Reclamações públicas

venho por este meio comunicar uma situação que dos vários bancos com que trabalhei nunca tal me tinha acontecido, hoje ao receber os pagamentos dos almoços (sou proprietária de um restaurante)faço o fecho de caixa e do TPA, qual não é o meu espanto que quando vou fazer o pagamento da carne para amanhã servir aos almoços o dinheiro não está na minha conta! ligo para que gere os TPA's e dizem-me que é do banco que está em actualizações, ligo para o banco e não me sabem responder. No meio disto tudo tenho perto de 200€ não sei onde, mas que deveriam estar na minha conta e não estão, escusado será dizer que passei uma vergonha enorme na caixa para o pagamento da carne. nunca, mas nunca vi um banco trabalhar neste sistema, apartir do momento que fazemos o fecho de TPA o € têm por obrigação de entrar de imediato na conta. pediram para esperar até amanhã e eu pergunto se fosse o caso de ter de fazer um pagamento de corte de luz ou água, voces iriam arcar com as despesas? estou há espera para saber onde anda o € que recebi das refeições, mas uma coisa é certinha, amanhã se não estiver lá irei de imediato falar com o meu advogado, e obvio que irei fechar a conta da empresa e quando tiver que falar em bancos o vosso será o mais mal falado! inadmissível o que me está a acontecer hoje! em nenhum banco isto acontece, nenhum. só espero mesmo ter o dinheiro das refeições que recebi, na minha conta ainda hoje ou amanhã logo pela manhã, porque preciso do dinheiro e ele é meu, não vosso!!

Venho por este meio relatar a minha situação com a Indaqua que, por negligência/incompetência/desresponsabilização da mesma, me obrigou a pagar um novo contador de água, no valor de 95,95€. No dia 30 de Outubro, pelas 12h, a antiga proprietária da casa que comprei digiriu-se ao balcão da Indaqua Matosinhos para questionar o que deveria fazer para passar o contrato da água para nome da nova proprietária. Indicaram-lhe que cancelasse o contrato, o que faz com que retirem o contador instalado - quando deveriam ter dito que bastava a nova proprietária (eu) pedisse alteração de titular, cessando automaticamente o contrato da antiga proprietária (e mantendo o mesmo contador). No entanto, indicaram-lhe que, para que eu (nova proprietária) não tivesse de pagar um novo contador, deveria celebrar contrato com eles entre o próprio dia ou o seguinte (respetivamente, 30 ou 31 outubro). Por não me encontrar no Porto, enviei imediatamente todos os documentos e devido formulário preenchido para alteração de contrato na hora seguinte. Não só enviei a documentação, como liguei antes de o fazer para que não dessem ordem de retirada do contador. A colaboradora explicou que, naturalmente, só depois de enviar o formulário e documentos o poderia fazer - o que compreendo - e indicou que ligasse imediatamente depois de enviar para garantir a situação de manutenção do contador. Assim fiz, pelas 13h30. Por ser hora de almoço (suponho), não atenderam, e liguei pelas 14h30. A colaboradora que atendeu confirmou a receção dos documentos e acrescentou que a colega responsável por esses processos ainda não tinha regressado de almoço, mas que quando assim fosse, passava a informação. Questionei se deveria ligar mais tarde para falar com a colega certa - não é necessário, nós passamos a informação. No dia seguinte (31/10) não tive oportunidade de ligar, seguiu-se o feriado e fim-de-semana. Na segunda feira (4/11), ligo novamente para saber o estado do processo e informam que o contador foi retirado no dia 30/10 às 15h. Tem mesmo de pagar um novo. E assim pago um novo contador hoje (quando tive hipótese de me dirigir ao balcão), de 95,95€, apesar de ter seguido todas as indicações que me deram a mim e à antiga proprietária e em menos tempo (cerca de 1h30) do que o prazo indicado (48h), tendo toda a situação sido despoletada pela informação errada dada à antiga proprietária (para cancelar e eu fazer o meu contrato em 48h, em vez de indicar uma alteração de titular do contrato) e agravada por terem retirado o contador num prazo inferior ao que indicaram.

