Reclamações públicas

No dia 15/06/2023 efetuei uma encomenda à Oriflame e como existiam 2 valores incorrectos no dia 16/06/2023 solicitei que que retirassem os 2 produtos da encomenda e como sempre a resposta foi negativa já não podiam fazê-lo, muito embora a encomenda estivesse ainda nas instalações.Reclamei dos valores cobrados, e informaram que o codigo 45186 estava com o valor correcto (embora apareça com valor superior) e o codigo 42360 informaram que eu tinha de ter selecionado a campanha, o que fiz mas o sistema não assumiu. Comprometeram-se a efetuar um desconto de 50% neste artigo. O artigo foi facturado pelo valor 15.39 50% deste valor são 7.70€. O valor da factura total foi 56.02€Pedi a nota de credito e o que fizeram foi voltaram a facturar com o valor de 13.09€ e uma nota de credito no valor de 15.39€ valor total a pagamento 53.72€.Facilmente se percebe que 56.02-53.72=2.30€ e não os 50% que tem o valor de 7.70€. Não quiseram corrigir e qual o meu espanto quando hoje recebemos uma mensagem a informar que acresceram à factura mais 2€ não se de quê!? Deve ser de estar a reclamar. Só levantei a encomenda porque me infomaram que fariam o desconto e não fizeram e não querem resolver. Em encomendas anteriores o mesmo já aconteceu e eu não reclamei, infelizmente é prática corrente, a solução é mesmo não levantar a encomenda.Agradeço que efetuem o desconto de 7.70 e retirem os 2€ que lá colocaram.

No dia 17/11/22 fui até a loja no centro comercial Colombo para reativar o meu antigo plano, que na altura era o Moche, não reportei o nome do plano pois não me recordava, mais pedi para a colaboradora da MEO a Sra. Marcela na altura para ver em meu histórico como cliente que eu queria reativar o meu número de telemóvel e o meu antigo plano (MOCHE). Bem ela informou que o meu número de telemóvel não poderia ser reativado pois ele teria sido cancelado em setembro. A senhora que me atendeu me informou que o plano seria reativado em outro número que o mesmo teria um pequeno valor de diferença, o meu antigo custava 12,99 e o novo custarias 13,99. Isso foi em uma quinta feira, na segunda feira fui até a loja para pedir o cancelamento do plano pq não era o mesmo que eu havia pedido a vendedora fez um plano totalmente diferente do que eu queria. Fiz o processe de cancelamento antes dos 14 dias que não seria cobrado taxa, pois o erro não foi meu a atendente que me enganou, e mesmo assim calaram o meu direito de consumidora e não resolverão o meu problema, fiz queixa por escrito, enviei uma carta até Oporto para cancelarem, liguei, mandei diversos e-mails e não resolvem o meu problema. A fatura que era 13,99 a cada dia sobe mais, mesmo eu não usando. Fiquei durante 8 meses sem usar e a fatura veio alta. Hoje a fatura chegou a 20,66 . Isso é um desrespeito. Já não sei mais oq fazer.Não há respeito com o cliente. Me sinto totalmente lezada e humilhada.

No último dia 10/07 recebi um e-mail da equipa de segura Sumup: Conforme indicado em nossas & Condições Gerais, no artigo 21.2, que pode ver no link abaixo, a SumUp pode fechar ou suspender um perfil a qualquer momento e por qualquer motivo considerado necessário para cumprir os regulamentos.https://sumup.pt/termos-e-condicoes/Gostaríamos de salientar que não há críticas à sua atividade nesta decisão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta decisão possa causar.Tal artigo referido acima sequer existe!Quem cobre meu prejuízo de compra do equipamento?

