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Valor excessivo da fatura de gás

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

U. R.

Para: IBERDROLA

28/05/2023

Sou cliente da Iberdrola, empresa que me fornece o gás natural. E esta semana quando fui ver o extrato da conta bancaria tinha me sido debitado 1923.17 euros na factura do gás. Normalmente a media mensal que costumo pagar são 50/60 euros. Nao entendo onde foram buscar esse valor, e ja esta no site da mesma empresa uma factura pendente de pagamento com mais quase 300 para serem debitados.Ja fiz o cancelamento do debito direto para evitar que me retirem mais dinheiro indevido. E se não resolverem a situação vou mudar de fornecedor.Já enviei e-mail para a empresa a reclamar, e espero que o valor em causa seja reembolsado.

Mensagens (2)

IBERDROLA

Para: U. R.

28/05/2023

Muito obrigado por contactar a Iberdrola.Confirmamos a receo do seu e-mail e vamos tomar as diligncias necessrias para lhe responder to rapidamente quanto possvel.Recordamos tambm que pode gerir os seus contratos na sua rea de cliente em www.iberdrola.pt. Os melhores cumprimentos,IberdrolaServio de Apoio ao Cliente 800 60 60 60comercial@iberdrolaclientes.pt

IBERDROLA

Para: U. R.

29/05/2023

Estimado Cliente,Acusamos a receo do seu e-mail, o qual mereceu a nossa melhor ateno.Face situao exposta, a qual aproveitamos desde j para lamentar, indicamos que a reclamao nmero 314384600, ainda se encontra em tratamento.Pedimos, por favor, que aguarde a sua concluso sendo que o nosso intuito a resoluo da mesma com a maior brevidade possvel.Sem outro assunto de momento.Melhores cumprimentos,Servio de Apoio ao ClienteE-mail: comercial@iberdrolaclientes.ptTelefone: +351 800 60 60 60www.iberdrola.pt


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