Boa TardeNo passado dia 28.11 recebi um sms do Montepio Geral a informar que os meus cartões iriam expirar e que deveria de actaluzar no link que me enviaram e que me direccionaram para o Montepio24 onde com os meus acesso por onde faço habitualmente transacções entrei e enviei os elementos solicitados, mas nesse mesmo dia uma entidade 11893 debitou da minha conta 4 vezes 454,50€ no total de 1.818,00€. Só dei com os movimentos no dia seguinte e liguei de imediato para o banco que me informaram que se tratava de uma Burla e que não podiam fazer nada. Ao pesquisar na internet recolhi vários testemunhos exactamente iguais ao meu que já datam de 2017, no entanto nunca recebi 1 unico email ou qualquer mensagem nas notificações de segurança do Montepio24, e apesar do Montepio estar a par desta burla á bastante tempo não notifica devidamente os seus clientes provavelmente para não causar alerta e para que estes não retirem os seus depósitos do Banco, mas este acto custou-me 1.818,00€ e não esperava que esta instituição com quem tive créditos e nunca falhei numa unica prestação e onde tenho 2 contas e inclusive sou associada da sua associação mutualista desde 2007 nunca tendo falhado com uma unica quota me tenha tratado desta forma, espero que assumam esta minha perda e me reembolsem o valor.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na seguinte situação, prestei serviço a empresa a cima identificada com contrato de trabalho a termo indeterminado, no ultimo dia e sem qualquer aviso prévio, ao fim de 5 meses de trabalho rescindiram o contrato por termo do mesmo sem darem os dias de férias legalmente previstas ou procederem ao pagamento das mesmas. Quando confrontados por e-mail com a situação disseram que tinham sido pagos os duodecimos correspondentes aos 5 meses de subsidio de férias e de subsidio de natal, ora e pelo código de trabalho tenho direito a 2 dias de férias remuneradas por cada mès trabalhado, uma vez que trabalhei sem gozar férias até ao final do contrato e que me sinto lesado informei a empresa do mesmo e dei um prazo de 5 dias para resolverem a situação, caso contrario recoreria as entidades competentes para me ser pago o valor correspondente aos 10 dias de trabalho em periodo de férias. A empresa no passado dia 31 de Outubro enviou um e-mail a dizer que contactava comigo dia 4 de Novembro e não o fez, evitanto assim resolver a situação a bem e repor a veracidade e os direitos que tenho como trabalhador.

No dia 8 de Novembro dirigi-me a Worten de Mozelos com o telemóvel Samsung S10+ para enviar para garantia pois após ter feito uma atualização de software (pedido pelo próprio telemóvel) este passou a ter uma notificação constante de detecção de humidade e não consigo carregar o telemóvel. O telemóvel foi enviado e o processo foi feito. Passado 15 dias recebo um pedido de orçamento de 120€ para reparação do equipamento pois este encontrava-se com humidade. Rejeitei esse pedido de orçamento pois o telemovel tem 9 meses, nunca teve qualquer contato com água e apesar disso tudo o equipamento possui o certificado de IP68, ou seja é a prova de água. Após esta rejeição de orçamento, dia 30 de Novembro recebo uma mensagem da worten para levantar o telemóvel. Voltei a dirigir-me a loja Worten Mozelos e devolvem-me o telemóvel intacto dizendo que não é possivel a reparação ao abrigo da garantia e que caso abram o telemovel e detetarem outros danos o orçamento será revisto e novamente comunicado. A menina que me atendeu na Worten ainda me falou que teve um caso semelhante com o meu S10 pois o seu certificado de IP68 não foi bem selado e que eu me poderia dirigir a uma loja de São Mamede em Festa para o reparar. Eu disse que também ja tinha lido casos na internet de pessoas com o mesmo problema e que não o iria fazer pois não é a minha obrigação reparar um telemóvel que está dentro da garantia e que deveria ser por parte deles repararem o telemóvel. A resposta por parte deles é que não trabalham com a marca Samsung e sim com uma empresa de reparações e que não podiam fazer nada para reparar o meu equipamento de 9 meses de uso e com ainda 1 ano e 3 meses de garantia a não ser que aceitasse o orçamento posto pela empresa. Ainda me fizeram assinar um papel como dado o caso encerrado e devolveram-me o telemóvel. Fico então sem saber para que servem as garantias e com telemóvel de 1200€ com 9 meses de garantia avariado sem ter culpa nenhuma e incapaz de o carregar, a não ser que pague 120€ a Worten ou ande a procura de uma loja oficial para o arranjar.

