Reclamações públicas

NIF: 271723556Boa tarde, envio esta reclamacao com muito desagrado com a companhia Tranquilidade no qual estou a espera que resolvam o meu sinistro de 05-12-2021 do veículo da matrícula AG-94-ID.É inadmissível a demora que este processo esta a levar, enquanto isso sou eu o lesado e preciso do veículo pois é o meu meio de transporte.Todos os dias contacto esta companhia e de nada serve, nao querem saber da minha situacao, estou a mais de 3 meses a espera que concluam este sinistro.Agradeço que resolvam o mais rápido possível possível.

Na sequência do aluguer de um carro na guerin do aeroporto da madeira para um fim-de-semana, a qual seria necessário um cartão crédito em nome de consutor principal, eu tendo um cartão mas não o utilizar liguei para a guerin Madeira a questionar se o cartão não funciona-se se existiria mais alguma opção, os mesmo disseram que não haveria problema nenhum que em solução poderia usaro cartão de débito e no final reembolsavam o valor da franquia. O mesmo não aconteceu pois o meu cartão de crédito não tinha o meu nome inscrito no cartão onde eles não dão informação nenhuma a qual seja necessário, mesmo eu provando que o cartão era meu de crédito não o aceitaram nem o de débito. Solução tive que alugar um carro noutra empresa a qual aceitaram o meu cartão sem problema nenhum mas pagando mais por ser em cima da hora, resultado fiquei sem o dinheiro da reserva no valor de 79,67€ e ainda gastei 218€ para conseguir o aluguer de um carro na hora acho inadmissível não cumprimem com a palavra.

Venho por este meio comunicar a V. Exas a seguinte situação:No dia 10 de Fevereiro do presente ano, a minha esposa, a caminho do trabalho no nosso carro de família, numa estrada com duas vias ( uma para cada sentido), parou e sinalizou que iria mudar para uma rua adjacente. Nesse instante, uma carro branco ultrapassa o carro que estava atrás do da minha esposa, fazendo aqui uma manobra perigosa tendo em conta que é uma estrada com pouca visibilidade e embate no nosso.A minha esposa, atordoada com a situação, sai do carro para tentar perceber o que se tinha passado e verificar os danos na viatura. A outra condutora também sai do carro, olha para o seu carro, olha para o nosso, a minha esposa pergunta-lhe como quereria resolver aquela situação, a senhora estando acompanhada, diz a minha esposa que Não estava para se chatear, entra no carro e vai se embora. Foge pura e simplesmente. Tudo essa situação durou uma fração de segundosA minha esposa com o inusitado da situação ficou sem reação, e felizmente havia uma colega de trabalho que teve sangue frio e tirou a matricula do outro carro. A minha esposa fez uma queixa na Divisão de Transito da PSP daquela zona e relatou o que se tinha passado com auxilio de testemunhas no local, ficando com um relatório policial.Com recurso a pagina de internet da ASF conseguimos apurar que aquela matricula estava segurada na Zurich Seguros.Contactamos a nossa seguradora que os aconselhou a expor o caso a Zurich, que foi o que fizemos e foi a Zurich enviado um breve relatorio do ocorrido, relatório policial e fotografias dos danos no veiculo.Foi feita a peritagem ao veiculo e passado algum tempo a Zurich manda um representante, Dª Carolina, que fez um espécie de entrevista a minha mulher sobre o ocorrido.Devido a demora do processo e do arranjo do veiculo contactamos a Zurich que nos disse primeiro que o processo leva tempo. Depois disse que a culpa seria repartida pelas duas, ou seja a Zurich atribui culpa a minha esposa e diz que a sua segurada fugiu do local porque nas palavras da mesma Não estava para se chatear porque o seu seguro cobria isso.Até ao momento não mais obtivemos resposta da Zurich e felizmente que o embate não afetou a locomoção do veiculo caso contrario estaríamos sem carro.É vergonhoso que uma companhia de seguros com o nome da Zurich se preste a um papel tão baixo e atue de forma tão sinuosa, empurrando um assunto tão simples de ser resolvido. E pior do que isso, mesmo com um relatório policial, testemunhas do local, e a confirmação de que a sua segurada tenha fugido do local do acidente, nem tenha a decência de prestar ajuda no local caso alguém se tivesse seriamente, com todas essas evidencias e mesmo assim a Zurich teime em dar por concluído esse processo e arque com as suas responsabilidades.Igualmente vergonhoso é que tenhamos de ser nós a ligar, a andar atrás para que Zurich cumpra com as suas obrigações.Deixo aqui um apelo a Zurich, os seguros não servem apenas para serem pagos e muitos são pagos a peso de ouro. Mas servem essencialmente para salvaguardar aqueles que os têm. Façam aquilo para qual a vossa empresa existe. Sejam sérios.

