Reclamações públicas

No passado dia 29 enquanto utilizava um elástico fornecido pelo ginásio o mesmo rebentou atingindo a minha mão. A pele rebentou e foi um segurança que me fez um curativo com o que havia na mala de primeiros socorros, pensos eram os usados nos calos, água oxigenada não existia apenas betadine substância a que muitas pessoas são alérgicas deixando-as sem alternativas. A mão começou a inchar fui para casa fazer gelo pois nem isso existia. Como as dores não passavam liguei para o ginásio a fim de accionar o seguro para me poder deslocar ao hospital. Quando para meu espanto teria de pagar 65€ para o activar, uma suposta franquia. Segundo o ginásio as condições da apólice tinham sido alteradas sem que os sócios tenham sido informados. Acontece que eu sofri um acidente porque o ginásio não faz a manutenção dos equipamentos. Não cai, não andei a utilizar indevidamente nada o elástico rebentou porque estava ressequido. Neste momento encontro-me incapacitada da mão esquerda o que me impede de executar tarefas inerentes ao meu trabalho. Está entidade tem de assumir as responsabilidades pelo acidente que sofri a bem ou a mal, a decisão é deles

Convenci-me de que o ActivoBank debocha de seus clientes. Estou de volta ao Brasil há mais de seis meses e, desde então, tento sem sucesso encerrar minha conta ActivoBank . O procedimento de encerramento é “dirija-se a uma de nossas agências e pessoalmente assine o formulário”. Como isso é impossível, permitiram-me enviar o formulário por correio, junto com os cartões inutilizados. A carta registrada, pelo visto, nunca chegou e ninguém sabe com quem posso falar. O ActivoBank ficou de me telefonar com uma solução até o dia 20 de dezembro. De 2019. Às 8h40 de hoje, 30 de janeiro de 2020, eu liguei e falei com o Sr. Albuquerque. Em ligação gravada pelo ActivoBank, confirmou que só posso encerrar minha conta pseudo digital indo pessoalmente a uma das agências. Em Lisboa. Perguntei ao Sr. Albuquerque o que faria em meu lugar, caso fosse transferido para um país fora da Europa. Ele me disse que “deixaria a conta aberta, pois nunca se sabe o dia de amanhã”. Pois é. Nisso nós concordamos, Sr. Albuquerque. Ah, e respondendo a sua pergunta, uma nova tarifa foi debitada em minha conta. Obrigada, ActivoBank, agora tenho N-1 dúvidas sobre meus amanhãs.

Boa noite.Hoje recebi o sofá encomendado no dia 16/11/2019 (ENCOMENDA GA19019845), na Feira dos Sofás em Aveiro, após um serviço pós-venda horrível.No que reporta à entrega do sofá (pago na totalidade), o vendedor prometeu uma entrega na 1ª quinzena de janeiro, com uma comunicação a informar que iria ser entregue nesse intervalo de tempo. Contudo, decorrido tal prazo, não foi cumprido o estipulado, o que me obrigou a ter de contactar a loja, quer por telefone (4 vezes) quer presencialmente (3 vezes), uma vez que não tiveram a decência de me informar quais as razões de tal demora na entrega do produto.A situação supracitada ficou resolvida no presente dia, 30/01/2020, mas, uma vez mais, originou um outro problema, e este na minha opinião o mais grave, que se prende no facto da encomenda recebida não corresponder na totalidade ao que está descrito nos itens pedidos na fatura.Na hora prevista da entrega, não estava presente e não pude mencionar o que vou reportar:- Na encomenda requeri um extra, devendo o sofá ter os 4 pés em inox, o que acarretou um custo de 24€+iva. Hoje, ao verificar a encomenda, notei que o sofá só tem 2 pés em inox e os demais estão com plástico.Assim, o que pretendo é que restituam os 12€ + iva dos dois pés não colocados no sofá, pois paguei por um determinado serviço e foi-me entregue outro ou, por outro lado, coloquem os pés em inox, mas sem qualquer custo extra, pois o erro é dos vossos serviços.Mais, após ter verificado esta situação, liguei, de imediato, para a loja em questão e foi-me dito para entrar em contacto para o seguinte nº 227664622 e ninguém me retribuiu a chamada.Como não consigo reclamar diretamente no livro de reclamações eletrónico (pois, desde do inicio só tive gastos para conseguir resolver a entrega do item) e o site da loja não possui tal opção (quando já é obrigatório), bem como de cada vez que me dirijo à loja tenho gastos inerentes à viagem, venho por este meio reclamar.Concluindo, pretendo que me devolvam 12€+iva ou coloquem os pés em inox, mas sem qualquer custo extra (ex: custo da deslocação técnica), pois o erro é dos vossos serviços.Atenciosamente,L.

