Em Maio 2023 fui à loja Massimo Dutti Colombo, no serviço Tailoring, para fato à medida, para meu casamento em Julho. Tiro medidas, explicam que ajustam tudo em provas seguinte e corre bem. Passa 1 mês, telefonam que fato chegou. Primeira prova, colete e calças largos, pois perdi 4kg. Casaco errado, pediram novo. Tiram medidas a colete e calças. A 2 semanas do casamento, ligam para nova prova. Casaco certo, a precisar de ajuste, colete ainda largo, calça na cintura ok, mas na zona do gancho compridas, deselegantes, pareciam calças de palhaço. Pedi correção, transmitiram que o máximo era subir gancho 2cm. Nem tiram novas medidas e despacham-me da loja. Péssimo serviço! A 1 semana, nova prova, calças iguais (Sábado). Colaborador da semana anterior (Tailoring), ausente. Colaboradora presente, vê calças vestidas, diz que não estavam elegantes, estranhas e iam tentar corrigir. Agenda com o Colega do Tailoring para Segunda. 2 dias depois fui à loja e colaborador não estava de novo. 2 colaboradoras na loja tentaram ajudar, nenhuma pertencia ao serviço Tailoring, mas queriam tirar medidas porque afinal já era possível ajustar mais que 2cm de gancho. Transmiti que não sendo do Tailoring, a 4 dias do casamento, não ia aceitar correcção, nem confiava mais no serviço. Tive 4 dias para encontrar um novo fato. Volto à loja nessa semana, falo com o colaborador, que tinha prestado o péssimo serviço, e peço solução que não passava por levar fato. Postura arrogante durante toda a conversa. Fica de apresentar à Direcção Comercial e contacto até ao final da semana (29 Julho). Até 21 Agosto não houve contacto, passado 25 dias, fui obrigado a ir à Loja. Proposta é fazerem novas calças. Não aceito, o fato era para o meu casamento. Quero devolução. Colaborador arrogante e com prestação de péssimo serviço tem o nome de Dino. Serviço Premium?! Péssimo!! . Era cliente, nunca mais serei. Valor pago 628€