Venho por este meio comunicar que no manual de Estudo do Meio do segundo ano do ensino básico, pela Areal Editores (arealeditores.pt), com um custo de €9,70, indica na capa que existem Recursos Digitais na app EV Smart Book e em escolavirtual.pt). Contudo, os conteúdos, segundo a própria a empresa escolavirtual.pt (respondeu-me Marília Cruz através do email: contacto@escolavirtual.pt) só estão disponíveis a estudantes de Portugal Continental. Sendo dos Açores, acho isso completamente inadmissível, até porque paguei pelo livro do meu educando e como referi diz na capa que os conteúdos estão disponíveis. Trata-se duma exclusão a um território tão Português como os outros que é inexplicável e simplesmente inaceitável, prejudicando claramente um segmento da população que já de si tem enormes carências.

Venho por este meio reclmar sobre o caso da minha mae com número BPI-D-87510898.No dia 16.03.2022 pelas 14.58h tentai fazer minha adesão bpi net pois a concelho da linha bpi pra eu adiri a 3D securi a maneira mais rápida era adir ao bpi net. Eu fiz isso ao tentar confirmar bpi. net deu erro e apareceu a mesagem liga para linha Bpi ao aguarde 24h para ser contactado o que certo que ligua para linha não resolveram disseram que ia abrir um processo que ir sercontactada e nada ate agora. Eu preiciso mesmo de activar 3D securit pois preciso de efetivar um compra de uma viagem e não consigo por nao ter 3D securit e também devido ao meu trabalho não posso deslocar me ao balcão do Bpi

Carlos Alberto Madeira Amoreira, subscritor do serviço da Vodafone, reclamo pela incúria daquela Empresa uma vez que já reportei em 23 novembro q.p.. a qual foi dado o nr. referência 3778716 e encaminhada para os serviços técnicos ref. 2-1WLTQXU, do problema da BOX instalada, a qual me inibe de usufruir da TV o erro da box HDCP e da exclusiva responsabilidade daquela empresa que já o deveria ter colmatado. Ora, o problema persiste e pese embora faça reset a box não tenho tv desde o dia 15.Fiz nova reclamação em 18/3 pelos canais da Vodafone, sendo atribuído o registo 4006031, sem todavia, até esta data dado qualquer solução de forma a puder usufruir de um serviço que embora não o tenha continuo a pagar mensalmente. Decorridos 4 meses era tempo suficiente para atender ao reclamante. Assim, infiro haver razoes para anular o contrato por incumprimento por parte da Vodafone do acordado.

Exmos. SenhoresBoa tarde,Serve a presente para expor a situação relativa à substituição de uma banheira por uma base de duche de uma das casas de banho existentes na minha habitação:1. Anexo contrato efetuado com a empresa relativo à descrição dos trabalhos e valor proposto2. Prova de pagamento que se realizou em três prestaçõesPara o trabalho mencionado e adjudicado, estava prevista a sua realização em três dias, o que foi cumprido. No entanto, durante os trabalhos de remodelação, aquando da colocação da base de duche, na perfuração da parede, teve como consequência estragos na face oposta da mesma, voltada para a sala de jantar, nomeadamente, derrocada dos tijolos e estuque, deixando um buraco entre uma parte e a outra da habitação. De seguida, colocaram os tijolos sem argamassa e sem repor a situação anterior, i.é, ficaram à vista os tijolos e sem qualquer revestimento. Pelo exposto a empresa tomou conhecimento dos factos.Na altura, aquando do pagamento da terceira prestação, que me foi exigido pelo Sr- Bruno Moutinho, pois caso contrário, não me resolveriam a situação criada por eles (anexo foto). Este senhor acrescentou, que só me fariam estas obras, depois do pagamento total. Acrescento que, após solicitado, ainda aguardo o recibo do valor da totalidade das importâncias entregues, o que não se verificou até à data de hoje. O que comprova alguma falta de seriedade da parte da empresa. Tenho trocado diversas mensagens, via telemóvel e o senhor Bruno Moutinho, um dos encarregado de obras da empresa) tem respondido de modo a protelar a situação, aliás tenho todas as mensagens no telemóvel trocadas e guardadas.Neste momento, estou impossibilitada de aceder e utilizar o compartimento danificado em consequências da obra executada, manifestamente, por falta de zelo dos trabalhadores ao serviço desta empresa.Assim, perante as circunstâncias, aguardo da parte da empresa, a reparação da parede na integra, uma vez que, só desta forma se consegue repor a situação anterior ao dano.Aguardo da vossa parte o melhor e célere tratamento do assunto em questão.Carcavelos, 18 de março de 2022.Atentamente,Carolina Araújo

Boa tarde fiz uma encomenda de umas sapatilhas no dia 8 de março com entrega a 11 do mesmo mês. Até agora não foi entregue. Mando emails para o apoio ao cliente dizem que vão ver o que se passa mas não resolvem a situação. Paguei portes e mesmo assim a encomenda não chega. Se a encomenda vem a caminho tenho direito á devolução dos portes visto haver um atraso mais de 8 dias, caso contrário quero a devolução integral do valor uma vez que não tenho o produto.Obrigada

