Exmos. Senhores,
No dia 22 de Junho, efectuei uma compra no Mercado Arte. Até à data, a encomenda continua com o estada "em preparação", sem qualquer atualização sobre o envio.
Apesar disso, recebi hoje um e-mail da empresa a agradecer a compra e a informar que esperam que eu esteja a gostar dos artigos enviados, o que não corresponde à realidade, uma vez que não recebi qualquer encomenda.
Entretanto, tentei contactar o vendedor através do número de telefone disponibilizado, efetuando várias chamadas, mas ninguém atende. Também não obtive qualquer resposta aos contactos realizados.
Considero esta situação inaceitável, quer pela falta de cumprimento dos prazos de envio, quer pela inexistência de qualquer apoio ao cliente ou esclarecimento sobre o estado da encomenda e qual o motivo do atraso.
Solicito a intervenção da DECO PROteste para que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível, garantindo o envio imediato da encomenda ou, caso tal não seja possível, o reembolso integral do valor pago.
Encomenda MA119745