Exmos senhores venho por este meio reclamar os atrasos e o excesso de comboios suprimidos na linha do Douro, os poucos que circulam vêm sobrelotados e muitas vezes os passageiros não conseguem entrar, é vergonhoso passageiros como eu com o passe já pago e não consigo chegar a horas ao meu posto de trabalho, estou falta desta situação, constantemente a pedir desculpa à minha entidade patronal, compreendo o direito à greve, mas está situação é vergonhosa a CP não resolve a situação porque está a tirar proveito da greve. Mais um mês de greve? Mais um mês a pagar passe e a levantar mais cedo para não prejudicar o meu trabalho. A CP que resolva a situação e pare de fazer de parvos os seus passageiros à mais de 20 anos que utilizo a CP como meio de transporte para o trabalho e nunca passei por uma greve com um período tão longo.

Venho por este meio, apresentar esta queixa contra a empresa Well's. Depois efetuar uma encomenda no site oficial da marca, não recebi nenhum tipo de confirmação de encomenda, o dinheiro não saiu da conta e foi impossível efetuar login na app da marca nos 5 dias seguinte para tentar verificar se realmente tinha concluído a encomenda. Como tal deduzi que não tivesse a encomenda concluida pois não recebi nenhuma confirmação nem tinha qualquer quer número de encomenda ou de pedidos nada de nada. Como tal mandei vir o mesmo produto de outro site, que por acaso era bem mais barato e com quantidade (perfume). Na semana passada o meu espanto foi receber a encomenda da Well's. Tenta ligar para lá e apesar de arrogantes e pouco profissionais não me deram nenhuma satisfação apenas que não poderia devolver o produto pois rasguei a película ao abrir a caixa.

Desde 6°feira dia 7 de Julho de 2023, ficamos sem qualquer acesso ao telefone fixo e Internet no escritório de uma empresa, por voltas das 9h da manhã. Hoje é dia 11 de julho e nada está resolvido. Inúmeras vezes ligamos para os serviços de apoio técnico e nada foi feito. Nunca entraram em contacto connosco para nos dar um feedback da situação. Temos andado constantemente a ligar para a MEO e não vemos interesse nenhum na resolução do problema. Usam frases feitas para sossegar os clintes. Exemplo disso é ja me terem dito uma 3x que iriam entrar em contacto connosco para agendar a vinda de um técnico e NADA! É vergonhoso uma empresa de telecomunicações como a MEO não resolver um problema destes numa empresa que, como todas as outras, precisam dessas ferramentas para trabalhar. Ja nos deslocamos a uma loja fisica da MEO e também não nos foi dado qualquer solução. Fizemos em loja uma reclamação por escrito aos serviços administrativos da MEO. Aguardamos que este problema fique resolvido o quanto antes.

AutoridadeTributariaProblema com apoio a rendaAssunto: Pagamento incompletoNIF: 181138786Exmos. Senhores,Estou titular dum contrato de arrendamento com Ingrid Marie Christ NIF 283709081. Assinavamos o contrato com inicio no dia 15 de Janeiro 2023.A renda é de 1150€, dos montantes do IRS de 2022 meus rendimentos e da Senhora Christ, a taxa de esforço é mais que 35%. Fui informado pela AT do montante e da duração do apoio à renda que é de 200€ até 16/06/2023.Solicito a verificação dos pagamentos parece-me que deve haver qualquer erro no tratamento dos dados que serviram de base ao respetivo pagamento. Recebi da Segurança Social a no 19/06/2022, 800€ em vez de 1200€ pelo 6 primeiros meses de 2023.Recebi ontem 200€ para o mes de julho.Assim, serve a presente missiva para pedir o pagamento do valor supra referido, invocando expressamente o erro da parte do AT.Aguardo resposta por escrito e pagamento dos valores que faltam, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Paulo SoqueiroIngrid Christ