Venho por meio desta, manifestar meu TOTAL DESCONTENTAMENTO com a TAP e o Club TAP Miles & Go (Carlos Costa - número 383934176 – 305.119 milhas).Vamos aos fatos:Na ultima semana antes de expirar 104.434 milihas, recebi 02 ou 03 ligações para renovar o Miles & Go, que iriam expirar 28/02/2022 (104.434 milhas).Conversei com minha esposa sobre a renovação e para programarmos uma viagem, que para nós seria uma comemoração/férias, pois sou Cidadão Português, mas INFELIZMENTE estamos MUITO decepcionados com os “procedimentos” adotados pela TAP.Estou tentando realizar uma reserva (com as milhas), desde o dia 17/02/2022), onde estamos programando esta viagem para o dia 04/05/2022 e o retorno 26/05/2022. Inicialmente busquei a compra com as milhas para a Classe Econômica devido a quantidade de milhas que temos e optei na ida pelo voo TP 0070 (106.000 M + R$ 284,19) e retorno voo TP 0073 (106.000 M + R$ 534,47). Já estávamos decididos, mas buscamos uma outra alternativa pelo motivo da viagem: Ida no voo TP 0070 (Econ) e retorno TP 0073 (Exec). Porém, ao avançar na pesquisa do site deparamos que os valores para comprar as milhas restantes, mas ficaria muito mais caro, pois alem das milhas, teria que desembolsar um valor muito alto. A partir daí, iniciou o meu problema com a TAP, pois NÃO consigo mais finalizar a reserva das passagens nestes dias (ida e volta em Classe Econ) e para PIORAR a quantidade de milhas para estes voos (TP 0070 e TP 0073), subiram para 158.000 M cada trecho por passageiro. E, em todas as tentativas, quando tento finalizar a compra do ultimo trecho para finalizar a reserva, aparece a seguinte mensagem no site: Não foi possível reservar os voos que selecionou. Por favor, reinicie a seleção de voos. Foram inúmeras tentativas no site desde o dia 17/02/2022 e no dia 20/02/22, para minha surpresa a mensagem mudou para: ERRO INTERNO. Por favor, tente novamente. Gostaria imensamente uma resposta da TAP sobre esta dificuldade em realizar uma “compra” com milhas, pois acreditei que pelo fato de fazer parte do “Club TAP”, teria algum diferencial no atendimento, mas me enganei, pois na madrugada do dia 20/02/22 por volta das 00h45 tentei falar no 0800, fiquei 43 minutos esperando para ser atendido e não consegui, para questionar se seria possível que a atendente me auxiliasse na reserva. No dia 22/02/2022, recebi em meu e-mail um comunicado da TAP (enews@info.tapmilesandogo.com) com o seguinte titulo: Prorrogamos suas milhas até Março 2022. Como a minhas milhas tinham validade até 28/02/22 , fiquei tranquilo para aguardar um retorno da TAP (Protocolos: 2022 0000456206 e 2022 0000678532). Mas, ocorreu exatamente ao contrario do e-mail enviado, a TAP Miles & Go retirou os 104.434 milhas. Ou seja, tinha 305.119 milhas e agora estou com 200.685 milhas.Assim sendo, gostaria imensamente que a TAP Miles & Go, devolvessem as 104.434 milhas, pois tenho este e-mail enviado por eles, para que eu possa tentar realizar minhas reservas para as datas acima.AtenciosamenteCarlos Costa

Em 2020, eu e a minha esposa fizemos uma reserva pela companhia Aérea Cabo Verde Airlines de Lisboa para Recife. A qual foi cancelada e remarcada várias vezes. Até ser cancelada definitivamente. Devido À situação da Pandemia da Covid-19.Em Outubro de 2020, mandámos e-mail a pedir reembolso. Sem sucesso. Tentámos várias vezes ligar para a Companhia área. Sem qualquer hipótese de resposta. Até que em Fevereiro de 2022, sem esperança nenhuma. Alguém nos atendeu a chamada. Estranhamente a pessoa do outro lado, dizia não conseguir escutar... Insistimos várias vezes, até que por milagre a pessoa passou a ouvir-nos. Expusemos a situação. O assistente com nome de Aníbal, referiu que a companhia aérea retomou há pouco tempo a sua atividade. Referiu que se não tivéssemos ainda recebido e-mail da Cabo Verde, é porque o reembolso ainda não tinha sido efetuado. Finalmente no final da conversa, disse que após a chamada em 10 minutos iriamos receber um e-mail. Nada disso aconteceu. E até hoje, continuamos À espera de notícias. E já lá vão dois anos. Sendo que o valor das passagens aéreas chegam aos 736€. Estamos assim presentemente a criar esta reclamação junto da DECO no sentido de perceber até que ponto é possível esta nos ajudar em alguma coisa.