Reclamações públicas

Venho por este meio, solicitar o Vosso apoio para o entendimento do porque de eu não ter recebido o apoio à renda emitido recentemente pelo governo. Já enviei vários emails para o email disponibilizado da autoridade tributaria sem sucesso.

Venho por meio desta solicitar o cancelamento do meu serviço mediante o não cumprimento por parte da Empresa MEO do serviço contratado. Fiz a solicitação para alteração de morada em Junho de 2023, à princípio a instalação na nova morada havia sido marcada para o dia 24 de Junho, mas logo recebi SMS da MEO a informar que não seria possível a instalção nessa data por questões técnicas. Teoricamente o problema foi resolvido e a instalação foi marcada para o dia 3 de Julho, o técnico da MEO não conseguiu instalar alegando que a passagem do cabo estava obstruída, contratei um outro profissional que fez o serviço de desobstrução da passagem do cabo já no dia 4 de Julho, porém a instalação do serviço ficou marcada para o dia 10 de Julho, o técnico da MEO veio e após 4 horas de tentativas não conseguiu efetivar a instalação e alegou que existe um problema no PDO do prédio, desde então nada foi feito e até agora o serviço não foi efetivado e a MEO me alugou um Router 4G com um cartão de 30GB apenas o que de maneira nenhuma resolve a situação. Após diversas reclamações sem qualquer solução, fui contactado pelo setor de Gestão de conta do cliente que pediu mais 24hs para a solução do problema e a efetivação da instalação do serviço. Após essas 24horas e a confirmação do não cumprimento da instalação por parte da MEO, solicito de forma imediata o cancelamento de todos os meus serviços sem cobrança de qualquer tipo de multa pois por incompetência e falta de interesse da MEO eu não fui atendido naquilo que contratei. Não aceito de forma alguma qualquer Downgrade dos meus serviços. Trabalhamos em Home office e necessitamos do serviço de internet. Aguardo a solução de forma urgente.

Venho, por este meio, solicitar a vossa intervenção na resolução do meu problema com a empresa Zara Online.Fiz uma compra de dois artigos (vestidos) que, logo no ato de pagamento, que foi dito que a encomenda seria dividida em dois envios. Posteriormente, recebi emails que confirmavam o seu envio e o dia da sua entrega, porém o primeiro artigo nunca chegou.várias foram as vezes que contactei a empresa Zara online, uma vez que o telefone de apoio ao cliente nunca está disponível, e foi me dito que iriam resolver o problema. Entretanto, fui contactada pela transportadora que, segundo os seus dados, tratava-se apenas de uma encomenda e, se um dos artigos não tinha sido enviado era um problema a ser resolvido pela própria Zara.Tendo em conta que, após tanta insistência e não ter obtido qualquer contacto posterior, solicito a vossa intervenção.Pretendo assim que o dinheiro me seja restituído, uma vez que deixei de confiar em compras online.Envio, em anexo, todos os emails comprovativos da compra, pagamento e dados de envio e entrega. Deixo, ainda a informação que o artigo datado de 30 de junho de 2023- n. 53328201998, envio 32820199801, vestido com decote drapeado Fúcsia 0/1165/134/630/20 (19,95 euros) S, foi dado como enviado e entregue, mas nunca o recebi.Sem outro assunto,Pede deferimento,Teresa Julieta Morais Rodrigues

Efetuei uma compra online no dia 20/5/2023 tendo efetuado imediatamente o pagamento. Recebi o comprovativo de aceitação da compra e de confirmação de pagamento no mesmo dia.Recebi no dia 28/5/23 um email onde mencionavam:O meu nome é Katie e sou responsável pelo tratamento das encomendas na SPARTOO.PT.Informo que a encomenda 1050036--413685938 expedida no dia 2023-05-22 chegou à rede de distribuição do nosso parceiro CTT. A encomenda será entregue entre quinta 25 maio e terça 30 maio.No site dos CTT a encomenda teria sido aceite no dia 24/5 e encontram-se pronta para entrega. Até ao dia de hoje!Aguardei alguns dias após o dia 30/5 (suposta data limite de entrega) e no dia 12/6/23 efetuei o 1ª pedido de informação sobre a entrega. Desde então já efetuei 5 pedidos de informação.A resposta é sempre a mesma: Esta situação ainda está a ser averiguada junto ao nosso contacto dos ctts, assim que obtivar alguma resposta a nível da parte dos ctts deixarei a senhora informada.Gostaria de receber o produto o mais breve possível (até porque é sazonal (não pretendo usar no outono)) ou então ser reembolsada.Melhores cumprimentos,Mónica de Albuquerque