Reservei 2 voos no mês de junho (porto - palma de maiorca) para uma sexta-feira (23/06). Tinha hotel reservado a partir de sexta-feira.A cerca de 15dias da data de voo, recebo um e-mail da Ryanair a informar que os voos foram cancelados, podendo remarcar sem custos ou pedir o reembolso. Até aqui tudo ok.Entrei em contacto com o apoio ao cliente e disseram-me que se remarca-se para quinta-feira (um dia antes), a Ryanair assumiria as despesas inerentes a esse dia. Forneceram-me o link para informar das despesas extra que iria ter. Assim fiz, remarquei para quinta-feira, marquei hotel para uma noite e reservei o parque do aeroporto para mais uma noite.Após ter os valores do hotel e do parque do aeroporto acedi ao link de formulário e não consegui concluir o processo.Durante semanas tentei concluir esse processo no formulário mas existe sempre um erro associdado - é impossível. Enquanto isto, falei com 3/4 pessoas do chat, em diferentes dias. Todas me disseram que o processo estava a ser analisado e que iria ser contactado.O que é certo é que nunca fui contactado nem consegui preencher o formulário a solicitar reembolso das despesas extra que tive.A Ryanair tem canais de atendimento ao cliente mas é só para inglês ver. O que dizem ao cliente é que não têm poder para resolver a situação e que o cliente vai receber uma resposta que nunca chega.Quem voar com a ryanair que continue a fazê-lo pois é um serviço low-cost mas se tiverem algum problema esqueçam resolvê-lo, é um verdadeiro antro de vigar ice.Anexo prints das conversas e despesas.

Pedido - VI43687Fiz uma compra a partir de uma propaganda no Instagran. Após realização da mesma fui contactado e tudo ocorreu bem, até utilizar o produto.Não tem nada que ver com o anunciado e pior, entrei em contato pelo Whatsapp e e-mail sugerido deles para reclamação no mesmo dia - 03/07/2023 - tempo mais que suficiente para responder, e nada.Me sinto roubado.

