Reclamações públicas

No dia 27/01/2020 foi realizada a compra de um artigo com envio de comprovativo de pagamento na loja online Worten.pt ao parceiro comercial DOODIGITAL PRODUCTOS Y SERVICIOS DIGITALES SL. O artigo deveria ter sido expedido após 6 dias. Ao fim de 7 dias, o mesmo continua por expedir, e não houve resposta por parte de nenhuma entidade aos contactos por e-mail : support.marketplace@doodigital.com e formulário de contacto. Continuo a aguardar contacto por parte de uma das entidades ou o envio da encomenda.

No passado dia 24 de Janeiro, a minha mulher adquiriu umas sapatilhas da marca Guess, da coleção atual mas em saldos, na loja Prof do Outlet de Vila do Conde, pelo valor de 65€ (em saldo). Usou-as no dia seguinte, sábado, para ir ao supermercado, e a parte frontal da sola de borracha da sapatilha ficou descascada. Descontente com a qualidade do produto, pois apenas utilizou uma vez e ficaram logo com mau aspecto, a minha mulher dirigiu-se à loja para devolver as sapatilhas, por o artigo apresentar este defeito de qualidade. A minha mulher devolveu as sapatilhas na 2ª feira seguinte, dia 27 de janeiro, ao que a loja informa que as sapatilhas teriam de ser analisadas pelo controlo de qualidade, e que este era o procedimento para a devolução. Ontem, dia 1 de fevereiro, a minha mulher foi contactada pela loja em questão, que informa que o controlo de qualidade indica que as sapatilhas não têm defeito e que por esse motivo não existe devolução, e que o artigo em questão já se encontra na loja para levantamento, sem ter existido qualquer tipo de reparação.Venho por este meio reclamar junto da DECO, pois é muito simples para o suposto Controlo de Qualidade alegar que o artigo não tem defeito, e obrigar assim o cliente a ficar com um artigo que na primeira utilização ficou com mau aspeto, sendo estas umas sapatilhas de uma suposta marca de referência, e sendo a Prof uma sapataria que se assume com um posicionamento de artigos de qualidade. Posto isto, e porque como consumidor não devo ser obrigado a ficar com um artigo com defeito, pretendo assim ter a opção de devolução das sapatilhas, e receber de volta o valor que paguei por elas (65€), ou em vale para adquirir outro artigo como substituição do artigo com defeito.Tendo em conta a má experiência dada pela loja em questão, da qual neste momento não confio na qualidade dos produtos que comercializa, o justo seria a devolução em dinheiro.Agradeço desde já a atenção e apoio dado pela DECO na resolução desta reclamação.

Bom diaRecebi mensagem a dizer q tinha aderido ao serviço Go4mobility após ter colocado o meu número de telemóvel num site para um concurso da loja de roupa H&M. Recebi de imediato mensagem a informar que para cancelar? enviar sair p/o 62956 (4,2eur/sem 2,1eur/sms). Tentei fazê lo de imediato mas a mensagem dá sempre erro ao enviar... De seguida entrei novamente pelo tal sorteio e aparece um número de apoio ao cliente sobre o serviço. Ao ligar para esta linha de apoio da me opção de cancelar primindo a tecla 2, mas ao fazê lo diz que não é possível cumprir o meu pedido e desliga a chamada. Posteriormente enviei email a solicitar o cancelamento imediato de qualquer serviço que eu tenha aderido sem vontade e sem conhecimento, ao qual não obtive resposta.Venho por este meio solicitar meio cancelamento imediato de qualquer serviço que tenha aderido, feito de modo falacioso através de um link de Internet.Obrigado desde já pela ajuda!

Bom diaRecebi mensagem a dizer q tinha aderido ao serviço Subscricao Prizesaints após ter colocado o meu nr de telemóvel num site para um concurso da loja de roupa H&M. Recebi de imediato mensagem a informar que para cancelar? enviar sair p/o 62971 (4,2eur/sem 2,1eur/sms). Tentei fazê lo de imediato mas a mensagem dá sempre erro ao enviar... De seguida entrei novamente pelo tal sorteio e aparece um número de apoio ao cliente sobre o serviço. Ao ligar para esta linha de apoio da me opção de cancelar primindo a tecla 2, mas ao fazê lo diz que não é possível cumprir o meu pedido e desliga a chamada. Posteriormente enviei email a solicitar o cancelamento imediato de qualquer serviço que eu tenha aderido sem vontade e sem conhecimento, ao qual não obtive resposta. Venho por este meio solicitar meio cancelamento imediato de qualquer serviço que tenha aderido, feito de modo falacioso através de um link de Internet.Obrigado desde já pela ajuda!