É desonrosa a falta de profissionalismo e compromisso com o cliente, que o Hospital dos Lusíadas Lisboa tem demonstrado à data. O meu filho de 5 anos, foi acompanhado na terapia da fala durante 1 ano, no Hospital Lusíadas. Em Maio de 2023, a uma sessão de se ir embora, a Terapeuta comunicou que iria sair do Hospital, mas que a terapia iria continuar com uma outra colega, estando o relatório clinico elaborado, com as evoluções, as necessidades e o trabalho feito até ao momento. Era somente uma questão de se remarcar as consultas.Pois bem , comecei por perceber no atendimento aquando da remarcar das consultas, que ninguém sabia que a Dra. se iria embora. Pediram-me para aguardar um contacto, que nunca aconteceu até aos dias de hoje, depois de varias insistências minhas na tentativa de retomar as sessões o quanto antes. Ao perceber que que nada iria acontecer naquele hospital, solicitei o relatório clinico para poder acionar a Terapia da Fala em Maio de 23 e estamos em Julho (2 meses), depois de vários telefonemas a expor a gravidade da situação, pela não continuação da terapia da fala, e a necessidade urgente desse relatório, continuo a aguardar que esta unidade de saúde, tome consciência que tem uma criança de 5 anos, com necessidades emergentes de terapia, a aguardar um relatório, que supostamente já se encontra feito e a descapitalizar as aprendizagens feitas durante um ano.

Recorro à reclamação porque já mais nada funciona.Encomendei um projetor de video no site online Teckmi, pertença da empresa Diagonal Admiràvel Lda no dia 7-5-2023.Paguei 239,44€ via transferência bancária para a conta do BCP com IBAN PT50 0033 0000 4568 4178 1740 5.A entrega demorava e eu inquiri sobre a data. Foram anunciando datas que iam sendo adiadas sucessivamente até que pedi para cancelar e reembolsar o valor pago. Confirmaram que o fariam, mas nunca aconteceu. Ao fim do prazo de 14 dias, quando tentei ligar, descobri que o telefone da empresa não estava atribuído. O site deixara de existir.Parece que desapareceram com o meu dinheiro.

Venho por este meio comunicar a V Exas que após visita do Técnico TELECOMUNICAÇÕES NOS no passado dia 14 Julho a situação reportada se mantém e ainda em piores condições pelo que sugiro rescisão de contrato por justa causa ou revisão de fatura visto que o valor passa dos 100€ e não existe qualidade de serviço O serviço de televisão sem som sem imagem dias sem televisão falha de canais imagens subrepostas tudo se mantém mas com mais gravidade

