REVOLUT

Venho por este meio mostrar a minha indignação perante a situação que se está a passar na revolut. No dia 5 de setembro fiz uma transferência da revolut para a minha senhoria que pertence ao crédito agrícola no valor de 350 euros e até hoje(ao fim de 11 dias)o dinheiro ainda não chegou a conta. Ao fim de inúmeras tentativas de resolver a situação a revolut com frases pré feitas disse que o beneficiário teria recusado a transação e o dinheiro voltaria a conta de origem. Hoje resolveu dizer que não encontra o dinheiro pois o beneficiário não responde,logo não é possível devolver os fundos. Contactei o banco beneficiário que procedeu a uma investigação interna e o dinheiro nunca lá chegou. Mas o que é certo é que eu é que fiquei sem o dinheiro que servia para pagar a renda da minha casa. Dinheiro que recebi do estado para ajuda do pagamento da renda pois tenho algumas dificuldades económicas. Se isto não bastasse no mesmo dia aconteceu o mesmo ao meu marido da conta revolut dele. Como não tem cartão físico para poder levantar o dinheiro enviou 400 euros da conta revolut para a conta moey e aconteceu exatamente o mesmo. Nada de dinheiro. Já se passaram 11 dias e o dinheiro não aparece e pelas respostas dadas não vai aparecer. São 750 euros, um ano de apoio extraordinário a renda que nós recebemos. E ficamos sem ele. Ajudem nos por favor

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Revolut, relativamente ao incumprimento da campanha de recomendação que a empresa publicita, na qual é prometida uma recompensa de 40€ ao cliente que indicar um amigo, desde que este cumpra os quatro critérios exigidos para a abertura e ativação da conta. No início do ano, indiquei um amigo para abrir conta na Revolut. Contudo, nessa altura, ele não conseguiu concluir o processo, pois a plataforma exigia um título oficial de residência em Portugal, documento que ele ainda não possuía. A conta não chegou a ser aberta, e mais tarde os seus dados foram eliminados pela própria Revolut. Meses depois, quando esse amigo finalmente obteve o título de residência, voltei a indicar-lhe a Revolut através de um novo link de recomendação. Dessa vez, ele conseguiu abrir a conta e cumprir todos os critérios exigidos (depósito inicial, pedido de cartão físico, integração do cartão numa carteira digital e o restante requisito estipulado). Tanto assim que, na própria aplicação, foi-lhe confirmada a conclusão de todos os passos no prazo estabelecido. Apesar disso, a Revolut recusou-se a creditar os 40€ prometidos, alegando que esse utilizador já tinha sido indicado anteriormente. Ora, essa primeira tentativa nunca resultou na abertura da conta, precisamente porque o documento exigido não existia na altura. A Revolut, no entanto, aceitou a abertura da conta numa segunda tentativa, mas recusa o pagamento da recompensa, contrariando as próprias regras da campanha. Já tentei resolver esta situação através do atendimento da Revolut, mas apenas recebi respostas automáticas do sistema de inteligência artificial da empresa, sem qualquer acompanhamento humano. Considero que a conduta da Revolut configura publicidade enganosa e incumprimento contratual, uma vez que o cliente indicado cumpriu todos os requisitos estipulados e, mesmo assim, a empresa não cumpriu com a sua parte. Assim, solicito à DECO Proteste a devida intervenção para que a Revolut seja responsabilizada e proceda ao pagamento da recompensa em falta. Com os melhores cumprimentos, Alison Torres

Caros senhores, Fui vitima de um scam de uma empresa a fazer-se passar por outra que publicou um anuncio de uma vaga de emprego. A empresa chama-se Rakuten Travel, e a vaga era para booking assistant. Entrei na plataforma e fui convidada a fazer alguns trabalhos teste no site e o pagamento foi feito para a minha conta e logo depois eles tiraram dinheiro da minha conta exatamente 1000€, o site deixou de funcionar e eles nunca mais me responderam. Fui á policia e abri um processo crime, enviei para o revolut e notifiquei o revolut de que esta situação era um scam e fui vitima de fraude e logo depois o revoluto iniciou o processo para recuperar os fundos e fiquei sem respostas um mes! Depois o revoluto falou que o seguro deles não ia cobrir o meu caso e que não tinham conseguido recuperar os meus fundos. Acredito que além de mim muitas pessoas são vitimas deste tipo de fraude e falsificação de entidade. Quero pedir ajuda pois o revoluto diz que já não se responsabiliza. O site da empresa falsa era: https://rkttravelglobal.site e já nem está ativo.