Venho por este meio comunicar minha insatisfação com os serviços prestados na escola Master d, no sentido de não ter condições de continuar com contrato, por não fazer mais nenhum sentido pra minha carreira profissional este tipo de formação. Quando fiz minha inscrição estava em um mal trabalho e queria fazer a formação para mudar de vida, mas nestes 3meses as coisas mudaram e hoje não tem mais nenhuma valia minha qualificação, não acho justo pagar caro para fazer algo que não vou utilizar, peço encarecidamente pelo cancelamento do meu contrato, não posso ser obrigado a continuar algo que não vou usar. Espero que seja tratada com respeito e empatia pela Master D, ao menos que seja resolvido meu problema.As consequências de ser obrigado a continuar a formação me faria uma péssima profissional nesta área, por estar fazendo por obrigação e não por amor a profissão. Quando fui a escola expor minha situação a atendente entendeu meus motivos e ficou claro para ela que o melhor seria o cancelamento, mas por resposta de e-mail da Master D foi me dito que NÃO POSSO CANCELAR, QUE SOU OBRIGADO A CONTINUAR A PAGAR E ESTUDAR. UMA TOTAL FALTA DE COMPREENSÃO COM SEUS ALUNOS, QUE NÃO PODEM SER OBRIGADOS A PERMANECER EM UMA FORMAÇÃO QUE NÃO DESEJA. Aguardo retorno.

Venho por este meio mostrar a minha indignação pelo facto de, a partir de 20 de maio de 2019, o Portal da Saúde apenas permitir o seu acesso através da Chave Móvel Digital. Apesar de concordar que a Autenticação.Gov através de cartão de cidadão ou Chave móvel digital é uma forma de autenticação substancialmente mais forte do que a autenticação através de password, devo relembrar que nem todos os cidadãos têm a possibilidade de ter cartão do cidadão (uma vez que têm Bilhete de Identidade Vitalício) nem chave móvel digital (uma vez que se tem de ter mais uma vez ou cartão do cidadão ou telemóvel).Vários portais governamentais aderiram, e bem, à autenticação com a chave móvel digital, dos quais são exemplo o Portal das Finanças ou da Segurança Social, no entanto, nenhum deles eliminou a hipótese da autenticação através de password, já para evitar que as pessoas fossem excluídas.

Fui contactado por telefone por uma senhora chamada Filipa Ferreira, solicitando serviços de web marketing e o desenvolvimento de um novo website. Apresentei uma proposta e ela quis logo fechar o trabalho sem ao mesmo me receber pessoalmente, desde que eu avançasse logo com alguns ajustes que ela queria que fossem feitos no site atual, nomeadamente remover os utilizadores e alterar as palavras passe de acesso. Achei estranho mas avançamos. Me pagou metade do trabalho, me solicitou várias coisas alem do combinado e depois que lhe entreguei o trabalho inicialmente solicitado, sempre com muita enrolação, não atendia, não falava, tava sempre ocupada, cheia de conversa de gente maluca, começou a procurar justificativas absurdas para não pagar o valor restante. Enfim, me deixou com o prejuízo e não sei como cobrar.

No início de Dezembro foi feito um envio através da empresa de logística Delnext. A recolha foi feita pela transportadora MRW, que presta serviços à Delnext.Depois de muita espera contactámos a Delnext e logo no início começaram os problemas: o número da encomenda não era encontrado no site deles (que na verdade é um site bastante inútil). Depois, quando contactados, sem admitir que tinham perdido a encomenda e sem explicar porque o número da encomenda não era encontrado no site, começaram a pedir documentos, num tom que dava a entender que o erro era nosso!Inicialmente pediram a factura, que enviámos. Depois afinal a factura não servia para nada e queriam a factura do conteúdo! E até aqui nem sequer admitiram que tinham perdido a encomenda! Estávam simplesmente a fazer-nos perder ainda mais tempo com inutilidades!Depois disto eviei facturas, guia de transporte da MRW, onde costa a recolha da encomenda e a morada da Delnext como primeiro destino (antes de ser depois enviada para nós, como devería ter sido). E juntei ainda fotos da encomenda, com e sem a etiqueta.E ontem, depois de mais de 20 dias desde que disseram que o seguro nos pagaria de acordo com os termos e serviços, enviei outro email preguntando o que estava a acontecer. A resposta foi mais do mesmo: pediram facturas!!! Ora, as facturas jã tinham sido enviadas, pelo que ontem respondi ao email deles com um screenshot do conversa do Gmail onde se vêem claramente as facturas anexadas a um email anterior! E hoje, para gozar um pouco mais com a nossa cara, responderam a pedir o comprovativo de recolha, que tinha sido das primeiras coisas que enviámos.Desde a falta de profissionalismo à total falta de ética, tudo demonstra que esta empresa não tem quaisquer qualificações para operar no mercado logístico!A nossa reclamação vem no sentido de obter um reemboslo do valor pago pelo envio, acrescido do valor a pagar pelo seguro e quaisquer juros de mora ou outras formas compensatórias previstas na Lei.Desde já agradeço o vosso apoio!Atentamente,Nuno Fernandes