RECLAMAÇÃOo que faz nos termos e com os seguintes fundamentos:Em 15-11-2019 parqueei a minha viatura no Largo Dr. Bernardino António Gomes (Pai), S/N, Lisboa.Cerca das 14h30m deparei com a minha viatura, Renault Megane, com a parte esquerda elevada e um funcionário da empresa de reboques (24LXAssistance - veículo matricula 47-BN-34) que trabalha para a Polícia Municipal de Lisboa debaixo da parte da frente, onde se encontra o motor. (cfr. doc. em anexo).Este facto causou igualmente estranheza a um dos agentes da Polícia Municipal presentes no local – Agente Nuno M. R. Ferreira 149341, PM Lisboa.Assisti, entretanto a várias viaturas serem rebocadas da mesma zona e em nenhum caso os funcionários estiveram debaixo das viaturas como aconteceu com a minha.Dirigi-me aos agentes da referida Polícia prontificando-me a assumir todas as responsabilidades e encargos referentes ao alegado estacionamento indevido (cfr. auto de contraordenação e nota cobrança reboque em anexo).Após regularizar a situação detetei que a manete da caixa de velocidades tinha sido danificada, impossibilitando qualquer deslocação com o veículo.Alertada a Polícia Municipal responsável pela operação no local, a empresa foi contactada (o funcionário que esteve debaixo da viatura e um alegado responsável contactado telefonicamente pelo Agente Branco).Não só a empresa se recusou a assumir que tinha danificado a viatura como se recusou a fornecer informação relativa à sua apólice de seguro tendo referido que o problema era meu e, portanto, o melhor seria acionar a assistência em viagem da minha seguradora. (cfr. fotografia do veículo que se preparava para proceder ao reboque e outras do incidente).Tive assim que recorrer a minha assistência em viagem. (cfr. doc. em anexo). Aguardo, ainda, o envio do auto da Polícia Municipal, como prometido pelos agentes no local e através de contacto telefónico estabelecido em 18-11-2019 e e-mails da mesma data. (cfr. docs. em anexo) A oficina para onde o veículo (Scaldrive, Lda. - Rua Comandante José Carvalho (rua da estação), pavilhão 2, 2005-198 Santarém - telf. 243302267) foi rebocado analisou a viatura e a conclusão a que chegou foi de que: a viatura entrou nas nossas instalações devido a não meter mudanças, onde se detetou que houve algo que forçou um dos cabos de mudanças e partiu, ação compatível com uma tentativa de desengate da viatura. (cfr. doc. em anexo). O que explica que a viatura que funcionava perfeitamente antes do funcionário da empresa de reboques lhe ter mexido tenha tido de ser rebocada para a oficina por não meter mudanças.Na ausência do auto e perante a recusa de informação da apólice pelo funcionário da empresa de reboque, junto do ISP, portal do consumidor apurei que a apólice do veículo (matrícula 47-BN-34) causador dos danos na minha viatura é a n.º 850003458 da Fidelidade Companhia de Seguros, válida de 05-03-2014 a 04-03-2020. (cfr. doc. em anexo).Na sequência do pedido de envio do auto de participação, no qual era explicada situação, a PM reencaminhou o pedido e o auto para a MAPFRE para apreciação. (cfr. doc. em anexo).Na resposta à Reclamação de danos alegadamente provocados na minha viatura na sequência do auto de contraordenação n.º 110600100, a Ibero Assistência, S.A. veio dizer que “conclui-se que o dano reclamado não é consequência do procedimento efetuado.” (cfr. doc. em anexo).Perante tal inesperada posição, foi remetido email a solicitar envio do auto de participação e relatório de peritagem que fundamentou tal resposta (cfr. doc. em anexo).Em resposta, a Ibero Assistência, S.A. (Mapfre) referiu que o auto teria de ser solicitado à PM (o que diga-se foi! E sem resposta até à data) e que não foi feita qualquer peritagem à viatura.Ora, o veículo estava em perfeitas condições de utilização, tendo sido estacionado no local momentos antes do incidente e, só após a intervenção do referido reboque ficou impossibilitado de se deslocar pelos próprios meios, tendo tido de ser rebocado.O que é facto é que, apesar de não ter sido a viatura rebocada colocada em marcha, e de apenas estar colocado o macaco, o