Fiz a encomenda #16734 no dia 16/06/2023, a informação dada é que o produto será entregue dali a 7 a 9 dias úteis.Dia 29/06/2023 enviei email a perguntar o que se passava pois ainda não tinha recebido a encomenda, ao qual não obtive resposta.Dia 12/07/2023, pedi a fatura da compra para efeitos fiscais e entrou na contabilidade do trimestre anterior da minha atividade profissional. Como não respondem ao email, entro em contacto telefónico onde aproveito para perguntar o que se passa com a encomenda. Na chamada dizem-me que aguardam a entrada do produto em armazém.Dia 20/07/2023, faço uma chamada para empresa a perguntar o que se passa e voltam a dizer que aguardam a entrada do produto em armazém. Dou prazo de uma semana até efetuar uma reclamação, respondem-me que tomaram nota e devo aguardar.O produto da encomenda é uma ventoinha que usualmente é necessária no verão, e para o meu caso em termos profissionais tem-me sido bastante prejudicial não a ter - chegando a recusar clientes em horários de maior calor, o que durante estes 2 meses já causou problemas ao meu orçamento familiar. Como já a paguei, não tenho possibilidade de comprar outra (dada a inflação e toda a situação difícil que vivemos). A empresa não me arranjou nenhuma solução, por duas vezes seguidas dizem-me que aguardam entrada em armazém e numa das vezes nem respondem ao meu email.Para além de uma devolução do dinheiro que necessito para comprar outra ventoinha, pretendo uma compensação por todo este tempo que estive à espera prejudicando o meu trabalho e pelo tempo perdido que podia ter comprado noutra loja.Entretanto mandei um email a pedir reembolso do artigo, e nem resposta obtive.