Nif: 233550186Exmos. SenhoresNo dia 14/11/2019 recebi o sofá que encomendei na vossa loja em Tomar, o modelo Lince com Chaise Long Esq. c/280 com base elevatória na Chaise Long, dois puf's no apoio de braço direito. e mais dois puff's extra.Primeira reclamação Reportada dia 15/11 para a vossa loja de Tomar, á qual enviei fotos.DefeitosBase elevatória não funcionava nas devidas condições, deixando o tecido do braço esquerdo vincado.Tecido dos acentos do sofá enfolarem após pouca utilização.Através de contacto telefónico com a vossa fabrica, pedi que quando iniciassem a reparação da Chaise Long entrassem em contacto comigo para possíveis alterações de maneira a que se resolve-se o problema para não causar mais transtornos a ambas as partes, ao qual essa chamada não foi feita.O sofá quando foi levantado para reparação já tinha uma pequena marca no tecido do acento da Chaise Long que foi feito pelo meu filho, ao qual sempre assumi essa responsabilidade. Quando fui contactado para efectuarem a devolução do sofá queriam que eu falta-se ao trabalho para receber o sofá em minha casa, no qual era me impossível de o fazer e só o poderia receber após as 17h. Como não poderia receber á hora que pretendiam tive de esperar cerca de três semanas para o receber, demonstrando inflexibilidade e falta de bom senso dos vossos colaboradores ao programarem as vossas entregas de maneira a satisfazer o cliente com a agravante de ser uma entrega após reclamação. Segunda ReclamaçãoAo entregarem o sofá após a reparação da primeira reclamação, detectei que o tecido do acento da Chaise Long vinha marcado, fora a marca que o meu filho já tinha feito, mas a parte elevatória vinha a funcionar bem.Também detectei que o tecido do braço esquerdo não foi mudado, pois ainda vinha com as marcas provocadas pelo mau funcionamento da base elevatória que reportei na primeira reclamação.Esses defeitos que detectei foram reportados aos vossos colaboradores que fazem as entregas e que levaram novamente o sofá para as vossas instalações.Fiz vários telefonemas para as vossas instalações a demonstrar o meu enorme descontentamento e falta de confiança e queria devolver o sofá e reaver o meu dinheiro no qual estou no meu direito de o fazer, ao qual disseram que não era possível. Após insistência da minha parte e negação da vossa parte, decidi na minha boa fé dar-vos outra oportunidade para resolverem os defeitos.Terceira ReclamaçãoAo entregarem o sofá após a segunda reclamação, ao fazer a apreciação do sofá, notei que o tecido do acento do Chaise Long tinha sido mudado mas vinha com defeito, pois tinha uns riscos em forma de Y, e que o tecido do braço esquerdo tinha sido mudado mas vinha a notar-se a madeira da estrutura do braço na parte de fora notando-se o mau acabamento. Ao experimentar a base elevatória da Chaise Long noto que já não vem a funcionar nas devidas condições, pois ao levantar prende demasiado no braço que provocará novas marcas no tecido.Após tanta reclamação, eu como cliente perdi completamente a confiança nos vossos produtos, estando no meu direito com base no Art. 4º Nº1 do Decreto de Lei das Garantias 84/2008 de 21 de Maio peço o total reembolsoAtenciosamenteAlexandre Lopes

Bom DiaAdquiri o produto acima referido no dia 21 de janeiro mas começou a fazer ruido no ouvido esquerdo com o cancelamento de ruídos ativo, visto ter adquirido este produto justamente para cancelamento de ruídos não estou satisfeito com o mesmo por isso informo que é minha intenção proceder a devolução do mesmo , qual o procedimento a seguir? Envio para ELECTROSACAVÉM?Este Foi o email que envieiSr. Mickael,O equipamento que comprou vem selado de fabrica. Se tiver selado pode devolver.Faça alguns dos procedimentos aqui descritos:https://www.sony.pt/electronics/support/headphones-wireless-headphones/articles/00229323Deverá ir ao centro de assistência técnica da Sony:https://locator.sony/pt_PT/servicecenters/?zoom=6&latitude=39.67337&longitude=-7.9541È um produto que por motivos de higiene não se aplica as leis de devolução dos 15 dias depois de retirar o selo. O prazo de reflexão de 14 dias não se aplica a todos os tipos de compras. Exemplos de isenções:? bilhetes de avião e de comboio, bilhetes para concertos, reservas de hotel e de aluguer de automóveis, bem como serviços de restauração encomendados para datas específicas? alimentos e bebidas entregues regularmente (por exemplo, entrega de leite a domicílio)? produtos fabricados por encomenda ou claramente personalizados (por exemplo, vestuário por medida)? artigos áudio, vídeo ou software, como os DVD, cujo selo tenha sido quebrado após a receçãoOs melhroes cumprimentos,João MaioEsta foi a resposta

