Reclamações públicas

No dia 07.07.2023 abri um sinistro (nº 0021270898 ) dado que tenho seguro para painéis solares, reparei que tinha uma fuga de água dado que o contador não parava de contar e reparei que o mesmo vinha do termossifão do painel solar.Após uma empresa verificar o termossifão verificou que existiu uma rotura no deposito primário e que não valia apena a sua troca.Após abertura do sinistro foi indicado um perito, Srº Sergio dias, após o mesmo tirar fotos ao painel indicou que sim ao longo do tempo pode acontecer a rotura do termossifão e o mesmo verificou que o mesmo tinha sido feito a manutenção/revisão a pouco tempo, inclusive tirou fotos as peças novas e o mesmo pode comprovar a rotura que vinha dentro do termo.Após resposta da seguradora a mesma indica que não vai assumir dado que existiu falta de manutenção.No entanto tal não é verdade anexo fotos até inclusive com peças novas e até manutenção do mesmo a relativamente pouco tempo.Pelo que após estas provas solicito nova revalidação pelo que de nada adianta ter um seguro mais caro para cobrir mais danos se depois não cobrem o mesmo.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas, que por motivos de custo benefício, não quero continuar com o plano Platinium Mais da Medicare. A Medicare se recusa a anular o contrato (feito por telefone em junho/21) alegando que não fiz o pedido de cancelamento com um mês de antecedência do vencimento anual. Ressalto que o primeiro pedido de cancelamento foi feito há um ano atrás e foi negado por este mesmo motivo. Me informaram que teria que esperar até junho de 2023 para o cancelamento.Esperei, e agora, mês passado, vi que continuavam a descontar o plano, liguei para relembrar meu pedido do ano passado, fizeram-se de desentendidos, e disseram-me a mesma coisa: Somente para o próximo ano! A senhora teria de ter pedido em maio o cancelamento!...Eu fiz o pedido no ano passado, para que não renovassem, paguei um ano sem usar! Não quero mais esperar!Enviei email, pedindo o cancelamento por escrito à Medicare. A resposta que tive é que está agendado o cancelamento - mas sem qualquer data especificada.Pedi ao meu banco o cancelamento do débito automático.Hoje me ligaram da Medicare, a dizer que estou em débito, e ficarei em débito por mais um ano, até o cancelamento do contrato.Peço, por gentileza, a Vossa intervenção,Grata,Com os melhores cumprimentos,Taís Kabat

Exmo. Senhor / Senhora,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Vodafone Portugal, devido a um incidente ocorrido recentemente, que considero grave e merecedor da vossa atenção.No passado mês de abril, aderi a um contrato com a Vodafone, motivado por uma campanha promocional que atribuía um voucher no valor de 100 EUR para ser utilizado na loja online da empresa. No ato da subscrição, fui informado de que o voucher seria enviado após a cobrança da primeira fatura, no mês seguinte.No entanto, passada a data estipulada para o recebimento do voucher, não recebi nada. Contactei então o apoio ao consumidor e fui informado de que o voucher teria sido enviado por SMS no dia 8 de maio. Saliento que não recebi tal SMS e, consequentemente, não tive a oportunidade de utilizar o referido voucher.Quando questionei a Vodafone sobre as condições do voucher, o operador de atendimento ao cliente não só encerrou a conversa abruptamente, mas também demonstrou uma postura claramente rude e mal-educada. Considero este comportamento inaceitável e contraproducente, tendo em vista que se trata de uma relação de consumo, na qual a cordialidade e o respeito mútuo devem sempre prevalecer.Posteriormente, solicitei que me fossem enviados os relatórios dos chats, pedido este que até à data de hoje não foi atendido, deixando-me numa situação de desvantagem e incerteza quanto à resolução desta questão.Deste modo, solicito que esta situação seja prontamente resolvida, com a atribuição do voucher de 100 EUR que me foi prometido aquando da adesão ao contrato. Trata-se de uma questão de honra, credibilidade e respeito pelos direitos do consumidor.Agradeço a vossa atenção para esta matéria e aguardo uma resolução rápida e satisfatória.Com os melhores cumprimentos,

