REVOLUT

Fiz uma transferência no dia 11 de Dezembro e até o momento não chegou a conta de destino, está como pendente e eu não tenho nenhuma resposta do banco, no chat disseram que um agente iria me ligar o que não aconteceu.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 455 358 527 58 do banco ActivoBank e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito direto no total valor de 791,94€ (11 transferências diferentes) euros, em 15/12/2025. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular de uma conta Revolut e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrada a comissão no plano premium indevidamente, sem o meu conhecimento / autorização, desde agosto até apresentado. Entre agosto e novembro não entrei na conta, pelo que não verifiquei que me estavam ser cobrar indevidamente estes valores. Em novembro cancelei o plano, mas mesmo assim cobraram a mensalidade. Sendo que a referida comissão é indevida, reitero o meu pedido de estorno dos valores cobrados desde agosto até há presente data. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos. Margarida

Exmos senhores: No dia 02/07 abri uma conta revolut porque ia para Cabo Verde e era uma forma de facilitar transferências de valores. Pedir um cartão físico mas não escolhi o tipo de cartão que queria. Foi a instituição bancária que fez essa opção. Depois de regressar de Cabo Verde nunca mais mexi na conta. Hoje voltei a abrir a aplicação e foi com grande indignação que verifiquei que todos os meses estão a ser cobrados 8,99 € de um cartão plano premium. Mais informe que não assinei qualquer tipo de contratualização de serviço com este banco no sentido escolher este serviço. E muito menos tinha conhecimento que o mesmo era pago. Contactei o chat de apoio, que me informou que lamentava muito, mas que não podia reaver as mensalidades cobradas. Podia sim, cancelar o plano. Informou ainda, que certamente o que tinha acontecido era que quando abrir a conta este serviço era grátis durante 1 mês e depois passou o ser pago. A verdade é que não tenho no meu e-mail, nenhuma informação que este serviço passava a ser pago. Assim sendo, considero estar a ser vítima de uma extorsão da minha conta sem consentimento. Levam os clientes a subscrever um serviço que não sabem que automaticamente passa a ser pago, e como do meu caso infelizmente nunca mais entrei na conta, foram cobrados vários meses de mensalidade de um serviço que nem uso. Já cancelei o referido plano e é minha intensão cancelar a conta por falta de confiança na instituição financeira. Aguardo vosso apoio, para possível restituição das mensalidades cobradas referente aos meses de agosto, setembro, outubro e novembro, prefazendo o total de 35,96€. Com os melhores cumprimentos. Margarida Estevinho

Exmos. Senhores da Revolut, Venho reclamar a ineficácia na recuperação de uma fraude APP (Authorized Push Payment scam) ocorrida a 15/03/2024, envolvendo transferência de 0.0163 BTC (valor inicial ~€1000, atual ~€1520 devido a volatilidade de mercado). Fui vítima de um scam no YouTube, impostor de investimento MicroStrategy, levando a uma saída para endereço fraudulento. Reportei imediatamente no chat da app Revolut a 16/03/2024 (< 24h), contestando minutos após. A Revolut tentou congelar em < 24h, mas falhou, violando Cláusula 14 dos T&Cs (dever de diligência em segurança de transações). A resposta final (ref CM-520077, 20/03/2024) negou reembolso, alegando "autorizado", ignorando PSD3/MiCA (Art. 74, 2025: reembolso obrigatório para scams reportados cedo sem negligência grave). Escalações recentes (ref 14202-13035-58713, 06/10/2025) mantêm a negativa, sem análise profunda. Exijo reembolso integral + compensação por perdas de oportunidade (ganhos bull run BTC). Anexos: Chat report, auto judicial, CM-520077, emails LB (confirmando entidade). Aguardo resolução em 15 dias úteis. Com os melhores cumprimentos, D. M. (iniciais, per DECO)