Mau serviço

Venho por este meio dar a conhecer à DECO que a empresa distribuidora MRW, anda a gozar com a cara dos clientes. Há imensos dias e até meses que várias pessoas se manifestaram no site deles, no google, no portal da queixa, do facto desta distribuidora não entregar as encomendas a tempo, trocar encomendas, dizer que não entregou as encomendas porque não estava ninguém na morada e não atendem um único número de telefone para ajudar os clientes, e ainda dizem no atendedor automático enquanto se está à espera que a sua chamada é muito importante para nós. É uma vergonha uma operadora com este tipo de serviço ainda operar! Não são capazes de sequer dar uma resposta aos imensos clientes que têm reclamado como podem verificar na internet! As empresas muito provavelmente ainda trabalham com esta distribuidora porque não têm conhecimento da porcaria de serviço que se passa aqui em PT! Estive à espera de de duas encomendas provenientes de empresas diferentes, e tanto uma como outra, dizem no site deles que não estava ninguém em casa para receber. Coisa que é mentira, até porque eu estou em casa em isolamento profilático a acompanhar a minha filha o dia todo. As encomendas tem os nrs de ref da MRW 006123153791, e 006715066458.Neste momento não faço a mínima ideia onde estão, nem se posso ir levanta-las a algum lugar ou se fazem uma 2 entrega... Estou completamente à nora-Agradeço que verifiquem esta situação porque há imensos clientes lesados, como poderão verificar fazendo uma simples pesquisa na internet.Eu já fiz uma reclamação no portal da queixa, uma critica no google na página da distribuidora, assim como no facebook também, e enviei um email para o email que eles cedem de contacto.Grata pela vossa atenção.Maria Inês Alves

Hoje dia 16/12, consegui finalmente falar com uma senhora super prest&#225vel e simp&#225tica, a Sra Carina Santos da MRW do Prior velho, ap&#243s o dia de ontem ter sido p&#233ssimo, ap&#243s 30m de espera em 2 chamadas e sem atenderem. A Sra. Carina informou-me que est&#227o com atrasos de 92h nas entregas, e que derivado a isso at&#233 fazem entregas aos feriados e fins de semana. Indicou-me que o estado pendente de encomenda na morada, significa que a encomenda ainda n&#227o foi para distribui&#231&#227o para a morada definida, e n&#227o que n&#227o estava ningu&#233m na morada como eu pensei inicialmente. Nesse sentido venho pedir desculpa. Ela indicou me tamb&#233m que n&#227o h&#225 operadores na maior parte das lojas para entender o telefone com o volume de chamadas que est&#227o a ter, facto que eu volto a criticar aqui, porque isso gera mal entendidos como foi comigo. No entanto vou continuar &#224 espera das duas encomendas indicadas nesta reclama&#231&#227o e espero que corra tudo bem. Sendo positiva ou negativa a minha experiencia no final, vou deixar aqui essa indica&#231&#227o. Grata