funcionário da empresa de reboque esteve debaixo da minha viatura (o que foi testemunhado por mim e pelo Agente Nuno Ferreira) e isso sim já será compatível com o dano que o veículo apresenta, conforme relatório técnico da oficina Scaldrive, e que o impossibilitou de se deslocar pelos seus próprios meios daí em diante.Igualmente participei o incidente à companhia de seguros onde tenho o veículo segurado, e que procedeu ao seu reboque, tendo esta reencaminhado para a Fidelidade (companhia seguradora do veículo reboque) para apreciação. Não obtive ainda qualquer resposta. (cfr. doc. em anexo)A viatura circulava pelos seus próprios meios, tanto que momentos antes a havia estacionado naquele local e após a intervenção da empresa de reboques deixou de o fazer, tendo sido forçado e partido um dos cabos das mudanças, conforme relatório técnico da oficina Scaldrive.Dúvidas parecem inexistir que foi a intervenção da empresa de reboques, com o funcionário a colocar o macaco e a ir debaixo da minha viatura – obviamente para desengatar a viatura, que foi a causa do dano que a mesma apresenta e, consequentemente, foi o responsável pelos danos causados.Desde o referido dia que a viatura está parqueada na oficina a aguardar o desenvolvimento das reclamações apresentadas, estando, por isso, o signatário privado do seu uso e consequentemente sem meio de deslocação, do qual carece pois todas as semanas tem de se deslocar a Lisboa.Teve, por isso de recorrer a uma viatura emprestada.Em face do tempo decorrido, da resposta da Mapfre e da necessidade de devolver a viatura emprestada, tive de mandar proceder à reparação de que aguardo fatura.

Venho por este meio reclamar de uma situação lamentável, adquiri um smartwatch innova na vossa loja sport zone em Torres novas e o mesmo antes de fazer um mês da data da compra queimou um pixel, perante esta situação dirigi-me a loja para fazer troca ou devolução do artigo, onde me disseram que teria de ir para a garantia, mesmo estando no mês de troca e devolução pelo equipamento já ter dito utilizado, perante esta situação acho lamentável visto o relógio não ter qualquer arranjo. Assim sendo exijo uma resolução breve

Em outubro marquei pelo telefona uma consulta para restaurar novamente um dente pois parte da restauração que tinha efectuado há mais de 10 anos (noutra clinica) deteriorou-se e separou-se do dente.Uma semana mais tarde compareci para a consulta e fui conduzido por uma assistente para uma sala que serviu exclusivamente para tirar uma radiografia aos meus dentes.De seguida fui dirigido por essa assistente a outra sala na qual a especialista me informou que não seria possível restaurar o meu dente com resina, porque segundo ela o meu dente era muito grande.Portanto a única solução seria desvitalizar o dente e colocar uma coroa.Para meu espanto a especialista disse-me que eu teria de marcar outra consulta para ser visto por um especialista, pois ´só ele poderia determinar se seria suficiente desvitalizar o dente e colocar uma coroa ou se seria também necessário desvitalizar os dentes ao lado deste e colocar coroas nos 3 dentes.Terminou assim a primeira consulta, marquei uma nova consulta para a semana seguinte (à qual acabei por não comparecer) e perguntei quanto teria de pagar por cada desvitalização e coroa.A assistente começou por me dizer que não poderia dizer-me porque dependeria da qualidade dos materiais usados pelo especialista e do tamanho do meu dente.Insisti em obter pelo menos um intervalo de valores, e lá me foi dito que deveria contar com um custo entre 550 e 650 EUR por cada desvitalização e respectiva coroa.A assistente prontamente disse que eu poderia pagar em prestações.De imediato pensei que provavelmente me iriam apresentar um contrato de crédito de forma a receberem o valor total de uma só vez e eu depois ficaria a pagar com juros a uma instituição de crédito mas disso não tenho a certeza, porém não consigo conceber a possibilidade de a clinica me deixar pagar em prestações um valor que iria variar entre 550 EUR e 1950 EUR à confiança.Para além disso, achei incorrecto terem-me dito que