Reclamações públicas

Em 04-05-2023 fiz um pedido online e paguei imediatamente por transferência bancária. Meu status não foi atualizado, mas permaneceu como pagamento pendente.Em seguida, preenchi formulários de contato on-line, enviei vários e-mails e liguei.Não existe forma de contactar esta empresa e a loja online mantém-se em funcionamento podendo por isso fazer várias vítimas de burlas.Nenhuma resposta aos formulários de contato ou e-mails, também nenhum reembolso do dinheiro.Também não se encontram no Livro de Reclamações, nem avançam com as informações descritas no site, www.opoolpiscinas.ptO'pool piscinas TERCEVAL UNIP ldaNIF 516313185, com sede na Rua da Floresta 1521 2410-021 Pousos Leiria Nif: 516313185geral@opoolpiscinas.ptinfo@opoolpiscinas.pt

O meu nome é Carlos Silva, utente de saúde nº 357800185.Fui atendido na urgência do Hospital de Évora, tendo me sido cobrado 18,00€, que paguei em dinheiro no local. Verifiquei posteriormente que o valor referia-se a taxa moderadora do qual sou isento uma vez que tenho incapacidade 60% declarada em atestado médico.Contactado o hospital sobre o assunto, recebo como resposta que não tenho direito à isenção.Venho por este meio reclamar, já que a minha situação está contemplada em diário da república:Lei n.º 80/2021de 29 de novembroClarifica os processos de revisão ou reavaliação do grau de incapacidade, alterando o Decreto-Lei n.º 202/96, de 23 de outubro, que estabelece o regime de avaliação de incapacidade das pessoas com deficiência para efeitos de acesso às medidas e benefícios previstos na lei«Artigo 4.º-ANorma interpretativa1 - À avaliação de incapacidade prevista no artigo anterior aplica-se o princípio da avaliação mais favorável ao avaliado, nos termos dos n.os 7 e 8 do artigo anterior.2 - Sempre que do processo de revisão ou reavaliação de incapacidade resulte a atribuição de grau de incapacidade inferior ao anteriormente atribuído, e consequentemente a perda de direitos ou de benefícios já reconhecidos, mantém-se em vigor o resultado da avaliação anterior, mais favorável ao avaliado, desde que seja relativo à mesma patologia clínica que determinou a atribuição da incapacidade e que de tal não resulte prejuízo para o avaliado.»

Venho por este meio apresentar uma queixa formal em relação aos meus direitos enquanto consumidor, que foram gravemente violados pelos vossos serviços. No mês de dezembro, comecei a planear a minha mudança para o Brasil e entrei em contacto com a MEO para solicitar o encerramento da minha conta. No entanto, o meu pedido não foi atendido.Após a minha mudança em janeiro, continuei a tentar encerrar o serviço semanalmente, inclusive estabelecendo conversas diretas com os atendentes da MEO, que me informaram que só seria possível encerrar pessoalmente - o que não era uma opção viável para mim.À medida que as chamadas continuavam em aberto, mas a minha conta ainda não estava encerrada, comecei a temer que a MEO me cobrasse pelos meses em que não estava a usufruir dos vossos serviços. Ao verificar as mensagens enviadas por email, constatei que cada vez que se mencionava uma chamada, dizia-se que o assunto foi resolvido, enquanto na área de mensagens constava que enviamos um SMS e entrámos em contacto por telefone. Percebi que essa seria a única forma de encerrar o serviço.Na altura, o meu cartão SIM não estava ativo, pois já me encontrava no Brasil. Assim, ativei o cartão e permiti que me ligassem. Só dessa forma consegui finalmente cancelar o serviço. No entanto, logo após a conversa, fui informada de que seriam cobrados não só os meses anteriores (em que eu não me encontrava em Portugal, nem estava a utilizar o serviço, apesar de estar a fazer esforços ativos para cancelar os serviços contratados), mas também o roaming internacional, pelo facto de ter ativado o cartão no estrangeiro.Além disso, gostaria de acrescentar um acontecimento adicional extremamente preocupante. Recentemente, a MEO tem entrado em contacto comigo através da INTRUM PORTUGAL LTDA, na tentativa de cobrar o valor indevido. Apesar dos meus esforços em entrar em contacto com ambas as partes para esclarecer a situação e demonstrar a injustiça dessa cobrança, não só não obtive qualquer resposta ou esclarecimento, como fui ameaçada de ser processada judicialmente (N/ Referência: E19026138). Tenho capturas de tela e comprovantes de todas as formas que tentei entrar em contato com as empresas, sem sucesso. Devido a esta situação, e tendo em conta que já tinha discutido previamente esta questão com a MEO, solicito que a fatura em questão seja cancelada, uma vez que o valor cobrado é indevido.

Boa tarde,No dia 17/05/2023 efetuei a compra de um frigorifico, do qual efetuei o pagamento por entidade e referencia para que fosse de imediato.Após o pagamento, a entrega tal como dizia no site era entre 3 a 5 dias uteis. Dado que a compra foi efetuada numa quarta feira aguardei e nessa semana não fiz conta para a entrega e na segunda feira voltei a ligar onde me foi dito que o frigorifico estava a vir da fabrica. voltei a ligar quarta feira e disseram-me que o frigorifica chegava entre sexta feira dia 26/05/2023 e até 29/05/2023 não obtive qualquer chamada.Hoje 29/05/2023 liguei novamente o que me informaram que não tem previsão de entrega, porque não havia em fabrica.Solicitei a devolução do valor e o que me foi dito é que existe uma ordem para pagamentos e posso a vir esperar até 14 dias que é o prazo legal para as evoluções. Com isto estou a 3 semanas sem frigorifico e sem dinheiro para comprar outro.