Bom Dia, venho por este meio reclamar a recusa de reparação da minha TV pela empresa FNAC. Comprei uma TV Philips em 2020 que me deu vários problemas, foi para reparação imensas vezes em 6 meses. Sempre com constantes desculpas do reparador autorizado Philips - nunca solucionaram o caso, com a TV a passear constantemente de minha casa para o centro técnico. Apresentei VÁRIAS reclamações, e apos meses perdidos sem TV, a Marca acabou por finalmente dar ordem á FNAC para me fazerem a devolução do valor / troca do artigo. Onde quis outra TV igual (nova), visto a anterior estar cheia de problemas. Data de compra e levantamento da TV nova a 30-05-2021 na loja da FNAC do Gaia Shopping. E desta vez a TV estava funcional, logo, se confirmando que a 1a TV estava com avarias evidentes que o reparador dizia serem normais, negando sempre qualquer avaria e nada fazendo para resolver tal como é sua obrigação e o meu direito. Sucede que esta 2a TV começou a apresentar vários problemas de funcionamento no final do ano passado. Falei com a Philips através do site e enviaram novamente a mesma empresa reparadora representante Philips a casa levantar a TV para reparação, onde lá esteve por 2meses - acabei por apresentar reclamação da situação visto o tempo legal ser de 30 dias para a reparação. A TV não foi reparada, e no fim ainda me pediam 400€ para reparar a TV estando a mesma em garantia - e quando a TV custou menos que isso, dando a falsa justificativa que terei sido eu a avariar a TV. Nada que admire, pois com a TV anterior foram 6 meses disso: desculpas para nunca resolverem quaisquer avarias.Recusei, pois obviamente não fui eu a avariar a TV logo não iria pagar 400€, muito menos quando esse valor era superior ao preço da TV Nova á 3 anos atras e principalmente porque a TV estava em garantia. Durante o tempo que as 2 TV's foram para assistência, nunca tive um relatório a dizer que mudaram 1 única peça. A TV vinha de reparação sempre exatamente igual a como tinha sido enviada: exatamente com os mesmos problemas. Mas diziam-me sempre que já estava reparada Apos as experiencias com a TV anterior e com a atual concluí que o problema afinal era mesmo a empresa de reparação. Arranjam todas as desculpas possíveis para nunca efetuarem qualquer reparação. Acabei por ficar com uma TV com mau funcionamento mesmo estando em garantia.Relativamente a isto não reclamo da FNAC. Pois é responsabilidade e total recusa de responsabilidades por parte da empresa reparadora. Que faz de tudo para evitar qualquer tipo de intervenção nas TV's. Cheguei a ter a TV com os Leds ligados (chamado Ambilight) na cor Azul , quando eu tinha escolhido a cor vermelha, a TV mudava as cores dos LED's sozinha, ora desligava os LED's (não sendo isto uma função, mas sim avaria). isto entre outros problemas, sendo este o mais evidente. Um dia, tive o técnico em minha casa, ao meu lado a ver os problemas a a dizer-me que era normal, que a TV não tinha qualquer problema, que Era o comportamento normal da TV. Tive de mandar o Sr. sair de minha casa, de tanto me sentir desrespeitado, pois isso é gozar com o cliente. Aqui fica o vídeo da 1a TV onde registei os problemas de Ambilight onde o Técnico dizia ser tudo normal: https://www.youtube.com/watch?v=bXeuwMdJmbs E UM dos problemas na TV agora, é precisamente o Ambilight que deixou de funcionar completamente. Pelo que parece este é um problema cronico neste modelo da Philips. Tendo comprado este modelo precisamente pelo Ambilight (LED's).A TV ás vezes crasha e só desligando da corrente volta a funcionar, o Som baixou drasticamente, por vezes reinicia sozinha sem motivo, outras vezes não liga, ora não responde ao telecomando, etc (e não é das pilhas do comando). Com isto, decidi falar apenas com a FNAC, por forma a expor a situação junto do Vendedor da TV e obter ajuda e assistência. Na loja da FNAC o técnico disse-me que poderia levar lá a TV para ser enviada para o centro de assistência Philips com quem a FNAC trabalha (não sendo o mesmo centro de assistência), para a TV ser devidamente avaliada, e ser dada resolução aos problemas.Mas por motivos de saúde, não podia nem conseguia resolver isto antes.E com isto a garantia terminaria a 30-05-2023. No entanto, sei que existe na lei alíneas que preveem estas situações referindo que o prazo da garantia se suspende durante o tempo em que o bem se encontre a ser reparado.Portanto, tendo a TV passado 2 meses a reparar no centro técnico, o prazo da garantia que terminaria a 30-05-2023 é estendido, o que significa que a TV está ainda em garantia ate meados de, pelo menos até 30/07/2023.Contactei com a linha de apoio da FNAC do Serviço pós venda, e expliquei toda a situação o qual me dizem, e cito: Se a garantia já terminou, já não tem mais garantia, não importa se esteve em reparação. Refutei, e disse que isso, não é o que está na lei, e a resposta foi pois, não sei, só estou a dar as informações que me passaram e que me deram na formação. Pedi um email com essas informações, o qual recebi e tenho como prova. Liguei novamente, falei com outra pessoa que me disse o mesmo. Negando-me o direito á garantia pelos mesmo motivos - chamadas gravadas pela FNAC.Ora, a FNAC recusa-me a reparação através de 2 diferentes funcionários, dizendo-me que a TV já esta fora de garantia não interessando os 2 meses da reparação tida na TV. Mesmo tendo sido explicada toda a situação. negaram-me liminarmente assistência. Ignorando e contrariando a própria Lei do consumidor.É lamentável uma empresa como a FNAC ter funcionários a dar assistência quando não fazem sequer ideia do que estão a falar, darem informações erradas e a enganarem os clientes.Decreto-Lei nº 67/2003 de 8 de abril relativas á garantia vigente para compras anteriores a 1 de Janeiro de 2022. Artigo 5.º, alínea 7:7 — O prazo referido no n.º 1 suspende -se, a partir dadata da denúncia, durante o período em que o consumidorestiver privado do uso dos bens.