Reclamações públicas

enviei uma carrinha para IVECO para reparação de 1 tubo de gasóleo e aproveitei como a carrinha estava lá oficina da IVECO para fazer revisão como tenho um contrato com IVECO de manutenção pedir para me fazer revisão.qual foi o meu espanto que o funcionário informa que não pode fazer a revisão pelo contrato de manutenção que pago todo os mês porque tenha ser ao 50000 km ou se passe os 3 anos já não podia fazer a revisão pelo contrato.eu respondi carrinha só 49779 km e nunca ninguém me deu tipo de informação as eu continuo a pagar um serviço que não posso usar E VERGONHA ESTE TIPO DE COISA eu paguei a revisão do meu bolso ainda tem mais me disseram que a carrinha estava tudo ok afinal quando vou para sair sinto um barulho na roda que era sino bloco como é possível a acontecer uma coisa destas OFICIANA IVECO CASTANHEIRA RIBATEJO

Venho por este meio comunicar a, V.Exas que efetuei uma encomenda no site veja Portugal no dia 15/02, hoje estamos a dia 16/03 e não recebi a encomenda, já tentei contactar a empresa e até agora não obtive resposta de parte alguma. Preciso de ajuda pois fiz o pagamento de 92.97€ e não sei a quem recorrer mais.ObrigadoBruna Monteiro

Boa tardeTinha um acordo com a aguas de barcelos, onde fui contactada hoje (16/03/2022) ás 17ho sentido de me alertar que o mesmo tinha sido incumprido por falta de pagamento desde Novembro, e que teria até amanhã (17/03/2022) ao meio para fazer o pagamento do valor em dívida. Em primeiro, apesar de ter sido descuidado da minha parte em verificar se me estavam a retirar o dinheiro todos os meses, não acho correto me ligaram a darem algumas horas para fazer o pagamento, e além disso não tenho esse dinheiro. Segundo, estamos em Março, porque só me alertaram agora?O meu marido está de baixa, foi operado e não tenho como pagar qualquer valor. Recebo um ordenado mínimo, temos renda para pagar, um filho... Além disso, estou descontente com a abordagem que fizeram : Está marcada às 9h, mas venha com dinheiro. Não acho correto este tratamento da parte desta empresa. Eu fiz um acordo com a intenção de o cumprir, e a intenção continua. Pretendia encontrar que me ajudassem a encontrar uma solução, umas vez que acho que a aguas de barcelos nega arranjar uma solução, apenas exije o pagamento e ameça me tirar o contador da água, caso não faça o pagamento dentro de algumas horas.

Boa tarde, No dia 27 de Janeiro foi-me enviado um vale postal da segurança social, mas que não foi entregue em casa.Ao contactar a Segurança Social, foi-me dito que o Vale Postal aguarda confirmação de Pagamento. Não recebi nada na morada, entretanto fui aos ctt de Rio de Mouro e disseram que não podem fazer nada sem a carta. Já passaram quase 2 meses mas a segurança social diz até não podem simplesmente cancelar esse vale e enviar um novo, os ctt é que tem que dar a indicação que não foi levantado. Já passaram 2 meses, quantos mais meses é que vai levar aos ctt a a dizer à segurança social que não foi levantado?Neste momento estou desempregado e faz-me falta o dinheiro.Gostava que averiguassem a situação,Obrigado,António Lopes Ganhão Ramos.

Venho por este meio solicitar a Vossas Excelências, por incumprimento do contrato assinado a 05 de Março de 2021, que previa elaboração de projeto de arquitetura de moradia no prazo de 60 dias úteis, que nunca me foi entregue, o reembolso do valor pago como sinal na quantia de 5166 (cinco mil cento e sessenta e seis) euros. Anexo as faturas e recibo comprovativos deste referido pagamento.

não basta a localização pouco ou nada segura da paragem de Coimbra da flixbus como ainda sou sujeita ao abandono e esquecimento pelos serviços. No passado final de tarde do dia 7 de março, fui até á vossa paragem de Coimbra, como é prática habitual, para apanhar o autocarro para o porto das 19:45, conforme reservado, já no local, as 19:26 recebi da parte da flixbus um aviso informando que o autocarro circulava com 49minutos de atraso e que a sua nova hora de chegada seria as 20:34, permaneci no local até as 21:10, sujeita às condições climatéricas adversas e às más e perigosas condições do local. Entretanto fui tentando acompanhar na aplicação atualizações que indicaram sempre chegada as 20:34, mesmo depois dessa hora, mas a posicionar o autocarro no mapa de Portugal como já tendo passado Coimbra. A determinado momento não sendo mais suportável permanecer no local e tendo em conta que não existe sequer nenhum número de apoio ao cliente fui obrigada a chamar um táxi. Pois dado o horário tardio e o local não existia outro meio de transporte disponível, nem sequer comboio.Tendo prints de tudo fiz reclamação por escrito a flix bus que me respondeu com diversas mentiras escandalosas, desde “os outros passageiros embarcaram” quando não estava mais ninguém no local, até insinuar q eu estaria no local errado, quando faço est viagem há cerca de 1 ano repetidamente. Recusaram se por isso sequer a devolver me o valor do bilhete quanto mais aos custos extra que tive. Fiquei quase 2 horas ao frio numa localização nada segura e com prejuízo extra.