O serviço de vendas da MEO ofereceu uma proposta para renovação de contrato, indo ao encontro das minhas necessidades.Como o serviço de net e televisão não abrangem a casa toda, o serviço de vendas GARANTIU que iria enviar um técnico para deixar tudo a funcionar em toda a casa, OFERECENDO ATÉ UMA SEGUNDA BOX PARA O EFEITO.Passados alguns dias, sou contactado, via telefone, pelos serviços técnicos que me informaram que afinal o técnico iria a minha casa apenas para me instalar uma box... nada de duas boxes, nem net nem nada. O inacreditável é que sou hoje contactado novamente pelos serviços técnicos para confirmar a presença do técnico e que este, afinal de contas, iria apenas deixar uma box e que eu ainda teria de fazer a instalação da mesma. O engraçado é que, ao ligar para o serviço de apoio ao cliente, os serviços não dão seguimento à minha situação...Deixo aqui a minha situação para que saibam das falácias da MEO para quem, o importante é vender não importando a mentira e jogadas (também tentaram enganar a minha mãe) com os clientes, e assim poderem ajudar melhor o consumidor.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que a empresa Medicare Saúde contactou-me por causa de um seguro, após um pedido meu. No 1.º contacto fiquei a saber que não enviavam a informação por correio electrónico, seria apenas concedida por telefone e no momento. Assim, mencionei que não estava interessado.No seguimento, contactaram-me mais duas vezes por telefone: em 21/07/23 e em 24/07/23. A reclamação fundamenta-se no seguinte:1. Não devia ser permitido que estas empresas não prestem informação por correio electrónico de modo a se poder estudar as propostas. A intenção é clara: levar os consumidores ao engano. 2. Que não aceitem um não, ou seja, que insistam em ligar, mesmo depois de já ter informado que não estava interessado.

Exmos. Senhores,A DellaSol club ofereceu nos o Voucher de 4 datas para que deviamos pagar um deposito reembolsavel no valor de 300 EUR. De acordo com as condicoes do voucher (tambem indicados no voucher recebido), o deposito devia ser devolvido dentro de 1 semana apos a data do checkout.O checkout foi no dia 24 de Maio. Ja liguei varias vezes para a agencia e enviei varios emails, os funcionarios da empresa so fazem promessas devolver o valor dentro de 48 horas mas ja passaram 2 meses e o valor nao se encontra devolvido. Eu quero o valor devolvido dentro de um curto prazo.Olga D.

Exmo. Representantes,Venho por meio desta, na qualidade de representante legal da minha filha menor, apresentar uma reclamação fundamentada com base nas leis portuguesas, referente a um incidente ocorrido no estabelecimento Auchan de Portimão, no dia 25/07/2023, por volta das 18h45.No referido dia e horário, ao adentrarmos o estabelecimento, utilizamos um carrinho de compras disponível no local, o qual estava preso pela corrente, juntamente aos demais. Nesse carrinho, acomodamos a nossa filha, uma criança de 1 ano e 5 meses, e dirigimo-nos à secção de produtos para bebés.De forma inesperada e perigosa, o assento de bebé do carrinho soltou-se, resultando numa queda violenta da minha filha para trás, ocasionando lesões na região próxima aos olhos, quase atingindo diretamente o olho. Após o ocorrido, procuramos o setor de pagamento, onde solicitamos a presença da gerente, sendo que, após uma espera de aproximadamente 7 minutos, a Sra. Carina Pedro apresentou-se como responsável pelo setor.Durante o diálogo com a Sra. Carina, mostramos o assento do carrinho, o qual estava visivelmente avariado devido a uma montagem inadequada, que permitiu a sua desconexão durante o uso. Neste momento, a atitude da Sra. Carina mostrou-se inapropriadamente negligente e indiferente à gravidade do incidente.Além disso, fomos surpreendidos por um indivíduo, supostamente vinculado à empresa contratada pelo Auchan, que abruptamente tomou o carrinho das nossas mãos, encaixando novamente o assento quebrado, ignorando completamente a seriedade do ocorrido, como se o acidente que envolveu a nossa filha fosse algo insignificante.É importante ressaltar que a Sra. Carina não somente demonstrou falta de responsabilidade ao não assegurar que o carrinho deveria ter sido tirado de circulação imediatamente, pois não estava em condições adequadas de uso, como também apresentou uma alarmante falta de treinamento para lidar com situações de emergência. A sua postura negligente e desprovida de empatia, ao não prestar qualquer assistência ou preocupar-se com o estado de saúde e bem-estar da criança ferida, demonstra uma completa falta de compaixão pelo próximo.Diante do exposto, venho requerer uma investigação minuciosa acerca do incidente, de modo a apurar as responsabilidades pertinentes e garantir a segurança dos clientes e, em especial, das crianças, evitando que situações semelhantes voltem a ocorrer no estabelecimento. Reitero a gravidade da negligência e omissão constatadas durante o episódio, o que enseja a devida responsabilização.Espero, por meio desta reclamação, obter as providências necessárias para a devida correção das falhas e garantir a segurança dos clientes, bem como uma resposta adequada para o ocorrido.Atenciosamente,Ricardo Barbosa