iria ser atendido por uma especialista quando na realidade teria de marcar outra consulta para finalmente ter o privilegio de falar com um especialista.Porque se eu soubesse que a primeira consulta seria apenas uma triagem feita por alguém que não é um Medico dentista então teria marcado uma consulta noutra clínica.Como não sentia dores nenhumas no dente, optei por esperar 3 semanas e ir a uma consulta noutra clínica de forma a obter uma segunda opinião.Quando chegou o dia da minha consulta noutra clinica, não disse nada sobre o que me tinha sido dito na Dr.Wells.Fui atendido logo por um medico dentista, ele próprio tirou-me uma radiografia com uma máquina de mão e disse que iria ver se seria necessário desvitalizar o dente e colocar uma coroa.Após avaliar a radiografia, concluiu que as raízes do dente estavam boas e portanto não seria necessário desvitalizar o dente e portanto restaurou-me o dente com resina por esta consulta e respectivo tratamento gastei 60 EUR.Resumindo, a clinica Dr.Wells de Almada ou não sabe o que anda a fazer ou então querem maximizar os lucros à custa de desvitalizarem dentes que estão bons para depois os clientes terem de colocar coroas.Desta forma fazendo os clientes sofrerem imenso com as desvitalizações de dentes que estão bons.E obrigando os clientes a gastarem entre 10 vezes mais no caso de 1 dente a 30 vezes mais, no caso de três dentes.Para além de omitirem informações importantes no momento da marcação das consultas, pois as assistentes não são medicas dentistas mas apresentam-se de bata branca como se fossem e depois se for algo relativamente mais complexo de se fazer o cliente descobrirá no momento da consulta que afinal terá de marcar outra consulta para finalmente poder ser atendido por um especialista.É de lamentar que existam clínicas que se tentam aproveitar de momentos de fragilidade e da ignorância das pessoas sobre a matéria para tentarem sacar a quantidade máxima de dinheiro no mais curto espaço de tempo possível.Felizmente também existem outras clínicas nas quais os clientes são atendidos de forma profissional e nas quais o lucro rápido não se sobrepõe à saúde dos clientes.Estou a dar-me ao trabalho de publicar a minha experiência apenas com o objectivo de alertar a população em geral, pois tal como eu não gostaria de ter dentes sãos desvitalizados nem de ter de pagar 600 EUR em vez de 60 EUR por dente, também não quero que outras pessoas se encontrem nessa situação.

Exmo.(a) Sr.(a)O meu nome é Cristina Patrícia Gonçalves Correia, CC 14356323, NIF 228218098 e comprei um Nissan Micra 1.5 DCI 90CV 66KW S&S ORANGE VIBES, com matrícula 07-VO-68, chassis VNVK1400461344165 há cerca de um ano atrás, mais precisamente no dia 23 de outubro de 2018.A versão do automóvel descrito acima era a versão topo da altura e denominada pela marca como TEKNA, pois o mesmo era constituído por vários extras e acessórios, nomeadamente Sistema de Paragem/Arranque, Sistema de Sensor de Estacionamento por Ultra-Sons, Câmara Retrovisora/Câmara Panorâmica Retrovisora (Intelligent Aroud-View Monitor), Informações Premium Traffic, Android Auto, Apple CarPlay, Comandos do Colante (Cruise Control, Limitador de Velocidade e Reconhecimento de Voz) entre outros. Além destes mencionados, o carro possuía ainda APOIS DE CONDUÇÃO nomeadamente Aviso de ngulo Morto, Aviso de Saída de Faixa, Luz de Aviso do Sistema de Travagem de Emergência e Travagem de Emergência Inteligente (com ou sem detecção de peões). Como vós deves de saber, o número de sinistros nas estradas são cada vez maiores e a pensar na minha segurança, todos os Apoios de Condução supracitados interferiram na decisão de compra e optei pela versão mais dispendiosa, nomeadamente a versão TEKNA e não por outra inferior uma vez que não iria beneficiar dos mesmos extras e apoios de condução e sobretudo a visar a minha segurança.Como condutora assídua, e sobretudo como compradora, a expectativa é sempre alta perante a descrição e promessa de funcionalidades de tais Apoios e esperava seriamente que perante alguma situação de perigo, os mesmos funcionassem e devo de confessar