venho por este meio reclamar sobre um serviço da empresa em causa me prestou hoje dia 18/07/2023.O meu ar condicionado avariou e como ele foi comprado na WORTEN de Guimarães eu fui lá e expliquei o meu caso , pois o problema estava escrito no visor do ar condicionado Beken como erro (E3). Eu disse lhes que já tinha procurado no manual e na internet e que era um problema no sensor refrigeração do mesmo. o sensor em causa está bem visivel pois no modelo da maquina quando se vai ao site da beken e se coloca o erro aparece a foto do sensor em causa. Então a WORTEN de Guimarães pediu me se eu queria uma assistência em casa e eu disse que sim.Passado alguns dias fui contactado por uma empresa chamada Satfiel , que me disse que trabalhava para a worten e que seria a empresa responsável pela reparação de avarias. A Funcionaria perguntou me o que se passava e eu disse lhe que o ar condicionado não funcionava e que me apresentava no visor o erro E3 . A funcionária disse me que iriam a casa para verificar e fazer uma avaliação . Eu disse que queria uma assistência de reparação e não de diagnóstico porque o erro estava visível no visor. Foi então que a funcionaria da satfiel disse que o problema poderia não ser do sensor e o técnico iria mexer na maquina e ver mesmo se os fios estavam todos a funcionar , como também se o sensor que eu me referia estava mesmo com avaria por que a maquina tem 2 sensores ( 1 para frio e outro para quente) . Perguntei qual o valor do custo percebi na hora 9.90 euros . então eu aceitei a marcação e vieram hoje ver o ar condicionado.Pelas 10:40 vieram 2 funcionários da empresa Satfiel , dirigiram se ao aparelho , viram no visor o erro E3 , e disseram me que o aparelho tinha o erro olharam um para o outro comentaram algo , e eu perguntei o que era o erro e como resolver e eles disseram que não sabiam , que tinham de ver depois no manual e que o diagnóstico já estava feito.Eu fiquei estupefacto pois isso eu já sabia e já tinha exposto o problema , pois não era necessários vir 2 técnicos á minha casa para ver o erro no visor e não ter procurado na maquina qual o sensor que poderia estar avariado. O mais bonito é que eles nem sabiam a designação do erro E3 , pois ainda teriam de ir ver ao manual que nem isso eles se deram ao trabalho de procurar saber . Á saída dos 2 senhores técnicos , disseram me que eu iria receber uma mensagem para os dados de pagamento por multibanco do diagnóstico no valor de 39.90€ .Qual o meu espanto pois não sabia que era esse valor , mas o que mais me choca é que este montante ser levado por terem simplesmente visto o erro no visor , sem terem intervencionado na maquina , ainda por cima não saberem qual era o erro E3 e que tinham acabado o diagnóstico.Ora , eu acho isto uma burla , pois o valor é exagerado por um serviço que até uma criança de 5 anos sabia ver . Não me foi dado nenhum papel no final do famoso diagnóstico e também não assinei nada . Pois também não me deram nada para eu assinar, nem fiquei com papel nenhum.

Boa noite, recebi hoje uma carta na minha residência de um valor a regularizar de 1659,79€ no prazo de 10 dias. Esse valor é referente a um Auto de Vistoria do Ponto de Medição efectuado na instalação do contador inteligente.1- A carta refere que o cliente não estava em casa, o que não corresponde a verdade pois para trocar o contador alguém teve de abrir a porta da casa.2- Não existe derivação fraudulenta em lugar nenhum, o técnico acedeu ao contador e nao referiu nada de errado.3- Se realmente houvesse um problema, o técnico não comunicava connosco para nos alertar? Se havia algum problema ele instalava o contador e ligava a luz na mesma?4- A referida carta foi colocada na caixa do correio no dia 18-07-2023 e a data limite de pagamento era até 28-07-20235- O valor foi baseado em consumos entre 27-06-2020 a 26-06-2023.6- O equipamento de contagem energética esta montado na habitação desde a construção ano 2000. contrato em meu nome esta apenas a partir de 2016, data da aquisição da casa. e nessa data apenas se alterou o contrato. o contador sempre foi o mesmo!Gostava de ter uma resposta breve a esta situação

Fui efetuar uma compra na loja lolly box, e autorizei a retirada de 1€ por débito da minha conta bancária, porém no final das contas acabaram por me retirar 29,90€ sem a minha autorização. Nem no pedido de autorização feito ao banco ou no site estava explícito que seriam cobrados 29,90€, por esse motivo eu exijo o reembolso do meu dinheiro, já que nunca dei autorização para a retirada deste. Como o débito validado por mim foi efetuado pelo valor errado, tenho o direito de reclamar junto da entidade prestadora do serviço a quem deu autorização. E esta reclamação pode ser feita até oito semanas após a cobrança.