No dia 11 de julho de 2019 foi contactada por um comercial da Vodafone que nos ofereceu um pacote de serviços: TV+NET(200/100)+VOZ+2 Nº MÓVEIS - Fidelização de 24 meses, com oferta da instalação e ativação oferta de uma mensalidade tudo isto pelo preço de 34,90€ mensal já com IVA incluído.Esta Situação nunca veio a acontecer. Não nos foi oferecida nenhuma mensalidade, foram associados dois nº de telemóvel e rede fixa (253723932, 913444780,910542099, que eu não os conheço. Aliás até a data de ontem 29.01.2020 ainda não tinham feito a portabilidade dos meus números de telemóveis e rede fixa.O comercial da Vodafone era contactado por nós todos os meses para resolver o problema, este dizia-nos que iriamos ser ressarcidos dos valores pagos em excesso e prometia resolver o problema. Mas o que é certo é que nada até à data.Desde de 11 de julho estou a pagar a duas operadoras pelos mesmos serviços!Sinto-me lesada, burlada!!As minhas despesas mensais duplicaram. Os serviços não estão a ser cumpridos, por várias vezes ficamos sem serviços. Até mesmo fui obrigada a pagar faturas em atraso com juros de mora associados.É inadmissível esta situação!!Já fiz duas reclamações na loja da Vodafone e até agora ninguém me resolveu o problema.Quero rescindir por justa causa o contrato da Vodafone sem qualquer custos associados ou penalidades.Por favor, necessito da vossa ajuda para resolver o problema.Estou a ser lesada a cada dia que passa.

Bom dia,Venho por este meio comunicar que, no passado dia 07/01/2020 efetuei o pedido BIU-PT-200107143036df3 no website da empresa Biuky by Carethy (https://www.biuky.pt/). Vários dias passaram e não recebi indicação de que a encomenda era expedida. Contactei o apoio ao cliente. Informaram-me que estavam sem stock do produto que tentei comprar.Posto isto, pedi o cancelamento da encomenda e solicitei o reembolso do valor que tinha pago. Hoje, dia 29 ainda não recebi o reembolso. Envio vários emails, respondem-me sempre que será efetuado. O que é certo é que o valor ainda não entrou na minha conta, nem me enviaram nenhum comprovativo de que já foi efetuado. Peço o reembolso com urgência! Isto é um roubo.Obrigado pela atenção,Ana Magalhães

Venho, por este motivo, comunica a V. exas. que a empresa aérea TAP está a fazer pouco caso para a remarcação de um bilhete aéreo que possuo.Abri um chamado interno junto a CIA para a remarcação de um bilhete aéreo entre a cidade do Porto e o Recife.O processo foi finalizado a mais de um ano e até agora não consegui remarcar este bilhete.Já tentei remarcar via call center da CIA ou pelos e-mails feedback.fc@flytap.com, rarefunds.tps@tap.pt e fale.connosco@tap.pt e eles simplesmente me jogam de um lado para o outro e não respondem minha solicitação de forma adequada.O fale connosco diz-me apenas a mesma resposta padrão, que o meu processo foi concluído e que eu posso consulta-lo no site da CIA. o Rare founds da TAP, na única vez que me respondeu, me disse que o envio do meu número de Voucher para remarcação do meu bilhete é de responsabilidade do pessoal do Feedback.fc. Por último, o feedback.fc SIMPLESMENTE não responde a minha solicitação.Já pelo call center, os assistentes me dizem que só podem remarcar meu bilhete se eu tiver um número de voucher em mãos, e que devo consegui-lo junto ao pessoal do email rarefounds.Resumindo, ninguém resolve o meu problema, jogam-me de um canto para o outro com extrema irresponsabilidade, sem contar que já gastei mais de 50 euros com ligações telefônicas para eles que não deram em nada.No site da CIA, dizem que meu reembolso já foi efetuado e que eu devo procurar minha empresa de cartão de crédito. Pura mentira deles, uma vez que paguei minha passagem através de referência bancária (cartão de débito). Empresa extremamente irresponsável com seus cliente, sobretudo, no trato com o processo de pós-venda.