Reclamações públicas

Venho por este meio, solicitar ajuda. No dia 30 de Junho fui trabalhar com uma ligeira dor na lombar, após vestir a roupa sentir uma pontada na coluna e alonguei, após alongar sentir a coluna travar. No dia seguinte as dores pioraram e eu não conseguia andar.Fui a uma consulta de neurocirurgia que enviou um relatório para a Advance Care tranquilidade com esta indicação: Tem indicação para outras cirurgias da dor com nucleólise porradiofrequência bipolar e infiltração periradicular epidural e foraminal sobintensificador de imagem.Tendo a seguradora recusando alegando que eu já tinha essas dores antes de fazer o plano com eles. Quer dizer quando fazemos o plano é mil e uma vantagens, quando se tem um tratamento caro para custear, querem sair de fininho. Preciso de vossa ajuda nesse caso. Obrigada

Venho por este meio comunicar a minha necessidade de cancelar o meu contracto de plano de saúde com a empresa Medicare. Depois desta minha tentativa, foi-me dito pelos colaboradores na linha telefónica que não era possível porque o meu contracto foi renovado e eu tinha que informar um mês antes da sua renovação. Sendo que, foi à exactamente um mês atrás. A minha questão, depois de pedir o envio do contrato onde tudo isto está escrito pela parte da empresa e verificar que não tenho nada assinado é: não havendo a minha assinatura, poderá ser assim? A única alternativa dada pelos funcionários foi em pedir de imediato o cancelamento do contracto para o próximo ano 6/6/2024. Portanto, terei que contribuir para o pagamento deste seguro até essa data, não fazendo uso do mesmo. Recentemente foi-me atribuído o seguro de saúde pela minha empresa onde não tenho quaisquer custos, e inicialmente no meu contacto telefónico foi-me dado inúmeras vantagens sobre o contrato que pretendia cancelar comparativamente ao que me foi atribuído. Gostava de saber até que ponto isto é de facto legal, e se terei que realmente aguardar até o próximo ano para suspender o contrato e deixar de ter essa despesa, uma vez que não existe a minha assinatura em nenhum documento. Obrigada

Venho, por este meio, comunicar a VV. Ex. a manifesta dificuldade em ter cobertura de rede com o fornecedor de serviço Nowo. Desde que aderi ao plano da Nowo para clientes de telemóvel, passei a ter, grande parte do tempo, falhas de rede. A maioria dos contactos não consegue sequer ligar-me e estou com constantes dificuldades em receber e realizar chamadas. Já tive contrato com outros operadores e tal nunca me aconteceu. Já contactei a Nowo por diversas ocasiões e expliquei a situação. O problema não é do equipamento, uma vez que funciona perfeitamente quando vou para fora e acedo a outras operadoras, por exemplo.A Nowo remete sempre o problema para a substituição do cartão SIM, alertando para a fidelização. Mas não resolve o problema. Há mais de um ano que me encontro nesta situação, com prejuízo da minha própria vida profissional. Não posso manter-me sujeita a uma fidelização que não me garante serviço adequado. Convém referir que habito em pleno centro do Porto. Se não tenho rede no Porto, imagine-se nos restantes locais. Um serviço e gestão de clientes no mínimo deplorável. Fico a aguardar uma resposta e de u uma solução viável que me permita desvincular da Now e reparação dos danos causados.Atentamente, Mariana Santos.

ABANCAAssunto: Transferência de Crédito à Habitação via protocolo APBExmos. Senhores,Fiz transferência do meu crédito à habitação do ABANCA para o NOVO BANCO via protocolo APB.A escritura relativa a esta mesma transferência aconteceu no dia 21 de junho de 2023.Da parte do ABANCA esta situação ainda não está resolvida, apesar da liquidação do crédito ter sido efetuada.Como consequência, tive que pagar a prestação do mês de julho, a meu ver indevida, bem como os seguros de vida e multirrisco.Já contactei o ABANCA, via telefone para pedir a resolução desta situação e via email, para pedir o cancelamento dos seguros e me ser dado o respetivo estorno, a que jugo ter direito desde o dia 21 de junho, data da escritura.Hoje tentei contactar telefonicamente o ABANCA (o meu balcão), mas não fui atendido.Por este motivo faço esta reclamação, no sentido de resolver este processo o mais rapidamente possível.Ismael Carlos Gouveia Guedes

Por altura da greve das tripulações de bordo em Dezembro de 2021 a TAP reagendou o meu voo de 8 Dez para dia 10 fazendo com que não conseguisse usufruir da estadia wue tinha reservada para esses dias no local de destino. Formalizei o meu pedido de reembolso que veio indeferido. Aguardo orientação da vossa parte. Obrigada

Renovação de contrato sem autorização. Não me sendo permitido o seu cancelamentoSituação essa que me foi garantida, aquando da subscrição , ( 2016) que seria possível, em qualquer altura , independentemente dos meses de adesão, (poderia estar 2 4 6 12 ou 18 ... meses) desde que avisasse com 30 dias de antecedência a sua intenção.