Fiz em Janeiro um contracto de luz, com a empresa Aldro, que entretanto mudou o nome para Plenitude. Quando falei com o tecnico foi-me dito que ficaria a pagar menos, eu estava a pagar 13centimos e ficaria a pagar 12. Não me foi fornecido o contracto, apenas uma folha com alguns dados e a potência contratada, que não tem descrito o valor por kwh. Recebi uma factura onde me estão a cobrar 29centimos por kwh. Estão a cobrar-me mais do dobro do que eu estava a pagar, fiz a mudança para esta empresa para ficar a pagar menos, se não não teria mudado. E até agora não me foi enviado o contrato. Se for para pagar mais prefiro voltar como estava. Telefonei para a empresa, e disseram-me para aguardar enquanto verificam a situação. Faço já a reclamação antes que o prazo para pagamento da factura (21-3-2022) termine.

Boa tarde.Gostaria de partilhar convosco que a marca Emma, que tanto elogiaram e recomendaram tem uma posição desadequada no que respeita ao apoio ao cliente.Recebi o meu colchão Emma em abril de 2021, conforme previsto. Este produto foi adquirido com o propósito de ser o colchão da casa que comprei, mais ou menos, na mesma altura. Foi desembalado e colocado na cama logo de seguida, mas, devido a um acontecimento familiar grave, só pude mudar-me no final de 2021, tendo começado então a usar o colchão.Confesso que tinha uma expectativa bastante alta no que respeita à sua performance. Ao fim de algum tempo de utilização apercebi-me que me causa dores insupotáveis na lombar. Contactei a Emma, através da página de contacto do site e não recebi resposta. Um mês depois desse contacto, decidi tentar a via telefónica foi-me dito que nada poderia já ser feito, uma vez que haviam sido ultrapassadas as 100 noites de teste. Foram ultrapassadas, em rigor e contando a partir da data da entrega, mas, na verdade, o colchão só começou a ser usado em dezembro de 2021.No que respeita ao produto propriamente dito, desaconselho em absoluto a sua compra, pois afunda e é desconfortável. Desaconselho ainda a compra de qualquer produto à Emma, pois o apoio ao cliente simplesmente não existe. O Cliente não é olhado como uma pessoa, mas sim como um número (pagante, claro!) e o próprio apoio ao cliente funciona como se de um sistema informático se tratasse. Devo ressalvar que fui atendida pelo Sr. Cláudio, que foi extremamente simpático e educado, mas que nada pôde fazer.Da minha parte, a solução poderia passar pela troca do colchão, por outro diferente, pagando obviamente a diferença. Mas tal não é possível.Perderam uma cliente e sempre que um amigo me pedir opinião, será a mais negativa possível.Por fim, peço à DECO que avalie este tipo de questões quando recomenda uma marca/loja online, uma vez que o apoio ao cliente é tão ou mais importante que o produto por si só.Obrigada.

Após o meu veículo emitir um alerta sobre um problema na viatura, dirigi-me à oficina da marca para poderem avaliar a situação. Na oficina, existe um serviço chamado Serviços Rápidos e portanto a ideia seria poderem analisar a situação para poderem dar um diagnóstico e a partir daí decidirmos o que fazer. O problema é que o veículo encontra-se na oficina desde segunda-feira dia 14 de manhã, e até agora ainda nem o diagnóstico foi feito. Isto é inaceitável por várias razões: de rápido não tem nada, encontro-me neste momento sem veículo pois a marca não tem qualquer veículo de substítuição disponível, e não me conseguem dar qualquer estimativa de quando é que o carro será visto. Isto levanta outro problema que é invalidar a possibilidade de pedir um veículo de substítuição à seguradora, que nos moldes do contrato atual só pode disponibilizar a viatura após o início da reparação.Resumindo, estou desde segunda-feira sem carro, com custos acrescidos porque para algumas responsabilidades tenho de ter um carro e por isso já tive de recorrer a meios de transportes alternativos, sendo que um dos maiores problemas é a marca não conseguir dar qualquer previsão de quando é que podem, pelo menos, realizar o diagnóstico.Acho isto uma falta de respeito e responsabilidade por parte da marca inaceitável, tendo em conta que estamos a falar de uma marca prestigiada no mercado.

Estou à espera de uma encomenda proveniente do Brasil que chegou a Lisboa no dia 09 de Março de 2022. No dia 08 de março de 2022 recebi um e-mail para desalfandegar o objeto, realizei todo procedimento, com envio dos documentos e alteração de alguns dados, pois de trata de um envio de particulares de coisas usadas sem valor comercial que me foram dadas e realizei o pagamento para desalfandegamento.No dia 09 de março 2022 consta q a encomenda chegou em lisboa, porém o status em cada site do ctt é desinformada e mesmo em contato telefônico a atendente não sabe onde se encontra minha encomenda.Na pesquisa pelo site ctt em português consta objeto desalfandegado.Pelo app consta saida da alfândega.Pelo site em inglês consta Awaiting for declarative procedures. Na página de desalfandegamento consta como aguarda a chegada do objeto.Porém após dia 09 de março não consta mais nenhuma alteração, o status não é atualizado e não sei onde o mesmo se encontra e quando será entregue, sendo q foi enviado via correio espress e já se passou a data para entrega do mesmo.Número de rastreio EX121234471PT