês, mas diante da urgência tentei resolver, e já informou que não haveria como trocar pois já estava muito próximo do voo, sendo que fiz solicitação 48h antes como e exigido! Ainda sim liguei mais 2x para edreams por volta de 12:10 na segunda avisando que o tempo estava acabando e que eu tinha bilhetes flexíveis, nada foi feito. Para que eu paguei taxa a mais para ter o bilhete flexível? Tenho o voo de retorno no dia 15 de maio e tbm não consigo mudar a data mesmo solicitando mais de 48h antes. Me sinto enganado e perdi o dinheiro €160.22 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 4 de abril, efetuei a mudança da Vodafone para a NOS (WTF), tendo preenchido o documento fornecido em loja e enviado o pedido de portabilidade por email, conforme orientação da funcionária. Simultaneamente, esta mesma funcionária realizou o procedimento presencialmente, entregando-me um cartão provisório (com numeração iniciada em 93) e informando que, no prazo máximo de uma semana, receberia uma comunicação confirmando que poderia retomar o uso do meu número original (com numeração iniciada em 91). No entanto, até à data de hoje, dia 13 de maio, continuo sem qualquer informação sobre o processo e mantenho um número provisório há mais de um mês, o que tem causado inúmeros transtornos na minha comunicação pessoal e profissional. Além disso, os dois números estão a funcionar de forma simultânea e inconsistente: por exemplo, quando utilizo MB Way, os fundos são enviados corretamente para o 91, mas, se alguém tenta ligar para esse número, a chamada não é completada. Dirigi-me à loja por diversas vezes e fui informado de que o pedido de portabilidade não tinha sido efetuado, tendo sido garantido que o processo seria refeito e que, em dois dias úteis, estaria resolvido. No entanto, nada aconteceu. Quando voltei à loja novamente, foi-me dito que não havia qualquer registo do pedido de portabilidade e que seria necessário repetir todo o processo. Para agravar ainda mais a situação, fui informado de que só poderia avançar com o pedido caso estivesse acompanhado pelo titular do pacote contratado, o que representa uma dificuldade significativa, dado que só nos encontramos ao fim de semana devido às nossas obrigações profissionais. Considero inaceitável a falta de rigor e acompanhamento por parte da NOS, bem como os transtornos causados por sucessivas falhas no cumprimento do processo de portabilidade. Solicito a vossa intervenção para garantir que a empresa tome as devidas providências e conclua a portabilidade do meu número de forma célere e eficaz. Aguardo uma resposta e uma resolução urgente para este problema. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29/04/2025 adquiri uma Sunga Beesingular Red's, da vossa marca, pelo valor de 28€. O pagamento foi efetuado no momento via MBway. Conforme e-mail recebido com o assunto "Encomenda #1646 Confirmada", sou informado que esta seria enviada no dia útil seguinte. Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue. Já efetuei contactos convosco nos dias 4/5/2025 pelo vosso sales@beesingular.com e 13/5/2025 pelo vosso +351 918 871 682, e não consegui obter qualquer resposta ou sucesso no contacto. À data não sei se a encomenda está para entrega ou expedida. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito o cancelamento da encomenda celebrada, e a devolução dos 28€. Cumprimentos.