Última viagem que fiz pela TAP tive a infelicidade de ver o meu voo atrasado.Apesar de marcar o parque de estacionamento já com margens para estes possiveis acontecimentos, a verdade é que superou o tempo estipulado.Para além de chegarmos atrasados (coisa que nos foi informada e que de resto só tenho a dizer bem porque todos envolvidos esforçaram-se para minimizar o atraso) o desembarque foi lento, agravando mais o atraso e retirando o pouco tínhamos recuperado em voo.Assim que chego ao parque verifico que falhamos o tempo de saída por algo tangível. Algo como 15 minutos.Por acaso tinha dinheiro em género, suficiente, comigo e pude fazer o pagamento. Não foi uma quantia exorbitante. O cansaço e o horário já chateavam que baste, e ainda por cima tive de pagar pelo erro dos outros.No dia a seguir, já descansado abri uma queixa junto da TAP, que, até ao dia de hoje não andou pra frente... ainda continua com o mesmo estado Em AnáliseMuito mau serviço de apoio ao cliente

Venho, por este meio, solicitar ajuda sobre a ausência de resposta por parte da companhia aérea sobre o reembolso de despesas e pagamento de indemnização decorrente do cancelamento do voo TP202, a 05/03/2022, de Newark para Lisboa, cujo valor ascende a cerca de 2.000€.Passageira TP300141682 (bilhete 479546458285) e marido TP146504481 (bilhete 0479546458284) - Aquando da chegada ao aeroporto, fomos informados que o voo estava cancelado e que só tinha regresso previsto para o dia seguinte. Questionamos quem iria assumir as despesas e, no balcão da TAP, informaram-nos que tínhamos de suportar e só depois solicitar o reembolso à TAP. Enviamos todos os dados: despesas e IBAN para a transferência, sem qualquer resposta até à data.Acresce que outro casal que viajou connosco já recebeu a indemnização e o reembolso das despesas - apresentaram reclamação pela AirHelp. Enquanto que a nossa reclamação, pela via normal, foi simplesmente ignorada. Ao consultar o processo na minha área (site TAP), o processo é dado como concluído, incorretamente. Ninguém responde às insistências já efetuadas por email para fale.connosco@tap.pt.Agradecendo antecipadamente a atenção e suporte na resolução deste assunto.Estando ao dispor.Com os melhores cumprimentos

Estimados (as),Venho por este meio demostrar o meu desagrado perante o serviço de atendimento da linha telefônica da Nos e solicitar o pronunciamento da operadora relativamente ao facto dos seus funcionários prestarem informações erradas dos outros departamentos, fazendo assim com que o cliente demore quase 1 hora e 30 minutos em chamada telefônica.No seguimento da chamada telefónica com os operadores da Nos no dia 29 de maio de 2023 foram prestadas várias informações erradas por parte de duas assistentes. Na sequência da primeira chamada com uma das operadoras me foi dito que a alteração do tarifário do segundo numero de telefone que consta do meu contrato seria possível visto que o segundo numero que consta é do meu marido e facultei o respetivo contribuinte fiscal como prova.Em seguida a operadora passou a chamada para outra linha na qual me foi dito que não era possível uma vez que o primeiro titular tinha alguns valores a pagar no departamento contencioso, logo a seguir, pedi para voltar a passar a chamada para falar com a operadora que esteve em linha anteriormente, mas não aconteceu porque a assistente estava em linha numa outra chamada telefónica.Seguidamente a chamada foi reencaminhada para uma outra operadora que após eu expor a situação me disse que dava para fazer a respetiva alteração de tarifário do numero do meu marido, passando a chamada novamente para a linha de alteração de tarifário que prontamente disse que não dava.É inadmissível a falta de informação prestada pelos assistentes da linha telefónica da Nos, por falta de formação dos seus operadores fazem com que o cliente demore mais de 1 hora em chamada telefónica. É extremamente reprovável a forma como os operadores da Nos prestam informações erradas aos seus clientes.Cumprimentos.

Venho comunicar-vos que por dois meses seguidos me são cobradas mensalidades de um cartão Universo, indevidamente. Tendo acabado a validade do cartão anterior, enviaram-me um novo,profissional, cartão Light, sem eu pedir e sem ser avisada que iria ser cobrada uma mensalidade de 4,9 €. E nem sequer o utilizei para nada!Obrigada

Venho por este meio pedir informação e ajuda.Relativamente ao plano de saude medicre com o n50100125671, enviei um email no dia de hoje 29/05/23,a pedir anulacao,no mesmo dia recebi um chamada por parte da medicare,a tentar persuadir para nao anular,ao fim de alguns minutos,o senhor diz me que a anulacao so sera feita em setembro, dado o o contrato ser anual,ja saturada acabei por agendar anulacao para Setembro.A minha questao é: dado que foi um contratro feito via telefone nao avendo nenhum contrato assinado por mim,tem o mesmo efeito? Sou obrigada ficr ate ao fim? Pois vi que existe uma lei que diz o contratrio e quando confrentei o coloborador da medicare com esse assunto, o mesmo disse que um contrato feito por telefone é a mesma coisa que um contrato assinado e datado.Agradecia uma resolução para anulacao do contrato com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com nº. 45100188757No dia 03/22 fui contactado via telefone para aderir ao plano de saúde [Estou insatisfeita com o serviço pois, a os supostos 20 atos dentários gratuitos são uma tremenda mentira. Quando ia para usar o que a clínica me disse foi que não era como vocês diziam e nada era gratuito].Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a minha assinatura, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.