Prezado público, venho manifestar a minha profunda indignação com a entidade bancária Revolut. Após ter sido vitima de fraude fiscal, onde a entidade criminosa transferiu 840 euros da minha conta do Activobank para 3 contas diferentes Revolut. Iniciei um pedido de cooperação com a Revolut na tentativa de cooperarem com a PJ, com o Activobank na identificação dos criminosos, no encerramento das contas dos mesmos e no reembolso do valor ilegalmente retirado. A primeira reclamação na Revolut tem de ser feita na app através do apoio "robot", que apenas emite respostas gerais passiveis de serem empregues em diferentes tipos de reclamações. Após semanas de espera, a Exma Sra Daniela, analista de reclamações, informa-me que receberam corretamente a reclamação realizada no dia da burla (30/6) e que compreendem a situação, porém não aceitam a reclamação e não podem iniciar nenhuma investigação interna. Cito: "Dito isto, compreendo perfeitamente a gravidade da situação que relata e lamento que isto tenha acontecido (...). Com base no descrito acima, tendo em conta que a investigação da fraude, e o respetivo pedido de litígio, deve ser conduzida pela instituição financeira emissora (o seu banco externo), e que todos os procedimentos foram devidamente seguidos da nossa parte, decidi não dar seguimento à sua reclamação (...) Isto apenas significa que, de um ponto de vista objetivo e tanto quanto é do meu conhecimento, a Revolut não agiu injustamente nesta ocasião (...) Reitero que sublinhei por diversas vezes que estas contas foram utilizadas pelos criminosos envolvidos para transferir/utilizar o meu património para movimentações com criptomoedas, informação concebida pela Policia Judiciária, onde apresentei queixa crime formal. Sublinho que a minha reclamação à Revolut foi, e é, a seguinte: Inatividade perante atividade criminosa em contas da entidade bancária Revolut, nomeadamente quanto à verificação da identidade dos utilizadores e à origem dos fundos envolvidos. Após o seu e-mail acrescento que existe falta de transparência, incumprimento das regras básicas de atendimento ao cliente e desrespeito pelos direitos do consumidor, uma vez que se recusam a aceitar uma reclamação que tem, como fundo, a melhoria dos serviços da Revolut. No dia seguinte, a comunicação da decisão foi exatamente a mesma sem qualquer outra explicação. Assim, procedi para reclamação ao Banco da Lituânia e ao Banco de Portugal. Reservo o direito de transmitir a TODOS, a POLITICA DA REVOLUT, à qual informei do seguinte: "A vossa decisão de não aceitar uma reclamação legitima de um cliente assim como não proceder uma investigação interna é inquestionavelmente alvo de ação judicial. Essas decisões traduzem falta de transparência e inação perante criminosos, tornando a entidade bancária Revolut, cúmplice de fraudes cibernéticas e branqueamento de capitais". Obrigada.

Conta Revolut em Análise bloqueada Já se passaram mais de 5 dias. Primeiro, o suporte disse que levaria três horas para analisar, depois foi estendido para um dia. Hoje, eles estão falar em 14 dias para análise e bloqueio . Não me explicaram o porquê. Pediram para eu enviar informações pessoais, enviei um documento estou , sem acesso ao meu dinheiro. Todo o meu dinheiro para gastos, comida, está na minha conta Revolut e, no momento, não tenho nem condições de comprar, pagar ou comprar mantimentos para a casa. A única coisa que recebo do suporte da revolut são respostas nada objectivas, formatadas que não me convencem Eles não respondem às minhas perguntas diretamente. Eles ignoram completamente; é um suporte que não apoia nada. A Revolut é realmente péssimo em termos de relacionamento com o cliente, em todos os aspectos. Eles não se importam nem um pouco com a forma como eu sobrevivo apenas dizem que a Conta Está em. Análise,. Sem dizer porque motivo, bloquearam por completo o meu acesso ao meu dinheiro, por tempo indeterminado e sem qualquer motivo, estou numa situação precária não tenho como alimentar os meus filhos nem pagar electricidade.