Venho deste modo informar que efectuei uma compra no site da Worten do dia 13/07 e até á data ainda não me foi entregue a respectiva encomenda. Consulto o site para seguir a encomenda e a mesma diz que não foi encontrada.Quero a encomenda ou o valor por mim pago.

Venho por este meio reclamar da eDreams que teve a ousadia de levantar dinheiro da minha conta sem autorização pois nunca trabalhei com esta empresa e já não viajo a muito tempo, admirada fiquei ao consultar o extrato da minha conta e deparo me com o levantamento da mesma... tentei reclamar com a empresa mas tenho que ter o numero do voo mas como se nunca tirei passagem alguma como fasso para recuperar o meu dinheiro?

ASSUNTO - SEGURO DE PROTECÇÃO DO CRÉDITONa descrição dos factos faço referencia á instituição bancária BPI ( Parceiro ) mas a reclamação é dirigida á ALLIANZ. Meu nome é Nelson Madeira de Sousa. NIF 200687930 - Pedido de esclarecimentos à ALLIANZ• Crédito habitação anterior no BPI liquidado com a venda do imóvel anterior. Novo crédito para habitação permanente no BPI em Maio de 2020• Crédito anterior no BPI não tinha seguro de protecção ao crédito• Não tenho memória de diálogo com representante do BPI sobre adesão ao seguro de protecção ao crédito• Banco BPI apresenta ( Junho 2023 ) boletim de adesão totalmente preenchido de forma manuscrita por representante do banco em 02/04/2020, tendo somente única e exclusivamente a minha assinatura• Não tenho a proposta de adesão ao seguro de protecção ao crédito em papel ( cópia ). Tive conhecimento do documento após reclamar sobre a actualização do prémio mensal ( + 9 Euros )• Não tenho evidência de email da Allianz ( 2020 ) do envio das condições particulares, aceitação e inicio do seguro• Tenho todo o processo em email com a Allianz sobre o processo de seguro Multiriscos, desde o envio da proposta de adesão, condições particulares e as boas vindas á seguradora ( inicio do seguro Multiriscos )• Ao contrario do seguro multirriscos, não tenho nenhuma evidencia de 2020, nem em papel nem via email, sobre a proposta, condições particulares e adesão ao seguro de protecção do crédito • Tentei em vários momentos e dias obter esclarecimento da seguradora Allianz, mas sem sucessoPedido de esclarecimentos:- Solicito evidências de Maio de 2020 ( à Semelhança do seguro Multi-riscos ), de proposta de adesão, condições particulares, âmbito, coberturas e carta de aceitação e boas vindas à ALLIANZMelhores cumprimentosNelson Madeira de Sousa