Venho relatar através deste meio o mau serviço que a empresa NOS Comunicações tem e a postura que adopta no cenário de rescisão de um contrato.Empresa: Transportes Bernardino e Duarte Lda (NIF 501565329).Em abril de 2022 rescindi o contrato que tinhamos com a NOS Comunicações, foi-me dada a possibilidade de devolver os equipamentos adjacentes ao serviço através do serviço de recolha da NOS. Foi transmitida a morada para recolha, mas nunca vieram recolher. Em Abril transmitiram através de mail que fizeram uma intervenção técnica na anterior morada, mas não especificaram o que seria. Para nós seria um engano com contactos, pois alem de já não estarmos naquela morada, não existia qualquer relação entre a minha empresa e a NOS Comunicações para existir alguma intervenção técnica. Em junho recebo uma factura a solicitar o pagamento de 524,95€ sem especificar o motivo.Ligo para a NOS apoio ao cliente e dizem-me que a factura decorre da não devolução do equipamento. Transmito que dei a morada desde inicio para recolha desse equipamento. Dizem que não sabem! de qualquer forma agendámos a recolha. Ficou marcado para 07/06/2023 entre as 10h e as 13h com o nr pedido pvm: 0a12166k1c. Chegado o dia e a hora, tendo eu garantido a presença com impacto na minha vida, ninguem apareceu. Entrei em contacto e não sabem dizer do porquê. Entretanto nunca pararam de enviar mails, fazer voice mails, envio de mails ameaçando com contencioso se não pagar a factura de 524,95€. Pergunto como é possivel?Volto a contactar o apoio ao cliente, Dia 14/06/2023, falei com Alexandre Sousa. Volto a contactar pois tenho recebido inúmeros contactos de operador automático e msgs a solicitar pagamento da factura.Referi que já por 2x falharam ao compromisso de vir buscar equipamento. E depois adiada para dia 09/06/2023. Neste contacto dizem que vou ser contactado para reagendar novamente (confirmámos todos os contactos). Nunca fui contactado! no dia Dia 10/07/23 continuam a enviar SMS’s e emails dizendo que estou atraso e colocarão em contencioso. Ligo para o apoio ao cliente e falo com Tamili Lopes, lamenta a situação e solicita que entregue numa Loja NOS para garantir que fica mesmo tratado.Reconhece também erro da NOS e que valores que estão a ser solicitados são exclusivamente pelos aparelhos.Esta operadora diz-me que registou no sistema que eu iria à Loja NOS do Vasco da Gama.Imediatamente vou à Loja (10/07/2023), qual é o meu espanto que me dizem que não posso entregar o equipamento pois referem que no sistema consta que o equipamento já foi devolvido! como é possível se está aqui! e eles confirmaram que estavam perante os equipamento, através do numero de série dos equipamentos. Dizem então que não me podem dar nenhum documento em como recebem o equipamento.Desta forma não tive outra alternativa que não fosse pedir o livro de reclamações, registar o sucedido (resumidamente em face do espaço disponível) tendo anotado o nr de serie dos equipamentos que estava a deixar na Loja NOS do Vasco da Gama - este contacto foi com a D. Ana.

Venho, por meio deste, comunicar que na data 9/7/2023 as 14h na central de Caminhonagem Guimarães rota Oriente/Lisboa pela viação cit express no autocarro 72. Não me deixaram embarcar devido o QRCODE estar inválido sendo que sempre faço essa rota e efetuo a compra on-line no site Busbud. No entanto, estava na lista de passageiros. Mostrei a compra efetuada no site para o motorista, porém o mesmo não deixou seguir viagem. Enviei e-mail para a transportadora e não me responderam. Além de perder a passagem, e o transtorno para comprar outra em cima da hora com valores abusivos, fui desrespeitadas pelos motoristas. Preciso do estorno da empresa. E peço que prestem atenção na emissão dos QRCODE para que não ocorra esse tipo de situação com outros passageiros.

Venho esclarecer o desrespeito com consumidor da xiaomi com o cliente, dia 28/04/2023 levar meu trotinete para loja da xiaomi para fazer o reparo. No dia 11/05/2023 fui informada que o reparo seria feito mediante um pagamento, que não esperava por motivo do produto está na garantia, fui pega desprevenida de dinheiro, voltei a loja dia 09/06/2023, para efetuar o pagamento, fiz o pagamento e fui informada que por norma os equipamentos demora 15 há 30 dias, ok.Aguardei 15 dias voltei a loja e atendente alegou que não tinha nenhuma informação do meu equipamento, voltei a loja 21 após e informaram que até dia 09/07/2023 seria o prazo para entrega, entrei em contato no whatsapp e agora eles informaram que o meu trotinete não havia peças para fazer o conserto e que está em andamento do reparo. Venho aqui pedir ajuda .Não quero resolver isso com advogados.Erros1° (dentro) prazo de garantidas2°falta de comunicação com consumidor3° cobrança indevida por está na garantias.4° tempo para entrega .

Olá. Venho relatar minha insatisfação com a assistência prestada pela UON CONSULTING (GRUPO UON) da E-REDES. Após falta de energia no dia 11/06, a TV e a Caldeira estragaram (queimaram). No Dia 03/07, a Uon confirmou a indemnização. Entretanto, não consigo mais contato com a Uon, nem por telefone (fiquei 17min na linha e ninguém atendeu) e nem por e-mail. Isso demonstra o quão a empresa não está nem aí para os lesados. Preciso de uma reposta, pois já estou mais de 1 mês sem TV e sem água aquecida em casa.Se não, a única maneira será ir ao Tribunal.