Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Worten de Vila Franca de Xira pelo atendimento que me foi prestado. No dia 4 de Dezembro, dirigi-me ao estabelecimento e perguntei como funcionava a reparação do ecrã do IPhone 6S, ao qual me foi respondido que o conserto tinha a duração de uma hora mas que já não poderia ser feito nesse mesmo dia, uma vez que já eram 20h e o técnico já não se encontrava presente na loja. Perguntei a partir de que horas estava o técnico da loja no dia seguinte, ao qual me foi dito que a partir das 13h ele se encontraria disponível. No dia seguinte as 16h30 voltei à mesma loja, a mesma estagiária que me atendeu no dia anterior reconheceu-me e disse para aguardar 20 minutos porque o técnico estava ausente mas vinha a caminho. Aguardei cerca de uma hora e o técnico lá apareceu. Totalmente inadmissível, pelo menos a meu ver, que também trabalho com o público e sinto-me super desconfortavel ao fazer o cliente esperar quando o mesmo está à espera que lhe preste um serviço. O técnico dirigiu-se a mim, nem boa tarde me disse, ficou só a olhar para mim à espera que eu lhe dissesse o que queria. Disse-lhe que precisava que fosse efetuada a reparação do ecrã do meu IPhone. O técnico dirigiu-se ao computador para verificar o preço e disse-me que a reparação do equipamento tinha um valor de 79,99€ ao qual eu achei estranho pois tinha estado de véspera no site da worten e no mesmo dizia que o arranjo do IPhone 6S de ecrã preto (características que se aplicam ao meu telemovel) tinha um custo de 69,99€. Procedi por mostrar ao técnico no meu telemóvel o valor que estava exposto no site deles e o colaborador sem mais nem menos, tirou-me o telemóvel da mão e mostrou-me também no site deles um outro valor sem me mostrar onde o tinha ido buscar. Eu disse-lhe que não ia pagar aquele preço porque não era o preço que estava exposto na parte das reparações/orçamentos. O técnico pediu-me para lhe mostrar onde estava aquele preço e eu assim fiz mas não sem antes que me fosse exigido a fechar a aplicação do telemóvel e fazer tudo do início a frente dele, não fosse eu estar a enganá-lo. Este colaborador/técnico de nome Francisco, não foi de maneira nenhuma simpático ou prestativo e ainda se mostrou desconfiado e arrogante. Pedi-lhe desculpa e disse que ia arranjar o telemóvel a outro sítio. Foi a primeira vez que me senti tão descontente com o atendimento da worten, a começar pelo tempo que estive a espera por este mesmo técnico até todo o seu atendimento. É preciso também que sejam informados os colaboradores que quando há dois preços para o mesmo serviço, o mais baixo é o preço aplicado.

No dia 04/11 entrei em contacto via Messenger do Facebook com a empresa Salto Imaginário Unipessoal, Lda com loja física na morada Avenida Alberto Sampaio 108-A 3510-089 Viseu e venda online anunciada na sua página de Facebook, de forma a proceder à aquisição de umas botas tamanho 36, no valor de 10€, aos quais acrescia o valor dos portes de 5,90€ para envio por transportadora no prazo de 2 a 3 dias úteis.Tudo decorreu com normalidade até ao pagamento estar concluído. Depois disto, e uma vez que não me enviaram informação sobre o envio, questionei várias vezes o ponto de situação e resposta foi sempre que enviariam no dia seguinte. Até que por último me informaram de um possível defeito no fecho da bota e me pediram que escolhesse outro artigo. Posto isto esta substituição também tardava em chegar e já descontente solicitei o envio ou a devolução do dinheiro até dois dias depois com a ameaça de queixa nas entidades competentes. Efectivamente procederam ao envio mas quando para meu espanto recebo as botas três tamanhos acima, claramente com o número do tamanho falsificado, em vez de 36 na realidade era um 39.Em todo este processo não houve qualquer gesto de simpatia ou respeito. Da minha parte não comprarei mais nada nesta loja, pois sinto que fui burlada pelos proprietários desta empresa.