Venho, por este meio, comunicar a vossas senhorias que a empresa Box Connection Transportes e Mudanças Brasil - Europa, situada à rua Mártires do Tarrafal, n.2, R/C dir. frente, CP 2695-055, Bobadela, Loures, não realizou o serviço contratado e pago por mim no dia 25/07/2019 (no valor de 200 euros pagos em dinheiro). A empresa foi então contratada para realizar o transporte de uma caixa com itens pessoais para a mudança da minha família entre Braga, em Portugal, e Fortaleza, no Brasil, e tinha prazo de entrega de 2 (dois) a 3 (três) meses. Passados 6 (seis) meses, a caixa, embalada e levada por um senhor chamado Marcos, não foi entregue. O senhor Marcos, que se identifica como proprietário da empresa, alega atrasos e sempre agenda uma nova data para a entrega da caixa, o que não tem se confirmado, resultando em evidente quebra de contrato e em danos materiais, já que meus bens estão em paradeiro desconhecido. Entre os bens transportados estão livros, discos de vinil, álbum de fotos, equipamentos eletrônicos (toca-discos, robô aspirador, hoverboard, furadeira), ferramentas, roupas, sapatos, enfeites, equipamentos de cozinha e uma barraca de camping.

Bom dia, venho por este mail solicitar a vossa atenção e ajuda para a seguinte queixa: A cetelem enviou-me um email com os valores e numero de contracto todos errados para aceder ao homebanking e ficar a par da situação. Procurei um email para poder contactar e não encontrei e nem podia responder ao email noreply. Depois apresentei a minha situação no site cetelem sem conseguir até hoje ter resposta por escrito sobre esses dados errados que li sobre o meu contracto. Procurei uma alternativa ao 707 encontrei um numero 217219000 que reencaminhoiu-me para o 707 e tive um total de 8€ de chamadas acrescentadas por 4 minutos a falar com uma operadora cetelem. Hoje mais uma vez depois de tanto esforço para encontrar um email da empresa não tive alternativas em voltar a contactar e finalmente disseram-me que o email vinha garantidamente no final de cada carta cetelem o que é falso porque já revi a carta enviada e não tem nenhum email servico.cliente@cetelem.pt e tudo isto porque o valor da minha mensalidade uma vez mais estava superior ao negociado e não fiquei esclarecido sobre esse valor a mais. Conclusão, eu exijo ser reembolsado pelas chamadas telefónicas ao qual eu não tive alternativa e seguramente por um erro no meu numero de contracto que não me compete a mim ter de resolver um erro de digitos mal escritos pela empresa cetelem. além de que 8€ por uma chamada de 4 minutos é sempre um absurdo e penso q situações destas não podem nem devem acontecer.Muito grato pela atenção.Aguardo atenciosamente uma resposta.Rui Costa

No passado dia 29 enquanto utilizava um elástico fornecido pelo ginásio o mesmo rebentou atingindo a minha mão. A pele rebentou e foi um segurança que me fez um curativo com o que havia na mala de primeiros socorros, pensos eram os usados nos calos, água oxigenada não existia apenas betadine substância a que muitas pessoas são alérgicas deixando-as sem alternativas. A mão começou a inchar fui para casa fazer gelo pois nem isso existia. Como as dores não passavam liguei para o ginásio a fim de accionar o seguro para me poder deslocar ao hospital. Quando para meu espanto teria de pagar 65€ para o activar, uma suposta franquia. Segundo o ginásio as condições da apólice tinham sido alteradas sem que os sócios tenham sido informados. Acontece que eu sofri um acidente porque o ginásio não faz a manutenção dos equipamentos. Não cai, não andei a utilizar indevidamente nada o elástico rebentou porque estava ressequido. Neste momento encontro-me incapacitada da mão esquerda o que me impede de executar tarefas inerentes ao meu trabalho. Está entidade tem de assumir as responsabilidades pelo acidente que sofri a bem ou a mal, a decisão é deles

Convenci-me de que o ActivoBank debocha de seus clientes. Estou de volta ao Brasil há mais de seis meses e, desde então, tento sem sucesso encerrar minha conta ActivoBank . O procedimento de encerramento é “dirija-se a uma de nossas agências e pessoalmente assine o formulário”. Como isso é impossível, permitiram-me enviar o formulário por correio, junto com os cartões inutilizados. A carta registrada, pelo visto, nunca chegou e ninguém sabe com quem posso falar. O ActivoBank ficou de me telefonar com uma solução até o dia 20 de dezembro. De 2019. Às 8h40 de hoje, 30 de janeiro de 2020, eu liguei e falei com o Sr. Albuquerque. Em ligação gravada pelo ActivoBank, confirmou que só posso encerrar minha conta pseudo digital indo pessoalmente a uma das agências. Em Lisboa. Perguntei ao Sr. Albuquerque o que faria em meu lugar, caso fosse transferido para um país fora da Europa. Ele me disse que “deixaria a conta aberta, pois nunca se sabe o dia de amanhã”. Pois é. Nisso nós concordamos, Sr. Albuquerque. Ah, e respondendo a sua pergunta, uma nova tarifa foi debitada em minha conta. Obrigada, ActivoBank, agora tenho N-1 dúvidas sobre meus amanhãs.