No dia 6 de fevereiro de 2025, entreguei a minha viatura Peugeot 307 SW na Caetano Motors (oficina oficial da Peugeot) para diagnóstico de dois problemas: dificuldade em arrancar e perda de líquidos no motor. Após diagnóstico, foi-me apresentado um primeiro orçamento de 1505,22€, o qual aceitei. Mais tarde, comunicaram que a verdadeira causa do problema de arranque seria a correia de distribuição, com novo orçamento de 1802,16€, sem possibilidade de anular o anterior, o que considero uma forma de coação. Optei por realizar parte da reparação noutra oficina, onde o problema persistiu. A oficina de origem alegou que o problema era afinal da árvore de cames — informação que constava no orçamento inicial, mas nunca me foi comunicada de forma clara. Após nova proposta no valor de 966,02€, aceitei com a garantia de resolução do problema. Levantei o veículo em 11 de abril e constatei o motor sujo com óleo. No dia seguinte, os problemas iniciais (dificuldade em arrancar e fugas) mantinham-se. Solicitei apoio noutra unidade do grupo, conforme tinha sido acordado, mas foi-me recusada assistência e exigido novo pagamento. Desde então, tenho tentado resolver a situação sem sucesso. Face à má conduta da oficina – erros de diagnóstico, falta de transparência, incumprimento de acordos e manutenção do problema inicial – solicito à DECO apoio na devolução do montante pago: 2.471,24€, uma vez que o serviço não resolveu o problema que motivou a intervenção. A versão completa da reclamação segue em anexo.

Exmos. Senhores, Eu e meu marido utilizamos o cartão Sodexo ( cartão de refeição da empresa onde trabalhamos ) e já algum tempo e é uma constante ultimamente esta mensagem , quando quero aceder na app ou no site: "A sua ligação não é privada É possível que atacantes estejam a tentar roubar as suas informações do site consumidores.pluxee.pt (por exemplo, palavras-passe, mensagens ou números de cartões de crédito). Saiba mais acerca deste aviso net::ERR_CERT_DATE_INVALID" É muito aborrecido pois não tenho nenhuma forma de consultar o meu saldo sem ser por esta via. Acontece também a outros colegas no trabalho. Não é só no meu caso. Agradeço a vossa melhor atenção sobre assunto 13/05/2025 Cumprimentos. MARIA VALENÇA

Exmos. Senhores, Em 16/4/25 adquiri 1x Ténis Under Armour TriBase Reign 6 , pelo valor de 106,94€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 22 Abril 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços em 29/4, 8/5 e 13/5 e não obtive qualquer resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização, e a devolução integral da quantia paga. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO Bom Dia venho por este meio informar que até ao momento não foram regularizados os restantes dias de paralisação na sua totalidade,solicito a vossa análise visto estar a aguardar a conclusão do mesmo,após a entrega do veículo datado a 30/01/2025 Valor 3dias 198,69-66,23€ diário AEO-TVDE / APS Regularizado ✅ (Faltando regularização do restantes valores em causa que prefaz um total de 463,61€) Mais informo que a Seguradora do interveniente aguarda resposta da parte da Aliianz relativamente ao processo S-213820227,conforme anexo abaixo indicado, Informação de S-213820227 (Oficina encontra-se disponível para qualquer informação referente ao sinistro, sara.nogueira@litocar.pt Cumprimentos Bruno Martins

Exmos. Senhores, Faz três semanas que tento realizar a denúncia de contrato por motivo de mudança de país, motivo este que de acordo com o contrato é isento de cobrança. A primeira vez, fui à loja do Rossio e me foi informado que deveria levar um comprovativo de que, por ser estudante, deveria comprovar que não estou mais inscrito na universidade. Retornei 3 dias depois com o comprovativo, que foi anexado pela atendente, e fui informado que deveria esperar 3 dias para o contato telefônico do atendente para confirmar a denúncia. 4 dias depois recebo o contato a me informar que deveria enviar os documentos mais uma vez, desta vez por email, porque os que eu enviei não seriam aceitos. Enviei os novos documentos e recebi um email a informar que os documentos deve ser enviados através de um dos números de contato. Ora, como foi enviar pdfs por telefone? E ainda dizem que levará 30 dias para a denúncia ser efetivada... Eu espero que sejam 30 dias contados a partir de 24 de Abril, que é o dia em que comecei a denúncia e que a Vodafone começou a me enrolar com vai e vem. Eu só quero encerrar este contrato! Disseram que eu deveria enviar os documentos por email e eu recebi uma resposta automática dizendo para ligar para um novo número. Cumprimentos.