efetuei no dia 02-12-2019 a compra de um telemóvel caterpillar cat s 52 e o pagamento do mesmo e recebi duas mensagens da csmobiles.com uma de confirmação de encomenda e outra de pagamento aceite , as quais não dizem praticamente nada , nem da encomenda nem do artigo .tentei então aceder à minha conta no histórico de encomendas e não encontro referencia nenhuma da mesma . tentei contatar a empresa em causa e não consigo , nem responderam aos vários emails. já não sei que mais fazer ..

Ex.mos Senhores, no passado dia 27/11/2019 contactei a linha de apoio da Worten a informar que o esquentador comprado na loja Worten no Continente de Viseu no dia 30/12/2017 tinha uma avaria, não aquecia a água.No domingo dia 01 como não obtive qualquer contacto desloquei-me à loja para saber o ponto de situação.O funcionário informou que iria colocar o assunto superiormente.Na terça feira dia 03/12/12 desloquei-me novamente à loja e o funcionário voltou a dizer que iria colocar superiormente. No dia 04/12/2019 voltou à loja e o funcionário disse-me que como decorreu tanto tempo que iriam repor um novo esquentador, mas que não tinham nenhum técnico disponível para se deslocar a minha casa para desinstalar e instalar o novo esquentador.Hoje contactei novamente a Worten pelo numero 8081007000 e os mesmos informaram que se o técnico for a casa eu teria que pagar 69,99.€.Depois de muito reclamar informaram-me que se eu optasse por um Esquentador da mesma marca e modelo tratavam já do processo e a Worten garantia os custos, quando disse que sim, o operador informou que não tinha em STOCK e que por isso teria que me deslocar mais uma vez a Worten para escolher um novo esquentador,e que a Wortem assegurava os custos do técnico. A minha indignação para além do tempo que estive à espera para me darem uma resposta, é também o transtorno por ter que tomar banho na casa da vizinha, o número de vezes que fui a Worten.E por fim quando disse que poderia ficar com um esquentador da mesma marca pasme-se disseram-me que não tinham em STOCK.Logo à noite vou à loja novamente escolher o esquentador e aguardar pelo suposto técnico que supostamente irá lá gratuitamente.Vou aguardar.É caso para dizer a Worten RESOLVE ou demora a resolver.Marília Moita

Venho por este meio demonstrar o meu profundo desagrado quanto ao serviço prestado por esta concessionária, tendo sido notificado através das finanças por coimas diversas relativamente a passagem nas scuts referente ao ano 2017 com um carro alugado, coimas estas das quais nunca recebi nenhuma notificação prévia na minha morada fiscal a avisar de tal divida da parte da ASCENDI, passando diretamente para as finanças. Tentei contactar os mesmos, ao que a resposta obtida foi que já não me poderiam esclarecer sobre a situação, visto que já passaram a informação para as finanças. Disseram ainda que se não recebi nenhuma carta registada ou simples a responsabilidade não é deles mas sim dos CTT.