que constatei realmente a operacionalidade destes durante a minha condução diária e que me fizeram sentir realmente segura pelo automóvel adquirido, não só pela detecção de proximidade de outros automóveis ou peões ainda que distantes, como a própria activação/desactivação do sistema de travagem inteligente do veículo sem perigo iminente. No dia 24 de outubro do presente ano, recorri à Diversauto localizada no Parque Empresarial da Cancela para realização da Manutenção Participativa de doze meses e foi-me informado pelo recepcionista que a marca Nissan havia detectado algumas anomalias no Sistema de Travagem de Emergência Inteligente e que por esse mesmo motivo, procederiam a uma actualização do mesmo, ao qual não opus-me pois tal como já mencionei acima, a minha segurança está em primeiro lugar. A verdade é que desde esse dia, o mesmo sistema que até à data e no meu percurso habitual de dia-a-dia me alertava perante a proximidade de outros veículos e até mesmo em curvas de visibilidade reduzida e desníveis das faixas de rodagem, deixaram de alertar.Numa primeira fase, pensei que a actualização desse mesmo sistema passasse por uma diminuição da sensibilidade do mesmo, uma vez que realmente o sistema alarmava com alguma frequência ainda que sem perigo iminente. Até que tudo aquilo que eu esperava que não acontecesse, aconteceu. No passado dia 23 de novembro de 2019, vinha no meu percurso habitual diário na Estrada dos Marmeleiros e saltou um gato de um muro, cujo desconheço o dono, e que atravessou-se à minha frente. Para evitar matar o animal, desviei o carro e ao fazê-lo embati contra outro veículo que estava estacionado. Vinha a cerca de 35-40Km/h e devido ao susto consequente da imprevisibilidade do acontecimento, não reagi suficientemente rápido a fim de accionar o travão de serviço e evitar a colisão. Foi pela possibilidade da ocorrência de situações como esta que optei por comprar um veículo mais caro face outros modelos e com as características que já mencionei, CONTUDO, o veículo não disparou nem os Sinais Sonoros de Proximidade de Obstáculos, nem a Luz de Aviso Do Sistema de Travagem e muito menos a Travagem de Emergência Inteligente e a prova disso, são os estragos tremendos evidentes conforme poderão verificar nas fotos em anexo.É de salientar que eu não havia consumido nem álcool ou estupefacientes, que as condições climatéricas estavam agradáveis, céu limpo, e que não havia qualquer substância na estrada como óleo que pudesse agravar o sinistro. Sei que o Sistema trata-se de um Apoio e que poderá não funcionar em todas as situações de trânsito, no entanto, não compreendo como é que em outras tantas situações, algumas delas até sem perigo, o mesmo sistema funcionou, e desta vez, PÓS actualização de sistema, em que o perigo foi evidente, nada funcionou ou activou, a fim de impedir o embate ou mesmo minimizar os danos no veículo.Volto a reforçar que este sistema foi preponderante na minha decisão no momento da compra e que é inaceitável que após uma actualização ao mesmo, tenha acontecido o que aconteceu. Quero ainda acrescentar que nenhum dos Airbags disparou e que inclusive um dos mecânicos da Diversauto da Cancela afirmou não compreender a ausência de tal, uma vez que o local em que o veículo colidiu, tem um sensor de Airbag e com isto, volto a questiono-vos: Numa situação de maior embate, o que será que poderia ter me acontecido uma vez que há a possibilidade de também os sensores de airbags não estarem operacionais?Para tentar resolver a queixa recorri à Diversauto na Cancela e reclamei por via telefónica para a linha de apoio ao consumidor da Nissan, até à qual ainda não tive resposta.

Ex.mos SrsVenho desta forma mostrar o meu descontentamento em relação à reparação de um relógio. O relógio já foi enviado duas vezes para a marca porque um dos espigões saía e volta sempre igual ou pior. Hoje deixei-o novamente na loja para ser reparado e envio em anexo o comprovativo do envio.Agradeço que realizem a reparação ou caso seja possível me troquem o relógio ou devolvam o dinheiro.Com os melhores cumprimentos,Cátia Pinto