Reclamação a Mazda Motor de Portugal e AutoSueco AutomóveisVenho por este meio reclamar a Exmas. a falta de assistência por parte da Oficina Mazda AutoSueco, negando a reparação do meu veículo (Mazda CX-3) através da garantia do mesmo que se encontra em vigor (compra a 01/06/2017). O automóvel encontra-se na oficina Mazda de momento, após accionada a assistência Mazda dia 02/12 por o veículo apresentar uma luz de avaria no painel (pela 3ª vez já desde que tenho o mesmo). Na oficina desta vez negam-se a reparar o problema que está relacionado com a regeneração do filtro de partículas, incutindo à proprietária a responsabilidade e os custos da reparação (troca do óleo e filtros). Quando questionados indicam que o veículo nem tem problema algum (embora mantenha a mesma indicação de avaria) e que o que houve foi derivado da utilização que dou ao veículo e a realizar trajectos curtos. Os trajetos realizados por mim tanto são citadinos como são de auto-estrada, desconhecendo de momento qual o tipo de trajeto que se referem e não considerando uma justificativa válida para se recusarem a realizar o arranjo da viatura. Estão a negar o meu direito à garantia e a incutir a responsabilidade à proprietária do veículo. Em nenhum momento e em nenhuma documentação do veículo vem mencionado que tenho de ter um tipo de condução especial e diferente dos outros veículos. No entanto, para que fique claro, é afirmado na oficina que o veículo não pode circular sem esta mudança de óleo e filtro por risco de estragos maiores e irreversíveis. Não posso usar o meu automóvel, está na garantia, tem uma avaria e a marca não a assume! Aguardo esclarecimento e resolução do problema, nomeadamente a reparação do meu automóvel e extensão de garantia do mesmo pelos danos e transtornos causados com as avarias recorrentes. Aguardo diferimento, Célia Monteiro

Venho por este meio reclamar do vosso serviço de simulador de seguro automóvel. Depois de preencher inumeras vezes todos os dados pessoais e da viatura, solicitados no vosso simulador. Em nenhuma das inumeras tentativas o simulador funcionou. Apresentou sempre a mensagem Pedimos desculpas, mas de momento não é possível carregar o conteúdo. Parece-me que este simulador apenas servirá para fornecer a minha informação pessoal às seguradoras. Espero que, uma vez que não foi possível prestarem o serviço de simulação, também não seja contactada com ofertas de produtos, para o meu e-mail.

Venho informar que a empresa Budgetair, não atende o cliente nos canais disponibilizados no site https://www.budgetair.pt/Endereço eletrónico: info@budgetair.ptDe Portugal: +35 130 050 6201Fora das horas normais de expediente +31 (0)20 206 1983Tentei sem sucesso, em diversos horários, contactar o número de Portugal cuja mensagem eletrónica informa que o escritório encontra-se encerrado, o número fora de Portugal que consta como não atribuído e o número inscrito no perfil do portal da queixa 235176388. Além de enviar email e não ter resposta.Comprei uma passagem, que teve a reserva cancelada, pelo valor de 405,98 € e tive retirado da minha conta 1.217,94 € e não consigo contactar a empresa.Fiquei sem 1.217,94 € e sem a passagem.Peço ajuda na resolução desse problema visto que ao consultar a net verifiquei muitas reclamações semelhantes a minha.

Venho por este meio comunicar VºExas que estou em processo de construção de casa , ja com projecto aprovado pela câmara, e existe um poste da PT no meu terreno.Já efectuei o pedido de remoção dia 19 Outubro de 2019, e já efectuei vários contactos telefónicos , e ate a data de hoje não obtive nenhum contacto, todos os assistentes que atendem dizem que vão dar prioridade e o que é certo é que o poste ainda la esta e neste momento ja esta a estorvar.Não entendo como procedem a instalação de um poste sem o consentimento do dono do terreno, e mesmo informando que é necessário a remoção não agem.

Venho por este meio informar V. exas que em 2018, fui lubridiado a efectuar um contrato com a empresa Sorriso Mais, o qual foi cancelado por carta no prazo de 4 dias após, por ter lido o contrato na época e perceber que não era satisfatório, contrato esse que foi celebrado em cima da frente de um carro, o que logo aí me levantou suspeitas, após o cancelamento do mesmo nada a dizer mas no início deste ano, começaram os problemas, quando percebi que uma empresa de nome Agilidade Lda, andava a activar Débitos diretos na minha conta bancária, de imediato efetuei o cancelamento dos mesmos, e solicitei ao banco o reembolso dos valores, e isto tem vindo a acontecer constantemente, tendo eu enviado cartas, e-mails etc, descobri que a mesma empresa tem inúmeros nomes, Agilidade Lda, Agilidade SA., Agilcare, etc... E o problema continua!